宁波服务外包企业认定及管理办法

1、宁 波市效劳外包企业认定及治理方法试行为进一步贯彻市委、市政府关于大力开展我市效劳外包,促进我市产 业结构优化升级,根据?关于加快宁波市效劳外包开展的假设干意见?,我市方案到2021年,培育10家千万元收入以上的重点效劳外包企业,100家百万元收入以上的效劳外包企业.为标准有关效劳外包企业的认定工 作,保证各项优惠政策发挥最大效用,特制定本方法.经认定的效劳外包企业可优先享受国家及我市效劳外包相关扶持政策.一、效劳外包企业认定范围1、从事以下规定范围内的一种或多种效劳外包业务的独立法人单位.信息系统操作效劳企业：包括银行数据、信用卡数据、各类保险数 据、保险理赔数据、医疗/体检数据、税务数据、

2、法律数据等数据包括信 息的处理及整合；承接客户内部信息系统集成效劳、网络治理、桌面治理、应用程序开发与维护效劳；信息系统应用效劳企业：包括信息工程及流程设计、治理信息系统I I效劳、远程维护等；I.根底信息技术效劳企业：包括承接根底信息技术治理平台整合或整 ;I 1 /理等根底信息技术效劳,以及动漫设计、游戏设计及周边产品设计开发、信息技术研发等；企业内部治理效劳企业：包括为客户企业提供后台治理、人力资源 治理、工资福利治理、财务会计与审计治理等其他内部治理的数据分析、 数据挖掘、数据治理、数据使用的效劳；承接客户银行数据、 信用卡数据、 各类保险数据、保险理赔数据、医疗/体检数据、税务与法律

3、等数据包 括信息中央的操作、数据处理及整合效劳；欢迎共阅企业业务运作效劳企业：包括为客户企业提供技术研发效劳、为企 业经营、销售、产品售后效劳售后 指导、维修效劳提供的应用客 户分析、数据库治理等效劳；物流、供应链治理效劳企业：包括为客户提供采购、物流的整体方案设计及数据库效劳上述软件研发效劳、产品技术研发及工业设计效劳、信息技术研发服 务、信息技术外包效劳以及业务流程外包效劳的具体适用范围详见附件.2、企业的注册地及工作场所在宁波市行政区域范围内.3、具有企业法人资格,近两年在进由口业务治理、财务治理、税收 治理、外汇治理、海关治理等方面无违法行为,企业业务稳定增长.二、需要的申请材料符合“

4、效劳外包企业申报条件的企业,可按以下要求向我局提交申请 材料：1、企业法人营业执照副本及复印件、企业税务登记证副本及复印件；2、企业效劳外包收入证实复印件外包效劳合同、外汇收入结汇单；3、企业自主知识产权证实材料复印件；4、企业自主品牌证实复印件经登记的商标等；5、企业相关认证证实复印件；6、其它证实材料.三、认定程序一申请.符合本方法规定条件的效劳外包企业按其隶属关系,向所在市县、区外经贸局、“五区二岛管委会经发局投合局提由申请.从事离岸效劳外包业务的企业同时登陆商务部服贸司“效劳外包统计治理系统及外资司“效劳外包业务治理系统注册企业信息.市属企业可 直接向市外经贸局提由申请.二上报.各市县

5、、区外经贸局、“五区二岛管委会经发局投 合局会同本地区相关部门对申请材料进行初审,并根据本地区效劳外包 开展战略,将根本符合条件效劳外包企业汇总,统一报市外经贸局.三审核.由宁波市效劳外包工作领导小组办公室根据认定标准, 对各市县、区上报的效劳外包企业材料进行审核并确认.四经认定的效劳外包从业企业因调整、分立、合并、重组等原因 发生变更的,应在变更事实发生后三个月内,向市外经贸局申请办理变更 手续或重新办理认定申请.四、已被认定的效劳外包企业采取动态治理,对连续两年内未开展 效劳外包业务的此类企业,将不予保存资格.五、本方法由宁波市效劳外包工作领导小组办公室负责解释.宁波市效劳外包领导小组办公

6、室L:一二.八年四月'I宁波市效劳外包业务认定范围讨论稿ITO业务:业务范围类别效劳内容信息系统操作包括银行数据、信用卡数据、各类保险数据、保险理赔数据、效劳医疗/体检数据、税务数据、法律数据等数据包括信息的处理及整合；承接客户内:理、应用程序开发与维信息系统应用效劳承接信息工程及流程设根底信息技术效劳承接根底信息技术治理软件研发r 、.-.1二 :/ . 1/ )V1 1LZ .« f I_- _- 一 jZh 1V -s.1 's- - - _ /*1r._|I) I创意设计研发效劳正信息系统集成效劳、网络治理、桌间管护效劳计、治理信息系统效劳、远程维护等平台整合

7、或整理等根底信息技术效劳行业应用软件的研发对用于企业治理、生产治理、供应链管fl理、计算机辅助设计I 1(CAD)、教育、人力资源、海关治理、物流、地理信息治理等行业的软件研发嵌入式软件的研发对嵌入在设备内部并限制设备行为的专用软件的研发客户定制软件的研发根据客户要求定制开发软件系统软件技术效劳软件咨询、维护、培训、调试等技术性服务动漫设计动画卡通设计制作游戏设计网络在线游戏和各种游戏软件产品的开发与传播及周边产品设计开发制作.信息技术研发 ：, ( 11 /.彳 lj/J.'| » '. " .集成电路设计集成电路产品设计以及相关技术支持效劳等系统集成用于

8、电子政务、企业治理、金融、保险、商业、医院、交通等方面的系统集成提供电子商务平台为电子贸易效劳提供信息平台等测试平台为集成电路的开发运用提供测试平台BPO> 务:业务范围类别效劳内容企业内部治理效劳人力资源效劳工资与税收管理业务跟踪和治理员工时间、出勤记录、扣税计算、填写缴税表格、电子转账医疗与福利管跟踪和治理员工医疗保险、预定义理业务福利、预定义捐献、养老金/退休金 相关的活动,包括捐款的会计处理、 电子转账、打印和分发相关文件.其他业务养老金与退休金治理、员工与经理自效劳交付效劳、员工沟通设计与治理、支持人力资源/员工门户相关的效劳交易治理业务包括应付账款、应收账款、信用与催收、发票

9、.财务治理业务包括投资、融资、财务与绩效分析 及报表、资本方案、预算编制和预 测.一般会计业务包括固定资产治理、总账、账户合 并、银行关系、治理会计、财务年 报准备、工程会计、库存会计.资金与风险管理业务包括现金治理与方案、银行账户合 并、债券、保险、外汇兑换、内部 审计、合规、内部限制、风险治理 战略.财务会计效劳税收治理业务包括税收方案、税收文件、税收处理.设备运营与治理效劳包括工作间规划、工作间合并与维护、工作标准、安装及空间治理、房地产购入和 卖出、办公设备的安装与维护、维护与运营治理、长期1的和年度的设施方案、设施11、L-7 j 1财务预测1培训效劳_ | /- 1 "1

10、1; 包括学习内容的制定,父付 和治理内容所需的信息根底 设施,开发、配置、治理、 执行、支持一个教育解决方 案所需的专业效劳.I.1企业业务运作服客户效劳客户分析业务包括分析/数据挖掘效劳、数据准备与强化、促销活动管理/执行、以客户为中央的数据仓库开发、客户数据集成效劳、客户数据分析效劳务客户效劳业务包括处理开票请求、账户维护、效劳分派、时间安排、月又缶息.11'_ j ' y- i1/;r1履行订单业务包括由前台客户交互中央服 务和实时订单治理、自动化 支付处理、后台物流及返还 物流组成,为履行产品订单 提供支持,还包括库存、运 1输和仓库治理.技术支持业1 ;务指为软件、

11、系统及其他消费I/- Xi 1 f % 、者产品或设备提供支持.技 11、 1术支持外包供应商代表独立软件供应商ISV或OEM 接受用户打来的 ,负责解决用户的问题.包括 支持；维护一个自支持的网站;分派效劳技术员；将局部 重要 转给ISV或OEM一般设计研发效劳包括研发,产品设计、开发 与测试,工程治理,设计流 程治理,设计文档治理,设 计分析、资本维护与治理.销售/营销效劳包括品牌治理、广告活动管 理、连续性工程、顾客价值 分析、需求生成、数据库开发与分析、顾客名单回扣、顾客名单治理、忠诚度工程、市场细分与建模、产品/效劳试销等.物流、供应链管理效劳I.1_1' /物流效劳11订单

12、治理业务需要成熟的软件对顾客订单 1在供应链中移动时进行转化、路由和治理：包括订单I/- Xi 1 f % 、1获取、格式化数据、订单路 i 、 j 1由、订单确认、交易处理借记卡或贷记卡处理与授权.】退货治理业务包括处理产品回收,被退回 产品的适宜效劳、包装和会 计处理.运输治理业务包括运输的采购、方案、优 化和执行.如：和核心运输 者进行合同谈判,建立行程 安排指导,治理运输者合同, 方案订单/交货的最优出货, 优化出货,跟踪运输中的货 物,审计和支付处理,运输 者绩效监控,出货后的交货 确认.1.11'仓库、库存和订单履行治理业务库存治理涉及到监控库存水 平、根据需要补货、将完成 的产品送到适宜的地点,包 括采购订单治理、发票生成、 提货/包装/出货效劳等.采购效劳1.战略寻购业务F-11根据对企业外部支出的理解制定采购产品与效劳的整体