天猫双十一商家预热活动-培训指南最终确定ppt课件

1、【 双11商家预热-培训指南 】天猫-网站运营部2021 为何要做双11预热？今年有何不同？得预热者得天下得预热者得天下历届双历届双11阅历通知我们，假设能在前期预热中获取更多消费者关注及认可，阅历通知我们，假设能在前期预热中获取更多消费者关注及认可，双双11当天的销售额就已成竹在胸当天的销售额就已成竹在胸商品促销商品促销 品牌营销品牌营销双双11早已从最初的促销演化为震撼业界的消费者狂欢，商家预热也必需与早已从最初的促销演化为震撼业界的消费者狂欢，商家预热也必需与时俱进，经过双时俱进，经过双11平台，把单纯的促销变废品牌营销，经过展现品牌文化、平台，把单纯的促销变废品牌营销，经过展现品牌文化

2、、企业风采，获得更广泛的消费者认知企业风采，获得更广泛的消费者认知共同的双共同的双11，每个人向前一步，每个人向前一步双双11的口碑来自于每位商家的共同努力，假设我们每个人都能向前一步，的口碑来自于每位商家的共同努力，假设我们每个人都能向前一步，哪怕只是为消费者多想了一点，多做了一步，多说一句谢谢，置信这将是我哪怕只是为消费者多想了一点，多做了一步，多说一句谢谢，置信这将是我们共同阅历的最棒最愉快的双们共同阅历的最棒最愉快的双11预热主题：双11来了，我想对他说展现方式：店铺自定义承接页 可包含 图/文/视频/Gif/Flash 等多种方式展现时间：10.14 - 10.29日 页面上传截止日

3、：9.25日准入商家：2019年双11报名胜利的非渠道卖场类旗舰店内容维度：好货 好货发布 明星代言 制造工艺 用心包装好玩 摆货外型 包楼/包房/包车 员工达人秀 美女/美男客服 最美幕后好故事 XXX的一天 品牌与消费者的故事 备战双11日记 品牌故事好活动有奖晒图活动 有奖转发活动 有奖评选活动 有奖促销活动 2019年双11商家预热如何做？好货篇目的：我们主打好商品，用心展现高质量的好货，最正确的效力以及精致的包装，向消费者传达我们的用心。展现方式：图文、视频、GIF动画等特别留意：这次活动最重要一点是告知，在天猫有好货。我们建议好货品以展现为主，不要添加商品链接！好货发布明星代言制造

4、工艺用心包装展现维度：好货发布案例：思绪：我们希望可以与消费者用心交流、展现商品最好的一面，在文案上可以添加亲和力。同时，以下需求也一定要留意哦：1.商品素材不要超越4个；2.不要添加商品链接。明星代言案例：思绪：经过明星的代言视频、图片展现我们的好货。我们可以经过发布会照片等方式，来突出好货的特殊性。添加和消费者的互动，展现我们的亲和力。制造工艺双11服饰诞生记亲爱的喵星人，他知道一件双11的衣服是怎样诞生的吗？让我来通知他吧，它是由xx选料内容方向：选料、制造过程、设计师之间的矛盾等方向进展撰写他是不是曾经心动了？快点把我们带回家吧！案例：思绪：我们经过拍摄商品产生的细节：从选料、设计、制

5、思绪：我们经过拍摄商品产生的细节：从选料、设计、制造等角度。从而展现我们对消费者的造等角度。从而展现我们对消费者的“用心。用心。视频案例：56/u95/v_NjM0MjU3MzI.html/1030_bybinshu.html制造工艺视频莱卡相机镜头如何消费：精简的镜头，诠释了一块玻璃是如何变成镜头的。短短2分钟，把相机镜头的消费过程完美的展现给众人建议：小猫建议拍摄此类视频不宜过长，2分钟左右即可。我们主要的目的是展现好货的消费过程，来展现对消费者的用心和爱。思绪：从原料到废品的过程，我们只需用简约大方的方式阐明商品是如何消费即可用心包装案例思绪：我们可以经过包装的精巧、创意以及赞赏卡等方面

6、，通知消费者我们的用心。好玩篇目的： 我们主打创意兴趣，展现备战双11期间发生的趣事，取悦消费者。展现方式：图文、视频、GIF动画等展现维度：摆货外型包楼/包房/包车员工达人秀美女/美男客服最美幕后英雄摆货外型，让仓库更好玩思绪：利用我们产品的特点，摆出“有趣的外型。案例：包楼/包房/包车，好玩更要有气势思绪：利用我们的建筑物仓库等建筑，厂车，制造双11的“气势案例：员工达人秀，好玩特技“秀出来思绪：展现员工“特技，如：快速包装，熟练工的“特殊才艺，甚至是员工一同做一个动作，一个手势，让大家看到我们有活力的一面。案例：1.林氏木业员工集体上阵2.客服mm快速打字秀观看地址：v.youku/v_

7、show/id_XNDY3NjAxODk2.html美女/美男客服，要玩就玩“美思绪： 美女/美男客服求调戏，吸引买家眼球，我们要用最亲切的方式博得买家好感。案例： 火遍网络的百度美女HR等案例链接：happy.jinghua/346/c/201901/10/n3597811,1.shtml好故事篇目的： 我们主打情感，从人和品牌的角度向消费者展现一个个有血有肉的故事。展现方式：图文、视频、GIF动画等展现维度：XXX的一天品牌与消费者的故事备战双11日记品牌故事思绪：以思绪：以“XXX的一天来映射我们预备双的一天来映射我们预备双11的一些场景、点滴，对象可为人、场景等的一些场景、点滴，对象可

8、为人、场景等参考案例：快递员的一天；客服参考案例：快递员的一天；客服mm的一天；打单员的一天；仓库的一天等的一天；打单员的一天；仓库的一天等XXX的一天案例：客服mm的一天快递员的一天案例概略：1、 e.weibo/1768198384/zCgFV8rcs 2、 e.weibo/1768198384/z52JSnYBg思绪：主要内容为我们和消费者之间发生的兴趣、感人故事参考案例： 消费者给品牌写了一封赞赏信 我们和消费者在旺旺上发生的感人点滴 我们和消费者之前一同玩过的活动 品牌与消费者的故事案例：双113D地画案例概略：1、 e.weibo/1768198384/xwDUjFSxs 2、 e

9、.weibo/1768198384/xwQd4vDbO 3、 weibo/1479770140/A6XuMprnC NIKE 的 感 谢 信最美幕后英雄，镁光灯后的另一面思绪： 展现我们双11的幕后英雄，让消费者知道还有很多人默默的在为他效力。案例： 从零点到如今，天猫客户称心中心的客服小二， 放弃休憩全员到岗，很多同窗到如今还在继续的接听热线 没有吃饭，假设没能在第一时间接听到他们的， 非常负疚，我们正在全力接听，请再稍等下下， 他们的对我们很重要！链接：e.weibo/1768198384/z4K3D1sqX思绪：主要为我们预备双思绪：主要为我们预备双11的一些点滴，要让消费者看到我们的的

10、一些点滴，要让消费者看到我们的“用心用心参考案例：参考案例：1、为了双、为了双11，我们的客服同窗从，我们的客服同窗从5名添加到了名添加到了20名，只为双名，只为双11可以可以及时为大及时为大 家解答问题家解答问题 2、喵星人们，他们看，今年双、喵星人们，他们看，今年双11，我们这里添加了一名新成员：，我们这里添加了一名新成员：最新款打最新款打 印机，只为加速出单哦印机，只为加速出单哦 备战双11日记案例：客服同学队伍壮大思绪：引见品牌的悠久历史，有特点的品牌文化、品牌创业故事思绪：引见品牌的悠久历史，有特点的品牌文化、品牌创业故事品牌故事案例：以时间为维度，分每个时间段引见品牌文化其他案例1

11、.地址：weibo/2920918430/A5L3p8Gst2.双虎家私9.18美国时代广场：钓鱼岛是中国的地址：weibo/1661620903/yCU4ZdAv3温馨提示：上述提到的“好货、好玩、好故事案例，仅作参考，大家请不要不拘泥于方式，欢迎积极发扬各位的聪明才智，发明出属于他们本人的经典案例！正反案例对比图片粗制劣造，文案充斥着“我厂、我司，图片没有质量感，沟通又有间隔感，消费者只会以为这是一篇枯燥无聊的公司简介好活动篇目的： 商家自主发起百花齐放的主题活动，与消费者经过活动建立好感。展现方式：在微博发起互动活动。普通微博帐号只能发起内容方式的活动。企业认证账号可以发起【微活动】。活

12、动类型：有奖竞猜活动有奖晒图活动有奖转发活动有奖评选活动主题及方式不限有奖竞猜活动有奖晒图活动更多晒图活动参考：event.weibo/eventlist?type=2&class=16有奖转发活动更多有奖转发活动参考：event.weibo/eventlist?type=3&class=12有奖评选活动双11来了，我想对他说天猫一致插入可放视频，动图或Flash好玩篇工厂，消费线，仓库等照片引见本人的独特消费工艺等文案好故事篇员工秀，兴趣照片等引见品牌的企业关怀，兴趣照片等好货好活动品牌与消费者之间的故事照片引见品牌和消费者之间的温情故事温馨提示：左侧版式仅供参考，可自在发扬，以下标题文案，

13、亦供参考，可自行修正良品工坊、创意志、故事汇、活动派那些货、那些乐子、那些事儿、那些活动最好货、最好玩、醉故事、醉活动好货、好玩、好故事、好活动品牌封面主题海报店铺自定义页面版式参考 请务必在自定义页面首屏右上角显著位置放置“领取优惠劵模块如图 页面制造完成后，请在店铺首页添加“我的品牌故事页卡。领取优惠券我的品牌故事关注品牌天猫一致插入封面图片规格要求阐明：制造精巧的店铺承接页有时机得到“双11来了预热页面展现的时机，为了配合小猫的页面需求，我们还需求提供2张不同规定尺寸的品牌故事封面图片。格式：jpg，png等图片尺寸：宽高：1、280*540px 2、190*300px温馨提示：为了照顾

14、得意的消费者，我们需求尽量上传精巧，兴趣的公司员工照片，仓库照片等作为封面，制造越精巧，越容易吸引消费者的点击同时我们还需求在图片上添加两行文字。第一行：品牌宣言；第二行：我的双11宣言如图例视频规格要求格式：格式：引荐引荐mpeg、avi视频尺寸：视频尺寸：引荐：引荐：1080P19201080最低要求：最低要求：720*576视频比例：视频比例：16:9或或4:3时长及文件大小：时长及文件大小：企业宣传片：建议不超越企业宣传片：建议不超越5分钟分钟微电影：建议不超越微电影：建议不超越20分钟分钟视频文件大小：视频文件大小：2GB本卷须知：本卷须知：1、视频只能经过旺铺后台淘宝视频系统上传如

15、图，不能运用优酷、视频只能经过旺铺后台淘宝视频系统上传如图，不能运用优酷、土豆等外站视频链接。、土豆等外站视频链接。2、为了缓解小猫效力器压力，请务必关掉视频自动播放功能哦、为了缓解小猫效力器压力，请务必关掉视频自动播放功能哦图片规格要求阐明：店铺承接页有时机得到“双11来了预热页面展现的时机，我们还需求提供3张不同规定尺寸的图片含2张品牌封面图+1张背景空白图。格式：jpg，png等图片尺寸：品牌封面图1、490*460像素阐明：须带有品牌故事的海报图，包含“品牌文化文案一句话大字18号，华文中宋，18字以内；包含“双11宣言一句话小字14号，方正仿宋，16字以内2、240*380像素阐明：

16、须带有品牌故事的海报图，包含“品牌文化文案一句话小字14号，方正仿宋，12字以内 背景空白图： 800*800像素“我的双我的双11海量曝光，精准展现海量曝光，精准展现今年双今年双11最大的不同，消费者除了阅读主最大的不同，消费者除了阅读主/分会场，更会经过关注品牌，定制分会场，更会经过关注品牌，定制“我的双我的双11，来阅读本人关注的品牌在双，来阅读本人关注的品牌在双11的内容。所以吸引更多消费者关的内容。所以吸引更多消费者关注品牌，就能在注品牌，就能在“我的双我的双11 出现，实现消费者直线触达，从而得到更海量的出现，实现消费者直线触达，从而得到更海量的曝光和更精准的覆盖曝光和更精准的覆盖

17、假设他吸引了假设他吸引了1万个消费者关注了他的品牌，他就能出如今万个消费者关注了他的品牌，他就能出如今1万个消费者的万个消费者的“我的我的双双11中中 做好预热页面，能获得哪些展现？店铺预热页双11来了，我想对他说好货 好玩 好故事关注品牌用真心和好内容打动消费者，吸引消费者关注他我的双我的双11一切被关注的品牌，都一切被关注的品牌，都会出如今消费者的会出如今消费者的“我的双我的双11页面，海量曝光，覆页面，海量曝光，覆盖精准盖精准“双双11来了预热页面展现来了预热页面展现官方引流，提升销量官方引流，提升销量假设他创作的内容足够精彩，不仅能吸引消费者关注他的品牌，小猫也会精选其假设他创作的内容

18、足够精彩，不仅能吸引消费者关注他的品牌，小猫也会精选其中的优质内容，在中的优质内容，在“双双11来了预热页面中展现，实现给店铺引流，为提升双来了预热页面中展现，实现给店铺引流，为提升双11销量助他一臂之力哦！销量助他一臂之力哦！天猫官方1、天猫微博每天有一个固定栏目，#天猫探班#，将商家优质内容输出；2、天猫的新浪微博，腾讯微博，贴吧，以及微信等新媒体平台，会将优质商家内容做成合集进展展现。 优质预热内容，有哪些传播途径？商家自主传播线上部分：1、天猫会在新浪微博专门建立一个话题页：#天猫双11来了#。 2、大家可将本人网页内容，以【视频】【长图】【flash】【gif】等恣意方式发微博，并带

19、上#天猫双11来了#话题标签。 3、天猫官微会给话题 #天猫双11来了# 引入流量，进展展现，从而为优质内容带来曝光。线下部分 大家在线下进展的一切双11相关营销活动，也可将素材制形成SNS媒体传播的方式微博等方式，以关键字#天猫双11来了#发布，天猫新媒体将对优质内容进展传播。针对好货、好玩、好故事、好活动的内容，小猫还将发起“明星小同伴四大评选1、双11明星客服2、双11明星快递员3、双11明星团队4、双11明星活动参与方式：商家只需将内容发布在新浪微博即可。须留意：一、微博内容开头前缀文案格式举例分别对应发布：#天猫双11来了# 之【明星客服】XXXXXXXX正文 ；#天猫双11来了#

20、之【明星快递员】XXXXXXXX正文 ；#天猫双11来了# 之【明星团队】XXXXXXXX正文 ；#天猫双11来了# 之【明星活动】XXXXXXXX正文 ；二、须上传图片或视频；三、详细评选活动及评选规那么，将于10月中旬，经过天猫官方微博发布，敬请关注。与我们亲密相关的评选明星客服：明星客服：1、最、最“有爱客服有爱客服2、最、最“美丽客服美丽客服3、最、最“美男客服美男客服4、最、最“好声音客服好声音客服5、最、最“忙客服忙客服6、最、最“有才客服有才客服7、最、最“喜感客服喜感客服8、最、最“奇葩外型客奇葩外型客服服9、最、最“神回复客服神回复客服10、最、最“神雕侠侣客神雕侠侣客服服明

21、星团队：明星团队：1、最、最“拼命拼命“团队团队2、最、最“制服诱惑制服诱惑 “团队团队3、最、最“多才多艺多才多艺“团队团队4、最、最“一把年纪一把年纪“团队团队5、最、最“美少女美少女“团队团队6、最、最“拉风摆拍拉风摆拍“团队团队7、最、最“大规模大规模“团队团队8、最、最“高端洋气上档次高端洋气上档次“团团队队9、最、最“能吃能吃“团队团队10、最、最“经典电影团伙模经典电影团伙模拟拟“团队团队明星活动：明星活动：1、最、最“多参与者多参与者“活活动动2、最、最“刺激大奖刺激大奖“活活动动3、最、最“浓浓爱浓浓爱“活动活动4、最、最“有创意有创意“活动活动5、最、最“让人惊喜让人惊喜“活活动动6、最、最“疯狂转发疯狂转发“活活动动7、最、最“全家全家happy“活动活动8、最、最“赏心顺眼赏心顺眼“活活动动9、最、最“有孝心有孝心“活动活动10、最、最“大明星捧场大明星捧场“活动活动四大评选中，明星客服、明星团队、明星活动与我们息息相关，小猫也精选出各大奖项里的评选纬度仅供参考，我们还能充分发扬客观能动性，开发更多评选维