个人与团队管理

1、个人与团队管理第4次平时作业得分教师签名得分批改人一、判断正误（每题 1分，共10分）1、在各种领导方式中，参与型的领导方式最有效。2、领导者与管理者有本质的区别，管理者的角色比领导者更具挑战性。3、领导的方式一般情况下有五种，其中授权的形式是最好的。4、5、根据马斯洛的需求理论，人们需求的满足总是从最基本的需求开始，逐级实现。 授权可以将团队领导者从常规的任务中解脱出来，去执行更重要的任务。6、团队领导需要亲自负责计划的每一部分。（）7、个人目标与团队目标从本质上讲都是一致的。8、控制系统越是完善，管理者实现组织目标就越是容易。9、如果管理者倾向于 X理论，其将对团队拥有更高的期望值。这种相

2、等的贡献是完10、在团队中，团队领导和团队成员都应在团队中做出相等的贡献,全一样的贡献。（）得分批改人1、单项选择题（每题1分，共10分）消除员工不满情绪的方法有很多，（）不能消除员工的不满。A、倾听员工的诉说B、对情况进行解释并纠正任何误解C、集中精力建立团队融洽的关系严格遵守企业制定的规章制度2、下面（）讲述了人们的期望是与他们的努力相关。A 公平理论需求理论C期望理论双因素理论3、下面的选项中，） 不属于领导者的技能，而是属于领导者的品质。A 领导方式自信C 授权演讲水平4、团队领导方式没有好坏之分，关键是看它是否代表领导层的意思 看它是否代表团队成员的利益 看它是否适合团队当前的情境D

3、 看它是否适合其他团队的发展5、信任能够给团队带来很多好处，但信任不可能带来A 员工工作技能的提高B更高的使命感C 积极地运用冲突的力量D真正的意见和建议6、通过增加工作范围和任务种类来激励员工的方法称为（）。A工作轮换工作充实C 工作类型工作扩展7、赫茨伯格的双因素理论把影响员工满意度的工作环境或工作方面的因素称之为（）。A 激励因素保健因素C 不满意因素满意因素8、对反馈进行评估的方法分为正式评估和非正式评估，正式评估通常包括的方法有）。A自我评价和经理的评价B 、双方会面C汇报、以上都对9、李总是公司的人力资源总监，他认为激励员工努力工作的因素是物质生活的提高，所以他认为只要提高员工的工

4、资，员工就会满意。你认为李总将员工视为（）。A “社会人”B 、“经济人”C “关系人”D、“机器人”10、某IT公司接受了一个项目，项目经理是一个很重视个人能力的人，他认为让团队成 员独立完成自己的工作增长团队成员才干和能力的好办法。所以他经常利用授权的形式让团队成员完成自己的工作。这位项目经理的做法有助于（A实现领导目标的需要B、提高领导效率的需要C团队成员之间的互相帮助D、满足下级的自我价值的实现得分批改人多项选择题（每题2分，共10分）1、团队领导的行为能够影响团队的激励水平，这些行为包括A自己做榜样B开发一个支持性的团队环境C鼓励员工的发展D喜欢自己一个人完成工作E不接受别人的帮助2

5、、在选择哪一种领导方式时，主要应该考虑（）方面的内容。A领导自身下属C任务环境3、做计划对于管理者来说是必要的,）的计划是要不得的。A不明确没有时间限制C与组织目标不相关不分任务轻重缓急4、对团队成员表现出尊重的方法包括（AE不切合实倾听各种观点征求成员的意见 考虑成员的情感 信任团队成员 勇于承认错误5、工作中影响激励的因素包括有（对工作的兴趣 工作的多样性C获得他人认可D完成工作的方法得分批改人四、问答题（每题 8分，共40 分）1、什么是SMART目标？它具有哪些特征?2、进行有效评估需要注意哪些方面?3、建设性反馈具有哪些特点？4 、如何选择领导方式？5、对工作本身来说，哪些因素可以影

6、响激励水平?得分批改人五、案例选择题（每题 3分，共30 分）案例一:38岁,张东升是平山矿业公司露天矿机修车间的一位维修钳工，正式技工学校毕业，今年 年富力强。他干劲大，手艺强，肯负责，人缘好，还带了三名学徒工做徒弟，同事和上级都挺 喜欢他，车间主任李明更视他为骨干，常让他代表自己去矿上或公司开干部会，大家都说李主任的接班人非他莫属。今天是周一，他正赶上白班，忽然听说李主任心脏病犯了，已经住进职工医院。李主任德 高望重，深受大家敬爱，就是身体不行。这回住院，人人都盼望他早日康复，以为又象往常那 样，过几天就出院上班。不料傍晚传来噩耗，李主任病重，经抢救无效，已病逝在医院中。大 家都很悲痛，纷

7、纷去向李师母表示悼念和慰问。次日一早，分管人事的周副矿长来电话，要张东升暂时代理车间主任，行使权力，不使工 作受损，还特别关注正在抢修的一台装载机，问何时能修好，这可是矿上等着要用的急活。张 东升答应周四中午前一定修好交用。星期三上午，周副矿长把张东升召去，正式通知他公司已任命他继任车间主任，并表示了 祝贺和期望。然后张东升就匆匆赶回车间，参加突击抢修那台装载机去了。任务很重，他不放 心，又跟着夜班工人继续干到晚上九点多，再三叮嘱夜班班长抓紧工作，才回家休息。周四早上，张东升特别早到班，发现昨晚矿上又有四辆自卸式载重卡车送来待修，而那台 装载机还未修好。张东升忙把全车间白班职工召在一起，说明了

8、面临的修车任务如何重要、迫 切和艰巨，号召大家化悲痛为力量，群策群力，尽快完成任务。工人们纷纷表态要努力干活， 如期修好这批车辆。张东升略感松了一口气，就上备品库去检查库存是否足以应付这批抢修任务。这时，露天 采掘队来电话，说他们的一台主力设备， 32 吨自卸卡车抛锚在现场，要求派人去抢修。张东升 知道如今人人手头的活都又多又紧，就自己背起工具箱，下露采现场去抢修了。待他修好那台自卸卡车，回到车间，已经快中午了。他发现车间里乱遭遭一片：四辆待修 自卸车中有三辆在停工待料，忙问这是咋回事。工人们说已故李主任以前定下的规矩，备件要 主任签过字才能领取。这时，矿上又有两台故障车送到待修。张东升刚办完

9、接车手续，周副矿 长又来电话要装载机了。听说还没修好，周矿长老大不快，埋怨活抓得不紧，并强调这会给矿 上带来很大损失。刚放下电话，公司常务副经理又打来电话，让他马上去总部出席紧急干部会 议，本来张东升知道自己被正式提升为车间主任，还挺高兴，也颇有信心当好这个主任，如今 想法好像有些变了。他怀疑这提升对自己究竟是不是一件好事，对能否胜任主任一职，也变得不太有把握了。1新上任的张东升目前这种状态是因为（）。A他没有能力承担这个职务B他只是一个很好的技术工人C他还没有转变自己的角色D他在工作上没有投入全部精力2张东升要改变目前的状态，最重要的是他应该学会（）。A信任B授权C沟通D忍让3管理者应该将一

10、些任务让下属去做，目的是（）。A使自己有更多的休息时间B让下属承担责任C训练下属的各种技能和能力D为了做更重要的事情4根据张东升的这种做法，以后带来的结果是（）。A能够与团队成员交流B不能完成工作任务和计划C了解成员的优点和兴趣D增强团队成员的主动性5如果张东升想改变目前的状况，那么（）做法能够帮助他。A迅速建立相关制度B委派一个人做自己的助手，协调各个组的工作C提供给员工最大的支持，并不是帮助他们干活D其上做法都可以案例二：资料一：1、我们年轻的时候迁居到了美国， 居住在波士顿的一个公寓里。 在一个漫长的周末， 我们 发现自己既没有食物也没有现钞 （没有信用卡或存款卡， 而且银行也早已停止营

11、业了） 。我们只 好等到下周银行重新营业。我确实认识到基本需求的重要当你遭受饥饿的时候，要关 注其他事情是非常困难的。2、在顶楼上饿得要死的艺术家的情况又会怎样呢？有些人为了创造传世之作而与贫困为 伴。还有一些人似乎想尽可能放弃友谊或社交，以使他们自己能够全神贯注于他们非常重视的 事情。将给最聪明的学生上课。资料二：在学年开始的时候， 校长告诉三位老师他们是学校里最好的老师，20% 30%，并让这校长解释说根据智商测试，这些学生将在一年的时间里，将他们的成绩提高 些老师保守秘密。事实上，整个过程都是一个实验。学生的智商一般，而老师也是随机挑选的水平不是 特别好也不是特别坏。年末，取得了预计的成绩。）。6资料 1 中的两种不同的情况说明马斯洛的需求层次理论（A没有实际意义，因为人们的需求是没有规律可循的B在人们低层次的需求还没有满足之前，人们不可能追求更高层次的需求C在低层次的需求还没有满足之前，人们可以追求更高层次的需求D实际操作性很差，所以很多人在实际的管理活动中不用它7资料 2 中的校长应用了（ ），使学生的成绩提高了很多。AY理论BX理论C期望理论D公平理论D层次是不一样的，并不总是从低级需求向高级需求逐级满足。8资料 2 中的普通的教师和普通的学生，创造了惊奇的效果