居家养老服务中心安全制度

1、居家养老效劳中央平安制度1、认真做好平安保卫工作,预防老人人身和室内财产遭到损失,维 护效劳站正常的工作和生活秩序.2、坚持“以防为主,防消结合的方针,做好平安防火工作,所内 配备灭火器,定期进行平安检查,消除火灾隐患.3、下班前,工作人员应对水、电、门窗等设施进行平安检查,有问 题及时处理或报修.4、做好人员往来的治理工作,严防陌生人进入本所,严禁无关人员 进入厨房间、休息室等地.5、经常提醒入托老人注意保管好私人钱物,以防丧失.6、交接班时要做好交接班登记和交接手续,对不履行手续者如出现 问题,当班者白负.7、每天下班前向工作站汇报一次平安情况,对出现的问题和解决结 果要记录在案.居家养老

2、效劳中央效劳队伍治理制度一、接受效劳站的统一治理、指导,及时为居家养老效劳对象提供优质、高效的效劳.二、认真参加效劳站举办的各类培训学习活动, 不断提升效劳素质和 效劳技能.三、严格执行效劳站制定的工作流程,不得提升价格和有意延长效劳 时间.四、开展承诺效劳,坚持12小时效劳制度,做到随叫随到,有问题 及时解决.五、接到效劳指令后,要认真填写派工单?,完成效劳后,要请住 户签署意见及工作时间、付费数额,并将派工单?送交效劳站备案C六、工作时间不得饮酒,标准作业,注意平安,杜绝平安隐患,严防 意外事故发生.七、热情礼貌的为客户效劳,不管在任何情况不得与客户发生争执, 严禁偷盗现象发生.居家养老效

3、劳中央效劳人员行为标准1、工作时间一律着工装、佩胸卡,凭派工单?上门效劳,接到服务指令后,在规定时间内提前 5分钟到达.2、开门后主动出示派工单?亮出胸卡并向老人问好.征得老人允 许后先脱鞋穿鞋套进门.3、家政人员出示效劳菜单和价格表供老人选择本次效劳内容,并向 老人介绍本次效劳时间.4、维修员在查明故障原因后,应先向老人介绍各类配件价格和维修 费,征得老人同意前方可操作.5、效劳时间内,效劳员要做好白身平安防护举措.同时不给老人家庭留下平安隐患关闭煤气阀、水龙头等等,并向老人传授日常安 全知识.6、效劳结束后,要主动征求老人的意见,现场真实填写派工单? 的相关内容,并邀请老人在派工单?上签名

4、确认.7、整理好白己的工具包,与老人道别；很快乐为您效劳,再见！帮 老人关好门.8、完工后及时到效劳站出据派工单?备案9、效劳人员禁止接受老人任何形式的馈赠.居家养老效劳中央责任一、做好居家养老宣传工作,公开效劳热线 ,热情接待每位需求者.二、提供诚信效劳,公开效劳工程、效劳标准、收费价格.三、对老年人家庭情况进行调查、核实,建立老年人数据库.建立健 全居家养老效劳对象和效劳队伍的档案.四、负责对养老效劳对象的评估工作,确立效劳等级等.五、负责对养老效劳队伍的组建评估、治理、考核、协议书的签订等 工作.六、定期对居家养老工作人员和效劳队伍进行业务知识培训和职业道 德培训,岗位技能培训.七、对效

5、劳对象进行定期回访和情况反响,接受老年人的投诉,协调 处理投诉案件.八、效劳内容多样化,根据效劳对象的需求.不断调查和增设效劳项 目.居家养老效劳中央主任责任1、负责居家养老效劳站的全面工作,做好效劳站工作人员的考勤、 奖惩及日常治理等工作,接待老年人的投诉.2、负责对居家养老效劳人员进行思想道德教育、业务培训.合理安排工作人员的工作时间,经常与工作人员交流,及时掌握效劳中的情 况.3、适时掌握效劳对象需求变化,及时调整效劳工程,做好技能培训.根据老人的不同需求,安排工作人员,适时上门听取意见.根据老人 及家属意见,合理调整居家养老效劳人员.4、组建和治理效劳队伍,对投诉较多的效劳机构、效劳人

6、员终止协 议.5、落实居家养老回访工作,根据效劳对象的意见,充实效劳内容、改进工作方法,提升效劳质量.鹿源春社区日间照料室饮食治理制度为了增强居家养老饮食治理,为老年人效劳,特制订以下治理制度：1. 效劳人员必须全心全意为老年人效劳,白觉遵守效劳站的各项规章 制度,尽心尽职做好各项效劳老人工作.2. 效劳人员白觉接受效劳站的监督,虚心听取老年人的意见,不断改进,提升饭菜质量,增加菜品种,在色、香、味上下功夫.3. 效劳人员白觉端正效劳态度,礼貌待人,文明分菜,做到老年人一 视同仁,食堂人员不搞特殊化.4. 要严格执行采购、验收手续.采购、验收员均要在原始进料单上签 名.5. 进菜价格公开,本钱

7、核算正确.每日凭原始进料单进帐,日结日清.6. 严格遵守劳动纪律,按时上下班.禁止在食品加工场所吸烟,严禁 在上班时间喝酒.按时开饭送菜,按时供应开水.7. 保护公物,食堂餐饮具一律不出错,如有遗失,需及时上报.8. 严格执行食品卫生法?和饮食卫生“五四制,保持厨房、饭厅及周围环境整洁,物品摆放有序、定位,讲究个人卫生,上班时间必须穿戴工作衣帽.9. 要节电、节油、节水、节燃料.电灯、电扇,吊扇、水龙头有专人负责,及时开关.10. 增加消防、用电、用油、设备仪表等平安意识,主要设施、设备 有专人负责.11. 增强食堂职工的心理健康指导,增强对营养与食品卫生知识的培 训及职业道德法制教育.鹿源春社区卫生效劳站医务人员岗位责任一、遵守海兰街鹿源春社区居家养老效劳站有关规定和制度；二、制订效劳站医务工作的各项方案包括卫生保健、流行疾病防治、 老年人突发疾病应急处理；三、收集整理各种有关统计数据,定期进行效劳中央卫生保健