[国家公务员考试密押题库]山东省公务员面试模拟题13

1、国家公务员考试密押题库山东省公务员面试模拟题13国家公务员考试密押题库山东省公务员面试模拟题13山东省公务员面试模拟题13论述题问题:1. 有知名作家要来你所在的铁路派出所进行交流采风活动，为了更好地展示警营风采，做好接待，领导让你负责此次活动，你认为工作的重点是什么?答案:此次接待工作，既有利于增进这位作家对警察工作的了解，也是一次向外界展示警营风采的好机会。我认为工作的重点在于做好和作家的沟通工作，以及安排形式多样的活动展示我单位风采，因此，我会做好以下几方面工作： 第一，我会联系这位作家，并和他进行充分沟通。了解其擅长的领域，计划采访的内容、采访对象、采访目的和要求，到访的时间和食宿方面

2、要求等，做好记录。 第二，通过查阅重大案宗资料，向同事请教、各科室推荐等方式，对一些重案要案、单位优秀事迹及先进个人、单位的新政策新风气等资料分门别类进行整理，为作家提供相应素材。 第三，确定本次交流活动的内容，主要包含几部分环节：一是召开简短欢迎会，介绍我单位架构、人员、工作职责、所取得成绩等；二是召开座谈会，详细讲述我单位近年来侦破的重大案件，邀请领导、办案民警、相关当事人参加并积极发言、讨论；三是陪同作家深入我单位管辖社区，为其采访当事人、办案民警等提供帮助；四是陪同作家参观我单位，协助其体验各科室工作，采访前来办事群众等；五是根据作家要求提供其他采访交流机会，并全程做好人员沟通协调工作

3、。 第四，根据作家到访时间和要求预定旅馆、餐饮及车辆，注意安全卫生，保证作家能以饱满的热情和良好的身体状况投入到活动中。 最后，作家在成文过程中，我也要加强与作家的沟通，及时为其提供写作所需各种素材，解答疑问，对文章内容做好核实，保证此次活动善始善终。 问题:2. 你所在铁路派出所打算举办开放日活动，邀请辖区内中小学校师生前来参观，领导让你负责组织安排，你怎么安排?答案:如果由我来负责本次开放日参观活动，我会这样来安排： 首先，与辖区内中小学相关负责人联系，确定各个学校前来参加本次开放日活动的师生的基本情况，并做好详细记录。主要包括各校前来铁路派出所参加开放日活动的人员总数、姓名、性别比例、学

4、生年龄段、师生比例，到达的具体时间与方式、离开的时间、联系电话等。 其次，确定开放日活动的主题、基本内容、具体流程与注意事项。本次铁路派出所开展的开放日活动的主题为“铁路安全文明从我做起”。其基本内容围绕爱国主义教育与铁路安全基本知识。具体的开放日活动主要有：一是带领各校师生参观铁路民警的执法办案场所、警营书吧、警营种植园、警营训练场等地方，让师生们了解铁路公安干警的基本工作与生活，并现场表演和展示武器装备、基本防卫术等。二是为学生们开展生动的法制宣传课。向师生代表详细介绍铁路公安的发展历史、基本职责、主要工作内容、警营文化建设等情况，欢迎学生们努力学习、将来成为一名铁路公安干警。再针对暑期出

5、行安全进行重点讲解，采取法律讲解、案例剖析、交流互动等多种形式开展。活动期间，需要注意保障师生的出行安全，防止意外发生，并且做好水、茶点等后勤供应，保障本次开放日活动的顺利圆满地完成。 最后，开放日活动结束后做好合影留念、人员清点与垃圾处理等工作。配合各校教师代表做好学生人数的清点工作，与各校师生合影留念，活动结束之际发表讲话，感谢师生们参加本次开放日活动，并且欢迎他们再来。 问题:3. 某日，一位群众激动地来你单位讨说法，称因为热线电话打不通，自己跑了好多趟，也没办成事。假如领导让你负责接待，你怎么办?答案: 政府热线电话、部门窗口作为沟通政府和民众的桥梁，其根本目的都是方便群众办事，为群众

6、办好事、办实事，出现热线电话打不通、跑了好多趟也办不成事的现象，是我们的失职，面对这位群众的声讨，我会做好接待工作，积极帮其解决问题。 第一，我会立即对这位群众的情绪进行安抚。首先请他坐下来喝杯水，为我们工作的失职向其表达歉意，待其情绪稳定后，我会详细地询问他遇到的问题、要办理的业务，将具体的细节了解清楚，承诺会尽快帮其办理好事务，同时也会将热线电话打不通的问题解决好。请他耐心等待。 第二，如果这位群众的问题是我能够当场帮助解决的，我会马上联系相关的工作人员，将问题进行反馈，当场将问题解决好；如果这位群众的问题，无法当场解决，而是需要一段时间，我会将具体办理流程及所需时间告诉这位群众并请他留下

7、电话号码，待问题解决后，我们会第一时间联系他，并为此再次向其表示歉意。 第三，待事情解决后，我会将此事的处理情况详细地汇报给领导，同时将热线电话打不通的问题反馈给相关部门，建议其尽快解决。 问题:4. 有一名残疾老人来投诉你市地铁施工给他的生活带来不便，如果你是政府办公室文员，你如何做好残疾老人的接待工作?答案:面对残疾老人投诉时，我应秉承“准确全面了解情况，及时协调处理”的原则尽快对老人进行接待。 首先，我会热情地安排老人就座，给老人端上一杯水，告诉老人地铁施工给他的生活造成了不便我们非常抱歉，他身有残疾还亲自找到我们反映问题，说明这个问题确实很困扰他，他急迫的心情我们是可以理解的。但请他先

8、不要激动，不要着急，坐下来慢慢地向我反映问题。作为项目协调小组的综合负责人，我一定会帮他妥善解决，请他放心。 其次，待老人的情绪稳定之后，我会详细地了解老人所反映的情况。询问他所在小区的位置，确定地铁具体的施工路段；询问地铁施工具体给老人的生活带来了哪些不便；老人有没有跟施工方反映过，他们是怎么回复的；以及老人对这个问题有什么意见和建议。在询问老人的同时，我会做好详细的接访记录。 再次，了解清楚老人的情况后，我会告诉老人，建设地铁是一项便民利民的举措，地铁建成之后会使我们的生活变得非常便利，尤其是对一些身有残疾出行不便的群众，会让他们有越来越多的机会出门走走转转，这也是一件好事。当然，在建设地

9、铁的过程中，难免会出现打扰市民的情况，对这一问题，我们也非常重视。所以，一方面请老人对我们的工作予以理解和支持；另一方面我们也会尽快解决老人所反映的问题。我会把这一情况及时汇报给领导，请领导派专人去现场进行勘查，对周围的群众进行走访，在了解清楚情况后，根据群众的建议提出解决方案，尽快解决施工扰民的问题，请老人放心，并留下老人的联系方式，以便处理问题的过程中进行后续联系。 最后，送走老人后，我会尽快将此事汇报给领导，以便进行后续处理。 问题:5. 上级部门准备组织市里工作人员到你们村进行“美丽乡村”建设的实地调研，领导让你负责接待，接待前你会如何与上级单位沟通?答案:为了让上级单位能够更加全面、

10、客观地了解本村“美丽乡村”建设的实际情况，以便之后进一步推进本村“美丽乡村”建设，我会在上级单位前来调研之前，做好充分的准备和沟通工作。具体来说，我会这样做： 首先，与上级单位前来调研的主要负责人取得联系，初步了解和掌握前来调研的相关情况，便于做好之后的接待准备工作。具体来说，我会先从领导处询问得知前来调研的上级部门的负责人，通过电话与之取得联系，在向对方表明身份以后，我会就前来调研的工作人员的人数、领导职务、调研的日期、具体的到达时间、前来本村的交通方式以及对方本次调研最想了解的本村美丽乡村建设的方面等一一进行询问和了解，并做好记录，为之后的接待工作做好准备。 其次，一方面根据前期了解的基本

11、信息，做好接待安排：根据对方前来调研的日期，安排好当天的接待流程，主要包括“美丽乡村”建设工作汇报、带领市工作人员实地考察、“美丽乡村”建设工作交流几个环节。根据对方前来的交通方式和具体达到时间，安排好接待的时间和地点，如果对方是乘坐公交车前来，安排工作人员到公交站点接待；如果对方是开车前来，则在村委会门口进行接待。根据对方前来的人数和领导的职务，安排好足够数量、符合规格的接待人员。另一方面对本村“美丽乡村”建设的情况做好梳理，就相关资料做好整理，以便到时候向前来本村调研的同志们介绍相关情况，包括本村农业产业发展、生态环境建设、基础设施建设、农村工作机制等情况以及在美丽乡村建设中还存在的问题、遇到的困难等，同时向村民做好通知工作，告知大家将有市工作人员前来调研，让大家到时候做好配合工作。 最后，与调研的负责人再次进行沟通，确认相关事项无误，保证之后调研工作的顺利。在做好所有的准备工作以后，我会跟调研的负责人再次通过