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文档简介
1、贴心店每日工作流程.当班人员入店,开灯、电脑及收银设施，并进行签到二. 自我检查仪容仪表，工作服的整齐着装，胸牌的正确佩戴。三. 根据店长安排进行区域的卫生打扫及货架的整理。四、出席晨会:1. 认真听取店长所讲的晨会内容.明确今日由店长分配的各项工2. 学习公司下发的文件，促销活动操作办法3. 对自己不足的方面向店长请教，并认真学习下来4. 练习营业规范用语:欢迎光临， 欢迎下次光临。营业期间.及时发现空缺商品，及时补货二. 对进出顾客使用对应的礼貌用语三. 对顾客提出的问题，耐心认真的给予解答：1、介绍商品卖点、规格。2.推荐合适商品给顾客、3.运用所学的销售技巧。4.与顾客交谈中,收集有关
2、的反馈信息，并记录在 <<顾客反馈信息表 >>中。四. 促销活动的实施：1.及时向顾客做好介绍与宣传2.促销商品的摆放醒目，促销价格标牌的摆放醒目 3 .促销商品及时补货上架五. 处理营业中顾客投诉1. 端正自己的心态，认真听取投诉情2. 不与顾客抵触，终究保持微笑，并认真讲解 3.不要轻易向顾客做出承诺六. 帮助新员工进行相应的指导与培训:日工作流程、礼仪、商 品基本知识等。七.根据店长安排接收货品，点货验收: 1.察看箱子外包装有无破损方可收货2.店内点货按箱中出库清单，逐一清点3、记录商品到货数量，交给店长。午餐期间.按照店长分配，轮流外出进餐二. 交流工作中的经
3、验，及工作中的问题相互沟通三. 在店长外出情况下，认真完成店长交给自己的代管职责。营业高峰期.明确现有销售情况，再接再励配全店长完成营业目标;二. 为高峰期做准备：1.空缺商品再次检查并补货、2.零钱的及时兑换、3.促销活动材料的分发，活动情况的宣传三. 对进出顾客使用对应的礼貌用语;四. 对顾客进行耐心的商口介绍与推荐工作。五. 增高自身警惕性，防止店内商品损失.（特别对入口促销品及 精品区的警惕）；六. 带领新员工进行岗位的指导与培训。晚餐期间.开店外灯光;二、安照店长分配，轮流外出进餐三. 交流工作中的经验，及工作中的问题相互沟通四. 在店长外出情况下，认真完成店长交给自己的代管职责营业结束.根据店长安排做好各区域的卫生打扫,货架整理;二.先关闭射灯;三.店员下班签字;四. 如为盘点当日，做好盘点工作，签字下班;五. 如第二天休息，应
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