质量管理学考试题及答案三套

1、质量治理学测试题及答案三套篇一、质量治理学期末小测一一、单项选择题每题2分,共20分1.销售后的质量治理主要指的是.A.售后的附加利益B.售后信息反应C.售后效劳D.售后消费引导2.在PDC/W理工作方法中,关键是.A.P阶段B.D阶段C.C阶段D.A阶段3.把收集到的大量有关某一特定主题的意见、观点、想法和问题,按它们之间的相互接近关系加以归类,汇总的一种图示技术是.A.树图B.因果图C.亲和图D.矩阵图4.企业赢得“货币选票的最根本条件就是.A.赢利B.品牌C.特色D.质量5.1903年,英国制定了世界上第一个认证标志,即用BS字母组成的6.质量治理学的研究对象是.A.治理B.限制C.质量

2、D.评审7.在质量大提的保护下生活是著名质量治理学家朱兰博士提出的朱兰是.A.英国人B.美国人C.日本人D.中国人8.我国第一个与国际惯例接轨的系列标准是.A.GB/T19000ISO9000B.ISO9000C.GB/T19000.1ISO9000-1D.GB/T19002ISO90029.质量责任制是企业建立经济责任制的.A.根本环节B.关键环节C.首要环节D.最终环节10.产品质量产生、形成和实现过程中全部活动的总和,其含义为A.质量体系B.质量职能C.质量限制D.质量保证A.风筝标志B.蝴蝶标志C.小鸟标志D.钻石标志二. 名词解释题每题5分,共20分.1.标准化2.质量体系3.质量限

3、制点4.因果图三. 简做题每题10分,共30分.1.简述本钱质量的构成.2.简述本钱全面质量治理的根本要求.3.简述质量监督的重要意义.四. 论述题每题15分,共30分.1.如何在企业中开展全面质量治理和实施系列标准参考答案一一. 单项选择题.12345678910CBACBCDCDA二.名词解释.1.在经济、技术、科学及治理等社会实践中,对重复性事物和概念,通过制定、发布和实施标准,到达统一,以获得最正确秩序和社会效益.2.为了实施质量治理所需的组织结构、程序、过程和资源.质量体系是质量治理的核心,质量方针和质量治理需要通过质量体系来贯彻和实施.3.质量限制点是指在质量活动中需要重点进行限制

4、的对象或实体.4.它是表示质量特性波动与其潜在原因关系,即表达和分析因果关系的一种图表.三.简做题.1.答：一般可将质量本钱划分为直接质量本钱和间接质量本钱.直接质量本钱包括：1.内部故障本钱2.外部故障本钱3.鉴定本钱4.预防本钱.间接质量本钱包括：1、无形的质量本钱；2、使用质量本钱；3、供给商质量本钱；4、设备质量本钱.2.答：1.全面的质量治理1必须抓好全员的质量教育工作,增强职工的质量意识,牢固树立质量第一的思想,促进职工白觉地参加质量治理的各项活动.2通过制定各部门各级各类人员的质量责任制,明确白己在质量责任制中的责任和权限.3要开展多种形式的群众性质量治理活动,充分发挥广阔职工的

5、聪明才智和当家作主的进取精神.2.全过程的质量治理1预防为主,不断改良的思想.2为顾客效劳的思想.3.全企业的质量治理4.多方法的质量治理 1尊重客观事实,尽量用数据说话.2遵循PDC环的工作程序.3广泛地运用科学技术的新成果.3.答：1保护消费者和生产者的合法权益2贯彻产品技术标准和有关质量法规3有利于开展对外贸易,开拓国际市场,保护国家的经济利益4有利于促进技术进步,提升企业素质和质量治理水平.四.论述题.1.答：一、全面质量治理和系列标准的比拟全面质量治理和GB/T19000系列标准有很多的共同点,具体表现在：1.目标一致2.核心都是建立质量体系3.都有全面性的要求4.重视评审工作5.都

6、强调不断改良6.都运用现代统计技术和治理技术7.都强调企业领导的作用二. 开展全面质量治理和实施系列标准的关系全面质量治理和系列标准有共同点,但二者有其异性.在企业实际工作中,我们主张把全面开张质量治理和实施系列标准有机地结合起来.具体有以下四种情况：1.已开展全面质量治理多年并且行之有效,取得成功经验和企业2.过去搞过全面质量治理,但只限于搞宣传教育或应用一些数理统计方法的企业3.新建立的企业或是全面质量治理与实施系列标准工作尚未起步的企业4.已通过认证机构认证的企业.篇二、质量治理学测试题及答案一、填空1.所有取值能列出的随机变量称为离散型随机变量.2.在质量治理中,正态分布确定的参数CT

7、越小,说明质量的一致性越好.3.总体为N2,那么样本平均数的数字特征值与总体的数字特征值的关系是：E样本平均数=头,D样本平均数=T2/n.4.限制图采用3T为限制界限,是由于在该点错发警报的错误和漏发警报的错误造成的总损失最小.5.X限制图是用来反映和限制产品质量数据集中趋势的变化的.6.X限制图的上限制界限为x+mA2R.7.表示相邻观察数据相差的绝对值被称为移差.8.抽样后在限制图上打点,出现连续7点上升,被称为：单调链.9.推动PDC诵环的关键是执行阶段.10.因果图中的特性指生产过程或工作过程中出现的结果.Cpk二1|分布小心,与公羌中央偏离厂,修.正后的过程水平指数12.预防周期性

8、维护方式的特点是：定期全面进行预检预修工作.(1-K)CpT-2；6.1.选控的概念是将系统因素进一步划分为：非控系统因素和欲控系统因素.2.质量体系就是为了到达质量目标所建立的综合体.二.单项选择题3.传统质量治理的主要特征是A.A根据规定的技术要求,对产品进行严格的质量检验B根据过去的经验进行质量检验C根据领导的意图进行质量检验4. 2000年版ISO9000族标准将由四项根本标准及假设干份支持性技术报告构成.四项根本标准中ISO9001是：C.A质量体系审核指南B质量治理体系一指南C质量治理体系一要求D质量治理体系一概念和术语5.造成产品质量异常波动的原因是B.A偶然性原因、B系统性原因

9、、C小口防止的原因6.相关系数的取值范围是D.A0W1B0W5时,二项分布变成了正态分布.(X)36.当样本量n78 时,二项分布以泊松分布为极限形式.A找出影响质量的主要因素;制定质量标准;提出尚未解决的问题C大批量快速生产的工序、D数据不需分组.37.不管总体分布状态如何,当N足够大时,它的样本平均数总是趋于正态分布.(V)38.偶然因素是指对产品质量偶然起作用的因素(X)39.相关系数接近一1,说明两变量之间相关关系很弱(X)40.极差的分布是对称的(x)41.移差是表示相邻两个观察数据相差的绝对值(V)42.限制图的限制界限只能米用(1士3(T(X)43.P限制图与Pn限制图的区别在于

10、：P限制图的样本量是固定的.(X)44.限制图在生产过程中应用时,只要抽样打点不出界,就说明生产处于限制状态.(X)45.抽样后在限制图上打点,假设点恰好落在限制界限上,那么作界外处理.(V)46.因果图的作用是由粗到细地追究产生质量问题的最原始因素47.分层法是用来加工整理数据的一种重要方法.(V)48.推动PDCA循环的关键在于做好方案.(x)49.质量体系认证证书和标记可以在产品上使用.(x)五、计算题50.某种合金钢的抗拉强度y(kg/mm)与钢中含碳量x(%)有关,测得数据如卜表.求y关于x的线性回归方程.解:,Y成SXY1.87657.20.289931313.8891.935(1

11、)计算相关系数为1411414,xv-万xyr=Lz|=0.96314211421421142、x2一,：、x2广y2,：yi2.i114i4.iJ14i4样本容量为n=14,查相关系数表,当显著性水平为1%寸,.01=0.661,r?r.01,线性回归效果显著,认为抗拉强度y与含碳量x存在高度显著的正相关关系.2求抗拉强度y与含碳量x的线性回归方程1411414、xyixyib=4j%旦二103.48、xi2-土、xi2iA14i回归方程为反=33.121103.48x51.某企业上半年产品产量千件与单位本钱元资料如下:月份产量千件单位本钱兀/件12732372347143735469a=y

12、-bx=33.1216568建立直线回归方程单位本钱为因变量,保存3位小数指出产量每增加1000件时,单位本钱下降多少？解：6(X-x)(yy)b=1=-1.818(为-X)2i452.某市移动局统计到其GS俯级信令转接点某月质量情况如下:路由故障:检测出语法错误：48次网路拥塞：28次网路故障：3次对这种类型的地址未译：14次对这种特定的地址未译:2次根据数据作出排列图.并进行ABC分析解:1计算表a=V-b又=77.363回归方程产量每增加1000件单位本钱降低1.818元.工程频数百分比%累计百分比检测出语法错误：4850.5350.53网路拥塞：2829.4780.00对这种类型的地址

13、未翻译：1414.7494.74网路故障：33.1697.9对这种特定的地址未翻译：22.1100合计95100对这种特定的地址未译,是一般的问题.ABC分析：A类：检测出语法错误、网路拥塞,占到总质量问题的80兹右,是要解决的重点；B类： 对这种类型的地址未译,占总质量问题的10帅上,是次要的问题；C类：网路故障和53.某支局抽查收寄包裹的规格,每天抽取100个样本,经10天得到以下第n天12345678910不合格品数5742534316数据,试画出Pn图的轮廓线.保存2位小数Pn解：p=n=40/1000=0.04pn=43(近似于正态分布)一一CL=pn=0.02x200=4UCL=p

14、n+3pn(1-p)=9.98LCL=Pn-3寸pn(1-p)=-1.88(取LCL=0)UCL=9.98CL=4LCL=054某工序加工一产品,其计量数据如下:组号12345678910观X143364431343944364846测X241424337373743324235值X337323842383240364030X439343930394037443033试画出X-R限制图的轮廓线.保存2位小数解:_1_CL=X=nX=380/10=38UCL=X+A.R=38+0.729X10=45.29LCL=X-A2R=38-0.729X10=30.71CLR=R=10UCLR=D4R=2.

15、282X10=22.82LCLR=D3R=0X10=0轮廓线UCL=5.29CL=38组号12345678910观X143364431343944364846测X241424337373743324235值X337323842383240364030X439343930394037443033X40364135373841374036R61061258712181610R100/10LCL=30.71-UCLR=22.82ClR=10LCIR=055某局邮件处理时长服从正态分布,平均值为40分钟,标准偏差为15分钟,上级规定的赶发时限为60分钟.其过程水平指数是多少？经过优化作业组织治理,平均

16、值变为35分钟,标准偏差减少了5分钟,那么其过程水平指数是多少？是否充足？解：中央值卜=40,标准偏差.=15,篇三、质量治理-中级质量工程师综合知识?白我检测试题CpL60-40u0.443153Cp-0.83.1.00Cp0.67.其过程水平缺乏一、单项选择题每题2分,共10题第1题世界上第一个质量治理体系和质量保证系列国际标准是B年首次发布的.A.1994.B.1987C.2000D.1988第2题以下标准中,D不属于2000版ISO9000族核心标准.A. ISO9000质量治理体系根底和术语B. ISO9001质量治理体系要求C. ISO9004质量治理体系业绩改良指南D. ISO1

17、0012测量限制系统第3题2000版ISO9001标准采用了B模式.A.质量保证B.过程方法C.持续改良D.要素第4题2000版ISO9000族标准适用的范围是D.A.小企业B.大中型企业C.制造业D.所有行业和各种规模的组织第5题ISO9004标准提供了AISO9001要求的建议和指南.A.超出B.对应C.少于D.改良第6题2000版ISO9000族标准的理论根底是C.A.持续改良原理B.系统理论C.八项质量治理原那么D.十二项质量治理体系根底第7题认证机构向组织颁发质量治理体系认证证书,证书的有效期一般为C.A.一年B.二年C.三年D.四年第8题最高治理者应正式发布组织的质量方针,但质量方

18、针A的观点不是GB/T19001-2000标准所要求的.A.应由最高治理者亲白制定B.应包含对满足要求和持续改良质量治理体系有效性的承诺C.应与组织宗旨相适应D.应提供制定和评审质量目标的框架2000版标准B在ISO9001标准根底上增加行业特殊要求的条款.A.不允许B.允许C.要求D.已经第10题最高治理者应保证质量目标与质量方针保持一致,但B的观点不是GB/T19001-2000标准所要求的.A.质量目标应是可测量的B.质量目标包括满足产品要求所需的内容C.质量目标可以是定量的,也可以是定性的D.质量目标必须是定量的二、多项选择题每题4分,共10题第11题GB/T19001一2000标准允许删减的条件包括CD.A.删减需征得顾客的同意B.删减的内容限于标准中那些组织认为不适用的要求C.删减后不影响组织提供满足顾客和适用法律法规要求的产品的水平D.删减后不免除组织提供满足顾客和适用法律法规要求的责任第12题对某组织而言,ABC的说法是正确的.A.质量治理体系是客观存在的B.质量治