督导的工作规范

1、督导的工作规范一、婚礼督导的重要性【岗位概述】1, 彩排。告诉新人仪式过程中的注意事项。2, 贴身引导。虽然有彩排，但新人上场后往往会忘记细节，督导在旁边就可以 随时提醒。这种贴身引导贯穿整场婚礼。3, 礼仪服务。诸如开香槟、递话筒、送交杯酒、为新娘整理裙摆等，使新人尽 享尊贵与荣耀。4，仪式准备工作。为仪式先作准备，包含物品和人员。物品比如交杯酒仪式中，先准备好杯子并倒好饮料；人员比如下一场需要父母上舞台的， 那先要和父母打 好招呼，不要到时人走开了。5,协调。督导作为现场的总指挥，必要时向 DJ 灯光等工作人员发布指令，协 调各工作人员的工作。当然，婚礼的顺利进行光靠督导是不够的，由督导、

2、巡场、 DJ 灯光等组成的团 队才是有力保证，再加上司仪的烘托，就能呈现一场不错的婚礼了。【工作流程】婚礼前职责：与新人确认服务项目；确认婚礼形式和详细策划书；与新人确定和婚礼服务人员各项事宜；（时间、地点）根据合同内容与各供货商衔接服务内容；婚礼前确定酒店配合项目：灯光、音响、舞台、背景板；桌子尺寸、桌布颜色、地毯颜色；签到台、蛋糕台、香槟台、香槟塔及装饰；布置现场时间及酒店负责人；婚礼前一天职责：提醒新人酒店所需物品准备到位；负责与公司资源部统一协调各项服务是否到位；负责监督酒店特效安装（灯光、音响、投影、舞台、背板、及现场各种装饰）；安排确认现场礼宾人员（撒花瓣、礼花、礼仪、花童）与新人

3、确定签到台负责人、 （安排来宾人员名单是否准确，与酒店协调酒水摆放）；确认 VIP 准确位置；婚礼当天职责：负责检查仪式用品（托盘、口布、茶杯、茶水、交杯酒酒杯、蛋糕、香槟塔及香槟酒。）；安排确定礼宾人员的确切时间和位置；与音响师确认音乐播放程序；与主持人确认仪式程序及时间；协助来宾就坐等候仪式开始；安排来宾候场迎接新人；负责协调仪式中各项工作人员的配合；提示新人准备候场；指挥灯光、音响到位；安排礼仪程式用品到位；确认特效环节程序；安排新人仪式程序；配合主持人协调入场程序二、婚礼督导师的工作几年前，婚礼督导”“还是个新名词，可现在，你的婚礼如果没有 督导，那就落伍了。现代人越发隆重的婚礼逐渐催

4、生了“督导”一职。从前，这 些由新郎新娘一众好友完成的项目，正在渐渐走向“专业”，新人希望专业的人 才出现，让他们的婚姻仪式更加完美，还有人则可能觉得，朋友是自己的贵宾， 人家出了那么大笔礼金，再要劳动他们为自己“打杂”，是不是有点不礼貌？22 件督导需要做的事如果把司仪看成是一场婚礼的导演，那么督导就是现场的执行导演。司仪控 制的是台上的一切，督导则负责场下的所有事，一场婚礼下来，督导需要完成的 工作一共有 22 件。哪 22 件？想不出？说明你不是专业的！先挑几件基础的提示一下：负责婚礼前的彩排工作（必须教会新人仪式礼仪）；在婚礼上提示新人各项步骤；在婚礼中引领现场气氛（比如引掌、带头喝

5、彩等） ；传递道具也是一项，这其中包含了“蛋糕刀、点火杆、香槟杯、交杯酒、话筒、誓言本等准备物件。更细致的还有：联系开婚车的师傅什么时候到；婚礼开始前，检查背景板是 否安装牢固，音响、灯光是否正常，电压是否稳定，并排除因自然因素影响婚礼； 从仪式开始后，应始终不远离新人 3 米左右，以便及时提醒新人所做事项；不能 挡住摄影、摄像视线，所有的照片里必须看不到督导的身影；迎宾结束后，及时 联络司仪，控制开始时间；在仪式中控制酒店服务员，禁止上菜，避免影响仪式； 负责在仪式进行时疏散孩子，并告之孩子家长；提醒新人家长分发喜糖；在适当 时间提醒酒店分发蛋糕等。还有督导团现在的婚礼场子普遍都很大，一头在

6、交接道具，另一头要负责拉 门和引导嘉宾上台，所以一般除了主督导外，还有副督导；如果婚礼有 T 台，还 必须有左督导和右督导，各人分管一边。跪下来是专业与婚礼司仪不同，督导更像是位默默无闻的幕后英雄。在婚礼现场，督导要 做的，就是完成所有工作并且不能引起来宾的注意。为了当好这个“隐形人”，他们不仅要避开摄影师和摄像师的镜头，并且一 旦仪式开始，就不能再发出任何声音，所有的交流和沟通都只能通过手势和眼神 来进行。目前， 婚礼督导大多采取“半蹲式服务”， 而在至有些团队中， 所有的 督导甚至必须采用“跪式服务”，“还价”没有的余地。所谓“跪式”服务，是指督导在递送道具、酒杯等物品时，在舞台上单膝跪

7、地。据说督导一词最先从日本传来，日本督导都是跪式服务，目的是不能遮挡新 人和来宾的视线，标准是必须矮于新郎身体的一半。婚礼督导的“标准行头”是黑西装、白手套。黑西装是为了在全场灯光暗下 来时，在黑暗中默默隐藏自己的行踪；白手套则是为了表示对新人的尊重、同时 也是为了让新人和司仪能够看清他们的手势。目前，在督导届的“老法师”级人物，做一场婚礼价格在1200 元。业内偏贵，不过据说，日本督导的出场费平均在 5800 元左右，有的甚至贵过司仪。不过，5800 元人家可是有“真功夫”的，“所有的日本督导都受过专业训练，每个动作都能做到大气无比，一出场就能完美控制现场气氛。”在日本这个婚礼业超发达的国度

8、，很多督导占主角，司仪和他们比，只是个 配角。三、督导师的职A.婚礼保障即保障各个环节的顺畅进行。1. 各环节所用道具的准备：如交杯酒，改口茶，戒指，信物，蛋糕刀，用电设备 是否打开，功率负荷是否在允许范围内等等。2. 道具的递送：要熟悉各环节的流程，提前将各道具的顺序准备好，及时递送和 收回道具。3. 检查各道具的安全性：婚礼开始之前检查香槟塔是否摆放安全平整；香槟是否已打开；烛台是否可以顺利点燃）。4. 按主持人的要求布置灯光师、音响师在必要的时候配合环节作出操作。如开灯 和关灯，音响音量的大小等。在环节进行当中控制提示和协调各工种的操作。5. 环节中的突发事件的适时适当处理： 如主持人的

9、话筒没声音或断音时， 适时递 送备用话筒；各种情况时的香槟塔环节出现意外的适当补就； 新人在环节中新娘 的裙子不方便或被新郎踩到等情况的补就； 场地用电负荷过大导致设备断电的补B.婚礼指导：1.督导手势。如：行走，预停止，停止，行礼，向左走，向右走， 下台等等。原则上这一系列动作由现场主持人发出指令，在督导的带领下做出动作。如新人未听到主持人的话，督导手势也起到领位和指令的作用。2. 开场前再次让新人熟悉环节中的动作和在各环节中的注意事项。女口： 入场及各环节中新人的走位，行走的速度，动作的要领，面部表情等。在环节中如有新人 动作或表情需要调整时及时提醒。3. 开场前确认来宾数量，主要来宾是否

10、已入席等，确认新人的状态，缓解新人的 压力，争求新人的意见是否可以准时开始等。总之，婚礼督导的工作不像一般人想象的那么简单。它需要良好的沟通能力、优秀的个人气质、细心的工作态度、灵活的现场应变能力等等。婚礼督导师 已经成为时尚婚礼的越来越普遍和必须的人员了。婚礼督导是随着时代的改变，人们在婚礼上的需求不断的提高， 应运而生的新型职业.现在人们的婚礼已经慢慢演变成为一场小型的演出.随着演出的复杂化，细节化.产生了新的人员，就是婚礼督导.他的职责不同于婚礼策 划师,不同于婚礼主持人督导的意思，就是督促和指导.而婚礼督导，就是督促和指导婚礼中的每一个小的 细节.也可以说是一场完美婚礼的导演，管家，总

11、调度师，所以婚礼督导师贯穿于 整个婚礼一场完美的婚礼离不开调节气氛的主持人更离不开督导师和策划师 .策划师是在婚礼前和新人洽谈婚礼创意和流程的人.而婚礼督导就是创 意的执行者.一个好的婚礼策划公司都会有一个或者更多个好的婚礼督导 ， 而一 个好的婚礼督导要有很强的沟通协调能力，更要有丰富的婚礼经验.督导的职责其实有很多.在整场婚礼上的服务工作.酒店的协调.与新人做婚礼前 的彩排工作婚礼上每个人的位置等等最重要的一点，就是婚礼督导要在婚礼 中把所有的服务环节做的更加的艺术， 浪漫.而且要有极强的应急能力 而在每 场婚礼中所有参加婚礼服务的工作人员都是一个团队 .说白了婚礼督导就是帮助新人排忧解难

12、.帮助新人在婚礼当天解决所有操心劳累的问题.告诉新人如何进入状态.如何在婚礼中展现最美的一刻.与大家团 结一致打造完美的婚礼的人.作为一名好的婚礼督导要有很好的形象以及个人气质.和个人修养.如果个人气质不够的话很难胜任此工作.四、婚礼督导师职责规范一：工作内容（典礼开始前）1）大约在典礼开始前 1 个半小时到达酒店；换好工作服装（白色裙装或裤装，视季节而定）2）与主持人沟通典礼程序，并做好记录。3）与新人做好典礼前的彩排工作，并向新人告知必要的礼仪（整个过程耐心、专业、微笑、周到）4）与酒店工作人员协调：a:灯光的开关b:交杯酒、共同举杯酒5）与所服务婚礼公司协调：a:灯光（追光灯摇头灯）的使

13、用b:话筒的使用（数量及开关方法）c：与摄像师、摄影师沟通典礼流程6）确认致辞嘉宾的姓名、职务、单位及所坐位置，征求其上场方式（从所坐处还是从上场的路）、告知其话筒的递送方式。7）典礼开始前在合适的时间提醒新娘更换典礼礼服。8）典礼即将开始时请所有参与典礼的人员就位并再次与新人确认流程及致 辞嘉宾情况。9）确认话筒放置位置及是否打开，新人的戒指是否放在戒枕之上，酒是否 安排好。二：工作内容（典礼中）1）进入指定位置，面带微笑、统一站姿、手势。2）典礼中与主持人做好配合（关注支持人的眼神及动作），为新人做好 典礼环节中的引导工作。3）为新娘整理好裙摆。4）站在新郎一方的督导师单膝跪地为新人呈送结

14、婚戒指 （此时要从观众 一侧做这个动作）。5）请出致辞嘉宾时面带微笑，手势专业。6）递送话筒时双手呈上，并略弯腰。7）嘉宾致辞完毕双手接过话筒并请其退场。8）督导师上台为台上人做完服务后尽量是后退，在确认走出镜头后再转身退场。9）随时注意打到台上的灯光（追光、摇头），不要挡灯光。10）随时注意可能发生的意外情况，及时处理，防患于未然。11）典礼中注意酒店的灯光打开时间，并根据情况做好提醒。12）提醒酒店的服务人员及时端酒。二：工作内容（典礼结束）1）归还物品a:话筒、花篮、戒枕酒杯等，并感谢婚礼公司及酒店相关服务人员。b：整理好随身携带物品，及时离开会场，不做逗留，不留联系电话。2）保持自己的

15、专业形象三：工作规范1）有责任心，明白自己所做的是新人一生仅有的一次婚礼，所有人都寄希望于自己身上，要对婚礼负责、对自己负责。2）统一着装（保持服装无折痕）、戴胸卡、白手套、工作中不留披肩发。3）与新人及嘉宾交流时做自我介绍“您好，我是本次婚礼的督导师”使用礼貌用语，进入会场全神贯注、保持良好的精神面貌。4）工作规范符合团队要求5）婚礼督导师只与主持人配合工作，不对外。婚礼督导职责之开场前1. 与主持人沟通了解本场婚礼具体流程及相关注 意事项，有无特殊环节。2. 负责与婚庆公司相关负责人及场布了解本场婚 礼所用道具（如：烛台、杯塔、蛋糕等）确认主宾席座位摆 放、追光灯摆放等相关事宜。3. 向新

16、人讲解婚礼道具使用流程，并准备典礼所需 道具（戒指、交杯酒、感恩茶、特殊礼物等）。4. 引导安排新人父母、证婚人、介绍人、嘉宾等至 前台主宾席就坐，（确认主婚人红包是否随身携带）5. 引导新人至典礼开场前指定位置婚礼督导职责之正式典礼1. 主持人入场， 致开场白， 介绍主宾、 嘉宾等。 （领 掌）2. 新人入场：a.同时入场督导至花门处引导新人 步入婚礼殿堂 b.西式入场新郎持手捧花首先入场，新 娘随父亲入场，父亲与新郎在花厅或拱门下交接，父亲 讲话（递话筒），新郎下跪求婚（递话筒）新郎起身，引导新 人步入婚礼殿堂。3. 宣誓环节：为新人递送话筒，如为西式证婚，需两位 新人相对而站，督导为新人递送誓言手册。4. 戴戒指环节：督导为新人递送戒指，如有特殊道 具（如：贝壳取戒等，示意新人如何使用）5. 婚礼道具环节：a.点烛台 （督导递送点火棒， 点燃后接过点火棒并熄 灭）b.倒杯塔（督导指引香槟或荧光液位置，并示意使用 方法）c. 交杯酒 （督导为新人送上交杯酒， 新人干杯后接