培训管理4587

1、部门应到人数主持人实到人数记录人日期晨会内容第31页附:某企业晨会流程示例时间事项要求行为备注7: 50音乐轻音乐阅读世界上最伟大的业务员 或另指定会前3分钟要 转变激烈的音乐8: 00主持人热情、问好老总、副总、各位伙接替伴，大 家上上好，回应：*好！要有上场音乐（烘氛围）8: 03教官以部门为单位列队、 整齐各队报数：教官：1部队员：到经理：一部报数1、2、3报数完毕经理：1部应到几人，实到几人，其中教官：稍息8: 05教官跨立教官：我们的使命是员工：教官：我们的理念是男：女：表彰优秀部门8: 08主持人拥抱主持人要不停 的宣导大家动 起来8: 12主持人跳舞激情，引导大家全力以赴（主持

2、人要语语不断：如尖叫一声等）在跳的过程中 要求大家喊出 声8: 15主持人优秀贝工分享成功经验，典型案例，客户开发， 谈判技能，收单技能设月度优秀员工分享奖8: 20主持人优秀经是 分享成功经验，典型案例，客户开发， 谈判技能，收单技能偏向：激励心态产、技能设月度优秀经 理分享奖8: 25主持人领导训勉两个方向：1、心态、文化2、经营价值导向8: 30主持人会后会前一天工作总结，今天的工作计 划课题讲师授课小时数地点第32页学习要点具体行动计 划完成时间衡量标准所需支持二个月后完成 情况和程度如果按时完成或提前完成目标，请陈述经验和下一步的打算；如 果没有完成目标，请说明你遇到的困难和阻力，分

3、析原因、修改 目标，制疋下一步行动计划。直属主管意见：第44页讲授主题知识点有无教材能用到工作中的知识点对企业的建议要求外派员工上交学习总结和工作对接的改进方案，如下表所示:岗位经营目标工作现状与目标差距学习培训结合占八、转化效果基层员工已具有的技 能需补充的技 能培训中的知识占八、主管经理总监副总要求外派员工将学习的知识、 技能与其它未参加的员工共同分享， 并在企 业内部讲授。如下表所示：讲授课题知识结合点讲授小时数培训满意度企业需求点和学习知识 点的结合、转换学习，后培训的时 间有员工来评价第45页附件一：培训后行动计划书课程名称培训时 间学员姓名所在部门岗位职 务学员直接主管上级（追踪人

4、）改善行动目标与衡量标准开始时 间完成时 间完成情况（上级填写）第46页姓名工号部门职务培训机构培训课题其他说明课程内容名称日期起日期止学费由请书1. 申请人申请培训的意愿；2. 费用承担及公司其他支持；3工作安排；4.培训后的工作意愿或构想。直属上司意见审核1. 培训的必要性；2. 培训费、工作安排及其他可能性。审批第47页方法说明优点缺点问卷 调查1、了解事项并将其转化为 问题；2、设计问卷；3、在小范围内试调查，根 据调查结果对问卷进行 修正：4、大规模发放问卷；5、回收问卷，分析问卷。1、费用较低；2、可以进行较全面的 调查：3、信息较全面。1、持续时间长；2、回收率难以保证；3、被调

5、查者对开放性问 题可能不予以回答。观察 法在非正式的情况下，运用观 察技术对被观察者进行观 察。可以得到有关工作环 境的信息以及任务的 完成情况的直接信 息。1、可能只看到表面现象；2、对观察员的要求较高：3、观察者在场的情况 下，可能会引起被观 察者行为的改变。访谈 法1、确定访谈对象和人数；2、按访谈提纲进行，注意 访谈的气氛和过程控 制。1、力法比较灵活；2、信息直接；3、容易得到被访对象 的配合。1、信息的主观性较强：2、对访谈人员的要求较 高3、难度较大。小组讨论选择有代表性的小组成员（10个左右），注意讨 气氛调节和过程控制。全面分析，有利于发 现具体问题及解决办 法1、讨论的时间

6、长度较难 控制，一般会比较 长；2、对主持人要求较好的 组织和协调：3、小组成员较难选择。第49页附件四：员工培训需求调查表员工个人培训需求分析姓名工号部门当前职务发展方向培训分析已通过的培训已达到的水平培训需求行业知识岗位知识 与技能经营管理培训培训需求 综合分析第52页附件五：部门培训需求表培训内容培训时间参加人员教师培训方式考核方式备注第53页附件：培训费用申请表（范本）申请日期:年 月 日培训课程名称培训日期培训地点培训费用项目费用明算明细教材开发费用元/本X本=元讲师讲课费元/本X本=元培训场地租金元/本X本=元培训设备租金、教学工具租金无其他费用无总费用合计：元预支培训费用合计：元

7、参加培训人员名单（共计人）姓名部门职位其他说明姓名部门职位其他说明申请人财务经理核算总经理审核第55页附件：培训费用申请表（范本）申请日期:年 月 日培训课程名称培训日期培训地点培训费用项目费用明算明细教材开发费用元/本X本=元讲师讲课费元/本X本=元培训场地租金元/本X本=元培训设备租金、教学工具租金无其他费用无总费用合计：元预支培训费用合计：元参加培训人员名单（共计人）姓名部门职位其他说明姓名部门职位其他说明申请人财务经理核算总经理审核第57页附件七一1年度培训计划表（范本）课序课程名称课程目标课程时培讲每班小培训费用/培训时间程号对象数训师班次计元类/方人人讲师费用行政费用101112新

8、进人员 培训A班新进人员培训B班新进毕业生培训班团队合作与工作管会议主持与简报技了解公司文化产品及岗位职责等了解公司文 化、产品及岗位职责等了解公司文化、产品及岗位职责等间、部门内相互沟通与协作，提高工作效率提高部门主管在会议管理的组织与执行能 力，增强公众表达能力与技新进有经验人新进有经验人新进毕业高中基层主管专业术人中高层主管专业技术人18181812503030时间管理有效地安排工作时间，提高工作效率高中基层主管305050303030120060006000300300300人际沟通技巧第58页提高主管及专业人员的沟通技巧，捉高组织效率高中基层主管3030600030020120180

9、0020018训聘10111213基层监督人员培训（TW 工）5S基本观念与执行实务工作辅导与员工沟招聘与面谈技巧目标管理与绩效考产品基本知识与原第59页提高基层主管人员的现场管理能力增强基层主管与骨干员工现场管理技能与素质提高中高层主管人员在人员管理力面的认知与技能提高核心主管在人员招聘中的技能，降低招聘风险与成了解目标管理MB0与绩效管理的基本知识与方法普及产品基础知识，增强质量控制能力基层主管基层主管与骨干员中高层主中高层主中高层主各级主管及员12训3030203030303020303060002000800012000200300200300300政费用21415小时数次费用专 业

10、技 术1617生 产 计 划 拟 定 与 管 制 iSQ9000基础知识QC七 大 手 法 应 用提高生产部门土管管理技能普及品 质管理 体系基 础知识, 提高质 量管理 意识与 观念生产部主管人员高中基层 主管、专 业技术人 员提咼质生产部、量管理质专业人量，部主员专业管及技术技术，有人员效促进质量管理水平颜了解工中基层主色厂现场管、专业与品质、工技看作管理术人员板与常工管作规划理的基本方法2400内讲外训3060200060122400303048003001销有效提售高销售沟业务、通市场人与员的客抱户服务怨水平处理18市场、销 售人员内讲外训303025003001920采 购 管 理

11、实 务 公 司 人 事 规 章.制度提升与 更新采 购人员 实务普及公 司人事 管理相 关规定, 以期有 效执行 与落实2122内 部 讲 师 培 训 电 工 上(-JL4冈培训提咼内 部讲师 表达与 授课技 能依相关 规定实 施年检 及培训第60、 61页供应部员工高中基层 主管及普 通员工内部讲师相关工作人员24003060601260006000课程类别课程名称课程目标课程对象时 数 / 小 时培训方式每 班 人 数小 计 人 次培训费用/元培训时间23食品检验人员讲师费用行政费用特 殊 技 能 培 训2425叉车 工上 岗培 训会计 人员 上岗 培训依相关 规定实 施年检 及培训 依相

12、关 规定实 施年检 及培训相关 工作 人员相关 工作 人员26专业技术培训长 期 人 才 培 养27XX大学专 业技 术学 习28XX大学建 教合 作项 目依相关 规定实 施年检 及培训 提高技 术人才 的技能 和加强 考核 加强重 要管理 技术人 才的长 期培养 提高公 司员工 食品专 业理论 与知识财务人员技术人员合计第62页重要主管专业技术人中12304850000120001485016650附件七-2 :年度培训计划汇总表部门班次人数时间费用（元）备注教育训练部主管经办第63页附件八：培训执行计划执行 单位负责人时间地点时数主要 因素1.内容2.培训对象3.费用4.考试方式5.其他特

13、别 说明1.培训师2.器材3.其他执行安排项目时间地点负责人执行人培训方 式备注申请 单位 主管 意见分部经理意见第64页培训通知书姓名职位部门姓名职位部门2.培训时间：年月日至年月日（全封闭）。3.集合时间：年月日上午7： 30 8： 00。4.培训地点：。5.学员需带物品：身份证、换洗衣服、洗漱用品、备用药品、笔。人力资源部：我公司培训中心式开始，计划于 _月日结束。拟安排以下部门经理参加培训，请将以下要求通知参训人员。1、参训人员名单：年第期中层经理入培训将于月 日正6.如遇特殊情况，请联系会务负责人:联系电话:XX公司培训中心第66页培训签到表：（范本1）培训班名称培训班主办单位培训负

14、责人培训起止时间12345678910111213141516171819202122232425262728293031323334353637383940第67页培训实施抟巧性检查评价标准是否会议准备1.议事日程事先被公布2.与会者知道自己应该准备些什么3.邀请合适的人员4.组织者已经考虑是否每个人都需要参加会议的整个议程5.恰当数量的人被邀请参加会议6选择了一个舒适的会议场所7适宜地准备了茶水和会议必需品会议的开始1.有一个主持人2会议准时开始3会议目标明确4.有会议的内容安排5.有会议的时间安排6.主持人恰当地安排一名记录员和一名计时员会议进行中，主持人鼓励每人发言2主持人积极地倾听所

15、有发言3.主持人有效地提冋4.主持人定时进行总结5.主持人在恰当的时候介入，以平息纷争6.与会者能够真诚地表达自己的观点7与会者提出建议8.与会者倾听他人的观点9.与会者兀善他人的观点10会议结束时能消除分歧11 .达成一致意见12.与会者会选择恰当的时候发言。13.与会者会避免打断别人。14.与会者和主持人能够显示出关注的身体语言。会议结束1 .主持人确保在会议结束时就行动要点和责任达成一致。2.会议准时结束。3.实现会议既定目标。4.与会者冃疋会议的价值。第68页附件九：培训检查表 （示例）内容责任人备注培训前通知受训人员时间、地点、注意事项、心态准备确认参训具体人数讲师/培训公司/助理接

16、待安排（食/宿/车辆）培训师再次沟通培训思路、学员情况检查、布置培训室（培训桌椅摆放、室内设备）与培训师沟通检查、试用培训设备（投影仪、麦克风无线/有线各一、音箱、 白板等）检查培训教具（白板笔、光笔、教鞭、笔34支，A4白纸若干）培训表格（签到表、评估表）；下发讲仪份检查后勤供应（矿泉水34支、咖啡、茶水、纸杯、中午就餐 安排）借设备（录音笔、相机、DV机、三角架）培训中摄影、录音、影相培训现场掌控教室温度、了解学员反应、与讲师沟通讲师讲课重点记录记录课程亮点之处记录课程值得改进之处培训后观察学员学习状况课程结束后向学员发放培训评估表向讲师致谢，咨询其对于所受训学员的看法及是否有补充资料培训

17、课室整理、还原培训评估表回收、资料整理一周后，向参训学员及其直属上司了解受训后反应出培训总结报告第71页附件十：员工培训档案姓名性别出生年月身份证号码学历专业所属部门职位培训时间培训内容培训机构取得证 书所在部门所在岗位备注人力资源部评语：签名：年月日所在部门评语：签名：年月日编号:人力资源部第72页附件十一：员工在职培训资历表项次培训时职 位培训课程名 称课程编 号培训日 期时数累积时 数成绩评核记 录1234567891011121314151617181920第73页级 别讦估点作用评估方法评估时间责任人反 应学员的满意程度 培训的表面效果主要评估参训者 对培训项目与讲 师的基本反应反馈

18、表/问 卷面谈/座 谈培训中、培训 结束时培训组织 者培训师学 习对主要概念的掌 握技巧/力法的 掌握主要针对培训内 容和培训项目的 整体情况与参训 者对培训内容的 掌握程度进行评 估测试/测验 KA问卷模拟 练习学员培 训报告课堂 回顾法培训结束时培训组织 者培训师行 为行为的改变技巧 的运用熟练程度 技巧的运用频率主要对训练者接 受训练前后的工 作进行评估，以 确定培训是否真 正对参训者的工 作起到了推动作 用问卷对比 （BP问卷） 调查访问观 察报告业绩 评估报告培训结束后一段时间（如3 个月内）培训组织 者员工直 属上司结 果绩效提升工作质 量提高主要是衡量、评 估培训对某一单 位的产

19、出的贡 献，包括了量化 指标以及定 性指标绩效评估业 绩数据培训结束后一 段时期（如半 年内）培训组织 者员工直 属上司财 务部第76页培训总结如何书写（范本）学习层面第78页附件十三：单项培训效果评估表课程名称培训时间培训地点培训师受训人员考试成绩学员的参与程度现场的吸引力培训费用培训教材源总部提供（）；自编（）:外部购买（）学员对培训的评价评价标准5:优4 :良3 :一般 2:需改善1 :差一、对培训课程的评价1.内容的系统性5 43 2 12.课程与实际的衔接5 43 2 13.内容的可操作性5 43 2 14.课程的时间安排5 43 2 15.课程对本人的帮助与提高5 43 2 16.

20、教材与讲义内容的一致性5 43 2 1二、对授课培训师的评价1.对培训师授课质量的评价5 43 2 12.培训师的专业素质5 43 2 13.培训师对公司的了解5 43 2 14.培训师的体态语言5 43 2 15.师生的课堂交流5 4 3 2 16.培训师对课堂气氛的调动5 4 3 2 17.培训师的提问要领5 4 3 2 18.游戏与活动的应用5 4 3 2 1三、对培训组织工作的评价1.培训时间安排是否合理5 4 3 2 12.培训地点安排是否适用5 4 3 2 13.培训纪律是否维护到位5 4 3 2 14.教学视听仪器是否充分5 4 3 2 1学员其他意见及改善建议：第79页培训项目

21、学员姓名培训方式培训师对老师的评价老师敬业程度口优口好口尚可口劣讲授水平口优口好口尚可口劣讲授方式口十分生动口生动口一般口不生动联系实际口联系密切口有些联系口无联系老师对学员要求口非常严格口严格口不严格对教材的评价教材适用性口适用口基本适用 口不适用教材难度口较难口适中口较简单教构系统性口合理口适中口不合理对培训组织者的评价培训内容口优口好口尚可口劣培训方式口优口好口尚可口劣培训时间口太长口适合口不足培训设施口优口好口尚可 口劣培训收获口较大 口一般 口较少 口无参加此次培训感到有哪些收获？口获得适用的新知识口可以用在工作上的一些有效的研究技巧及技术 口将帮助我改变我的工作态度口帮助我印证了某

22、些观念口给我一个很好的机会，客观地观察我自己以及我的工作建议：第80页附件十五：年度培训效果调查表姓名工号部门年初职务当前职务本年度参加的培训及 组织部门年初表现学习内容年底表现复评审核认知知识技能态度第82页单位（部门）培训负责人本年度共举办培训活动次数：评估标准：A二高效、B二中效、C=氐效、D=无效培训 活动受训 人次认知知识技能态度ABCDABCDABCDABCD合计第83页第二节 新员工培训示例（注：此新员工培训示例为营销团队的新员工培训 ）20 年 月曰日期时间内容、课题要求负责人第一天15： 0016: 00培训启动 大会1、召开主讲人员会议2、培训用的物资准备3、总指挥安排会务人力 资源第二天（上午）7： 30到场准备8： 309： 00签到1、有礼有节，不能过分热情，形象统一专业， 注意言仃举止。2、放公司的宣传视频3、热情有礼，问好时只回答“*好”，强调 纪律：关闭手机或者调至震动、无声状态； 过程中不要来回走动签到 组9： 009： 15公司领导 致辞1、嘉宾介绍：官方语言介绍，不要过多塑造。2、热情、诚恳、官方语言，公司最咼领导。3、服务人员注意观察记录最好的、最差的、 有待观察的（要有根据）；最好