电子商务下的物流模式课件

1、学习目标：学习目标：1物流一体化的概念物流一体化的概念2第三方物流的含义与类型第三方物流的含义与类型3电子商务时代国际物流的概念、特点及国际物流电子商务时代国际物流的概念、特点及国际物流系统的构成系统的构成4电子物流、绿色物流、第四方物流及其与第三方电子物流、绿色物流、第四方物流及其与第三方物流关系的基础知识物流关系的基础知识l“2010年安踏的销售额目标是达到年安踏的销售额目标是达到100亿，时间有限，还是将镜亿，时间有限，还是将镜头对准我们的行动吧。头对准我们的行动吧。”丁志忠打定主意在未来几年，帮助大多丁志忠打定主意在未来几年，帮助大多数中国人亲自体验数中国人亲自体验“永不止步永不止步”

2、的运动生活，也更能在与耐克、的运动生活，也更能在与耐克、阿迪达斯的对抗中体现民营企业的标杆意义。阿迪达斯的对抗中体现民营企业的标杆意义。l当他的老乡兼同行们还在抱着当他的老乡兼同行们还在抱着oem闷头苦干之时，安踏则有步闷头苦干之时，安踏则有步骤地在体育用品的设计、采购、生产、物流、品牌包装、终端骤地在体育用品的设计、采购、生产、物流、品牌包装、终端销售等各个价值环节上悄然布局。销售等各个价值环节上悄然布局。2005年成立的年成立的“安踏运动科学安踏运动科学实验室实验室”是这条价值链宣告完成的标志，这家是这条价值链宣告完成的标志，这家“国内首个运动科国内首个运动科学实验室学实验室”迄今已获得迄

3、今已获得40多项国家级专利。多项国家级专利。l对于在产业链条上的布局，丁志忠深有感触，对于在产业链条上的布局，丁志忠深有感触，“在产业升级和市在产业升级和市场洗牌的过程中，只有变成价值链的管理者，我们的利润组合、场洗牌的过程中，只有变成价值链的管理者，我们的利润组合、定价策略才能形成竞争力。定价策略才能形成竞争力。” l除了自建的除了自建的22条鞋类生产线和条鞋类生产线和2个服装生产基地，安踏还积极与个服装生产基地，安踏还积极与裕元等巨型代工企业合作外包业务，通过分包生产的方式组织起裕元等巨型代工企业合作外包业务，通过分包生产的方式组织起灵活的大规模生产能力，依靠这种方式安踏得以实现灵活的大规

4、模生产能力，依靠这种方式安踏得以实现“25天完成天完成新货覆盖新货覆盖”的加单能力。的加单能力。l安踏正有计划地降低自产比例，目前鞋和服装的自产比例分别是安踏正有计划地降低自产比例，目前鞋和服装的自产比例分别是50%和和9%。服装生产大部分外包，如何把控质量？安踏要求供。服装生产大部分外包，如何把控质量？安踏要求供应商符合应商符合“与安踏共成长与安踏共成长”的原则，如面料、辅料的开发商要有同的原则，如面料、辅料的开发商要有同等开发能力。等开发能力。l 在公司开张的第在公司开张的第3年，安踏曾经接到一起鞋头断裂投诉。检测结年，安踏曾经接到一起鞋头断裂投诉。检测结果是鞋底质量问题，同一批次同一款式

5、产品销毁意味着损失果是鞋底质量问题，同一批次同一款式产品销毁意味着损失100万，但丁志忠认为万，但丁志忠认为“不能让消费者觉得买安踏不值不能让消费者觉得买安踏不值”，把，把1万双已万双已经发往全国经发往全国8个大区的鞋子全部召回并销毁。为兑现承诺，安踏个大区的鞋子全部召回并销毁。为兑现承诺，安踏先后已经投资近亿元进行设备更新，并自行设计了先后已经投资近亿元进行设备更新，并自行设计了“现场现场5s标准标准”等生产管理准则。而分管技术的副总裁李苏即司职安踏的高级工等生产管理准则。而分管技术的副总裁李苏即司职安踏的高级工程师，在核心管理层当中专门设职直接进行质量管理。程师，在核心管理层当中专门设职直

6、接进行质量管理。 3 3.1.1 .1.1 物流一体化物流一体化 所谓物流一体化就是以物流系统为核心所谓物流一体化就是以物流系统为核心的由生产企业，经物流企业、销售企业，的由生产企业，经物流企业、销售企业，直至消费者组成的供应链的整体化和系统直至消费者组成的供应链的整体化和系统化。它是指物流业发展到高级和成熟的阶化。它是指物流业发展到高级和成熟的阶段。物流业高度发达，物流系统完善，物段。物流业高度发达，物流系统完善，物流业成为社会生产链条的领导者和协调者，流业成为社会生产链条的领导者和协调者，能够为社会提供全方位的物流服务。能够为社会提供全方位的物流服务。 物流物流一体化的发展可进一步分为三个

7、层次：一体化的发展可进一步分为三个层次：物流自身一体化、微观物流一体化和宏观物流自身一体化、微观物流一体化和宏观物流一体化物流一体化。 物流一体化运作基础物流一体化运作基础某试验室物流一体化管理案例某试验室物流一体化管理案例基于自营物流的物流一体化运作基于自营物流的物流一体化运作采购部门采购部门供应商供应商1供应商供应商2供应商供应商n配送中心配送中心生产部门生产部门物流中心物流中心外购物料外购物料订单订单订单订单运输计划运输计划 库存信息库存信息配送计划配送计划生产计划生产计划订单信息订单信息流流发货信息发货信息供应供应计划计划jit生产生产配送配送jit供应供应成品暂存成品暂存客户配送客户

8、配送运输服务运输服务部部物流部门物流部门物流部门物流部门销售部门销售部门客户客户1客户客户2客户客户n基于基于3pl的物流一体化运作的物流一体化运作供应商供应商1供应商供应商2供应商供应商nt p l生产部门生产部门客户客户1客户客户2客户客户n采购订采购订单单采购货运采购货运生产信息生产信息订单信订单信息息订单订单供应计供应计划划订货信订货信息息订单信订单信息息生产配生产配送送成品暂成品暂存存发货信发货信息息信息查信息查询询客户配送客户配送销售部门销售部门采购部门采购部门3.1.2 3.1.2 第三方物流概况第三方物流概况1 1第三方物流的含义第三方物流的含义 第三方物流是物流专业化的一种形

9、式，指物流活动和配送工作由商品的供第三方物流是物流专业化的一种形式，指物流活动和配送工作由商品的供方和需方之外的第三方提供，第三方不参与商品的买卖，而是提供从生产到方和需方之外的第三方提供，第三方不参与商品的买卖，而是提供从生产到销售整个流通全过程的物流服务，包括商品运输、储存、配送以及包装加工销售整个流通全过程的物流服务，包括商品运输、储存、配送以及包装加工等一系列增值服务。等一系列增值服务。 2 2第三方物流的分类第三方物流的分类（1 1）以运输为基础的物流公司）以运输为基础的物流公司（2 2）以仓库和配送业务为基础的物流公司）以仓库和配送业务为基础的物流公司（3 3）以货运为基础的物流公

10、司）以货运为基础的物流公司（4 4）以托运人和管理为基础的物流公司）以托运人和管理为基础的物流公司 （5 5）以财务和信息管理为基础的物流公司）以财务和信息管理为基础的物流公司 3.1.3 3.1.3 第三方物流与物流一体化第三方物流与物流一体化1 1、第三方物流是物流一体化的基础。、第三方物流是物流一体化的基础。 2 2、第三方物流随着物流一体化的发展而发展。、第三方物流随着物流一体化的发展而发展。 德、美、日等先进国家认为，实现物流一体化，发展第三方物流，关键是德、美、日等先进国家认为，实现物流一体化，发展第三方物流，关键是具备一支优秀的物流管理队伍。具备一支优秀的物流管理队伍。 第三方物

11、流在电子商务环境下应运而生第三方物流在电子商务环境下应运而生 电子商务物流与传统商务下物流有不同的特点，即：电子商务物流与传统商务下物流有不同的特点，即：多品种，多品种，少批量少批量的生产与配送要求，以及顾客服务需求水平的提升，传统的生产与配送要求，以及顾客服务需求水平的提升，传统物流模式及物流管理方法已经适应不了现代电子商务物流需求。物流模式及物流管理方法已经适应不了现代电子商务物流需求。因此，在电子商务环境下，需要一种全新的物流模式及物流管理因此，在电子商务环境下，需要一种全新的物流模式及物流管理方法。方法。 在电子商务环境下，企业要解决的主要矛盾是：如何满足顾在电子商务环境下，企业要解决

12、的主要矛盾是：如何满足顾客的各种客的各种个性化需求个性化需求，并且加快反映速度（包括即时配送、柔性，并且加快反映速度（包括即时配送、柔性生产、零库存、按需采购）。生产、零库存、按需采购）。 这个时候，第三方物流的出现，正好解决了企业所有的烦恼，这个时候，第三方物流的出现，正好解决了企业所有的烦恼，第三方物流通过专业化的运作，有效的弥补了企业物流成本过高，第三方物流通过专业化的运作，有效的弥补了企业物流成本过高，物流运作低效率的缺陷，第三方物流，通过有效资源整合，实现物流运作低效率的缺陷，第三方物流，通过有效资源整合，实现资源的高效率配置资源的高效率配置，从而有广阔的发展前景。，从而有广阔的发展

13、前景。 第三方物流电子商务解决方案第三方物流电子商务解决方案tpl供应商供应商h公司公司采购订单和生产计划采购订单和生产计划确认信息和送货计划确认信息和送货计划生产需求计划生产需求计划库存数据和库存数据和jit供应供应送货补库计划送货补库计划库存数据和收货信息企业实施企业实施3pl的理论模型的理论模型中远集团电子商务网络公司提供fedex链接在线商品目录主页服务内容更新得到付款确认发出订货确认通知发出送货通知服务器内容更新产生货物跟踪号码接受货物跟踪请求自动编制条形码拣货包装分类组配印制发运标签装运配送消费者商品浏览目录网上订货付款得到订货确认fedex查询得到送货确认得到收货确认收货3.1.

14、4 3.1.4 适合我国国情的第三方物流适合我国国情的第三方物流1 1必须与电子商务紧密结合必须与电子商务紧密结合 2 2发展综合物流代理业务发展综合物流代理业务 3 3内部与社会资源配置最优化内部与社会资源配置最优化4 4为客户提供定制化服务为客户提供定制化服务 5 5第三方物流形式多样化第三方物流形式多样化 案例案例2.12.1 中外运为摩托罗拉提供的物流服务中外运为摩托罗拉提供的物流服务 3.2.1 电子商务时代国际物流的概念和特点电子商务时代国际物流的概念和特点1 1国际物流的概念国际物流的概念 所谓国际物流就是指合理组织货物在国际间流动，也就所谓国际物流就是指合理组织货物在国际间流动

15、，也就是发生在不同国家和地区间的物流活动。国际物流的实质是是发生在不同国家和地区间的物流活动。国际物流的实质是按照国际分工协作的原则，按照国际物流惯例和标准，利用按照国际分工协作的原则，按照国际物流惯例和标准，利用国际物流网络、物流设施和物流技术，实现货物在国际间的国际物流网络、物流设施和物流技术，实现货物在国际间的流动和交换，以促进区域经济的发展和世界资源的优化配置。流动和交换，以促进区域经济的发展和世界资源的优化配置。 2 2国际物流的特点国际物流的特点 （1 1）国际物流的国际性是指国际物流系统涉及多个国家，系）国际物流的国际性是指国际物流系统涉及多个国家，系统的地理范围大统的地理范围大

16、（2 2）国际物流的复杂性主要包括国际物流通信系统设备的复）国际物流的复杂性主要包括国际物流通信系统设备的复杂性、法规环境的差异性和商业现状的差异性等杂性、法规环境的差异性和商业现状的差异性等（3 3）国际物流的风险性主要包括政治、经济和自然风险）国际物流的风险性主要包括政治、经济和自然风险 （4 4）国际物流的标准化要求较高）国际物流的标准化要求较高 3.2.2 国际物流系统国际物流系统 1 1商品包装子系统商品包装子系统2 2仓储子系统仓储子系统 3 3运输子系统运输子系统 4 4商品检验子系统商品检验子系统 5 5国际物流信息子系统国际物流信息子系统根据国际贸易惯例，商品检验时间与地点的

17、规定可概括为三种做法：根据国际贸易惯例，商品检验时间与地点的规定可概括为三种做法：（1 1）在出口国检验）在出口国检验 可分为两种情况：在工厂检验，卖方只承担货物离厂前的责任，运可分为两种情况：在工厂检验，卖方只承担货物离厂前的责任，运输中品质、数量变化的风险概不负责；装船前或装船时检验，其品质和输中品质、数量变化的风险概不负责；装船前或装船时检验，其品质和数量以当时的检验结果为准。买方对到货的品质与数量原则上一般不得数量以当时的检验结果为准。买方对到货的品质与数量原则上一般不得提出异议。提出异议。 （2 2）在进口国检验）在进口国检验 包括卸货后在约定时间内检验和在买方营业处所或最后用包括卸

18、货后在约定时间内检验和在买方营业处所或最后用户所在地查验两种情况。其检验结果可作为货物品质和数户所在地查验两种情况。其检验结果可作为货物品质和数量的最后依据。在此条件下，卖方应承担运输过程中品质、量的最后依据。在此条件下，卖方应承担运输过程中品质、重量变化的风险。重量变化的风险。（3 3）在出口国检验、进口国复验）在出口国检验、进口国复验 货物在装船前进行检验，以装运港双方约定的商检机构出货物在装船前进行检验，以装运港双方约定的商检机构出具的证明作为议付货款的凭证，但货到目的港后，买方有具的证明作为议付货款的凭证，但货到目的港后，买方有复验权。如复验结果与合同规定不符，买方有权向卖方提复验权。

19、如复验结果与合同规定不符，买方有权向卖方提出索赔，但必须出具卖方同意的公证机构出具的检验证明。出索赔，但必须出具卖方同意的公证机构出具的检验证明。 3.2.3 国际物流组织和管理国际物流组织和管理1 1国际物流合理化国际物流合理化 （1 1）国际物流网络的概念）国际物流网络的概念 国际物流网络是指由不同国家或地区的多个收发货国际物流网络是指由不同国家或地区的多个收发货“节节点点”和它们之间的和它们之间的“连线连线”所构成的物流抽象网络，以所构成的物流抽象网络，以及与之相伴随的信息流网络的集合。及与之相伴随的信息流网络的集合。 （2 2）国际物流网络的重要作用）国际物流网络的重要作用 国际物流网

20、络研究的中心问题是确定进出口货源点国际物流网络研究的中心问题是确定进出口货源点（或货源基地）和消费者的位置、各层级仓库及中间商（或货源基地）和消费者的位置、各层级仓库及中间商批发点（零售点）的位置、规模和数量，从而决定国际批发点（零售点）的位置、规模和数量，从而决定国际物流网络的合理布局和合理化问题。物流网络的合理布局和合理化问题。 （3 3）建立国际物流网络应注意的问题）建立国际物流网络应注意的问题l在规划网络内建库数目、地点及规模时，都要紧密围绕在规划网络内建库数目、地点及规模时，都要紧密围绕着商品交易计划，乃至一个国家宏观国际贸易总体规划。着商品交易计划，乃至一个国家宏观国际贸易总体规划

21、。l明确各级仓库的供应范围、分层关系及供应或收购数量，明确各级仓库的供应范围、分层关系及供应或收购数量，注意各层仓库间的有机衔接。诸如，生产厂家仓库与各中注意各层仓库间的有机衔接。诸如，生产厂家仓库与各中间商仓库、港间商仓库、港 ( (站、机场站、机场) )区仓库以及出口装运能力的配合区仓库以及出口装运能力的配合和协调，以保证国内外物流畅通，少出现或不出现在某一和协调，以保证国内外物流畅通，少出现或不出现在某一层仓库储存过多、过长的不均衡状态。层仓库储存过多、过长的不均衡状态。l国际物流网点规划要考虑现代物流技术的发展，留有余国际物流网点规划要考虑现代物流技术的发展，留有余地，以备将来的扩建。

22、为发展外向型经济，扩大国际贸易，地，以备将来的扩建。为发展外向型经济，扩大国际贸易，增强商品在国际市场上的竞争力，建立健全高效、通畅的增强商品在国际市场上的竞争力，建立健全高效、通畅的国际物流体系，实现国际物流合理化和国际贸易扩大化。国际物流体系，实现国际物流合理化和国际贸易扩大化。 2 2国际物流中心国际物流中心 国际物流中心是指国际物流活动中商品、物资等集散的国际物流中心是指国际物流活动中商品、物资等集散的场所，就大范围国际物流而言，某些小国家场所，就大范围国际物流而言，某些小国家( (如新加坡如新加坡) )或或地区（如香港），可能成为物流中心，具有国际物流中心地区（如香港），可能成为物流

23、中心，具有国际物流中心的地位。其次，自由交易区、保税区等具有一般意义上的的地位。其次，自由交易区、保税区等具有一般意义上的物流中心的功能。就小范围而言，港口码头、保税仓库、物流中心的功能。就小范围而言，港口码头、保税仓库、外贸仓库或者超级市场等都可以成为国际物流中心。外贸仓库或者超级市场等都可以成为国际物流中心。 （1 1）外贸仓库）外贸仓库: :口岸仓库、中转仓库口岸仓库、中转仓库 加工仓库加工仓库( (工厂工厂) ) 、储存仓库、储存仓库 （2 2）保税仓库与保税区）保税仓库与保税区（3）自由经济区）自由经济区 案例案例2.2 快递物流快递物流美国联合包裹运送服务公司美国联合包裹运送服务公

24、司ups ups案例案例全球采购全球采购网络网络全球配送全球配送网络网络满足客户采购满足客户采购jit客户原材料配送客户原材料配送jit客户成品配送客户成品配送jit物流物流信息流信息流信息网络（信息网络（bbp+erp+crm）客户定单信息流客户定单信息流客户定单信息流客户定单信息流客户定单信息流客户定单信息流企业管理基础企业管理基础一流三网的同步物流一流三网的同步物流-以定单信息流为中心以定单信息流为中心海尔搭建国际化物流架构海尔搭建国际化物流架构服务网点营销网点贸易中心设计中心制造基地工业园：工业园：10个个工厂：50个11976个58000个56个18个采购网络500强企业44个900

25、个贸易中心设计中心服务网点营销网点贸易中心设计中心制造中心（工厂）服务网点营销网点采购网络q海尔以本土化战略搭建国际化企业框架，已在海外建成海尔以本土化战略搭建国际化企业框架，已在海外建成1313个工厂，个工厂，2 2个工业园。个工业园。q海尔已实现海尔已实现5 5个个“全球化全球化”：全球化采购，全球化设计，全球化制造，全球化：全球化采购，全球化设计，全球化制造，全球化营销，全球化资本运作。营销，全球化资本运作。3.3.1 3.3.1 第四方物流第四方物流1 1第四方物流的概念第四方物流的概念 第四方物流（第四方物流（forth-party logistics4pl）的概念是由）的概念是由美

26、国埃森哲公司的美国埃森哲公司的dow bauknight率先提出的。美国埃森哲率先提出的。美国埃森哲公司公司“accenture”将将“第四方物流第四方物流”定义为一个供应链集成商，定义为一个供应链集成商，它调集和管理组织自己的以及具有互补性的服务提供商的资它调集和管理组织自己的以及具有互补性的服务提供商的资源、能力和技术，以提供一个综合的供应链解决方案。源、能力和技术，以提供一个综合的供应链解决方案。 第四方物流成功的关键在于为顾客提供最佳的增值服务，第四方物流成功的关键在于为顾客提供最佳的增值服务，即迅速、高效、低成本和人性化服务等。发展第四方物流需即迅速、高效、低成本和人性化服务等。发展

27、第四方物流需综合第三方物流的能力、技术及贸易流通管理等，为客户提综合第三方物流的能力、技术及贸易流通管理等，为客户提供功能性一体化服务，并扩大营运自主性。供功能性一体化服务，并扩大营运自主性。 2 2第四方物流的特点第四方物流的特点 第四方物流的第四方物流的特点之一特点之一是其提供了一个综合性供应链解决是其提供了一个综合性供应链解决方法，以有效地适应需方多样化和复杂化的需求，集中所有方法，以有效地适应需方多样化和复杂化的需求，集中所有资源为客户完美地解决问题。（资源为客户完美地解决问题。（1 1）供应链再建；（）供应链再建；（2 2）功能）功能转化；（转化；（3 3）业务流程再造；（）业务流程

28、再造；（4 4）实施第四方物流。）实施第四方物流。 用友公司供应链管理构架用友公司供应链管理构架4pl 整合供整合供应链应链 降低降低物流成本物流成本 快快速回应顾客速回应顾客 创造企业利润创造企业利润 建立建立竞争优势竞争优势 第四方物流的第四方物流的特点之二特点之二是通过影响整个供应链来获得价值，是通过影响整个供应链来获得价值，即与类似外包的供应链的区别之一在于其能够为整条供应即与类似外包的供应链的区别之一在于其能够为整条供应链的客户带来收益。链的客户带来收益。（1 1）利润增长；（）利润增长；（2 2）运营成本降低；）运营成本降低；（3 3）工作成本降低；（）工作成本降低；（4 4）提高

29、资产利用率）提高资产利用率 。3 3发展第四方物流的途径发展第四方物流的途径（1 1）大力发展第三方物流企业，为第四方物流的发展提供基）大力发展第三方物流企业，为第四方物流的发展提供基础础（2 2）大力发展电子商务物流，建立全国物流公共信息平台）大力发展电子商务物流，建立全国物流公共信息平台（3 3）政府要转变其管理职能，搞好物流基础建设、产业服务、）政府要转变其管理职能，搞好物流基础建设、产业服务、标准化、规范化工作标准化、规范化工作案例案例2.32.3 第四方物流的发展历程第四方物流的发展历程 3.3.2 3.3.2 电子物流电子物流1 1电子物流的涵义电子物流的涵义 电子物流就是利用电子

30、化的手段，尤其是利用互联网技术来电子物流就是利用电子化的手段，尤其是利用互联网技术来完成物流全过程的协调、控制和管理，实现从网络前端到最终客完成物流全过程的协调、控制和管理，实现从网络前端到最终客户端的所有中间过程服务，最显著的特点是各种软件技术与物流户端的所有中间过程服务，最显著的特点是各种软件技术与物流服务的融合应用。服务的融合应用。 所谓电子商务物流，也叫虚拟物流（所谓电子商务物流，也叫虚拟物流（virtual logistcs),virtual logistcs),以以计算机网络技术进行物流运作与个管理，实现企业间物流资源共计算机网络技术进行物流运作与个管理，实现企业间物流资源共享和优

31、化配置的物流方式。享和优化配置的物流方式。2 2电子物流的特点电子物流的特点 电子物流的主要特点是前端服务与后端服务的集成。前端服电子物流的主要特点是前端服务与后端服务的集成。前端服务包括咨询服务、网站设计务包括咨询服务、网站设计/ /管理、客户集成方案实施等。而电管理、客户集成方案实施等。而电子物流的后端服务则包括六类主要的业务：订单管理、仓储与分子物流的后端服务则包括六类主要的业务：订单管理、仓储与分拨、运输与交付、退货管理、客户服务以及数据管理与分析等。拨、运输与交付、退货管理、客户服务以及数据管理与分析等。 某烟草公司电子商务物流信息系统某烟草公司电子商务物流信息系统3 3传统物流服务

32、与电子物流服务的区别传统物流服务与电子物流服务的区别 顾客在网上的购买行为与传统的购买行为有所顾客在网上的购买行为与传统的购买行为有所不同，因此也就决定了电子物流的服务形式、手段不同，因此也就决定了电子物流的服务形式、手段的特殊性。新兴的电子物流服务就是由具备实力的的特殊性。新兴的电子物流服务就是由具备实力的服务商来提供最大限度地满足顾客需求的外包服务。服务商来提供最大限度地满足顾客需求的外包服务。 4 4电子物流的市场参与者电子物流的市场参与者 从目前的电子物流服务市场来看，主要有四类从目前的电子物流服务市场来看，主要有四类市场参与者，他们分别是市场参与者，他们分别是传统的物流服务提供商、传

33、统的物流服务提供商、软件供应商、集成商及物流服务方案供应商。软件供应商、集成商及物流服务方案供应商。 网网 络络 用用 户户 电电 话话 用用 户户开 始 申 请 邮 购 开 始 申 请 邮 购用 户 进 入w e b 页 面 电 话 用 户 呼 入 客 户 服 务 中 心 查 询 选 购 商 品 话 务 员 协 助 客 户 进 放 入 购 物 车 行 商 品 选 择用 户 确 认 支 付 语 音 自 动 复 述 商 品 特 征 数 量 、 金 额 、 总 金 额 输 入 支 付 信 息 n 同 意 支 付 ？ 认 证 、 网 上 支 付 处 理 n y输 入 支 付 信 息 结 束成 功 ？

34、 y 进 行 支 付 处 理 y邮 购 公 司 与 商 务 中 心 支 付 成 功有 直 接 网 络 联 系 ？ n n 电 脑 派 单 至 语 音 通 知 用 y 客 户 服 务 中 心 户 失 败 电 脑 派 单 至 邮 购 公 司邮 购 公 司 将 货 物 及 客 户 服 务 中 心 人 工 结 束相 关 信 息 交 派 单 至 邮 购 公 司邮 政 投 递 调 度 中 心邮 政 投 递 网 将 货物 、 单 据 送 至 用 户结 束lebay在近期的北京，深圳，上海的在近期的北京，深圳，上海的ebay power seller和和top seller大会大会(ebay “掌门人峰会掌门

35、人峰会”）宣布把三态电子商）宣布把三态电子商务有限公司的国际小包裹物流正式推荐给中国的务有限公司的国际小包裹物流正式推荐给中国的ebay外外贸卖家。贸卖家。l三态电子商务是中国最早在电子商务领域开展国际零售三态电子商务是中国最早在电子商务领域开展国际零售包裹服务的包裹服务的物流服务公司。物流服务公司。ebay选择三态主要基于三态选择三态主要基于三态标准的物流操作流程，具有国际物流经验和一贯以诚信标准的物流操作流程，具有国际物流经验和一贯以诚信为本的原则。三态目前给超过为本的原则。三态目前给超过400家基于中国的网络零家基于中国的网络零售商（售商（etailers）提供高水准和快速的国际小包裹物

36、流）提供高水准和快速的国际小包裹物流服务。服务。 3.3.3 3.3.3 绿色物流绿色物流1 1绿色物流的涵义绿色物流的涵义 绿色物流是指在物流过程中抑制物流对环境造成危害的同绿色物流是指在物流过程中抑制物流对环境造成危害的同时，实现对物流环境的净化，便物流资源得到最充分利用。时，实现对物流环境的净化，便物流资源得到最充分利用。 2 2绿色流通绿色流通（1 1）绿色商品流通与传统商品流通的区别）绿色商品流通与传统商品流通的区别目标不同；目标不同； 流通活动的具体功能和内容不同。流通活动的具体功能和内容不同。 （2 2）绿色流通的范畴）绿色流通的范畴绿色商流。绿色商流。绿色产品流通。绿色产品流通

37、。绿色流通经营战略与策略。绿色流通经营战略与策略。绿色流通政策。绿色消费。绿色流通政策。绿色消费。 3 3绿色物流的构成绿色物流的构成（1 1）绿色运输）绿色运输（2 2）绿色包装）绿色包装（3 3）绿色流通加工）绿色流通加工（4 4）仓储保管）仓储保管l对于企业来说，对于企业来说，csr(企业社会责任企业社会责任)一定是减少利一定是减少利润的吗？不！零售巨人沃尔玛通过其润的吗？不！零售巨人沃尔玛通过其“环保环保360”计计划给出了答案。划给出了答案。 据沃尔玛的一项预测，仅通过在据沃尔玛的一项预测，仅通过在2013年前减年前减少少5%的包装材料，就能为沃尔玛自身的供应链节的包装材料，就能为沃

38、尔玛自身的供应链节省省34亿美元，而对于其全球供应链而言，节约的亿美元，而对于其全球供应链而言，节约的金额将高达金额将高达110亿美元。亿美元。 “环保环保360”项目是项目是2007年年2月月1日的时候，由日的时候，由ceo李李斯科特宣布的。沃尔玛寄希望于通过该项斯科特宣布的。沃尔玛寄希望于通过该项目将环保从简单地减少公司本身对环境的损害扩目将环保从简单地减少公司本身对环境的损害扩展为员工、供应商、社区和顾客的共同参与及分展为员工、供应商、社区和顾客的共同参与及分享利益。享利益。“环保环保360涉及到全公司，无论是顾客、涉及到全公司，无论是顾客、供应商、员工，还是我们货架上的商品，或我们供应

39、商、员工，还是我们货架上的商品，或我们所服务的社区。所服务的社区。”李李斯科特在演讲中表示。斯科特在演讲中表示。 问题思考：问题思考：l1、中远货运是如何依托自身优势不断拓展、中远货运是如何依托自身优势不断拓展第三方物流市场的第三方物流市场的?l2、中远货运为上海通用汽车、杜邦纺织项、中远货运为上海通用汽车、杜邦纺织项目提供了哪些服务项目？这对双方的合作有目提供了哪些服务项目？这对双方的合作有什么促进作用？利弊如何什么促进作用？利弊如何?l3、请结合案例谈一谈发展第三方物流对于、请结合案例谈一谈发展第三方物流对于整个社会物流管理水平提升有何重要意义整个社会物流管理水平提升有何重要意义?小组研究

40、性课题学习任务小组研究性课题学习任务l总要求：与本课程内容直接相关总要求：与本课程内容直接相关l基本原则：基本原则： 1、本组成员大部分感兴趣且相对、本组成员大部分感兴趣且相对熟悉熟悉 2、范围宜小不宜大、范围宜小不宜大 3、社会热点问题、注意时效性、社会热点问题、注意时效性 l案例研究式（举例说明）案例研究式（举例说明）l问题探讨式问题探讨式l知识介绍式知识介绍式l主要研究方式是通过对电子商务物流管理主要研究方式是通过对电子商务物流管理课程相关的国内外物流行业发展状况、行业政课程相关的国内外物流行业发展状况、行业政策法规以及物流企业发展状况、经营管理等方策法规以及物流企业发展状况、经营管理等

41、方面的案例资料的收集、分析，提出解决问题的面的案例资料的收集、分析，提出解决问题的对策、建议与措施等。如：海尔是怎样整合供对策、建议与措施等。如：海尔是怎样整合供应链，实现零库存物流管理模式；中国外运集应链，实现零库存物流管理模式；中国外运集团的物流管理之路；沃尔玛，从绿色供应链中团的物流管理之路；沃尔玛，从绿色供应链中掘金；正泰集团采用自动化立体仓库提高物流掘金；正泰集团采用自动化立体仓库提高物流速度；中远供应链变革借重网络中远供应链变速度；中远供应链变革借重网络中远供应链变革借重网络；沃尔玛与家乐福中国物流模式对革借重网络；沃尔玛与家乐福中国物流模式对比分析；日本包装减量化的典型案例等。比分析；日本包装减量化的典型案例等。 l主要的研究思路是通过电子商务物流管理课程理主要的