201512期末复习(企业文化)

1、企业文化期末复习材料考试形式：网考、半开卷考，考试时间 60 分钟一、考试题型： 单选题( 20小题，每小题 2分)多项选择题( 12小题，每小题 3分) 判断题( 12小题，每小题 第一章一、单项选择题2 分)1、A.2、A.3、A.4、A.5、( A )是企业文化的核心，是决定制度行为层和符号层的前提和关键。理念层 B. 制度层C. 行为层D. 符号层( A )是企业全体成员对组织未来发展的共同期待和愿望，也是企业文化建设的出发点和归宿。 企业目标和愿景 B. 核心价值观 C. 企业哲学 D. 企业宗旨( A )是企业文化的直观表现。企业风气 B. 管理理念C. 企业精神 D. 企业哲学企

2、业的人事制度、财务制度、奖惩制度、会议制度等成文制度属于制度行为层的(一般制度 B. 特殊制度 C. 企业风俗D. 行为规范制度行为层中的(P3P3的“思考周”制度等。B )更能反映一个企业的管理特点和文化特色，如海尔的日清日高制度，奥康集团 P5A. 一般制度 B. 6、歌咏比赛、体育比赛、生日纪念活动等长期沿袭的、约定俗成的典礼、仪式、活动等属于公司制度行 为的 ( C )。 P5一般制度 B. 特殊制度 C. 企业风俗 D. 企业的名称、标识等属于企业文化的(理念层 企业文化的客观性特殊制度 C. 企业风俗 D. 行为规范A.7、A.8、A.B. 制度行为层C. 企业层(C)是企业文化的

3、生命力所在。B. 稳定性 C. 个异性D ）。 P5D. 符号层P8D.行为规范无形性 是最为理想的。 P18 中庸型管理方格理论所对应的五种企业文化特征，其中( 权威型 B. 团队型 C. 俱乐部型( D )是企业创造的物质文化，是形成企业文化的物质要素，是企业核心价值观的物质载体。A. 理念层 B. 制度层C. 行为层D. 符号层9、A.10、B)D.P611、在影响企业文化的主要因素中，其中(D )对企业文化建设起到举足轻重的影响。C. 企业发展阶段 D. 领导个人文化P13A. 民族文化 B. 企业传统12、现代企业管理的核心是( A)。A. 对人的管理 B. 对设备的管理 二、多项选

4、择题P9C.对信息的管理 D. 对财务的管理1、A.企业文化的结构包括哪三个层次(理念层 B. 制度行为层 C.ABC2、A.3、A.符号层 企业文化的理念层通常包括以下哪些要素( 企业目标与愿景 B. 核心价值观 企业道德的内容构成，主要是涉及调整( 企业成员之间 B. 成员与企业之间） P3D. 群体层ABCDE4、A.A.C.D.E. 企业层) P3D. 企业宗旨 E. 企业精神P4企业哲学ABC ) 方面关系的行为准则和规范。C.企业与社会之间 D.企业与企业之间 E.成员与成员之间制度行为层规定了企业成员在共同活动中应当遵守的行为准则，主要包括哪四方面的内容。C.一般制度B. 特殊制

5、度C. 企业风俗D. 企业风气E. 行为规范关于企业文化层次之间的关系，以下说法正确的是( ABCD )。 P7 符号层是企业文化的外在表现和载体 B. 符号层是制度行为层和理念层的物质基础 制度行为层是理念层得以实施的保障 理念层是形成符号层和制度行为层的思想基础E. 制度行为层是企业文化的核心和灵魂（ ABCE ）P55、6、A.7、A.企业文化的特征主要有（ 客观性 B. 稳定性 影响企业文化的因素主要有（ 民族文化 B. 企业传统 C. 企业发展阶段ABCD ）。 P7C. 个异性D. 无形性ABCDE )。 P88、下面哪些是管理方格理论所对应的企业文化特征？（ 联合型 B. 团队型

6、 C. 俱乐部型D. 中庸型E. 主观性D. 地域文化 E. 领导个人文化BCDE )P18E. 权威型A.三、判断题1、 有无清晰的理念层，是衡量一个组织是否形成了自身文化的标志和标准。（2、长远目标和共同愿景的设置是防止短期行为、促使企业健康发展的有效保证。（V）P33、企业的核心价值观是指企业长期坚持的基本信念和价值取向，是统率企业理念和指导企业行为的基本 原则。（ V ） P34、同仁堂秉持“同修仁德，济世养生”的核心价值观，保证了 心价值观的 易变 性。（ x ） P4300 多年金字招牌屹立不倒，这反映了核5、6、 （7、8、9、10、企业 精神 是企业文化的直观表现，企业文化是企

7、业精神的本质内涵。（x ） P5企业风俗不是表现为准确的文字条目形式，也不需要强制执行，完全依靠习惯、偏好的势力维持。V ） P5 企业风俗可以自然形成， 不可以 人为开发。（ x ） P6 企业文化的客观性，是说人们在企业文化面前束手无策，只能 企业精神是指企业长期坚持的基本信念和价值取向， 企业文化改变时，通常最容易也是最先改变的往往是被动 地接受。（ X ） P7是统率企业理念和指导企业行为的基本原则 （ X ）理念层 要素，然后是中间层次的制度行为层要素，最后才是外在的 符号层 要素。（ X ） P7 第二章 一、单项选择题1、A ）理论以提高劳动生产率为中心，科学制定工作定额。 A.

8、 科学管理B. 经验管理C. 行为科学管理2、科学管理理论认为（ A ） 是唯一有效的激励手段。 A. 金钱杠杆B. 职业发展3、 文化激励可以使人发挥出（B ）A. 物质力量B. 精神力量C. 尊重和认可。P34C. 生理力量4、优秀企业通过高尚而先进的理念培养人，教育人，如美国 趣的领域、增长、育人、管理、好公民。体现了企业文化的P21D. 文化管理P22D. 愉悦的文化氛围D.核心力量HP公司树立了 7个目标：禾U润、客户、感兴 （ D ）。 P22A. 约束作用 B. 凝聚作用C. 激励作用5、具有 300 多年历史的北京同仁堂，堂训“同修仁德，亲和敬业；共献仁术，济世养生”的理念不仅

9、影响员工行为， 更提升了员工素质， 发扬光大了中华民族的优良传统。 这一现象体现了企业文化的 （ D ） 。 A. 约束作用 B. 凝聚作用C. 激励作用D. 陶冶作用6、创新精神已经成为 GooglE 的生存指南，更让 GooglE 成为创新的代名词。企业文化在 GooglE 公司的表 现体现了企业文化的（D )。 P35D. 陶冶作用A. 约束作用7、3M 公司提出“D）业文化的 （约束作用B. 凝聚作用 3M 就是创新” 。 P35C. 激励作用D. 创新作用的理念，鼓励员工大胆尝试，成为以创新产品闻名的公司。这体现了企A.8、A ）组织制度A.9、在知识经济时代，（A. 文化资本B.

10、凝聚作用 是价值观等理念的载体，它使企业活动具有可预见性，并降低随意性、模糊性。B. 典礼和仪式C. 经营理念D. 传播网络A ）在各种资本中处于决定性作用的中心地位。C. 激励作用D. 创新作用P38B. 人力资本C. 社会资本D. 知识资本10 、科学管理建立在（ B ）假设的基础上。 P22A. 社会人 B. 经济人C. 政治人二、多项选择题科学管理理论认为，最有效的管理方法是（ AB 外部监督 B. 重奖重罚 C. 目标管理D. 文化人1、）。P22A.2、A.3、A.4、A.5、 A.C.6、A.D.在市场竞争中，企业的竞争力由（ ADE ）三大方面构成。 政治力B. 执行力C. 科

11、技力D. 经济力文化力的作用包括（导向作用 B. 约束作用 C. 凝聚作用 企业的凝聚力是由三条纽带共同捆绑的结果，它们是物质纽带 B. 感情纽带C. 思想纽带文化资本的投入要素主要有以下几个方面领导者价值观和行为典礼和仪式文化资本积累的途径包括社会化保存与进化 学习型积累ABCDE ）。 P337、A.8、A.D.9、D. 团队管理P31 E. 文化力E. 文化建设D. 激励作用 （ABC ）。D. 利益纽带E. 辐射作用P33E. 行政纽带ABCDE）。 P36B. 员工的参与和人际影响E. 组织制度P39C. 发展与变革传播网络ACD ）。B. 经营管理 E. 资源的整合和优化D.企业管

12、理的发展历史，大致经历了（ 经验管理 B. 技术管理下面哪些方面是属于文化力的构成？（企业目标的牵引力企业宗旨的号召力文化资本具有的内涵包括（ACE ）三个阶段。C. 科学管理 ABCDE ） B. 企业哲学的指导力D.P31C.E. 企业精神的凝聚力动力性资本 B. 凝聚性资本ABCDE ）。 P35C. 思维性资本P21 经营管理E. 文化管理企业公共关系活动的辐射力A.10、文化资本贬损的主要原因有（A. 学习热情丧失B. 学习能力丧失 C. 文化资本在继承和积累过程中的损耗和遗漏D. 组织经营的短期行为 E. 组织经营的重大失误 三、判断题BCDE ）。 P391、P342、3、D.

13、整合性资本E. 形象性资本当企业成员获得 物质激励后， 人的精神力量就得到了开发， 激励越大， 所开发出来的精神力量就越大。 x ）科学管理建立在“ 社会人 ”假设的基础上。（ x ） P22 文化管理以“人”为本，强调尊重人、关心人、理解人、满足人、发展人，提倡在满足必要物质需要的基础上，尽量满足人的精神需要。（ V ） P224、建设企业文化的实质就是建立企业内部的动力机制，使广大员工自觉地把个人目标融入到企业的宏大目标中来，可以使其勇于为实现企业目标而做出个人牺牲。（V） P335、 作为一种亚文化，企业文化在社会文化中扮演的角色越来越重要，这正是陶冶 功能所导致的。（ x ）6、企业文

14、化的作用是通过物质激励来满足人的高层次需要，使人产生归属感、自尊感和成就感，从而调 动人的精神力量。（ x ） P347、企业文化的辐射功能与其渗透性是一致的，就是说，文化力不仅在企业内起作用，也通过各种渠道对 社会产生影响。（ V ） P348、组织形象力资本一般通过组织文化的辐射和渗透发挥作用，即通过文化向组织外部的辐射，以及向服务、产品、品牌等内部的渗透，改善组织形象，提升组织的价值。（V ） P369、 文化资本是指持续地投资于组织文化建设而形成的一种能够给组织带来显性收益的资本形式。（x） P3510、 企业文化的形成，只需要领导者的作用，不需要 组织成员的参与和配合。（ x ） P

15、36第三章 一、单项选择题1、企业文化建设的内涵，以下说法不正确的是（ A.）。 P44B.C.企业文化建设是企业被动的组织行为 企业文化建设是企业发展战略的重要组成部分 企业文化建设的目的是增强企业的核心竞争力 企业文化建设是一个持续的过程D.2、企业文化建设的步骤，以下顺序正确的是（A. 盘点7实施7设计 B.3、企业文化设计中最重要的是（A. 企业理念体系的设计C. 企业行为系统的设计4、器物层设计的核心是（A. 企业办公用品的设计C. 企业文化传播网络的设计 阶段的主要任务是从思想上、组织上、氛围上做好企业文化变革的充分准备。C. 制度化D. 评估总结B）阶段的主要任务是建立完善的企业

16、文化制度。C. 制度化D. 评估总结5、企业文化实施的（ A）A. 导入B. 变革6、企业文化实施的 （A. 导入 B. 变革B） 盘点7设计7实施A ），它决定了企业文化的整体效果，也是设计难点所在。 B. 企业视听系统的设计D. 企业制度体系的设计P46）。P45C.设计7盘点7实施D.实施7盘点7设计B. 企业环境的设计D. 企业标志和企业标志的应用设计P477、企业领导及时表扬或奖励与企业文化相一致的思想和行为，及时批评或惩罚与企业文化相悖的思想和 行为，这种企业文化建设的方法应用了（ B ）的心理机制。 P49A. 心理定势 B. 心理强化C. 从众心理D. 认同心理8、企业通过厂报

17、厂刊、厂内广播、厂内闭路电视等宣称手段，形成有利于企业文化建设的积极舆论和群体压力。这种企业文化建设的方法应用了（ C ）的心理机制。 P49心理定势 B. 心理强化 企业文化的基础是（ A ）。员工对企业文化的认同 员工的从众心理10、企业领导者通过大力表彰劳动模范、其体现的业文化深入人心，这样做的目的是想激起员工的（ A. 挫折心理B. 心理强化C. 从众心理11、企业文化的个性主要体现在（A.理念层B. 制度层12、企业文化的调研要有（A. 科学性B. 合理性二、多项选择题企业文化调研之后，需要进行现状分析，分析的内容包括（ 企业内外部环境和经营特点 B. 企业的管理水平和特色 逐项分析

18、核心价值观、风俗等企业文化的各个方面 理念层的设计应遵循（历史性B. 社会性C. 个异性制度行为层和器物层的设计应遵循（历史性B. 一致性C. 系统性企业文化的变革与实施需要经历（导入阶段 B. 变革阶段A.9、P50A.B.C.D.1、A.D.2、A.A.A.P47C. 从众心理D. 认同心理员工对领导的敬畏 员工对文化行为的模仿 先进工作者、技术革新能手、模范人物等，使他们的先进事迹及D ）。 P51 D. 模仿心理A ）。 P54C. 行为层D. 符号层D ），个别访谈的提纲和问卷调查的问卷，都应精心设计。C. 连续性D. 针对性ABCD ）。 P46C. 企业文化的建设情况E. 企业文

19、化的设计原则ABCDE 原则。P46D. 群体性BCE ）原则。D. 完整性E. 前瞻性P46E. 可操作性ABCD ）等四个阶段。 P47C. 制度化阶段 D. 评估总结阶段E. 再评估阶段3、4、5、A.D.6、企业文化实施变革阶段的中心任务是（价值观的形成B.行为规范的落实C.建立领导小组建立完善的企业文化制度 E. 反思企业文化建设的成败 企业文化建设可以使用的心理机制包括（AB）。 P48A.7、A.C.E.8、A.心理定势B. 心理强化C. 从众心理企业文化建设中，对待企业传统的正确态度是（可以割断历史，弱化企业困难时期的特点 将优良传统作为未来文化的起点和基础 文化是一个积淀的过

20、程，应将传统全部传承 企业制度行为层的设计主要包括（ BCD 企业标志设计B. 企业制度设计员工行为规范E. 领导行为规范D.三、判断题ABCDE ）。 P48D. 认同心理BCD ）。 P55B. 要一分为二，取其精华，去其糟粕D.应站在战略高度，进行企业文化创新E. 模仿心理）。C. 企业风俗设计1、企业文化 设计 是对企业现有文化的一次调查和诊断。（ x ） P452、 好的行为规范应该具备简洁、易记、可操作、有针对性等特点。（V） P47变革 阶段是企业文化变革的巩固阶段，该阶段的主要工作是总结企业文化建设过程中的经验和教训， 将成熟的做法通过制度加以固化，建立起完整的企业文化体系。（

21、x ） P48从众的前提是实际存在或想象存在的群体压力，它不同于行政压力，不具有直接的强制性或威胁性。V ） P49 初步的认同处于认知层次上，较深入的认同进入情绪认同的层次，完全的认同则含有行动的成分。 企业文化的概括上， 越抽象越好 。（ x） P54（V ） P50因为企业文化具有共性，所以，企业之间可以相互借鉴。也因为有个性，所以，企业文化之间不能互3、4、（5、6、7、相照抄。（V ） P558、企业文化建设，就是根据企业发展需要和企业文化的 础上，设计制定目标企业文化。（ x ） P449、企业文化建设是企业 被动 的组织行为。（ x ） P4410、企业文化建设的目的是增强企业的

22、核心竞争力。（ 第四章 一、单项选择题1、 企业文化测量的目的在于（A）。 P64A. 发现并精确地描述出客观存在的“真实”的企业文化B. 找出企业文化的缺陷 C. 找出企业文化的优点2、对企业文化测量维度的最基本的要求是（外在规律，在对企业现实文化进行分析评价的基V ） P44D. 宣传企业形象B ）。 P68A. 能够量度出不同企业之间的文化差别B. 能够反映企业文化特征C. 维度相互独立D. 维度相互包容3、荷兰人（ B ）是最早进行企业文化测量维度研究的学者。A. 丹尼森B. 霍夫斯泰德C. 奥赖利 D. 查特曼4、霍夫斯泰德的组织文化测量维度不包括A. 价值观层B. 管理行为层5、

23、企业文化的核心是（A ）。A. 企业价值观B. 企业精神6、企业文化的测量界定在企业的（A. 理念层7、讲究（ CA. 科学求真D ）。C. 制度层P69D. 符号层P62C. 企业哲学P68D. 企业理念AC. 制度层 D. 符号层P71D. 社会责任）。 P65B. 管理行为层）是东方国家企业文化的一个重要特征。B. 正直诚信C. 和谐的人际关系8、（ B ）是企业文化建设成功与否的一个重要标志。A. 科学求真B. 企业凝聚力二、多项选择题企业文化测量的意义有（ ABDE为企业文化诊断提供工具 B.文化具有主观性，测量毫无意义为企业文化实证研究提供科学基础关于企业文化变革说法不正确的是（1

24、、A.C.E.2、A.C.D.3、 A.4、A.D.5、A.B.D.6、 A.B.C.D.E.7、A.P72C. 和谐的人际关系D. 社会责任）。 P62文化测量可以使用“量”与“质”相结合的方法D. 为企业文化变革提供依据CE )。 P63首先需要分析现有企业文化，弄清需要改变的方面 分析现有文化时，无需找出隐蔽的观念、 需要分析改变现状的成本或期望收益 企业文化测量具有（ ABCD ）特征。客观性B. 相对性C. 间接性霍夫斯泰德用来衡量国家之间文化差异的维度包括（ 权利的距离B. 对不确定性的规避男性化 -女性化E. 长远 -短期思考KAhn 认为儒家文化的四种特质是（ 家庭中的社会化方

25、式促成个体的沉着节制，重视工作、家庭与责任 具有团体协作的倾向C. 具有明显的个人主义倾向人际关系具有互补性E. 阶层意识，认为等级的存在理所当然关于企业文化量表的设计，说法错误的是（ B E）。 P74 要根据企业的特点，建立相应的测量维度 编制题目时，只需参考管理专家的建议，无需听取相关工作者的建议 每个维度的测量题目为 68个，数量太少难以反映该维度的特征 题目的表达避免使用容易引起思考混乱和理解歧义的词句 开放式问题数量不限，要选取具有代表性的问题企业文化测量维度的选择一般要求（ 能够量度出不同企业之间的文化差别 维度相互独立D.维度相互包容B. 制定并实施文化变革策略信念等E. 企业

26、领导人及中高层无需转变自身观念 P64D. 个异性 E. 直接性ABCDE ）。 P69 C. 个人主义 -集体主义ABDE )。ABCP71）。 P68B. 能够反映企业文化特征E. 能够反映企业文化本质C.三、判断题 企业文化是一种主观性的状态， 不能 采用定量的诊断方法。（ x ） P63 企业文化测量是从员工认同实践的程度来衡量企业文化的特征，而不只是简单地描述某种文化理念的1、2、内容。（ V ） P64 企业文化测量是通过测量企业成员的行为特点来 直接 地得到企业的内在价值观。（目前大多数的测量量表都是以企业价值观与基本假设作为测量对象。（V） P65企业价值观是企业在生产、管理、

27、经营活动中所体现的判别标准和价值取向，它是一种x ） P623、4、x)P645、（6、 企业文化变革成功的关键是企业领导人及中高层管理人员自身观念的转变。（V7、企业文化测量是从管理人员认同实践的程度来衡量企业文化特征，而不是简单地描述某种文化理念的 内容。（ V ） P648、履行企业的社会责任， 协调企业的社会责任与经济责任之间的关系，客观性 的状态。)P63是企业文化的一条重要内容。第五章 一、单项选择题1、的松下幸之助提出“自来水哲学”，要生产像自来水一样物美价廉的产品。这充分体现出松下文化设计B ）。 P82历史性原则B. 社会性原则C. 个异性原则D. 一致性原则企业文化建设要突

28、出本企业的特色，要能体现出企业的行业特点、地域特点、历史特点、人员特点等。 这一要求符合企业文化设计的（ C ）。 P82A. 历史性原则B. 社会性原则C. 个异性原则D. 一致性原则3、对企业文化（ A ）的设计既是企业目标文化设计的首要任务，也是设计的重点和关键。 A.A.2、P924、A.C.理念层 B. 制度行为层C. 符号层D. 社会群体层A ）是企业文化理念层设计的重中之重。设定和确立企业目标 设定企业管理模式P92B. 设定企业经营哲学D. 设定企业行为规范 ）划分为战略目标、管理目标和作业目标。C. 结构 D. 时间5、企业的目标体系按（ A. 方向B. 层次6、美国惠普公司

29、提出的“利润、客户、感兴趣的领域、增长、人（育人）、管理、好公民” 系是对（ C ）模式的最佳阐释。 P94P937 个目标体A.7、A.8、A.单一目标 B. 双目标体系 最能体现企业文化管理属性的是（ 企业精神B. 经营理念最容易被大家接受企业精神设计方法是 领导决定法B. 典型分析法C. 三维目标体系D. 多目标体系D ）。 P99C. 企业哲学C ）。C. 员工调查法D. 管理模式P101D. 专家咨询法有助于企业生产经营以及员工素质提高、人际和谐的企业风俗称为（ 良好风俗B. 不良风俗C. 不相关风俗 D. 特殊风俗10、对企业的生产经营和员工没有明显的好或不好的影响的企业风俗称为（

30、 A. 良好风俗B. 不良风俗11、鼓励和强化与其相适应的行为习惯， A. 引导作用B. 凝聚作用12、运用企业正式组织力量对企业风俗进行强制性的干预， 种改造方法称为（ B ）。 P114 A. 扬长避短法B. 立竿见影法C. 潜移默化法13、在企业正式组织的倡导和舆论影响下，通过非正式组织的渠道对企业风俗进行渗透式的作用。这种改 造方法称为（ C ）。 P1149、A.）。 P111C ）。 P111C. 不相关风俗D. 特殊风俗排斥和抵制与之不相适应的行为习惯，C. 约束作用体现了企业风俗的 （ C ）。P111D. 辐射作用使之在短期内按照企业所预期的目标转化，这D. 脱胎换骨法A.

31、扬长避短法 B. 立竿见影法 C. 潜移默化法 D. 脱胎换骨法 14、人们认识一个企业的企业文化，往往首先感受和了解到的是它的（A. 理念层内容B. 制度层内容C. 符号层内容15 、国际商用机器公司（ IBM ）的标志的表现形式是（A. 表形形式B. 表音形式C. 音形形式D. 行为层内容 B ）。 P121D. 表面形式C ）。 P12116、对企业所处的自然环境，建筑布局和建筑风格，厂房的装修和布置等的设计，属于（A. 企业环境设计 B. 辅助标识设计C. 商标设计D. 标准字设计17、把厂区按功能划分为若干不同区域，将用途和功能相同或相近的建筑集中在同一个区域内，这一做法 符合环境设

32、计的（ A ）。 P130A. 功能分区原则 B. 经济高效原则C. 整体协调原则D. 风格传播原则A ）。 P12918、上下道工序的两个车间靠的尽量近，以有效地降低中间产品在两个车间之间的搬运费用，这一做法符 合环境设计的（ B ）。 P130A. 功能分区原则B. 经济高效原则C. 整体协调原则D. 风格传播原则19、 企业创办的刊物、报纸、闭路电视、有线广播、内部局域网等属于文化传播网络的（C ）形式。 P140 A. 线上网络 B. 线下网络 C. 正式网络 D. 非正式网络20、网站进行内容设计时首先应该（ B ）。 P143A. 设计网站的系统结构C. 确定网站的具体内容 二、多

33、项选择题企业文化的设计应遵循（历史性原则B. 明确网站的主要功能和内容D. 提出制作要求1、A、ABCDE ）原则。 P81B、社会性原则C、个异性原则D、一致性原则E、可操作性原则以下属于中华民族传统观念的有（ 入世精神B. 伦理中心对企业文化本身的分析，主要集中在体系的完整性 文字表达的艺术性 企业文化对绩效的促进作用，体现在对（ABCDE ）企业绩效 B. 个人业绩 C. 企业核心竞争力 对企业内外环境和条件的分析内容包括（ABCDE ）社会环境B. 产业和行业发展状况C.企业内部因素E. 信息管理企业的目标体系组合包括（ 方向组合 B. 地区组合 价值观的要素包括（ ABCDE） 主体

34、定位 B. （社会）规范 在设计企业价值观时要遵循（与竞争对手相匹配 与员工的个人价值观相结合E. 与企业最高目标相协调关于企业价值观的设计，以下说法不正确的是（ DE ）。 P95 根据最高目标，初步提出核心价值观B. 依据核心价值观，酝酿整个价值观体系协调企业文化各层次的要素D. 无需征求员工意见 E. 无需进行反复修改10 、企业文化制度行为层的设计内容包括（A. 企业一般制度设计B. 企业特殊制度设计D. 企业建筑风格设计E. 员工行为规范设计11、工作制度设计应遵循的原则有（A. 现代化原则 B. 个性化原则12、优良的企业风俗具有（ ABCA. 体现企业文化的理念层内涵C. 与企业

35、文化符号层相适应13 、岗位纪律一般包括（A. 作息制度 B. 请销假制度14、员工行为规范的设计原则包括（A. 一致性原则 B. 针对性原则15、企业名称一般应具有（ ACDE2、 A.3、A.D.4、A.5、A.D.6、A.7、A.8、A.D.9、A.C.ABCE ）。 P84C. 中庸之道ABCD ）方面。 P90B. 结构层次的清晰性C.D. 个人主义内容的一致性E.先义后利E. 内容的全面性等方面的影响。 D. 客户满意度 。 P90 利益相关者P90E.员工满意度ACDE ）。 P93C. 结构组合。 P94C. （社会）秩序和信念 BCDE ）原则。 P95B. 与社会主导价值观

36、相适应ABCE ）。D. 时间组合D. 实践方式E.层次组合E. 价值本位C. 充分反映企业家价值观P107C. 企业风俗设计ABCDE ）。ABDE）。 P108C. 传承性原则 特点。 P113B. 与企业文化制度行为层要素和谐一致D. 可以脱离物质基础而存在E. 一定具有创新性P115C. 保密制度 D. 工作状态要求 E. 特殊纪律D. 一致性原则 E. 合理化原则ABCDE ）。 P120C. 合理性原则 D. 可操作性原则 E. 简洁性原则 特点。 P122C. 民族性 D. 简易A. 个性 B. 高雅E. 名实相符ABCD)。 P12516、企业标准字的设计应遵循（E. 民族性原

37、则A. 易辨性原则 B. 艺术性原则 C. 协调性原则 D. 传达性原则ABCDE ）。 P137 B. 有利于促进企业文化建设D.要尽量多功能，提高使用率有利于提高员工素质 要从企业实际出发，量力而行 美观、创新和个性化C.17、文化设施的设计，通常应遵循的主要原则有（ A.ACD )。 P139 C. 联系方式E.D. 身份E. 座右铭18、企业名片设计时不可或缺的三要素是（ A. 持有者的姓名 B. 背景介绍ABCDB. 内容充实详细E. 内容可以一成不变）。 P142C. 方便查阅19、企业员工手册的设计要求有（A. 反应企业文化制度行为层、符号层要体现一致的价值追求和经营管理理念，三

38、个层次要共同为V ） P82相似的 ，体现出不同企业的鲜D. 及时补充和更新 三、判断题 1、 企业文化的理念层、 企业的发展战略服务。（ 2、 企业文化是一个有层次的体系，它的内容结构相对固定，所含内容也是 明个性，这也是企业文化的魅力所在。（ x ） P91V ) P933、4、企业愿景在内容上与企业最高目标是相同的，只是它更强调员工对企业目标的认同。（ 企业目标 的定义是：企业全体员工所接受和认同的最高目标。（x ） P935、企业的目标体系时间划分为长期目标、中期目标和短期目标。（V ） P946、变。7、目前世界上先进的企业基本上都将经济动机与社会责任相结合，实现了从单一目标向多目标

39、体系的转 （ V ） P94 企业风俗只是企业内部的行为识别活动，无法 通过传播媒介传播出去，因此，其外在形式及作为支撑的内在观念意识不会给其他企业和社会组织带来影响。（ x ） P1128、扬长避短 法是指运用企业的正式组织和非正式组织共同的力量，对企业风俗从外在形式到内在观念都进行彻底的改变或使之消除。（ x ） P114P1159、要把一名员工培养成为企业群体的一员，最基础、最易达到的要求就是仪容仪表方面的规范。（V）10、一致性是指员工行为规范必须与企业 符号层 要素保持高度一致并充分反映企业理念，成为企业理念的 有机载体。（ x ） P12011、行为规范要便于全体员工遵守和对照执行

40、，其规定应力求详细具体，这就是所谓的可操作性原则。P123（ V ） P12112、企业标志出现的次数和频度会影响社会公众的接受程度，因此应该尽可能多地使用企业标志。（V）13、 往往受到设计师推荐，并被较多的企业应用的企业标志表现形式是表形形式 。（ x ） P123 1 4 、一个企业只有一种企业标志，但却可以有多种商标，因为商标是针对某一类商品而言的，可以给每一 种商品注册一个不同的商标。（ V ） P124P14015、企业报刊一般是 公开 出版物，发行范围主要限于企业内部，少数也发送到公共关系者。（x16、报纸及时性强但容量小，因此文章应短小精悍；而刊物虽然周期较长，但容量大，适合刊

41、登一些有深 度的文章。（ V ） P141间接x)P14317、 从企业文化和企业形象的角度来看，娱乐节目是直接的文化传播途径，而新闻板块是企业文化的 传播途径。（ x ） P14118、相比之下， 网站 技术层 面的设计更为关键， 往往需要企业主要领导者亲自参与和最终决策。/ 厶、 :第六章C. 人员配置D. 制定计划一、单项选择题 1、企业文化实施时，首先要（ A ）。 P148 A. 构建领导体制B. 设置组织机构2、科特教授的经验是，当公司的管理层中（C ）的人真正认识到企业目前的状态非改不可时，企业变革才能成功。 P150A. 25% B. 50% C. 75% 3、建立文化传播网络

42、的目的是（ A.D. 100%C.4、 A.5、C ）。 P151 提升员工素质 B. 激发企业外在变革动力 培育员工危机感 D. 提高管理效率（ C ）传播方式，具有传播速度快，不受时空限制、信息容量大、交互式、节省纸张等优点。 报刊 B. 企业文化手册C. 局域网D. 广告牌企业文化培训的顺序是先领导，再中层，最后基层员工，是因为企业文化建设一般采取（P152A ）的推动方式。 P155A. 自上而下6、企业文化建设的（ 业管理体系。 P157B. 自下而上 C. 横向协调D. 混合协调B ）要求企业文化与企业战略、组织结构、人力资源政策等诸多方面共同构成企A.7、A.8、A.9、辩证性原

43、则（ D ）是企业文化建设的核心部分，是指导每一步工作的重要原则。 系统性原则 B. 辩证性原则 C. 团队领导原则 实施企业文化建设的关键是（ C ）。 P162 员工B. 股东C. 领导者和领导团队张瑞敏当着工人的面把不合格的 76 台冰箱砸烂， 情境感染力 B. 全员在参与中“同化”B. 系统性原则C. 团队领导原则D. 全员参与原则P157D. 全员参与原则D. 顾客这一举动，利用了C. 寓教于乐A. 二、多项选择题 文化变革被拖延时，对可以采取的措施描述不正确的是（ 组织领导团队学习，端正认识 尽可能将同时进行的变革整合在一起，不要各自为战 领导独揽大权，充分行驶个人权力 D. 集中

44、精力和时间在文化变革上 文化变革采取单独推进的方式 企业文化实施阶段，群体化过程受阻的可能原因有（ 领导者过于自信，认为自己不需要别人的帮助 领导者认为企业文化是高层的变革，普通员工根本不懂 在宣传上投入不足 D. 员工对未知文化心存疑虑 员工的选择性信息加工，忽视构成挑战的信息 为了统一员工的认识，可以采取的措施有（ABCD ）文化变革实施前，配置好满足变革需要的核心人才 实施中，积极寻找合作伙伴，扩大变革领导团队 使领导认识到企业变革必须依靠团队力量完成 加大对企业员工的培训，充分利用文化传播网络 领导者 无需遵守 价值观和各项行为规范 企业文化实施阶段的“四大工程”包括（ ABCD ）。

45、 价值观工程B. 行为工程 C. 凝聚力工程可以增加企业凝聚力的措施有（1、A.B.C.E.2、A.B.C.E.3、A.B.C.D.E.4、A.5、ABCE ）。 P160A.D.6、 A.CE ）。（ A ），达到了触及灵魂的目的。D. 以身作则 P171P151ABCDE ）。 P154。 P155P158D. 企业形象工程 E. 制度建设工程健全员工民主参与机制 B. 开展丰富多彩的文化活动C. 领导以身作则，廉洁自律打破现有利益分配格局 E. 在员工中发现、宣传模范人物 企业形象包括（ ABCDE ）。 P161 领导者形象B. 员工形象C. 产品形象D. 服务形象E. 环境形象7、A

46、.D.8、A.企业文化建设考核的作用有（ABCD ）。P162促进员工尽快改变B. 可以明确奖惩对象C. 表明企业变革的决心塑造长期行为E. 可以促进利润的增加在制定奖惩制度时，需要注意的基本原则有（ ABDE ）。 P165制度透明，规范严格B. 奖惩分明，以奖为主C. 奖惩分明，以罚为主长期执行，重在引导E. 形式隆重，公正公平D.三、判断题 企业文化涉及企业的各个方面，没有其他职能部门和各直线部门的配合和参与，企业文化建设就无法 实施。（ V ） P149企业文化传播网络建设只包括正式传播网络， 不涉及非正式网络 。（ x ） P151 企业和车间宣传栏、广告牌，是一种传统而有效的传播媒

47、介，具有制作容易、成本低、1、2、3、时效性强、员工参与度高的优点。（ V ） P151企业文化实施的流程，无论何种企业都必须遵照执行，不能 进行增减 。（ x企业文化建设是一个长期性的工作，它的形成周期要长于一般企业改革。（ 企业文化实施过程中，员工是 被动接受的客体 ，而非文化建设的主体。（ x 文化惯性是企业长期形成的， 一个企业的过去越是成功，4、5、6、7、8、）P156V ） P157） P160它的习惯认识就越根深蒂固。 （ V ） P166企业文化变革是一场理念上的变革，是一次思想教育，因此，多使用 第七章 一、单项选择题负向 激励效果会好一些。（ x）1、（ A ）是企业所有

48、变革中最深层次的变革。A. 企业文化的变革B. 企业组织结构变革2、2003 年春，联想公司对沿用多年的标识“ 涵。这一变革属于（企业价值观的变革P185C. 企业战略变革LEGEND进行了调整，改为“D. 企业薪酬变革LENO7 O”，以强调创新的内C ）。P186C.企业标识等符号层的变化D. 企业的战略变革3、（ B ）是企业文化变革的核心步骤。P188A.破除B. 涵化C.定格D. 再破除4、企业文化变革的内因是企业文化本身产生的（B ）。P177A.破除B. 冲突C.定格D. 涵化二、多项选择题1、能够引发企业变革的因素有（ABC）。 P178A.企业经营危机B.企业主文化与亚文化的冲突C.群体文化与个体文化的冲突D._*- /1、 "'V/1、 " *1/0领导者主动调整以适应外部环境的变化E.高层管理者的更迭2、企业文化变革的原则有（ ABC ）。P186A.审慎原则B. 持续原则C.系统原则D. 创新原则E. 辩证原则3、企业文化的变革主要包括（BCD ）。P185A.企业精神的变革B. 企业价值观的变革C. 企业制度和风俗的变革D.企业标识等符号层的变化E. 企业形象的变革三、判断题1、涵化是按照企