客户常见问题

1、客户常见问题1.片夹使用故障无显示设备: 显卡设置不正确(重新设置), 如果Windows未发现副显示器，则检查DVI电缆、显卡、驱动程序、转接板，更换故障件通讯错误:机控箱没有打开,串口线接触不好,电脑com口有问题,机控箱问题.数据文件丢失:数据文件误删除：检查提示的文件，或重新安装软件.彩扩机错误:延时设置不当, 观察片夹曝光与彩扩机配合是否有误，调节进、出纸时间和彩扩机的曝光时间;快门检测故障, 按下【快门检测】【开始】，手工在彩扩机走一张纸，没有+_变化？无时检查彩扩机的+5V电源、+5V信号和地; 快门的黑、黄、青色连线和航空插头对应的针脚有无断线或更换机控板无图象:显卡设置不正确

2、(重新设置), 如果Windows未发现副显示器，则检查DVI电缆、显卡、驱动程序、转接板，更换故障件检查DVI电缆、显卡、驱动程序、转接板、驱动板更换故障件机控配合不同步纸未到中心，片夹就开始曝光：快门检测未起作用，或进纸时间太短纸已到中心，片夹没立即曝光：快门检测未起作用，或进纸时间太长曝光还未结束，纸就走了：彩扩机定时太短，或兰硅测到的光太强曝光已结束，纸还停着不走：彩扩机定时太长，或兰硅测到的光太暗第一张正常结束后，第二张纸没进：出纸时间太短2.照片图象异常均匀度问题左上角校正不好：降低校正幅度至15,18%，继续校正。彩色波浪：位移没有调整好时扫灰片会出现此情况，必须先调整好X/Y的

3、位移电压再扫灰片。图像有白斑：清除LCD上的灰尘和异物，重新扫灰片图像有黑斑：检查均匀度文件"*.bmp"上的对应位置是否也有黑斑，有则用Photoshop去除，重启软件；否则需要重新扫灰片。· 严重偏色 进出纸不同步：调整进纸、出纸时间，使彩扩机与片夹曝光同步未加载均匀度：在控制台设置中，选择与通道对应的均匀度文件(.bmp)通道错误：在控制台设置中，选择与相纸、大小对应的通道光源故障：观察曝光中红绿蓝光是否正常· 网格或锯齿严重 锯齿：位移方向错误：在控制台设置中，选中或去掉“反向位移”，再检查X/Y方向的电线是否接反。网格：位移电压不正确：在控制台

4、调试中，调节X,Y的位移电压(100=1.7V)网格：位移器故障：扩印中，听片夹内是否有振动声；检查LCD连接部分是否被外壳、底座顶住而无法移动。· 图像色彩混乱 片夹型号错误：检查片夹型号与控制台的显示(如LD80)是否一致；在控制台调试驱动版本读取，检查版本，LD80=4, LD130=6,LD150=7,· 四边都有白边 显卡设置不正确：在控制台调试显示对焦图像，液晶是否全屏显示，否则见驱动的设置(1.3)镜头倍率不够：上述如果正确，通过镜头在走纸平台上判断倍率是否够输出大小错误：在客户端设置高级中，设置相应的输出大小，如LD80,5x7"四次移位，大小为2

5、048x1462· 照片有横、竖道 外界漏光或滚轴痕迹：将片夹旋转一定角度再冲印，观察横、竖道是否不随之改变。均匀度问题：重新扫灰片。 照片质量不佳· 乐凯相纸 乐凯相纸由于乳剂的原因，每轴相纸都有很大差异，建议调色经验不丰富的客户尽量使用柯达、富士相纸扩印数码照片。· 证件照一致性不好 有些彩扩机如FUJI248/QSS1912等，水平和垂直的片夹方向需要分别做均匀度；另外调节均匀度补偿，选出最佳效果；如果对一致性还不满意，可以将bakup目录下的SingleSettings.ini复制到程序目录下，打开后可分别编辑2x4和3x3证件照模板的每张照片，如3*3:

6、2-1表示3x3模板的的第二行第一张，可以设定青品黄密度对比饱和参数（默认0表示不修改）· 灰雾度大 色阶调整不到位：见4.5的色阶调整。在尽量不损失照片主体的层次的情况下，增大反差。曝光时间不足：黑色部分不够黑。用密度计重新校正，或增加曝光时间并重新扫灰片。药水问题：冲洗一张白片和一张完全曝光的照片，观察黑色是否足够黑，白色足够白。一般最大黑色密度为2.4，白色为0.1，如果相差较多，则需要更换药水。· 照片粗糙 扫灰片时扫描仪产生的噪音：清洁扫描仪，去除锐化图像等选项，重新扫灰片相纸受潮：更换相纸· 白色背景不够白 外界漏光：进一张白纸，保持4秒钟再送纸，观察

7、洗出的照片是否有黄色。曝光时间过长：用密度计重新校正，或减小曝光时间并重新扫灰片。· 颜色与显示器相比差异大 显示器属于光源设备，本身能够发光，而且各品牌差异非常大；而照片的图像靠染料反光，两者之间存在差异属于正常，但可以通过以下手段使之在视觉上尽量接近。照片颜色调节：一般经过色阶校正，照片的颜色都比较适合，但也可以对曝光时间少量调节，与显示接近；或在数码曝光系统设置默认调节中，设置默认值并选中“后台应用”，使之与显示效果接近。显示器调节：由于各厂家显示器的性能和质量差异，图像效果差异非常大。一般来说，CRT显示器的色温应在6500K，亮度50。综合调节亮度、对比度、RGB颜色，使之与照片效果接近。另外，Photoshop的Adobe Gamma也可以调节显示效果。· 与激光机、多丽等数码彩扩机差异大 进口