自动化零售销售系统培训培训内容

1、自动化零售销售系统培训培训内容什么是自动化?对个人来说自动化就是自立、自主、自觉、自发;对于企业来说自动化就是建立自觉、 自发、 企业化生态系统。 第一篇 自动化场能转化基因爱的基因:营造爱的工作氛围,打造爱的工作场所,造场也是造环境。 公司造场如下:企业形象墙发生改变行为造场如下:改变行为艺术,改变打招呼的姿势(击 掌、拥抱、鞠躬销售人员要主动,这是自动化,要主动沟 通,汇报。什么是爱? 如果爱没有增加,一切都不会发生改变(关 键是启新动态奉献、包容、付出、理解、点头、微笑、自己的需求 爱的定义:爱是付出,不求回报(如果要求回报就变 成交换,如果没有得到交换的条件吗,就会有伤害的感觉 。 真

2、爱布施回报,感恩因为是真爱。 爱是接纳、包容、欣 赏、关心。我有我的标准,对方有对方的标准,对方没有义务来照顾我 的标准。接纳:允许对方存在某种行为叫接纳 (接纳自己的方法、感受、尊重对方的选择、行为、选择、得到的是结果 。 容纳:自己要能容纳下自己,就能引领别人(包容 。 欣赏:要学会欣赏的细节,要欣赏人的精神,反欣赏能 让别人心花怒放。成功二天赋十努力十专业关心:爱对方先满足对方的需求。觉察自己反省自己,觉察是需修炼,提升是自己的觉察 力。理解、支持、欣赏自己的家人。人要具备两种能力:区分能力:需求 性格本质 物质精神区分觉察力:理解、支持、欣赏。爱的管理是成就员工,让员工成长销售:让顾客

3、身上或使用我们产品变得更幸福、快乐、 魅力、成功爱的八方面:爱自己接纳自己爱家人爱家族爱公司 爱社区爱国家爱全人类爱森林万物二、相信基因 执行力的基础是相信相信交给成就 (相信六词执行的能力:速度第一,完美第二(聚变、零售结果第一,过程第二检查就是执行力(检是督进,不是挑毛病上级相信下级就会授权给下级,成就下级能力是靠做事情练出来的人,让员工做事就是对他们最好的 培养境界:高度、看事情的高度格度:要有大局关心能 /心力 马云说:成功是被委屈撑大的 能力技能什么样的人值得授权?有主动性,有意愿的人能吃苦、能吃亏的人有担当的人(不推卸责任不适应就是进步的开始,不习惯就是成长的开始境界提升一倍,能力

4、提升 N 倍。1、站在上级的角度看自己。好能力 +好环境 =智慧2、站在老板的角度看自己,看自己所做的事,做眼高 手低的人。3、品牌也要站在加盟商看自己。执行力的基础是“相信”生是老板的人,死是老板的鬼如果爱没有增加, 一切不会发生根本改变, 爱是思想的念头。 小善即大恶,大爱即无情爱是一杯水、一句话、一个想法、一个眼神下级相信上级表现在:力挺上级实现上级的期望员工相信公司表现在:力挺公司实现公司的期望你力挺谁,谁就能成就你,凡事要进行可能性思考 成功的秘密, 5策略政念、策略利他策略厚德策略 (把所有的担心改变成祝福,祈祷 聚焦策略 (聚焦公司聚首行业坚持专业性 5、吸引策略:心想事成策略没

5、有做事之前,不要怀疑,因为你没有资格只为成功找方法,不为失败找理由,企业信念系统 个人信息系统销售信念系统基本理念:企业价值观、目标、使命个人信念:成功复制成功接纳自己,自我确认接纳自己心情、态度、感受我是最棒的、最优秀、最好的、最努力的、我最喜欢我自己 行业五大优势:农村人口城市化,推动行业发展消费者需求发生变化,能力增加 N 倍。营销渠道发生变化,让销售通道加大,便捷。异业联盟,让销售渠道更宽大中国服装市场潜力最大,服装属于四大支柱产业之道 (食、衣、住、行 。中国服饰行业需要大量的优秀管理人 才。责任基因:谁做选择,谁有成就感谁有责任,我的生命我选择, 我的选择我负责。主动、承担、勇敢担

6、当。三句话:当你做的越多,总结的越多,错的越多,比别人成 功的更多。出手一定成长,成长一定出手曝光率 =成功率人的三种能力:基本技能 能力(70% 储备能力 (30%练习增加自己的学识晋开能力公司请我们来是解决问题,如果没有问题我们就是失业了 永远带着方法,向上级请教员工行为:自然型自己点燃自己自觉、 自动、 自发、 主动解决问题他人型被动等待上级布置方法不然型不学习、不改变、不进步、不提升 责任基因 主动承担,勇敢担当让他人为自己做选择为自己做最好的选择稻盛和夫六项精进1、付出不亚于任何人的努力2、要谦虚不要骄傲3、要每天反省4、活着就要感谢5、积善行思利他6、忘却感性的烦恼人生是修炼,不是

7、盛宴感恩基因感恩是最伟大的力量,清明节是感恩节拜是感恩的一种方式,拜的时候心就处于宁静状态,就会吸 收能量。能量:吃饭 睡觉 蝉修被拜的人会加持能量,精神开华拜三道文化:天道 师道 孝道用结果感恩公司,用行动证明自己第二篇 业绩倍增篇目标管理系统 团队状态调整器业绩倍增五大核心业绩倍增实施年度营业目标分角平六段锦年度销售目标每月销售目标每周销售目标每天销售目标时段销售目标 (必做之项分类销售目标目标刻在钢板上,方法写在沙滩上只有不可思议的目标,才会有不可思议的结果营销会议造场 (营造氛围,做定向激发团队状态 (如月会导入 PK 荣耀系统 打造团队 (包括承诺跟进当期目标做当期总结(重点数据达成

8、情况,优秀案列分案, 领奖下期计划 (数据达成目标及达成策略 PK 现场体验组织的力量势气比武器更重要如果调整团队状态?公司和店铺导入 PK (生存资本 不是 PK 对手, 是 PK 搭档、 PK 是 P 的知识,不是 PK 你死我活组织同事看励志电影同事聚餐 (聚餐不重要,重要是何谁在一起吃 红歌队游学季度运动会,清晨运动会状态法门PK 提升能力,个人魅力、修养、境界、赢得起、输得起。 PK 要公平,同级店铺 PK ,店长找店长,员工找员工 PK 不同店铺 PK 同期增长比 PK 目标达成率, PK 是共同 经历, PK 没有怨不怨,只有敢不敢,面对事情前要公证承 诺,提升业绩,事情达成率。

9、业绩倍增五大核心:进店率 成交率 试穿率 客单价 回头率状态法门:敢想、相信、接纳。 哇!这是一个多么美 的一天啊! 充满了爱、 热情、 荣誉、 责任、 感恩、 行动! Power! 进店率:外场走秀 门营 不同方法购买 微信平台 门口变丽 发放手提袋 门口 PVP 音乐控制 卖场橱窗 品牌宣传 公益活动 温 度(室内 员工仪容仪表 卡通衣服吸引 (15邀请朋友试穿 (16在门外设游戏机(17以旧换新 (18 室内装饰 (19积攒换礼品 (20进店有礼 (21促销 活动 (22免费无线网 (23打造橱窗客单价:(1成套搭配 (2 FAB 介绍 (3 VIP 上门 服务 (4饰品推销 (5预存活

10、动 (6团队配合 (7 成功案例 (8 VIP 答谢 (9换购 (10 VIP 过生日关怀 (11 亲子装 (12 高价位推销 (13 给陪同人推销 (14 VIP 升级 (15 VIP 通知 (16服饰功能 (17折上折 (18捆绑销售 (19 VIP 专购限量版 (20做客户形象 顾问成交率:(1买赠 (2限时抢购 (3每天制定主题 团 (4单套 (5两两协助 (6设置个人成交(7预约客户提前做如成套搭配 (8送货上门 (9店 员魅力 (10客户需求 (11鼓励试穿 (12提高员工 技能 (13 FAB 法则 (14 异业联盟 (15 明星效益 (16 细节销售 (17 引导顾客去收银台

11、(18 特色化服务 (19 售后服务 (20积分兑换 (21便利服务 (22代金卷 (23宣传图册 (24痛点成交率 (25示弱法业绩倍增五大核心1、提升进店率的方法是什么?请客入店:邀请顾客走出第一步谁请谁接待、走出来、 请出去、更重视员工的形象。2、造场(让顾客不得不进的力量进店率、快速成交(花 门、红地毯、脚印3、异业联盟(为顾客方便4、促销活动提升成交率:1、正是因为,所以才太贵了 这个颜色我都没穿过 这种风格我家里有了 (1正是因为贵了,所以才送给自己; (2正是因为没穿 过,所以才试一下; (3正是因为总穿,所以才说明它是最 适合您的。 如:正是因为买给小孩的,所有才更要健康的。

12、2、不算多买,只是提前买如:再买就买多了:其实您只是提前买而已,毕竟这都是 您用得上的东西,而且我们剩下的数量也不多了。3、一起买更划算如:难得今天有活动,喜欢的产品一起买下来才划算。 4、难得碰到自己喜欢的。如:碰上了自己喜欢的衣服,多难得的!5、节省时间和精力如:像您这样优秀的人,时间很宝贵。6、给身份曾经有一位和您一样的 爱老婆、爱父母、爱孩子 、有 风度、有品位等等的顾客如：曾经有一位和您一样的母亲爱孩子，买了“这双鞋， 因为底软，对孩子脚有好处” 。 给出一个身份，加选择 提升试穿率方法： 绕过价格邀请顾客试穿 一递给二推进 来，您看看面料，来您再试试款式 抓住时间，提升试穿率 让顾

13、客去试衣间，当他试衣服是拿几件衣服递给他，再让他 试穿，拿别的衣服给他配上（外衣、裤子）顾客从试衣间出 来要说“哇” 。 敢于介绍高价位商品 成套推荐，成套试穿，成套搭配演练，成套买点总结 1:3:3（打折）一个顾客三种风格，每种风格套搭配 永远去介绍第一贵的商品，去销售第二贵的商品。 提升回头率 VIP 测试 VIP 存活率，VIP 贡献值，VIP 活跃度（抢占顾客一 年的时间，抢占顾客和朋友 3 年的时间） 。 VIP 卡要不要收费？VIP 要收费，有价值才收费。 对 VIP 的起心动念。 提升回头率的五度 11 知各度：顾客因尝试而购买 认可度：从第二次购买开始 美誉度：顾客用完产品跟别

14、人说 忠诚度：别人说他用的产品不好他就和别人急 依赖度：只用这一类产品 业绩倍增实施工具 单日目标达成的关键数据:销售额 进店率：进店人数 试穿率 客单价 回头率 VIP 维护数等 生命动力之源 1、 “报仇雪恨”的力量 吴士宏 1986 年进入 IBM，1992 年 2 月受聘微软中国 公司总经理，1999 年 8 月从微软辞职，1999 年 12 月 1 日加 入 TCL 集团有限公司，任 TCL 集团常务董事副总裁，TCL 信息产业（集团）有限公司总经理。 2、孝敬父母四个境界： 一、孝敬父母之身 二、孝敬父母之心 三、 孝敬父母之志 四、孝敬父母之慧 12 3、爱的力量 4、感恩的力量 感