{团队建设}从管理者到团队领导的五项修炼

1、七ij（团队建设）从管理者到团队领导的五项修炼20XX年XX月从管理者到团队领导的五项修炼于正规的组织管理中 ,权力和责任均牢牢地掌握于管理者手中 ,其优点 是令行禁止、整齐划壹 ,但缺点也很明显 ,反映于高层是官僚主义 ,中层 是本位主义 ,基层就是 "好孩子主义 ".企业中 "好孩子"多了可不是什么 好事 ,请见下边这个来自企业访谈中的案例 : " 你派活儿 ,我干活儿 ;你派多少 ,我干多少做下属虽没有当领导那么风 光 ,但也比较省心 .因为我能够只工作而不用思考 .我只需要让工作牵着 我走,而不是我来掌控工作 .仍是让上级去计划 ,去思

2、考吧 ."所以,企业不 仅要于形式上进行必要的组织管理结构的变革 ,更主要是要使每壹个管理者均能够把正规的组织管理和灵活的团队管理结合起来.管理者 壹定要做好这样的准备 - 于当好部门经理的同时仍要成为壹个团队的 领导者.团队领导 五项修炼于真正的管理工作中 ,灵活的团队管理方式会遇到很大的阻力 ,因为它需要的不仅仅是管理者于思想上的认同,更需要管 理者于行为上的切实转变 .很多管理者力图于命令式领导和灵活的团队管理这俩种方式之间找 平衡 .于优秀的国际化企业中 ,传统的金字塔式部门结构正于稳定地向 着圆圈形的面对面的工作组转变 .这种转变体当下管理者的日常工作 中 ,就是授权行为于

3、不断增加 ,即工作团队或部门中的职员将会得到越 来越多的自主权去做决定 ,采取行动且 增强个人的作用 .然而,管理者于想方设法让每个员工均拥有更多自主权和更积极工作 态度时 ,实际上承受着很大的心理压力 :他们不再是直接有力的老板 ,而只是扮演着团队 "促进者 "和公共关系中介人的角色 ;他们要花更多的 时间和别的部门协调合作 ,购买团队所需要的资源 ,协调团队内外各种 冲突.权力的成分于减少 ,灵活应变的能力却要不断提高 ,所以当团队领导 觉 得孤立无援或是无法应对的时候 ,他就会很自然地想采用旧的管理模 式.为了避免这种 "回流 "现象 ,管理者从命

4、令式向灵活的团队管理式转变的过程中要注意五个方面的修炼 .建设优秀的团队壹个优秀团队于建设之初,管理者必须花很多时间和精力来带动他的团队 .首先,明确团队目标和下属的角色和责任.这需要花 40% 到 60% 的时间培养下属去做管理者以前亲自要做的工作,如安排假期、分配每天的任务、生产监控等 .于这壹成长阶段 ,能够让团队成员 尽可能多地承担壹 些不会引起太大后果的任务 ,当团队适应了新的职责后 ,由领导出面 ,帮 助他们扫除障碍且 提供各种所需资源 .此外 ,这壹阶段仍需注意以下几点 : 壹、坚持不懈 .于变革过程中 ,几乎所有团队主管均至少经历过壹次的 彻底失望 ,然后才会出现壹个突破 -

5、团队成员 成功地完成壹项新任务 或学会运用壹项新技能 ,甚至会开始感谢你给予他们的帮助 .二、注意观察团队的进步情况 .例如 ,当团队提前完成任务或者于某壹 领域展示了高度的主动性时 ,应给予褒奖 .三、树立责任感 .如 ,让团队自始至终地负责壹项任务时 ,他们会非常热 心地对待这项任务 .于这壹阶段 ,团队领导 要投入大量的个人时间 ,不断为团队成员 提供反 馈,给予适当的指导 .团队经过壹段时间运作以后 ,团队成员 就能够很好地处理人际关系 ,彼 此之间良好合作 ,且 能使业绩保持于壹个稳定的水平 .此时 ,团队已经不象从前壹样离不开 领导,因此 ,你能够有更多时间谋求自己的发展 .如:改

6、进壹些跨部门的工 作流程,或想出壹些能为公司及客户增值的好办法 .于这壹阶段 ,团队发 展达到顶峰 ,为避免滋生松懈或自满情绪 ,需团队领导 经常提醒他们团 队的目标 ,且 帮助他们认清新的任务和挑战 ,不断激励团队进步 ,为团队的壮大和发 展提供原动力 .建立亲密而适度的关系所有的企业均期望员工对自己的行为担负起 更多的责任 ,从而成为企业真正的合作伙伴 ;另壹方面 ,企业也必须于效 率管理上担负起更多的职责 ,这就意味着企业的领导者不得不更加留 意和员工的关系 ." 关系 "决定团队的品质 .选择什么样的关系 ,就意味着 选择了什么样的工作方式和生活方式 .因此 ,处理

7、好领导和下属的关系问题至关重要 .作为管理者要使员工感 到既安全又独立 ,既得到信任又不感压抑 ,使他们感到管理者平易近人 , 有什么事情能够找你帮忙 .如果管理者确实能够于日常工作中注重这 些,员工们会更加投入地工作 .营造壹个和谐宽松的环境于公司中 ,壹个和谐宽松的工作环境有利于 调剂员工的心理状态 .而这种环境的营造 ,不单取决于良好的物质环境 , 软环境也同样重要 .团队领导 作为软环境的建设者和维护者 ,于环境营 造过程中 ,必须按照以下最基本方式来处理日常事务 : 第壹 ,按照希望别人对待自己的方式去对待别人 .管理中的金科玉律就 是 :"你们愿意别人怎样对待你们 ,你们

8、也应该那样去对待别人 ."第二 ,相 信每个人均有专长 ,必须使每个成员感到自己很重要 .壹个主管怎样才 能使下属体会到自己重要性 ?首先 ,让他们发表自己的见解 ,倾听他们的 意见,使其感受到你的尊重 ;其次,有效授权 ,帮助他们树立自信 ,培养其 承担责任的能力 ;最后 ,用语言和行动明确地告诉他们你的赞扬 .第三 ,掌握倾听的艺术 ,聪明的管理者懂得要多听少说 .第四 ,讲究批评策略 .假如某人的工作不能令人满意 ,你决不可绕开这个 问题 ,而必须表达自己的见法 .于提出批评时 ,壹定要讲究策略 ,否则就有 可能出现适得其反的结果 .这里应该注意的原则是 :1. 决不当众批评人

9、 .2. 明确批评的目的是指出错于哪里 ,而不是要指出错者是谁 .3. 无论批评什么事情 ,均必须找到值得表扬的事情于批评前后表达4. 营造壹种易于交换意见的氛围 .对员工既要关心 ,又要严格 ;既要十分 亲热 ,又不能损害自己的监督作用 .5. 敞开办公室的门 .敞开办公室大门 ,为公司内部人员提供增进了解和 彼此合作的机会 .其目的有三 :其壹 ,员工能够直接找主管交谈 ;其二 ,使 公司所有的人均彼此直呼其名 ;其三 ,主管对同事表示极大的热情 ,表明 自己也是集体的壹员 .壹个能激起热情的平凡主张比壹个不能激起热 情的非凡高见好得多 ,因此 ,管理者必须能激起部下的热情 .要实现这壹

10、目标 ,主管本人必须首先要有热情 .壹帆风顺时保持热情且 不难 ,可是于逆境中要保持热情却不太容易 .正如顾客的购买欲望会因 为售货员的冷漠态度而消失 ,主管的工作态度会影响其他人的热情 .如 果壹位主管对下属提出的方案三心二意 ,那么他十有八九得不到下属 的支持.因此,每个团队领导 均应该努力创造壹种使自己的部下能够热爱本职 工作的环境 .实现这个目标的重要方法就是 :承认人的志趣的差异性 ,区 别对待每壹个人 ,分配他们去干自己有兴趣的工作 .精明的团队领导 如果发现某人于某个时候缺乏做某种工作所需要的爱好,他就会尽力找 出更适合此人干的工作 .了解下属特点且 分析对待大致来说 ,企业基本

11、上是由俩类人组成的 :- 是主动型的人 .主 动型的人壹般具有较高的追求和奉献精神 ,具有较为丰富的思想内涵 , 他们的主动意识强 ,往往表现出开拓精神来 .对于这壹类人 ,我们应该以 授权方式为主 ,尽量放权给他们 ,能够交给他们复杂的、有难度的 ,特别 是富有挑战性、 风险性和开拓性的工作 .这不只是能够培养他们的能力 , 而且会激发他们更大的创造精神 .壹些人甚至认为 ,具有较高追求的人 , 交给他们只具有 50% 成功率的工作 ,会调动起他们最大的干劲和热情 .对他们之中能力弱的人 ,我们应该尽可能为他们提供学习、 提高水平的 条件 ,为他们创造好的环境 ,帮助他们进步 ,尽量交给他们

12、有把握完成的 工作 ,逐渐提高能力 .二是被动型的人 .这部分人比较注重物质利益、工 作条件和人际环境 ,他们表现出来的往往是责任心 ,而不是进取心 ,思想内涵也比较简单 .对他们其中能力强的 ,要明确其具体责任 ,赋予确定的 激励机制 .因成就意识较弱 ,所以最好是叫他做某壹领域、某壹方面的 工作 ,或是技术性较强的工作 .对其中能力较弱的人 ,壹定要辅以较为完 美的管理制度和激励办法 ,分配给他们较为单壹的工作则比较合适 对于那些个性突出 ,优缺点明显的人 ,首先 ,要做好思想和情感沟通的工 作 .通过面谈 ,肯定其成绩 ,指出其不足之处 .加强情感交流 ,使他们感到 主管的关心和理解 ;

13、其次 ,要有容人的雅量 .不要盯住别人的缺点不放 ,而 要给人留有壹定的余地 ,于关键时刻帮助其度过难关 .对有特殊才能的人 ,应尽可能给他们最好的条件和待遇 ,帮助他们集中 精力发挥长处和优势 .于特殊的情况下 ,仍应适当放宽对他们的约束 ,甚 至能够采取明面掩盖、暗中支持的做法 ;对能力比较强的人 ,能够采取 轮岗、外调等办法 ,既调动他们乐于贡献、多出成绩的积极性 ,又让他 们于更多领域发挥更大的作用 ;对于年轻又很有能力的人来说 ,则应该 让他们尽快地担负起更大的责任 .如有可能 ,仍能够为其创造条件 ,让他 们开拓新的市场或项目 .总之 ,之上论及的各种情况均要根据具体情况来做决断

14、,它考验的是壹 个团队管理者的管理智慧和领导艺术 ,也是每壹个有志成为出色 团队领导 的经理人所必须突破的关卡 .有效运用每壹个下属的长处人力资源管理中有壹句名言,没有"平庸的人",只有 "平庸的管理 ".每个人总是有长处的 ,高明的管理者善于从每 个普通的员工身上 ,发现有价值的东西 ,且 加以引导和开发 .从用人上 ,能够把运营管理人员分为三个层次 ,第壹个 层次是商人 ,只做生意 ;第二个层次是企业家 ,拥有壹份实业 ;第三个层次 是组织者 ,是运筹帷幄的人 .而组织者最主要的才能是善于把每个人安 排到适当岗位上去 .团队领导 的任务就于于运用每个人的长处 ,把每个人的长处作为共同 绩效的建筑材料来建成组织的大厦 ,这应该是做职业经理人的常识 .试 想壹下 ,哪个单位的绩效不是各个成员发挥各自的长处共同做出来的 因此 ,团队领导 于用人的时候 ,要首先把着眼点放于人的长处上 ,弄清这 个人有什么长处 ,如何用他的长处 .这正如电视剧贞观之治中唐太 宗李世民所说的 :" 我成功的原因很简单 ,壹个