信息资源组织及管理 (4)

1、 赵钊林赵钊林(福建工程学院 信息科学与工程学院信息管理与信息系统教研室)2014.8. 5信息资源组织与管理信息资源组织与管理教学目标n培养学生掌握信息资源组织与管理的培养学生掌握信息资源组织与管理的基本理论、基本方法与基本技能基本理论、基本方法与基本技能;n使学生具备分析与解决信息化建设过使学生具备分析与解决信息化建设过程中的有关信息资源组织与管理的各程中的有关信息资源组织与管理的各种问题的初步能力。种问题的初步能力。一、本课程基本要求：一、本课程基本要求：(1)深刻理解信息、信息资源、知识管理等基本概念，深刻理解信息、信息资源、知识管理等基本概念，联系实际认识到信息资源管理在社会经济和组

2、织联系实际认识到信息资源管理在社会经济和组织机构发展中的战略意义；机构发展中的战略意义；n(2) 掌握掌握IRM的基本内容、基本方法、基本技能；的基本内容、基本方法、基本技能；n(3) 掌握信息资源组织与管理的基本内容、基本方掌握信息资源组织与管理的基本内容、基本方法、基本技能；法、基本技能；n(4) 掌握信息系统管理、软件质量管理的基本方法掌握信息系统管理、软件质量管理的基本方法与基本技术；与基本技术；n(5) 掌握网站信息资源管理的基本内容、基本方法掌握网站信息资源管理的基本内容、基本方法与基本技术；与基本技术；课程基本要求课程基本要求二、课时安排（总课时：48学时; 理论授课12学时;

3、上机30学时; 实习课6学时） 具体安排见WORD授课计划！ 信管专业为什么要学习信息资源组织与管理？n本课程是信息管理与信息系统专业的一门核心专本课程是信息管理与信息系统专业的一门核心专业课业课.n信息、能量和物质是现代信息社会的三大支柱，信息、能量和物质是现代信息社会的三大支柱，“开发信息资源开发信息资源”的重要性不言而喻的重要性不言而喻 .n国外国外:随着社会信息化的发展，信息资源管理逐渐随着社会信息化的发展，信息资源管理逐渐成为国内外的一大研究热点。成为国内外的一大研究热点。n国内国内:在我国，有关信息资源的开发与管理的研究在我国，有关信息资源的开发与管理的研究目前尚处于发展阶段，还有

4、很多空白留待进一步目前尚处于发展阶段，还有很多空白留待进一步探讨。探讨。案例：管理信息系统使海尔集团腾飞n1984年，海尔还是一个资本亏空百万余元的规模百余人街道小厂。n现任海尔总裁张瑞敏从德国引入一条冰箱自动生产线，正是这条自动化生产线让海尔起死回生。从这以后，张瑞敏非常重视企业信息化。n经过20年的信息化建设，海尔发展成为今天的全球营业额突破1000亿元人民币的跨国经营的大型企业。n2004年，海尔成功进入世界500强企业。n2006年，海尔又进入世界100强企业。案例：管理信息系统使海尔集团腾飞n海尔能取得今天惊人的业绩，是和海尔大力推进信息化建设分不开的。n海尔的信息化遵循四个基本原则

5、：1、以BPR（业务流程再造）为基础。2、以“计算机网络化管理信息系统”为手段。3、以“订单信息流”为中心。4、以“速度和创新”为动力。n通过整合全球供应链资源和用户资源，实现了海尔的高度集成的管理信息系统（ERP、SCM、CRM）。实现了海尔的全球化设计、全球化采购、全球化制造、全球化营销和全球化资本运营。1、数据 数据是通过有意义的组合来表达现实世界数据是通过有意义的组合来表达现实世界中某种实体（具体对象、事件、状态或活动）中某种实体（具体对象、事件、状态或活动）特征的，可以记录、通信和能够被识别的非随特征的，可以记录、通信和能够被识别的非随机符号的集合。机符号的集合。2、具有代表性的关于

6、信息的定义n信息是数据经过加工后所得到的结果。信息是数据经过加工后所得到的结果。n信息是数据所表达的客观事实，数据是信信息是数据所表达的客观事实，数据是信息的载体。息的载体。n信息是具有新内容、新知识的消息。信息是具有新内容、新知识的消息。n信息是物质的一种普遍属性，他作为人类信息是物质的一种普遍属性，他作为人类感知的来源而存在。感知的来源而存在。n信息是能够帮助我们作出决策的知识。信息是能够帮助我们作出决策的知识。n信息是关于客观事实的可通讯的知识。信息是关于客观事实的可通讯的知识。2、信息（1）信息是一种经被加工而形成的特定的数）信息是一种经被加工而形成的特定的数据。据。（2）形成信息的数

7、据对接收者来说具有确定）形成信息的数据对接收者来说具有确定的意义，它对接受者当前和未来的活动产的意义，它对接受者当前和未来的活动产生影响并具有实际的价值，即对决策或行生影响并具有实际的价值，即对决策或行为有现实或潜在的价值。为有现实或潜在的价值。（3）对信息而言，信息的价值体现在信息的）对信息而言，信息的价值体现在信息的准确性、及时性、和适用性，对于一个决准确性、及时性、和适用性，对于一个决策者来说，只要失去其中之一，信息则变策者来说，只要失去其中之一，信息则变得毫无价值。得毫无价值。2、信息特性n1.普遍性普遍性n2.无限性无限性n3.客观性客观性n4.主观性主观性n5.抽象性抽象性n6.整

8、体性整体性n7.价值性价值性n8层次性和等级性层次性和等级性n9.时效性时效性n10.变换性变换性n11.转化性转化性 n12.扩散性和传递性扩散性和传递性n13.可再生性和增值性可再生性和增值性n14.相对性相对性n15.不完全性不完全性n16.可存储性可存储性n17.共享性共享性n18.动态性动态性n19.滞后性滞后性n20返回返回案例分析：以下案例说明了信息的哪些特性？n1、陆涛给在美国的夏琳打了个电话，告诉夏、陆涛给在美国的夏琳打了个电话，告诉夏琳琳n2、公司的组织结构一般是金字塔型的，从上到、公司的组织结构一般是金字塔型的，从上到下依次有决策层、管理层、业务层，决策层做下依次有决策层

9、、管理层、业务层，决策层做出的决策信息一般是保密的，业务层的信息一出的决策信息一般是保密的，业务层的信息一般是完全公开的，管理层的信息则是半公开般是完全公开的，管理层的信息则是半公开的的n3、制鞋企业的两个销售员在非洲推销鞋子。、制鞋企业的两个销售员在非洲推销鞋子。n4、蔬菜公司的两个职员的不同待遇。、蔬菜公司的两个职员的不同待遇。n5、一本期末复习小册子给我们带来了什么、一本期末复习小册子给我们带来了什么数据与信息之间的联系和区别 n区别：信息是经过加工之后所得到的数据，是区别：信息是经过加工之后所得到的数据，是逻辑性或观念性的；数据是记载客观事物的符逻辑性或观念性的；数据是记载客观事物的符

10、号，是物理性的。号，是物理性的。n联系：信息是数据的内在逻辑关系的体现；数联系：信息是数据的内在逻辑关系的体现；数据是信息的表现形式。据是信息的表现形式。n举例。驾驶员开车时速度指示盘上指针指向举例。驾驶员开车时速度指示盘上指针指向80km/h，这是数据，驾驶员采取加速或减速，这是数据，驾驶员采取加速或减速后，则成为信息。后，则成为信息。数据与信息的关系图 管理信息系统的定义n管理：Managementn信息：Informationn系统：Systemn管理信息系统的简称：MIS管理信息系统的概念 管理信息系统是一由人和计算机等组成的管理信息系统是一由人和计算机等组成的能进行信息收集、传递、存

11、储、加工、维护和能进行信息收集、传递、存储、加工、维护和使用的系统。它能实测组织的各种运行情况，使用的系统。它能实测组织的各种运行情况，利用过去预测未来，从全局出发辅助组织决策，利用过去预测未来，从全局出发辅助组织决策，利用信息控制企业（或组织）行为，帮助企业利用信息控制企业（或组织）行为，帮助企业（或组织）实现规划目标。（或组织）实现规划目标。 MIS的概念nMIS是一种是一种集成化集成化的以的以计算机为基计算机为基础础的的人机系统人机系统，它，它应用数据库及数应用数据库及数学模型学模型等手段，等手段，对一个组织机构的对一个组织机构的作业管理和决策等职能提供信息作业管理和决策等职能提供信息。

12、MIS的定义nMIS是一个由人、计算机网络、软硬件组成是一个由人、计算机网络、软硬件组成的进行信息的收集、传递、加工、记录、的进行信息的收集、传递、加工、记录、保存、维护和使用的保存、维护和使用的集成化、网络化的人集成化、网络化的人机系统机系统。n它能实测企业的各种运行情况，利用过去它能实测企业的各种运行情况，利用过去的数据预测未来。从全局出发辅助企业进的数据预测未来。从全局出发辅助企业进行决策、利用信息控制企业行为。帮助企行决策、利用信息控制企业行为。帮助企业实现其规划的目标。业实现其规划的目标。MIS的定义nMIS既是一种先进的管理理念既是一种先进的管理理念和先进的管理机制，又是一种和先进

13、的管理机制，又是一种实用的实用的“应用软件系统应用软件系统”。n因此，因此，MIS是一门综合性和应是一门综合性和应用性较强的学科。用性较强的学科。对管理信息系统概念的理解- MIS是一个人机系统n表明表明MIS中有些工作最好由计中有些工作最好由计算机完成，而有些工作则要由算机完成，而有些工作则要由人完成，所以要划分人机界面。人完成，所以要划分人机界面。n人机界面要友好！人机界面要友好！对管理信息系统概念的理解- MIS是一个人机系统n人机系统还提示我们用户是系统的一个人机系统还提示我们用户是系统的一个组成部分。组成部分。n因此，作为信息系统的开发者要树立强因此，作为信息系统的开发者要树立强烈的

14、用户参与意识，要与用户联合开发。烈的用户参与意识，要与用户联合开发。n每个每个MIS均是个性化产品，只有用户参均是个性化产品，只有用户参与开发，才能更好地确定需求，也只有与开发，才能更好地确定需求，也只有这样，用户才会乐于使用这样，用户才会乐于使用MIS。n要制定相应的人员培训计划，要让用户要制定相应的人员培训计划，要让用户了解了解MIS。对管理信息系统概念的理解- MIS是一个人机系统nMIS不仅是一个技术系统，更是一个社会系统，不仅是一个技术系统，更是一个社会系统，具有很多社会系统的特征。具有很多社会系统的特征。n社会系统有较高的不确定性、稳定性差。社会系统有较高的不确定性、稳定性差。n社

15、会系统的需求是多变的，是随社会环境变化社会系统的需求是多变的，是随社会环境变化的具有高度的开放性、随机性、动态性的适变的具有高度的开放性、随机性、动态性的适变系统。系统。n社会系统中人的因素是关键的，而人又依附于社会系统中人的因素是关键的，而人又依附于管理组织。管理组织。n社会系统具有历史局限性。社会系统具有历史局限性。对管理信息系统概念的理解- MIS是一个人机系统n人与计算机作为信息处理器，互有优缺点。对管理信息系统概念的理解- MIS是一个集成化的系统n开发一个组织机构的开发一个组织机构的MIS的时候，的时候，必须从一个组织机构的总体功能出必须从一个组织机构的总体功能出发，考虑总体优化。

16、发，考虑总体优化。n开发设计开发设计MIS时注意信息共享，应时注意信息共享，应让信息作为一种资源，被最有效地让信息作为一种资源，被最有效地利用。利用。对管理信息系统概念的理解- MIS是一个集成化的系统n早期的数据处理系统早期的数据处理系统EDPS(Electronic Data Processing Systems)主要用来处理日常交易主要用来处理日常交易数据，产生各种报表，重点在于实现手工作业数据，产生各种报表，重点在于实现手工作业的自动化，提高工作效率。的自动化，提高工作效率。n数据处理系统是管理信息系统的初级阶段。数据处理系统是管理信息系统的初级阶段。对管理信息系统概念的理解- MIS

17、是一个集成化的系统 20世纪世纪70年代初，随着数据库和管理科年代初，随着数据库和管理科学方法的发展，在数据处理系统的基础上，管学方法的发展，在数据处理系统的基础上，管理信息系统逐步成熟起来。理信息系统逐步成熟起来。 具有具有统一规划的数据库统一规划的数据库是管理信息系统成是管理信息系统成熟的重要标志。熟的重要标志。 管理信息系统有两个重要特点管理信息系统有两个重要特点: 一是高度集中一是高度集中 二是利用定量化的科学管理方法支持管理决策。二是利用定量化的科学管理方法支持管理决策。对管理信息系统概念的理解- MIS是一个集成化的信息系统n系统是由相互联系、相互作用的若干要素按一系统是由相互联系

18、、相互作用的若干要素按一定的法则组成并具有一定功能的整体。定的法则组成并具有一定功能的整体。 系统要有两个以上要素，各要素和整体之系统要有两个以上要素，各要素和整体之间，整体和环境之间存在一定的有机联系。系间，整体和环境之间存在一定的有机联系。系统由输入、处理、输出、反馈、控制五个基本统由输入、处理、输出、反馈、控制五个基本要素组成。要素组成。n信息系统是输入的数据，经过处理，输出的是信息系统是输入的数据，经过处理，输出的是信息的系统。信息的系统。 对管理信息系统概念的理解- MIS是一个集成化的系统- MIS是一个网络化的系统海尔集团全球营销系统网络总体结构设计示意图 国外38000个营销网

19、点总裁办公室（张瑞敏）国内15000个营销网点防 火 墙路 由 器一级交换机应用服务器网管服务器数据库服务器数 据 库WEB服务器二级交换机二级交换机代理服务器进货管理销售管理生产管理库存管理人事管理固定资产管理银行现金财务管理城 域 网国际互联网Internet网络中心Extranet海尔的基于J2EE-XML、C/S与B/S混合结构的智能管理信息系统模型示意图 总裁办（高级管理员）生产研发系统维护PC库存管理PC财务管理PC人事管理PC进货采 购管理PC ）销售管理PC政府企业个人客户二级交换机一级交换机网管PC路由器Web服务器应用服务器数据库服务器B2GB2BB2CC/S结构B / S

20、 结构J2EEXML供应商B2B对管理信息系统概念的理解- MIS的对象就是信息 n信息是经过加工的数据，信息是对决策者有价信息是经过加工的数据，信息是对决策者有价值的数据。值的数据。n信息的主要特征是来源分散，数量庞大。信息信息的主要特征是来源分散，数量庞大。信息来源于生产第一线，来源于社会环境，来源于来源于生产第一线，来源于社会环境，来源于市场，来源于行政管理等部门。市场，来源于行政管理等部门。n信息具有时间性。信息具有时间性。n信息的加工方式有多种形式。信息的加工方式有多种形式。对管理信息系统概念的理解- MIS的对象就是信息n企业管理过程涉及物流、人流、资金流。企业管理过程涉及物流、人

21、流、资金流。n企业从信息管理的角度要把以上三大流转企业从信息管理的角度要把以上三大流转化为信息流。化为信息流。n如：生产过程是一个物流的投入产出过程，如：生产过程是一个物流的投入产出过程，且是不可逆的过程。且是不可逆的过程。n管理过程是信息流的过程，且具有信息反管理过程是信息流的过程，且具有信息反馈的特征。馈的特征。总结：n目前目前,我国国民经济的各个方面均要应用我国国民经济的各个方面均要应用MIS,MIS是一个适应面很广的学科是一个适应面很广的学科.n对对MIS的概念理解中要注意的概念理解中要注意:nMIS是一个人机系统是一个人机系统nMIS是一个集成化的系统是一个集成化的系统nMIS是一个

22、网络化的系统是一个网络化的系统nMIS的对象是信息的对象是信息信息的度量一、信息在计算机中的表示一、信息在计算机中的表示 1、数值信息、数值信息 在计算机内部，数值以二进制代码表示。在计算机内部，数值以二进制代码表示。信息的表示二、字符信息二、字符信息1、 字符信息需要进行编码，建立与字符信息需要进行编码，建立与0、1之之间的对应关系，才能实现识别、存储和处理。间的对应关系，才能实现识别、存储和处理。2、ASCII：美国标准信息交换码，对大小写英：美国标准信息交换码，对大小写英文字母、阿拉伯数字、标点符号及控制符等特文字母、阿拉伯数字、标点符号及控制符等特殊编码。殊编码。信息的表示n三、图形图

23、像信息三、图形图像信息n矢量图形：基于矢量技术的图形，以图元矢量图形：基于矢量技术的图形，以图元为单位，用数学方法来描述。为单位，用数学方法来描述。n位图法：一个图像被看成是点阵的集合，位图法：一个图像被看成是点阵的集合，每一个点被称做像素。每一个点被称做像素。信息存储的数据表示n1、比特（、比特（bit)：计算机存储装置的最小存储单：计算机存储装置的最小存储单位为一位二进制数。位为一位二进制数。n2、字节（、字节（byte)：常用的基本存储单位为：常用的基本存储单位为8位位二进制数，称为字节，是计算机数据处理的基二进制数，称为字节，是计算机数据处理的基本单位。本单位。n3、字（、字（word

24、)：计算机数据处理时一次存取、：计算机数据处理时一次存取、加工和传送的数据长度称为字。字长体现了计加工和传送的数据长度称为字。字长体现了计算机处理信息的性能，常用的字长有算机处理信息的性能，常用的字长有8位、位、16位、位、32位和位和64位。位。基于概率的信息度量n1、基本原理、基本原理n信息量就是不确定性减少或消除的数量。信息量就是不确定性减少或消除的数量。nI=S（Q/X）-S（Q/X）nI：信息量；：信息量；nQ：代表对某件事的疑问；：代表对某件事的疑问；nS：代表不确定性；：代表不确定性；nX：为收到消息前关于：为收到消息前关于Q的知识；的知识；nX：为收到消息后关于：为收到消息后关于Q的知识；的知识；信息资源的度量n