企业管理咨询诊断报告结构

1、 机机 密密黄沙坪矿业黄沙坪矿业2007.042007.04诊断报告结构诊断报告结构此报告供黄沙坪矿业内部使用，未经远卓管理顾问书面许可，其他机构不得擅自传阅、引用或复制。-1- 前期工作回顾前期工作回顾 战略审视战略审视 流程诊断流程诊断 组织诊断组织诊断 人力资源诊断人力资源诊断 组织调整方案建议组织调整方案建议目录目录-2-从组织、流程、人三个方面进行诊断从组织、流程、人三个方面进行诊断 战略目标 战略定位 战略计划 流程规范 有能力、有动力、做对的事的员工 管控规范 组织规范 职责规范流程管理流程管理人力资源人力资源组织管理组织管理战略战略-3-1 1、战略审视、战略审视-4-2 2、

2、流程诊断、流程诊断-5-流程层级划分流程层级划分一级流程一级流程9.财务管理财务管理10.内部审计内部审计11.人力资源人力资源12.信息技术信息技术4.市场和销售市场和销售3.客户关怀客户关怀2.服务提交服务提交8.生产管理生产管理7.运行管理运行管理6.资产管理资产管理5.物资管理物资管理故障工单故障工单完工信息完工信息设备技术评估设备技术评估设备状态信息设备状态信息资产退役信息资产退役信息资产管理规划资产管理规划项目物资需求项目物资需求（包括年度和单体）（包括年度和单体）运营维护物资需求（包括年度和单体）运营维护物资需求（包括年度和单体）市场分析信息市场分析信息设备信息设备信息设备运行信

3、息设备运行信息资产管理规划资产管理规划设备竣工信息设备竣工信息服务需求服务需求服务结果服务结果表计及相关物资需求表计及相关物资需求（包括年度和单体）（包括年度和单体）技术标准规范技术标准规范1.战略管理战略管理预算需求预算需求技能提高技能提高培训需求培训需求人员需求人员需求人员调配人员调配战略指导战略指导决策支持决策支持执行反馈执行反馈控制监督控制监督审计信息审计信息预算结果预算结果收款收款付款付款财务分析财务分析工作绩效工作绩效绩效考核绩效考核信息支持信息支持信息收集信息收集-6-1.2营销策略执行流程流程层级划分流程层级划分二、三级程二、三级程一级流程一级流程二级流程二级流程三级流程三级流

4、程1 1、市场规划流程、市场规划流程1.1营销规划流程1.2.1年度营销计划预算制定流程1.2.2定价及定价调整流程1.2.3价格包管理流程无-7-关键流程筛选关键流程筛选-8-市场规划流程定义及改善类别市场规划流程定义及改善类别1.1.市场规划流程市场规划流程定义定义年度销售目标、部门预算和重点市场及客户拓展计划编制1.2营销策略执行流程1.2.1年度营销计划预算制定流程1.2.2定价及定价调整流程1.2.3价格包管理流程产品上市定价及销售过程中的价格调整价格发布，价格包蓄水池动态管理类别类别新建优化优化1.1营销规划流程制定产品市场定位及营销策略新建-9-招投标大流程招投标大流程-招标资料

5、接收流程分析招标资料接收流程分析现象现象（标）（标）原因原因（本）（本）措施措施（药）（药）问题类别问题类别职责执行标准IT1.招标申请表填报内容不完整、不准确客户工程填报主体不明确属地公司为填报主体，加盖属地公司公章表单格式/内容不易理解，填报要求不明确明确标准及填表规范，重新设计表单2.招标申请资料的完整性/有效性控制不足,给后续流程环节带来较大困难招标申请有效性的判断标准有不明确或有欠合理之处就无承发包合同、招标申请表各栏目填写的有效性、无工程预付款、范围外设计单位设计的施工招标、无施工单位的设备招标申请、遗留图纸无设计概算等情况是否受理作出明确规定资料不完整，不得流入下一环节，服务厅需主动配合/协助客户完善资料服务厅技术判断力有限服务厅负责资料的完整性（按清单/填写规范）技经负责资料技术性问题的沟通及判定3.招标文件编制过程中资料修改，服务厅资料未同步变更招标人将修改或补充的资料直接交技经处修改或补充的资料统一交服务厅服务厅接收当日转交一份给技经-10- 谢谢谢谢 机机 密密黄沙坪矿业黄沙坪矿业2