华为“辞职门”事件危机公关策划

1、华为“辞职门”事件危机公关策划班级：（三）机电营销2011-1策划人：xx指导老师：xx2013年6月20日6目录一、前言1二、调查分析11危机事件起因：12危机事件的影响：13危机事件的结果：24华为的优势：2三、目标战略2四、公关创意2五、媒体策略2（一）把握主动权2（二）选准契机，消除影响2（三）抓准时机，开展活动3（四）经费预算3（五）效果预测3六、新型手机发布会3（二）经费预算4（三）预期效果4七、员工大会4（一）活动安排4（二）经费预算5（三）预期效果6华为危机公关策划书一、前言2008年1月1日，中国将实行新的劳动合同法。新的劳动合同法加强了对劳动者的保护，引起了社会各界的高度关

2、注。2007年10月，一则华为公司对工作十年以上的员工即将开始买工龄的消息传遍中国，给本来对新劳动合同法十分敏感的劳资双方投下了一颗重型炸弹。进入十月底以后，随着各大媒体对此事的纷纷报道，华为技术有限公司（以下简称华为）斥资十亿鼓励5100名员工主动辞职事件的各项细节也开始浮出水面。  据经过证实的报道，目前在华为连续工作满8年以上（即1999年前入职）的所有员工（包括总裁任正非）需要在2008年元旦以前上交一份千字辞职报告，向公司提出主动辞职，达成自愿离职共识后，员工统一离职五天，并在此后的六个月之内通过竞聘决定是否重新上岗，重新上岗后员工职位和薪水不变。所有离职员工都会得到公司的

3、相应补偿，补偿方案为“N+1”模式，N为员工在华为连续工作的年限），即经济补偿税前总额=（N+1）×员工月补偿工资标准（税前）。月补偿工资标准不仅仅是员工的月标准工资，还包括员工上年度奖金月均摊值。也就是说，以一位员工在华为连续工作8年，月工资2万元，年终奖6万元来算，他最终得到的补偿金额为（8+1）×（2+6/12）=22.5万元。在办理离职手续之后，华为会为离职员工停交一个月的社保，而由员工自行交付。而员工所持股票则依照离职前签订的协议由华为公司保留6个月，如果员工决定辞职之后不再续签合同，华为将按照股价给员工兑现成现金。离职员工重新上岗之后，华为将废除现行的工号制度，

4、所有工号打乱重排二、调查分析1危机事件起因：自身因素。华为作为国内IT行业最有实力的公司之一，近年来的销售收入高速增长，国际业务不断扩张，这一方面得益于华为人不断创新、全员奋斗、永不止步的企业文化，另一方面也与近年来华为采取的人力资源战略有关。华为在不断增强公司经济实力的同时，也在不断扩大公司的人力资源规模。通过每年的校园招聘，吸纳几千名的大学应届毕业生进入公司，从而不断提高公司研发团队的实力。连续多年的人员扩张也使得华为在短短几年内员工总量猛增到6万多人。但是，随着新鲜血液的补充，新员工的不断成长，新员工与老员工之间的团队文化、思维模式、工作积极性，以及因组织结构带来的人员配置方面的矛盾越来

5、越明显。特别是在以能力为导向的华为，庞大的老员工群体状况和文化积淀，在一定程度上影响了年轻员工的工作积极性和职业发展渠道。而这又与公司高层崇尚企业管理中的“危机意识”、“竞争意识”，以及公司能上能下的人力资源管理策略相违背。同时，虽然公司目前销售收入高速增长，但利润率却有所下降的现实，让公司高层意识到了在扩大市场销售，增强公司总体实力的同时，降低成本，追求更高的利润率才是公司长久并良性发展的所在。因此也造就了此次“集体辞职事件”。而报道中的重组员工工号，打破公司多年来“工号文化”对年轻员工的枷锁，让每一名员工在公司内部，在心理上都能得到平等的认可，只是此次事件的一个副产物。因为，至少目前来看不

6、会有哪家公司会为了重新组合员工的工号，而付出10亿元人民币的成本。2危机事件的影响：华为大张旗鼓的“辞职门”事件已经引起了政府有关部门的重视。全国总工会、广东省总工会和深圳市总工会高度关注“华为事件”，认为华为公司近期5100名员工辞职再竞岗，在劳动合同法实施前夕进行，引起了社会各种猜测、议论和评价，客观上造成了一定的负面影响。华为公司必须采取相关措施以消除影响，在出台涉及员工切身利益的规章制度时，听取广大员工意见，尊重员工民主权利。“我绝对不会投华为。”华工计算机专业应届毕业生小高肯定地告诉记者。他表示，找工作会看重三大因素：一是发展潜力，二是判断该企业在IT界的实力，三是工作环境与企业文化

7、。“诚然华为在前两个指标都属于加分项目，但第三个标准扣分实在太严重了，远超于加分的幅度。作为一个老字号的大企业，为了省钱而损害员工的利益，是缺乏长远眼光的表现。3危机事件的结果：这次部分员工辞职重签是公司内部重新规范的需要，并非针对新劳动合同法的规定而来的。 据一陈姓华为内部员工表示，“主动辞职”后，前几天公司已与他重新签订了4年的新合同，其职位和待遇延用老合同的，只不过工号改变了，合同的甲方也变成了华为技术。不过在这次“主动辞职”再“竞聘上岗”行动中他赚了10多万元，而且还获得了5天的带薪假期。另据透露，这次行动中有100多人没有得到华为的续约。4华为的优势：华为拥有很强大的核心竞争力，核心

8、竞争力是一家企业能否持续快速良好发展的关键，想要在强手如林的电信行业内立足，没有自己的核心竞争力是肯定不行的。而华为的成功也在于从一开始他们就着手从研发、渠道、服务等多个方面建立自己的核心竞争力。三、目标战略1向外界解释公司的目的，传播正面的信息，避免对公司不好的言论在新闻界散播。2使民众的视线从事件上移开。3使公司内部能够团结一致。四、公关创意使企业度过这次危机，达到优化企业形象和解决此次危机事件的目标，企业准备举办新闻发布会、新产品上市发布会以及员工大会来消除此次事件对公司的影响和公众注意力。活动项目：1 运用媒体策略，召开华为2007年新闻发布会2 华为新型手机发布会3 华为2007年员

9、工大会五、媒体策略（一）把握主动权1在外界对华为的热论变为批判前，及时召开新闻发布会，消除外界对华为的误解，同时成立问题小组，稳定内部员工，达成言行一致，并直面问题避免不良信息的传播，向外界发布通报。通报的主要内容如下：对于华为辞职的员工除100多人外都通过再竞岗而重新与公司签订合约，并且待遇与从前一样，同时华为也给予了这些辞职员工一定的补偿，以保证他们在辞职期间能够正常生活。华为公司的这种举措并不是在规避新劳动合同法，只是时间上与新劳动合同法巧合而已，华为在1996年也有过一次“再竞业运动”，所以华为这么做是有历史根据的，并且这么做是为了能够使一些懒散的老员工能够重拾工作的激情，而不是像外界

10、所说的是为了规避新劳动合同法所带来的损失。2保持公司的正常运营，并且加大公司内部的管理制度。（二）选准契机，消除影响 召开新闻发布会，公司的全体高层领导人出席，并邀请深圳市城府的代表出席，统一公司的发言人，再由相关部门代表和权威性的专家对整个事件的澄清。选择有影响力的媒体将报道引向正确的方向，由此加大顾客和外界群众对公司的信任。（三）抓准时机，开展活动此次事件，无疑将公众和媒体的视线转移到华为贯彻新法上面来，那么企业就要抓准这个时机开展一系列的活动，不但要消除事件对企业形象的影响，还要借助这个机会来美化企业形象和提升公司业绩。（四）经费预算项目单价（元）数量总价（元）备注主持人费用400/人1

11、人400工作人员费用300/人206000会场搭建费5000会场背景和花卉展放各种杂物费用1000签名薄、气球、剪刀等杂物总计12400（五）效果预测通过这次新闻发布会，我们可以将我们公司的想法(此次裁员并非针对新劳动合同法，而仅仅是全球采购中心做出的优化重组方案)传达给外界，使得法律界、政府、人力资源部、媒体等正确的认识我们这次裁员的实质。六、新型手机发布会1活动时间：2007年10月7日 2活动地点：深圳电视台3活动流程（1）前期准备宣传工作：选择深证日报等媒体进行为期一周的媒体宣传，印发DM单、海报、条幅。展会期间与深证广播电视台、深证报业集团、深圳论坛等电视、网络媒体合作，对展会进行现

12、场报道，即时发布展会动态。现场布置：1）嘉宾席布置完成2）主题板的设计与布景3）投影仪设备和电源4）麦克风的准备（无线麦克风3个、耳麦2个）5）工作人员的到位6）电视台摄像机到位7）灯光、液晶大显示屏、话筒等的确定工作完成（2） 活动安排1）开场前主持人上台（走入方式，会前交代）出席领导入场就坐(座位安排：由礼仪小姐指引就坐)礼仪(摆杯流程,考察后指导) 2）发布会开始、10:0010:10 华为专题介绍片放映、10:1010:15 主持人宣布会议开始，来宾介绍。、10:1510:20 华为宣传歌曲、10:2010:40 华为CEO致欢迎辞、10:4011:00 高层管理人员分析辞职原因以及目

13、的、11:0011:15 新品手机现场试用、11:3012:00答现场观众问。公司领导与观众作双向交流。、12:00 主持人宣布发布会闭幕。（二）经费预算项目单价（元）数量总价（元）备注特邀嘉宾出场费5000/人10人50000表演人员及主持人费用400/人100人40000DM单1/张10000张10000电视媒体宣传费150000邀请深圳电视进行转播工作人员费用300/人5015000会场搭建费30000会场背景和花卉展放（新品发布会）海报100/张50050000张贴在深圳市各个繁华地区各种杂物费用10000签名薄、气球、剪刀等杂物总计375000（三）预期效果通过此次的新品发布会活动，

14、大力促销新型手机同时，可以将公众从“辞职门”事件的阴影中带出来，避免对公司造成长期的销售影响，同时可以利用媒体对公司进行正面宣传，变被动为主动，掌握主导位置。七、员工大会（一）活动安排1活动地点：华为深圳总公司2活动时间：2007年10月20日3活动流程（1）前期准备工作 宣传工作：在华为内部宣传，用华为公司专用的媒体向全国各地的华为公司的员工宣传，给老员工打电话等进行前期的宣传工作，各个地区可以选举一些优秀员工来参加此次晚会，参加晚会的员工不仅可以有机会参观总公司，并且能够参加在总公司举行的座谈会，学习到一些经验，通过这样的宣传让所有员工都积极地表现，并且通过一定的外界媒体让外界 现场布置工

15、作 1）舞台布置：地毯、背景、灯光等 2）麦克风的准备（无线麦克风3个、耳麦2个） 3）嘉宾席的布置 4）签到簿的准备 5）主持人和礼仪和保卫人员的到位 6）节目演员的到位 活动安排1）活动开始时，主持人上场，并介绍到场的重要来宾以及领导，华为CEO上台讲话并宣布晚会正式开始。2）播放华为的从创建到现在所有历程的视频。3）然后表演开始，以下是演出顺序表表演队伍节目出场序号华为成都分公司员工代表团舞蹈：火红的明天1华为重庆分公司代表歌曲：相亲相爱一家人2华为华北分公司代表小品：不差钱3华为深圳总公司代表朗诵：我们在一起4华为北京分公司代表舞蹈：拉丁舞5 4）表演结束表演结束后各个地区的员工代表在导游带领下参观总公司召开员