商场服务及管理手册_第1页
商场服务及管理手册_第2页
商场服务及管理手册_第3页
商场服务及管理手册_第4页
商场服务及管理手册_第5页
免费预览已结束，剩余1页可下载查看

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

1、百脑汇长沙商场服务手册及商场管理制度摘要一、服务手册摘要1 .百脑汇商场总台职能-商场相关事宜咨询处，商场相关部门责任人的联络，商家所有与商 场相关的表单领取处。（加班，请假等）2 .保安课职能- -商场日常营业中的职责范围内的安全保障- -商场营业时间外的商家商品安全保障- -卖场所配套的车库、仓库的管理与保障3 .洁电课职能 按商家申请对其席位内设施的维修、保养商场公共设施的维修与保养 商场日常环境整洁的维护 商场每日营业结束后，商家当日垃圾清理3 .商场管理课职能 更名办理 续约办理储藏室申办理 水电费交纳办理商家识别证办理商家货物出入 非营业时间进出百脑汇资讯广场 闭店后，您和您的顾客

2、带东西出门的办理 请假停业要办理的相关手续及注意事项货品价签管理 在非营业时间加班工作办理 打电话和上网 解决投诉4 .企划课职能 场内外广告宣传品、张贴物的管理 商场统一活动的策划、组织与安排 DM 海报、宣传资料、卖场内统一 POP勺设计与制作5 .招商课职能 入场办理 换位办理（更换位置）转让办理6 .财务课职能商家相关费用、租金的收取与退还。二、商场管理制度摘要 商场卫生1 .垃圾管理商家下班前请将垃圾堆放至指定地点.商家营业时间中，请勿将垃圾清理至走道.违者罚款200元- 商场纪律1 .上下班管理商家上下班请走商场指定的通道.商家请按照商场规定的时间上下班.擅自提前、推迟或延长营业时

3、间者罚款 500元。2 .禁烟管理所有人员请勿在商场内吸烟，吸烟需到指定区域。违者罚款20元3 .超高管理商家席位内陈列物品及展柜请勿超过商场规定高度违者罚款50元4 .占道管理请勿占用柜位外的通道进行经营、宣传。违者罚款500元5 .宣传单管理a.请勿超出席位发放传单.违者罚款100元b.请勿在商场内随意摆放、张贴宣传物品。违者罚款50元6 .跨业态经营管理：所有商家请按各属业态经营，请勿跨业态经营。（业态比为9: 1）7 .电扶梯管理请勿使用手扶电梯上下货。上下货物请用货梯。违规者罚款50元百脑汇长沙商场服务课二00四年八月富不贵只能是土豪，你可以一夜暴富，但是贵气却需要三代以上的培养。孔

4、子说富而不骄，莫若富而好礼。”如今我们不缺土豪，但是我们缺少贵族。高贵是大庇天下寒士俱欢颜的豪气与悲悯之怀，高贵是位卑未敢忘忧国的壮志与担当之志高贵是先天下之忧而忧的责任之心。精神的财富和高贵的内心最能养成性格的高贵，以贵为美，在不知不觉中营造出和气的氛围；以贵为高，在潜移默化中提升我们的素质。以贵为尊，在创造了大量物质财富的同时，精神也提升一个境界。一个心灵高贵的人举手投足间都会透露出优雅的品质，一个道德高贵的社会大街小巷都会留露出和谐的温馨，一个气节高贵的民族一定是让人尊崇膜拜的民族。别让富而不贵成为永久的痛。分享一段网上流传着改变内心的风水的方法，让我们的内心高贵起来：喜欢付出，福报就越来越多；喜欢感恩，顺利就越来越多；喜欢助人，贵人就越来越多；喜欢知足，快乐就越来越多；喜欢逃避，失败就越来越多

人人文库> 全部分类> 应用文书 > 作业报告

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论