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文档简介

一季度客服中心工作总结时间过的真快， 转眼 20xx 年就到了 4 月，现就第一季度的工作做一下总结。今年的工作两随着我国经济情况的好转， 客服中心的工作量也特别大， 这点从我的工作中就得到了体现。 先自己负责的工程管理组的具体工作总结如下：一、完成了 XXX户的开工工作单的查验工作，同比增长了 XX, 的增长。二、负控组织完成了 XXX户的报装任务，并且没有出任何的问题，对中心的工作起到了积极的作用。三、对负控的报装流程进行的更为科学的安排， 将负控的安装、调试都纳入了流程管理， 使其工作做到了分工明确， 责任得到了落实。四、积极组织班组人员配合软件编程人员完成了，客户信息查询系统。五、工程招投标工作，正积极稳妥的开展。对三产企业的工作起到了配合作用。六、施工单位、设备厂家、设计单位、等相关单位的备案在有序开展，规范的市场。七、积极组织工程管理人员业务学习，班组人员技术水平得到了进一步提高。八、根据流程的变动，对开工查验单进行了更新。为中心的规范服务起到了积极的作用。九、本着三节约的精神，班组加强车辆管理，在油耗、维修费中、班组的车辆是维护

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