公司销售部管理制度

1、精品word文档可以编辑本页是封面【最新资料 Word版可自由编辑！】销售部管理制度目的为了更好地配合公司营销战略，顺利开展营销部工作，明确营销部员工的岗位职责，充分调发动工的工作参与积极性和提高工作 效率，帮 助员工尽快提高自身营销素质，特制定以下规章制度。二：适用范围本制度适合公司的一切营销活动和营销人员。三：公司产品由公司统一定价，定好的产品价格未经公司董事会、总 经理或销售部领导签字同意，任何人无权私自降低产品的出厂价 格。四：制度细那么销售部人员除了要遵守公司的其它制度，必须遵守本制度。一 管理制度1. 积极工作，团结同事，对工作认真负责。本部门将依照公司的有 关制度对营销部的每一位

2、员工进行季度和年终考评。2. 本部门员工应该积极主动参与公司各部门的活动、工作、会议、 并严格遵守例会，做到不迟到不早退。3. 服从领导安排，不搞特殊化，做到尽职、尽责、尽心、尽力。4. 听从领导指挥，如遇到安排区域不服，安排工作不干，安排任务 不做，使销售部工作不能正常开展的可以直接开除。5. 销售过程中，行为端正，耐心认真，不虚张声势，不过分吹嘘，实事求是，待人礼貌，和蔼可亲。6. 在销售过程中，如果未经销售部经理允许，不得擅自降低销售价格 ，否那么，一切后果由当事人承当。7. 老实守信，不欺诈顾客，不以次充好，如未经公司经理允许， 出 现问题，后果自负与公司无关。8?做事谨慎，不得泄露公

3、司的机密和公司的商业方案，如有违反根据情节轻重予以追究处分9. 以公司利益为重，积极为公司开发和扩展新的业务工程。10. 学会沟通，善于随机应变，积极协调公司与客户的关系，对业绩 突出和 表现优秀的员工进行适当奖励。11. 协助公司和部门制定营销战略方案、年度经营方案、业务开展计 戈以及 制定市场营销管理制度，明确营销部目标，建立销售网 络。12 . 公司统一参加招商订货会、药品保健品和健康食品的展销会，公 司统 一安排报销会议开支另每人每天补助 50 元作为出差费用。13.未经公司领导同意， 营销部员工不得以任何理由、 形式向社会或 市场包 括网络发布招商销售信息和销售产品，否那么一切后果

4、自负。二岗位职责1. 营销部经理岗位职责1.1 在总经理和分管副总经理的领导下，全面负责销售部的工作， 确保完成 公司下达的销售指标。1.2 全面负责企业产品市场开发，客源组织和产品销售组织工作，定 期组织 市场调研，收集市场信息 特别是相同竞争厂家 ，分析市 场动向、 特点和开展趋势。制定市场销售策略，确定主要目标 市场、市场结构 和销售方针，报总经理审批后组织实施。1.3 根据企业近期和远期目标、财务预算要求，协调各部门的关系， 提出销 售方案编制原那么依据，组织销售部人员分析市场环境， 制定和审核销 售预算，提出产品价格政策实施方案，向销售人 员下达销售任务，并 组织贯彻实施1.4 掌握

5、产品市场动态，每月在总经理主持下，分析销售动态，各部 门销售本钱、存在问题、市场竞争开展状况等，提出改革方案 和措施，监督 销售方案的顺利完成。1.5 协调销售部和各经济组织的关系，并同客户建立长期稳定的良 好协作关 系。1.6 提高产品重要销售活动，广泛宣传企业产品和效劳，对销售效果 提出分 析并向总经理汇报。1.7 掌握客户意向和需求，提出签订销售的合同、意向、建议并提 出签约原 那么和价格。1.8 定期检查销售方案和实施结果，定期提出销售方案调整方案报 总经理审 批后组织实施。1.9 掌握产品价格政策实施情况，控制公司不同客户对象及不同季节 的价格 水平，提出改良措施，保证企业较高的盈利

6、水平。1.10 定期专访大客户，征求客户意见，掌握其他销售情况和水平，分析竞争态势，调整产品销售政策，适应市场竞争需要。1.11 参加企业收款分析会议，掌握客户拖欠，分析原因，负责客户 拖欠款 催收工作，杜绝长期拖欠货款。三销售主管岗位职责1. 在销售部经理的领导下，负责销售工作，协助销售部经理完成公 司下达 的销售任务。2. 负责做好销售日常管理工作。3. 负责销售工作具体落实、接待流程、制度执行落实、销控管理、 销售部 日常来电来访详细记录、疑难客户洽谈、客户资源管理与 维护、现场气氛布置、工作日志检查落实、人员情绪调动、相关 报表整理上报、客户 档案管理、日常业务培训、销售回款等。4.

7、负责销售制度的执行及落实。5. 协助制定销售任务，负责对工程销售任务组织实施及推行。6. 负责发现销售问题并及时上报。7. 负责销售部固定资产、平安卫生、销售资料管理及发现工作。8. 负责销售部人员的排班、休假、调度等工作。9. 完成领导交办的其它工作。四销售员岗位职责销售员除了要遵守公司的各项管理制度外， 必须还要遵守本销售员岗 位职责。1、管理制度1.1. 认真贯彻执行公司销售规定和实施细那么，努力提高自身业务水 平、产品知识水平、道德修养水平。1.2. 及时准确的掌握市场动态和趋势，根据市场变化规律，提出具 体的营销方案方案以及个人的营销工作流程和细那么。13 扩大销售网络，熟悉市场特点

8、、营销特点，与客户建立长期稳 定的合作关系，积极完成销售指标。14 做好市场调整与分析预测工作， 开发新客户为客户提供主动、 热情、满意、周到的效劳。1.5. 负责与客户签订销售合同，催促合同正常履行，并催讨所欠应 付销售款1.6. 对客户在销售和使用过程中出现的问题，需办理的有关手续， 帮助或联 系有关部门妥善解决。1.7 . 收集营销信息和客户意见包括产品开发、价格定位、包装设计等，对公司营销策略、售后效劳、产品改良、新产品开发等 提出参考意见。1.8. 填写有关销售表格，提交分析和总结报告，做好销售费用支出控制。1.9. 做到以公司利益为重，不索取回扣，馈赠钱物上交公司，遵守国家法律法规

9、，杜绝经济犯罪。1.10. 完本钱部经理临时交办的其他任务。1.11. 协助做好本部门参加的各种招商订货洽谈会，并做好会后总结 报告。2、业绩制度销售人员的工资 二底薪+出差补助 +提成2.1. 新销售员试用期为 3 个月前两个月可不下市场，月工资为 1500 元，试用期合格后转 为正式销售员，月工资为 2000 元加业务 提成。2.2 新招收的销售员，在试用期的第一个月不下达任务，第二个月 的任务 为老员工的 50%,第三个月的任务为老员工的 80%以上。2.3 正式销售员根据公司业务及市场需要，经部门领导批准，每月 必须出 差一次。出差前要填好出差申请表，以书面形式向主管 领导说明出差的

10、事由、时间、地点、路线、预计出差的天数和 费用，并且出差补助与业 绩挂钩。出差返岗后，及时向主管领 导回报出差情况和提交客户的详细 资料。2.4 销售人员的业务联系必须使用公司统一提供的 移动 卡， 离岗时， 必须将该卡上交公司。2.5 销售员在试用期内，第二个月开始，每月补助 费100 元，转为正式销售员后，每月补助 费 200 元。2.6 销售员在下市场时，公司提供报销往返火车票六小时以下硬座， 六小 时以上硬卧和长途汽车票以及每人每天100 元的食宿补贴。吃饭、住宿、出租车、动车及以上交通费用不予报销。2.7 销售人员未完成月目标任务的，给予 80%出差补助报销。底薪和 返点不予 扣除。

11、完成年销售任务的，可以补发已扣除的20%的出差补助。2.8 销售员的月目标任务业绩返点为 3%,超出局部那么按 5%返给该业 务员。返 点原那么为未有拖欠货款的。2.9 新客户首批订货量在 1 万元以上，如需下降单品价格，经总经理 或部门 领导签字同意后，返点下降 0.5 个百分点。2.10 销售员的业绩返点结算方式为隔月结算 80%，余下的 20%到年 底全部结 清。货款未清局部暂不接算，直到货款全部结清时再 结算。退货那么退回 返点。换货那么按最后换货金额结算。2.11 在展销会、招商会现场签订到的客户交了定金的客户，第一 次提货 后划到该区域 营销员名下维护。其他客户，由销售 部统一安排

12、划到 该区域 营销员和销售员联系洽谈相互之间 不得冲幢。2.12 公司在展销会、招商会现场签订到的货物金额在 10 万元以上的 时候， 返点放入销售部留作他用。五 营销员岗位制度。 营销员除了要遵守公司的各项管理制度外， 必须还要遵守本 营销员 岗位职责。1. 制度要求1.1 认真贯彻国家相关法律法规及行业、公司的各项规章制度。1.2 树立良好的心态，以积极热情的态度、坚决的信心去投入工作， 有良好 的敬业精神。1.3 应使用标准、标准的语言开展 营销工作，在每次上机前要有 充足的 思想准备。1.4 在 中进行交流必须做到如同面谈： 微笑、热情、真诚、亲切、 专业， 掌握好自己的语气、语速、语

13、调，严禁用不当语言辱骂客 户。1.5 不断挑战自我、突破、创新，遇到困难及时调整自己的心态，不 因情绪影响自己的语言和工作1.6 认真做好记录和客户分析，及时传递和反应信息。1.7 呼入 接听，了解客户信息来源，对客户提出的问题给予耐心 答复并 及时将客户信息记录在案。1.8 对所分配客户进行及时回访跟踪并及时将客户信息记录在案。1.9 积极参加培训，加强自我学习，提高自己的业务水平。1.10 通过各种渠道了解竞争对手的信息，并认真分析对手的成功经 验和失败 教训。1.11 及时总结每次业务活动，不断调整、改良业务工作。1.12 通过 沟通了解客户需求，寻求销售时机并按时完成各项销 售指标。1

14、.13 积极开发新客户，拓展与老客户的业务，建立与维护客户档案， 着重负责业务范围内的营销和客户效劳工作1.14 积极执行公司营销方案和方案，接受上级业务指导。1.15 每个工作日完成营销 20个其中意向客户不得少于 2 个1.16 掌握 营销技巧，确保 营销质量。1.17 积极参加晨会或例会，总结经验教训，开展业务交流。1.18 反应客户意见和信息提交合理化建议。1.19 每日整理客户档案， 不断完善内容，并报营销经理，做到今日 事今日毕。1.20 收集成败案例，改良工作，提高效率。1.21 团结同事，互帮互助。1.22 对公司客户档案负有保密责任。1.23 积极完成其他临时性工作。2. 工

15、作提成制度2.1 新招收的 营销员，试用期为 3 个月，月工资为 1000元，试 用期合格 后转为正式 营销员，月工资为1200 元，满一年后月工资加 100 元。2.2 新招收的 营销员，在试用期的第一个月不下达任务，第二个 月的任 务为老员工的 50%，第三个月的任务为老员工的 80%以 上。2.3 正式 营销员工资与业绩挂钩，未完成月目标任务的，只能领80%的工资，但是不扣反点工资。未完成月目标任务而完成了 年任务的，补发未 完成月目标任务所扣除的工资。2.4 当月开展的新客户，单个客户同一月份内提货量在 2000 元以下含 2000元为 2 个点， 2000元以上不含 2000元以上

16、5000 以下 含 5000 元为 2.5 个点， 5000 元以上不含 5000 元为 3.5 个点， 第 4 个月开始为老客户，返点为一个点。2.3 对公司以前老客户的维护费单批货款在 2 万元不含 20000元 以上的 为0.8 个点，单批货款在 20000元含 20000元以下的 为0.5 个点。2.4 在本区域内由市场营销员、公司领导、公司招商会、展销会上即 非本 营销员开发的新客户，维护费返点为 0.3 个点。2.5 根据不同市场、 不同季节月份， 营销员必须完成营销部下达 的任务。2.6 不折不扣的协助做好市场营销员的 订单。四、鼓励制度1、公司设立季度销售冠军奖，奖金 200

17、元。2、公司设立年度销售冠军奖，奖金 500 元。3、各种奖励奖金，统一在年底最后一个月与工资一起发放。如营销人员未工作到年底的，那么奖金不予发放。4、但凡未完成季度、年度销售任务的不得参与评奖。5、各种奖励评奖不得有虚假成分，一经发现，那么取消该奖励并给予各相关人员该奖励金额的罚款，罚金从当月工资中扣除。五、销售部例会制度1. 例会每周一次，由部门经理组持。2?销售部经理传达公司每周例会精神、工作指示、经营信息。3. 检查本部门指标完成情况，评估上周销售活动成效，分析市场扩展情况。4?销售人员汇报上周工作和开发潜在客户情况， 提出工作中的问题。5. 分析、协调、帮助解决销售工作中的问题。6?

18、销售部经理指示下周销售工作重点和任务指标。六、退换货原那么1、原那么上公司不同意退、换货。2、非因公司产品质量、销售资质或遇不可抗拒的天灾人祸原因 , 不得退换货。3、由于客户自身营销问题，而导致客户本身个别产品库存积压，在产品保质期到达前 18 个月时间内，产品质量、包装完好，允许 客户换货，但客 户必须承当产品的往返运费和包装费用。4、因运输过程造成产品及包装破损，严重变形而无法销售，并且能够提供有效证明的包括网上发照片，公司给予该客户退换货 或更换包装。5、客户自身进行的任何促销活动，需公司在货物价格支持情况下，所订购的任何产品，一律不许退换货。七、跨区域销售制度 为严肃市场销售秩序，维

19、护公司形象及各销售体系的合法利益， 标准各 销售体系和公公司销售人员的责、权、利，加强营销部门 对市场和营销 人员的监督管理力度。特制定体规定，以有效预防 控制相互间的的窜货 行为。1、非自身域内的客户一律不得以任何方式联系客户推销产品。2、非自身域内的客户一律不得以任何方式发货 代发货的除外 一 经查实， 除扣除返点外，另外罚款 60元一次，并处部门领导每 人罚款 20元一次。以上罚款交公司营销部专帐管理3、参加公司各种招商会，展销会时，应主动热情接待。4、非本区域内的客源，不得发自己的名片，应发该区域 营销员或销售员的名片给客户。5、因其他原因而没能参加招商会，展销会的，而该区域的客户来到

20、公司展位时，他区域 营销员应热情接待，介绍产品并主动发 该区域 营销员或销售员的名片，不得发自己的名片。6、相邻两区域之间如甲区域客户将货物窜发到乙区域，那么甲区域负 责人应向该客户说明利害关系及公司的营销制度。 劝阻客户不要 窜货，否那么公司有权终止该客户的经销权，而乙区域负责人应尽 草在本 区域内找到客户。7、同一区域内不得找两家以上相同类型的客户经销公司相同产品 不同类型客户，不同包装、不同产品除外。&市场营销人员在参会期间只负责接、 招待客户，散发产品宣传册 和招商手册， 搜集竞争公司的相关资料和信息反应给公司营销 部，不得在会展期间乱 发自己的名片。八、销售部档案管理1?销售

21、业务档案1.1. 产品宣传册。12 合同协议、销售协议等。1.3. 各种销售证照。2. 行政管理档案。2.1. 本部呈报、请求、报告等。22 本部发文、通知等3. 客户档案AAA级极密3.1. 记录、来访登记3.2. 客户信息登记。33 客户对产品质量、售后效劳等信息反应江西日盛生物科技营销部二零壹三年元月附 1:区域销售协议书 样稿 甲方：乙方：为了维护甲乙双方的权益，本着互惠互利。共谋开展的原那么， 根据中华人民共 和国?合同法?及相关法律条文，经双方友好协商， 就乙方作为甲方的区域独家经销 商达成以下协议条款。第一条：甲方援权给乙方区域独家经销的地区为 省、 市 理第二条：甲方援权给乙方

22、区域独家经销的期限为 年即自年月日起至 年 月日止合同期满后，在同等 条件下，乙方有优先续约权。 第三条：甲方援权给乙方在 省 市县独家经销的产 品及价格见附表。第四条：甲方的责任和义务1、 甲方严格执行独家授权，对于乙方获得的授权区域，甲方在乙方没有书面同意的前提下，无权在乙方经销区域内就已 经授权给乙方销售的产品再另行 设定区域经销商或分销商。2、保证向乙方提供的产品均符合包装上所标注的执行标准。同时提供产品检验报告单，在产品保质期内如因产品质量所 造成的损失由甲方承当。3、在本协议书有效期内，乙方可以对包装完好且距发货时间 三个月以内的产 品进行调换，运输往返费用由乙方承当。4、对采取连

23、锁加盟等封闭销售的大型公司，甲方保存有限权5、甲方提供给乙方正常经营的各种证件必须合法有效。6、保证产品质量，负责产品到乙方所在地的运输不含短途运输。7、积极组织方案货源及时发运，不得影响乙方的销售活动。8 维护乙方的合法权益，为乙方保守商业秘密。第五条：乙方的责任和义务1、 保证月平均销售回款任务万元，全年销售回款任务 万元。2、每月在 25 日或每批要货方案前与甲方签订标准的产 品需货申请合同书，并以书面或图文 通知甲方， 甲方应按要求 及时将货物运到乙方所在地短途运输除 外。3、乙方供给价开票如有超出局部那么按 15%向甲方绞纳税款。4、积极宣传和维护甲方产品，保证完成和甲方所签订的销售

24、 任务。5、合法经销甲方产品，按本协议书及时准确地回笼甲方产品 资金，不得把甲 方产品冲窜到他区域经销。6、维护甲方权益，为甲方保守商业秘密。 第六条：货款的结算方式及年终返利奖标准。一 结算方式1、 现金结算，全部实行款到发货，或货到付清货款。2、 供给价结算，为月底结算或 30 日内结清货款。二 乙方将货款汇到甲方指定的银行帐号。三 返利标准为累计年销售回款1、20万元为2%2、50万元为3%3、60万兀一 80万兀为4%4、90万元以上为5%5、年返利奖为无应收款单位方可享受。第七条：未尽事宜须经双方协商完善，如双方出现无法调解的纠纷，由起诉方所在地人民法院管辖。第八条：本协议如有附件，具有同等法律效力。第九条：本协议共页，一式两份，甲乙双方各执壹份，双方签字盖章且甲方三日内收到乙方首批进货款后即刻生效甲方:乙方:地址:地址: : :法人代表:法人代表: : : : : ： ： ： ： ：本协议签地址：本协议签订日期：年 月附2:部门出差人时间月日至月日预计时间：本次出差目的客户名称 地址员工出差申请表时间:年出差路线：出差总结：部门领导审核人:附3:客户拜访登记表部门出差人时间预计时间：本次出差目的客户名称 地址本页为著作的封面，下载以后可以删除本页客户意向和建议 :【最新资