营销部岗位及岗位职责

1、仅供个人参考营销部岗位及岗位职责一、营销总监（暂缺）及岗位职责：1、建立和完善销售管理制度，并严格监督制度落实执行情况，指导、监督置业顾问按流程开展各项销售工作。2、楼盘的日常销售工作，做好周边市场调查，定期提出促销建议，提高楼盘销售业绩，保证销售产值目标的实现。3、制订公司营销战略，经公司批准后组织实施。4、参与对公司新开发项目进行投资分析。5、负责公司所有项目营销目标的完成及协助推进。6负责公司开发项目的日常行政管理工作。7、负责开发公司开发项目的潜在价值，制定招商计划等。8、负责制定项目的整体推广方案并落实。9、负责协调公司各部门之间的工作关系。10、负责组织和指挥公司的重大公关、促销活

2、动。11、根据市场及同行业情况制订公司新产品价格，经公司批准后执行。12、制定营销系统年度专业培训计划并实施。13、定期和不定期拜访重点客户，及时了解和处理问题。14、负责营销部重大突发事件的处理。15、定期向董事长汇报工作情况，定期召开部门工作会议，将公司的政策、原则、 策略等信息，快速、清晰、准确地传达给直接下级。16、负责对部门上报公司的相关资料进行分析、意见汇总，审核。17、负责对营销部工作完成情况进行评估提出考核意见。18、按照款项回收及按揭管理办法的有关规定，监督、落实销售款项回收情 况。19、及时完成公司领导交办的各项工作。二、营销部经理（孙运忠）及岗位职责：1、认真执行公司领导

3、下达的工作任务，对销售人员、内勤人员的各项工作的组 织及实施情况进行监管。2、对售楼中心现场管理、内勤业务、劳动纪律、销售服务质量等基础工作进行 管理，对存在的问题及时纠正和解决。3、定位目标客户群，做好团购客户开发，客情维护，商务公关。4、定期组织对房地产市场进行市场调查及形成书面报告。5、草拟相关营销部部分书面资料。包括：涉及各营销中心每月工作完成情况及 下月工作计划，年终工作总结及下年度工作计划，每月客户特殊情况处理、 阶段性营销方案、户外广告、电视广告、报纸媒体、宣传折页等软文，销售 统一说辞等。6、负责所在项目除商品房购销合同外所有档案管理工作（包括：各阶段销 售执行方案、宣传推广方

4、案、广告发布合同、营销部管理制度、销售业务资 料、项目规划资料、客户特殊情况处理资料等。7、按照款项回收及按揭管理办法的有关规定，每月对逾期的客户进行汇总 营销部经理。8、负责各营销中心客户资料管理，做好客户关系维护。9、按照制定的培训计划，组织对销售人员开展相关业务培训。10、负责房源监管， 结合市场及项目销售情况提出房源调整方案报营销总监审核 后逐级上报。11、参与拟定、修改营销部管理制度、考核办法、工作流程等工作讨论。12、处理所在项目售楼中心突发事件， 协调处理客户关系， 遇客户投诉及时上报 领导。13、负责营销部现场日常管理工作，每日实行例会制度，例会对当天值日、客户 接待、客户回访

5、、卫生、宣传、考勤等情况进行总结和考核，并将当日工作 情况向营销总监汇报。14、统计、上报、管理各营销中心日常所需办公用品、宣传物料等。15、协助开展项目招商工作。三、客服主管（俞水玲）及岗位职责1、销售内勤工作的管理。严格执行营销部款项回收、合同、按揭办理等各项流 程，督促相关工作人员按时完成各自的工作内容， 确保各项工作能有序开展；2、款项回收及按揭管理办法 有关规定， 将客户收款及按揭办理情况于每星期 一前将上周情况以书面形式上报营销总监；3、拟定、修改营销部管理制度、考核办法、工作流程等工作的讨论确定；4、解决工作中出现的问题，对确实难以协调解决的问题向上级领导汇报，相关 人员协助解决

6、，保证内勤业务工作顺利开展；5、整理各类报表和客户反馈意见，定期上报。每月 26 日上报办证情况、接房户 数、网上备案户数、按揭情况，每月月末上报销售业绩报表，次月 5 号前上 报销售提成表，经营销总监审核报综合办公室；6、商品房购销合同签订的审核工作；7、及时完成领导交办的其他工作。四、策划主管（马驰）及岗位职责1、负责组织制定企业全年营销策划工作计划，并分解落实完成。2、负责组织项目所在区域的竞争对手及消费者调查，为制定营销推广方案提供 依据。3、负责项目的销售策划、平面制作、宣传推广、媒体选用等工作，并作出决策。4、参与审定各项目售楼处外部形象与内部装饰装修方案。5、负责企业整体形象策划

7、和品牌建设，审定各项目宣传推广企业形象的公关活6、负责编制各类宣传推广费用的计划，监控预算执行情况并及时呈报。7、负责组织进行企业整体形象策划， 视觉识别系统策划设计， 并提交策划方案。8、负责企业形象宣传策划，组织撰写宣传推广文案，广告创意设计等。9、依据各项目的市场定位，参与编制项目营销总体计划，销售全案策划，并指导实施。10、协助营销总监确定项目核心识别系统、销售策略等，并提出建议。11、负责各项目开盘前营销活动策划，以及样板间、展台、售楼处布置方案策划与实施等。12、对各项目营销策划方案效果进行跟踪研究，以便及时修正方案，改进工作。13、负责招商市场调查与分析，制定招商政策、合作方式。

8、14、负责卖场的规划、楼面布局、品牌布局。15、负责品牌的引进、储备和管理。16、负责品牌商和品牌的优化管理。17、完成上级领导交办的其他工作。五、策划专员及岗位职责（缺）1、通过各种方式收集政府规划、 政策法规、 城市建设和房地产市场的有关信息， 密切关注市场动态，定期将信息分类整理形成简报或文字总结、归类、存档。2、对重要房地产信息和房地产动态及时向领导汇报。3、对本项目广告效果的整理、分析、评估、总结，提出建议。4、结合实际情况进行专案市场调查、热点楼盘、新项目调查和市场开发调查， 根据不同的市场要求制定相应的市调方案，建立市场信息系统。5、确定可类比区域与可类比项目，并深入调研，通过多

9、种方式对项目所在的情 况进行全面调查、分析、形成相关报告。6分析可类比项目及重点竞争对手的营销策划。 进行SWT分析并初步提出策划 思路。7、根据开发产品定位及市场研究，提出项目规划意见和建议；对项目提出单体 设计、功能分析意见和建议； 提出户型配比面积范围意见和建议； 提出景观设计 意见和建议。8、参与并研究、论证项目的可行性，分析项目潜在价值。9、项目目标客户群分析及锁定，项目开发、产品定位及形象定位，项目的市场 定位、价格定位。10、细化项目营销思路， 进一步锁定项目针对的目标客户， 挖掘并展示项目卖点， 提出具体的销售策划建议，至方案最终确定。11、制定项目价格体系及价格策略建议。12

10、、制定市场进入方案，配合公司销售工作。 14、配合公司完成其他工作。六、招商专员（李韵贤）及岗位职责1、按公司招商流程及工作制度要求进行日常招商工作。2、负责招商工作和开发客户，完成每月招商部下达的招商任务。3、负责向营销总监汇报每天客户的情况。4、积极开展市场调查、分析和预测，为上级及时提供有效的商业信息。5、做好市场调研、客户分析工作并及时反应市场信息，负责客户资料的搜集与 整理。6、掌握市场动态，积极适时、有效地开辟新的商户，拓宽招商渠道，不断收集 目标商户信息，建立详实的商户档案。7、负责客户拜访及回访，定时拜访客户，积累招商客户资源。8、负责接听每天客户咨询的来电，登记好每天的客户资

11、料。9、负责每日客户接待，认真讲解招商政策，做好客户问题的回答工作。10、每天例会汇报各自的招商情况及其他需要解决疑难问题 （项目存在问题及建 议解决方法。11、负责跟进有希望但尚未成交之客户。12、帮忙客户挑选中意的场地，热情向其推荐合适的经营场地。13、负责招商客户签定意向书 、租赁协议、记录客户档案、整理客户资料。14、负责招商客户办理相关经营手续及相关证件。15、帮助客户办理开业前相关准备工作，保证客户能顺利开业。16、定期开展商家的拓展和拜访计划，并按时提供商家拜访情况报告。17、整理招商资料，确保资料整齐完整。七、销售主管（栾红兵、曹六所）及岗位职责1、严格执行销售管理制度，负责指

12、导、监督销售人员开展销售工作。2、负责所管理楼盘的日常销售工作， 与项目策划沟通协调， 随时提出促销建议， 提高楼盘的销售业绩。3、定期对销售人员进行项目各类培训和考核工作，及时传达最新的房地产法律法规和相关的楼盘信息。4、负责对新入职的销售人员进行规范化的整体培训； （其中包括：楼盘资料、沙盘讲解、样板间解说、接待流程、认购流程、签约流程、泛销售流程等）5、完成每季度销售人员绩效评核。6、完成销售现场认购过程中的各项票据复核工作，并按有关规定严格执行。7、负责现场宣传效果的跟踪、反馈、联系工作，营造、控制日常销售现场的气氛。8、召开销售现场例会，做好会议记录，严格遵守营销部例会制度。9、对本

13、项目销售现场的具体销售工作负责，完成各类报表。10、及时协调和处理解决客户和业主的各类投诉， 处理当天岗位上发生的突发问 题或特殊事件，如解决不了须马上向直属上级汇报。11、完成销售现场日常考勤、排班、卫生、值日安排等事宜。12、为完成本身工作任务，与公司其他有关部门建立、保持良好联系。13、完成上级领导交办的其他工作。八、置业顾问岗位职责1、熟练掌握房地产基础知识和楼盘销售技巧；2、完成市场调研工作，详细了解周边房地产市场行情；3、全面掌握项目及楼盘信息，包括“地理位置、户型结构、优势卖点、合同解 释”等；4、完成楼盘销售工作，包括：填写客户来电来访记录、销售接待、客户资料收 集、客户回访、

14、合同签订、款项催收、违约客户处理等工作，按时完成公司 下达的销售任务；5、对销售工作中存在的问题及时向上级领导提出；6、配合财务部完成客户按揭贷款发放及剩余房款回收工作；7、严格遵守销售现场的各项制度。 （包括：考勤制度、服务规范、日常管理条例 等）；8、上级领导交办的其他工作。营销部2013年 12 月 16日不得用于商业用途仅供个人用于学习、研究；不得用于商业用途For personal use only in study and research; not for commercial use.Nur f u r den pers?nlichen f u r Studien, Forsc

15、hung, zu kommerziellen Zwecken verwendet werden.Pour l ' e tude et la recherche uniquementa des fins personnelles; pasa des fins commerciales.to员bko gA.nrogeHKO TOpMenob3ygoiccH6yHeHuac egoB u HHuefigoHMucno 员 B30BaTbCEb KOMMepqeckuxqe 员 ex.For personal use only in study and research; not for commercial use以下无正文仅供个人用于学习、研究；不得用于商业用途For personal use only in study and research; not for commercial use.Nur f u r den pers?nlichen f u r Studien, Forschung,