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文档简介

1、分公司行风自查自纠工作总结发挥六种力量搞好五个结合XX分公司行风自查自纠工作总结根据XX市场号关于开展行风建设活动的通知的要求精 神,xx分公司立即行动,认真部署，要求全分公司干部员工迅速 行动起来”弘扬求真务实精神,狠抓行风建设,以优异的成绩, 迎接省行风联合检查组的检验。并坚持谁主管、谁负责”、“一 级抓一级和边查边改的原则,紧紧依靠广大用户,紧密围 绕行业发展中心任务，注重解决群众反映强烈的热点问题，把行 风评议与业务工作结合起来，通过探索创新，逐步建立运行机制, 切实提高行风的质量,推动我分公司行风建设深入发展。于年月日至月日，我分公司在管内个地区组织开展了自查自 纠活动。从自查情况来

2、看，目前分公司行风建设总体情况是好的, 但是与用户的期望相比，与行业肩负的重大责任相比，还存在明 显的差距，某些方面社会和用户的反映还很强烈，部分地区还存 在服务质量和标准不高、工程建设中存在三线交越和杆距不够等 问题。针对这些问题，分公司要求各部门、经营部从贯彻落实科 学发展观出发，紧紧抓住这次行风评议提供的有利契机,以树 立行业新风、优化发展环境为主题，踏踏实实摸实情、办实事、 出实力、见实效，切实解决服务中关系用户利益的突出问题，让 用户真切感受到电信行风评议带来的实际成果。这次行风自查自纠的主要内容是。贯彻执行关于进一步加 强电信市场监管工作的意见（国办发号）和关于加强依法治 理电信市

3、场的若干规定（信部政号）的有关情况;落实电信月艮 务标准、质量监管各项规章制度及电信服务、承诺的总体情况; 解决用户反映的热点问题情况，包括投诉处理问题、侵害用户合 法权益的格式合同条款问题、电话卡售后服务中存在的问题、话 费争议问题和工程建设质量标准问题。我分公司在行业行风自查自纠活动中重点发挥六种力量， 搞好五个结合。六种力量是指行风评议过程中充分发挥市 场部、工程部、经营部、营业厅、施工队、用户群体六个方面的 力量,多管齐下,综合治理，扎扎实实把开展自查自纠。分公司 班子明确，此次行风自查自纠工作实行条块结合的原则，由主管 市场副总经理统一领导，市场部指导协调，各经营部负责实施。五个结合是指把行风自查自纠工作与其他工作结合起来 是与客户满意年活动相结合;二是与继续进行电信市场秩序整规 工作相结合；三是与贯彻落实国办号文和信息产业部号文相结合; 四是与省分公司年终对分公司领导班子评价相结合；五是与信息 产业部行风建设指导小组和全国电信用户委员会组织开展的电 信服务评优帮差活动相结合，从在评议中获得先进单位和满 意单位称号的集体和个人里推荐出明星班组和明星个人，而被评 为基本满意和不满意的集体和个人，将被列入帮差对象，并 处理具体责任部门和责任人,解决问题。通过这次自查自纠活动，我分公司对发现的问题

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