2016年深化政务公开加强政务服务工作总结

1、2016年深化政务公开加强政务服务工作总结2016年，在各级领导的正确 领导下，我局紧紧围绕*区委办公室关于深化政务公开加 强政务服务的实施方案及*市规划局2016年政务公开 工作实施方案的要求，不断拓展公开内容，创新公开形式， 完善公开制度，强化公开监督，取得较好成效，现将2016年政务公开工作情况报告如下：一、加强领导，完善政务信息公开机制为使政务信息公开工作不流于形式，我局着眼于 建立政务信息公开长效机制，使政务公开成为一种自觉的意 识和行为。1. 加强和完善领导机制。我局成立了政务信息公 开领导小组，由局长任组长、分管领导任副组长，办公室负 责落实各项工作，做到领导、机构、人员三到位，

2、形成责任 到个人的工作机制。2. 制定和完善*市规划局*分局工作管理制 度、*市规划局*分局内部工作职责分工明细、*市规 划局*分局落实限时办结工作制度，促进政务信息公开工 作走上制度化、规范化的轨道。二、规范建设，提高政务公开质量1. 公开内容更加充实。不断加强涉及“ 3015行动计划”等重点项目、片区规划、市政基础设施规划、各项重 大基础设施项目等重点工作推进情况的公开力度。2. 公开重点更加突出。在政务公开网络平台建立 市长热线、信箱、微博回复专栏，坚持把群众最关心、最需 要了解的事项公开作为政务信息公开的重点。三、拓宽载体，完善政务公开形式按照便利、实用、有效的原则，认真创新政务公 开

3、的新载体、新形式，使政务信息公开的形式呈现灵活多样。101. 依托政府网站，推进电子政务建设和网上政务 公开，把网站列为公开信息的重要途径。 2016年，截止 月30日，完成了 60条政府信息公开目录编制与录入，开设 了公开目录、公开指南、办事指南等政务信息资源。完成了6条市长热线“一号通”系统内资料库维护，为群众提供了 各项方便、全面的资料，增强办事透明度，提高市长热线办 结效率。2. 全面落实“行政审批制度改革年、上门服务 年、为企业服务年”活动通过上门服务企业、对接街道等方 式，进一步加强宣传与政务公开程度。通过对“ *恒隆广 场”、“春之眼项目”、省一监、政府公共建设项目等重点 项目采

4、取跟踪服务、上门服务、主动对接等措施，三位分管 副局长按片区分工，主动到龙泉、茨坝、拓东、滇源等办事 处对接走访，进一步确保在推进项目的过程中，深入落实政务公开工作。3. 严格落实政务公开、服务承诺、首问首办、限 时办结和一次性告知等制度，实行“一个窗口受理、一站式 办结、一条龙服务、一个窗口收费”的运行管理体制，进一步提高窗口报件的服务质量和效率。2016年，*区政务服务中心规划窗口被 *区政府政务服务管理局评为“红旗窗 口”。4. 通过发放*市规划局行政审批服务手册*市城乡规划管理技术规定，将各项行政审批事项、单 位职能、职权内容、审批依据和服务事项办理程序、条件、 时限、收费标准，服务承诺等向社会公开，为群众提供的便 利服务，让规划工作运作情况置于“阳光”下，防止了“暗 箱”操作等问题。四、存在问题1. 工作人员的政务公开意识及政务公开内容、形式还需要进一步深化。2. 长效工作机制建设还需要完善。五、下一步工作安排1. 进一步建立和完善工作制度，确保政务信息公 开工作制度化、规范化发展。在分局办公会上组织全体干部 加强学习，切实提高我分局工作人员对做好政务公开工作的 认识。3 /