保险行业315活动总结

1、保险行业315活动总结为有效保护保险消费者合法权益，做好“ 3 3 1515 国际消费者权 益日”宣传活动，深入推进保险消费者权益保护工作，树立保险业良 好的社会形象，根据中国保监会、山东省保险行业协会的统一要求， 新华人寿保险股份有限公司济宁中心支公司 （ 以下简称“济宁新华保 险”）结合实际，于 xxxx 年 3 3月 1111 日至 1515 日开展了以“诚信保险自主 消费”为主题的“ 3 3 1515 国际消费者权益日”宣传周活动。为迎接 315315 国际消费者权益日的到来，济宁新华保险建立专项 工作小组，进一步强化活动部署，完善客户服务制度，建立多部门合 作通道，快速处理保险消费者

2、的问题。同时对服务标准、服务流程、 服务礼仪等工作自检，确保柜面服务质量和水平 ; ; 开展重点客户走访、 快速理赔慰问活动，通过整合公司理赔资源，实现理赔上门服务，协 助客户收集资料， 完成现场赔付工作， 确保各项业务处理及时、 高效; ; 以中国保险报 官方微信为传播渠道，全面组织内外勤员工参加保 险知识有奖竞赛活动。集中开展形式多样的教育宣传活动。 3 3 月 1313 日上午，济宁新华 保险组织员工在济宁市新体育馆广场设置宣传展位， 开展了保险消费 者权益保护知识宣传活动。 通过发放宣传资料， 现场提供咨询等方式， 宣传中华人民共和国消费者权益保护法 规定的消费者拥有的各项 法定权利，

3、告知保险消费者解决消费争议的正当渠道和方式。同时， 加强对保险消费者的风险意识， 对反洗钱知识、 反非法集资等内容一 同宣讲，引导保险消费者合法合理、理性有序地维护自身权益。济宁众的经营理念，取得了良好的社会效果。济宁新华保险将进一步构建保险知识普及行动长效机制，改造 服务质量、提高服务能力， 提升社会公众对保险产品和服务的认知水 平，让市民和客户多一份保险知识了解，少一份金融风险，同时也将 持续深入加强保险诚信建设工作， 以自身的合规经营和优质服务， 为 广大客户带来更加贴心、高效的服务体验。为落实天津保监局关于印发的通知要求 , ,积极应对“ 3.153.15 国际消费者权益保护日”， 平

4、安人寿天津分公司分公司紧密围绕“保 险，让生活更美好”的主题，开展了系列宣传活动，普及保险知识， 宣传保险功用，维护客户权益，有效树立了公司的良好社会形象。首先，分公司特别成立了以总经理周剑祥为组长、总经理室成 员及各部门经理为组员的“保险消费者权益保护专项工作组”。总经 理周剑祥更是亲自部署、 重点关注相关风险， 各工作小组各司其职，守土有责， 确保“ 3.153.15消费者权益日”平稳和谐度过，以维护公司 正常经营秩序。在 3.153.15 消费者权益保护日期间， 分公司在晨会中即设立了 “假 如我是保险消费者”大讨论活动，各部门、各业务单位广泛参与其中， 有效提升员工的诚信意识和服务意识

5、， 为广大客户提供更加完善的服 务。3 3 月 2020 日，分公司在客服大厅开展了 “3.153.15 保险宣传日活动” 。 活动现场悬挂“天津保险行业 3.153.15 保险知识宣传日”的活动横幅、 摆放活动宣传展架， 为活动营造出积极和谐的宣传氛围。 同时通过现 场业务咨询、新华保险以实际行动践行着“以客户为中心”服务民生、服务群服务指导客户，发放健康宣传材料等方式，增强公众的 保险意识，提升了公司的品牌形象。平安人寿天津分公司将以此次活动为契机，持续深入加强保险 诚信建设工作， 以自身的合规经营和优质服务， 为天津寿险业贡献应 有的力量。今天是“ 3 3 1515 国际消费者权益日”，

6、为进一步推动湖南保险 业履行消费者权益保护法、保险法赋予的责任和义务，营造 安全放心的消费环境， 湖南省消费者委员会联合湖南省保险行业协会 在长沙市岳麓区咸嘉新村举办“携手共治，畅想消费”年度消费主题 宣传活动，省内 5050 家保险公司共同参与。活动现场，各家保险公司通过设立咨询台、 发放宣传单等形式， 向群众普及保险常识，引导消费者了解和学习风险管理知识。同时， 活动还专门邀请了保险专业人士现场解答市民的咨询和疑问， 例如险 种投保指南、理赔指引、法律常识等，向广大群众宣传普及保险知识。同时，据湖南省保险行业协会消息，为进一步展现湖南保险诚 信、方便、快捷的理赔服务， xxxx 年湖南保险业十大典型理赔案例于 近日出炉。 此次评选出的十大