《网上店铺经营》教学大纲

1、网上店铺经营教学大纲课程信息：课程名称：网上店铺经营 课程编号：适用专业：移动商务、电子商务、市场营销 开课时间：第二学期总 学 时： 72 学 分：3所属系部：经营管理系 执 笔 人：张潇 编写日期：一、性质和目的 网上店铺经营课程是移动商务、电子商务专业的核心技能课程，也是从事网店运营、网店美工、网络信息员、网络推广员、电商客服、电子交易、商务物流等相关工作及网络自主创业必备的一门综合性职业技能课程。培移动商务养学生的实际操作能力、动态接受新知识的能力、科学解决问题的能力、实施各种计划和活动的能力，学生在完成本课程学习的同时，能运营自己的网上店铺，为今后就业、创业打下坚实的基础，积累实践经

2、验。二、课程教学目标、任务： (1)知识目标：掌握网上开店的基本流程；掌握店铺装修的基本操作方法；掌握店铺推广的基本知识；掌握网上客户沟通、管理及物流配送的基本知识；掌握网上支付、结算及交易安全的基本知识。 （2）能力目标：能在第三方平台建立网店，管理并运营网店，维护网络销售平台；能熟练完成图片的拍摄、美化；掌握店铺装修的技巧；能熟练运用店铺推广的工具和方法；能掌握客服沟通、促单技巧。 （3）素质目标：培养学生团结互助的团队意识；培养学生诚信经营的职业道德；培养学生艰苦创业的工作作风；培养学生勇于创新的时代精神。3、 学时分配建议（72学时）序号模块课时数理论 实训1开店准备4222店铺注册4

3、223商品发布16884店铺装修12445客服线上培训12666线下管理4227网店推广与营销2010108机动及复习4四、课程教学内容和要求学习情境一：开店准备1、教学内容（1）工作任务1-1：前期准备（2）工作任务1-2：选择产品（3）工作任务1-3：选择进货渠道2、教学目标与任务：（1）学生能以小组完成市场调研、数据分析，选定自己要经营的产品；（2）学生能以小组确定产品进货渠道，并完成产品进货3、教学要求（1）树立良好的电商创业心态。（2）市场分析能力；产品定位能力；网络搜索能力；（3）信息搜集能力；市场判断能力；商务谈判能力；学习情境二：店铺注册1、教学内容（1）工作任务2-1：注册淘

4、宝、支付宝账号（2）工作任务2-2：开店认证（3）工作任务2-3：店铺基本设置（4）工作任务2-4：学习淘宝规则及特色服务2、教学目标与任务：（1）完成店铺相关账号的注册及认证工作；（2）创建店铺，完成店铺基本信息设置；（3）学习淘宝规则、类目规则及相关的特色服务。3、教学要求（1）网络技术能力；（2）创新能力；文字描述能力；（3）网上操作能力。（4）学习淘宝规则，勿入禁区。学习情境三：商品发布1、教学内容（1）工作任务3-1：商品发布流程（2）工作任务3-2：宝贝详情页设计思路（3）工作任务3-3：网络商品拍摄技巧（4）工作任务3-4：ps图片处理技巧2、教学目标与任务：（1）熟悉商品发布流

5、程；（2）理解商品详情页制作的思路及技巧；（3）掌握网络商品拍摄的布光及构图技巧；（4）学会基础的ps图片处理及广告图的制作。3、教学要求（1）网上操作能力（2）对商品属性的全面了解。（3）摄影能力：商品拍摄取景与构图能力。（4）审美能力：图片处理能力；ps工具的熟练运用。学习情境四：店铺装修1、教学内容（1）工作任务4-1：商品发布流程（2）工作任务4-2：店铺装修后台操作与技巧（3）工作任务4-3：店铺首页设计技巧（4）工作任务4-4：店铺详情页设计技巧2、教学目标与任务：3、教学要求（1）店铺后台操作能力；（2）店铺美化能力：色彩搭配能力；（3）模板操作能力；（4）商品分类能力：分类设置

6、能力；（5）图片处理能力、文字编辑能力、排版设计能力。学习情境五：客服线上培训1、教学内容（1）工作任务5-1：千牛软件介绍（2）工作任务5-2：顾客沟通技巧（3）工作任务5-3：订单处理及售后2、教学目标与任务：3、教学要求（1）软件搜索能力；软件下载安装能力；软件使用能力；（2）顾客沟通能力；疑难问题处理能力；（3）留言管理能力、留言广告策划能力；学习情境六：线下管理1、教学内容（1）工作任务6-1：如何备货（2）工作任务6-2：各种商品包装方法（3）工作任务6-3：各种发货方式应注意的问题2、教学目标与任务：3、教学要求（1）货源管理能力；谈判沟通能力；订单处理能力；库存管理能力；（2）包装标志识别能力；包装材料选择能力；商品打包能力；（3）行动执行能力；市场调查能力；信息搜索能力；价格分析能力；学习情境七：店铺推广1、教学内容（1）工作任务7-1：平台免费推广（2）工作任务7-2：平台付费推广（3）工作任务7-3：活动推广2、教学目标与任务：3、教学要求（1）平台SEO能力；搜索引擎应用能力；市场推广能力；（2）平台推广工具的使用能力；（3）平台活动计划与策划能力；五、单元教学组织设计教学组织设计是指对本科目课程教学活动的总体设计。包括1、 教学内容安排：分七个教学情境，若干个教学任务组织教学。2、 教学方法、手段的设计：采用多媒体、情境教室教学。3、 教学途径的设计：在