办公楼网络通讯机房工程投标文件

1、XXXXXXXXXX 办公楼网络通讯机房工程办公楼网络通讯机房工程投投 标标 文文件件项目名称：项目名称： XXXXXXXXXX 办公楼网络通讯机房工程办公楼网络通讯机房工程 招标编号：招标编号： XXXXXX 招标单位：招标单位： XXXXXXXX 投标单位：投标单位： XXXXXXXXXX 20XX20XX 年年 XXXX 月月 0101 日日目目 录录第一篇第一篇 投标函投标函.7第二篇第二篇 投标报价汇总表投标报价汇总表.8第 1 章 投标报价汇总表(附) .8第 2 章 各分项明细报价表(附) .8第三篇第三篇 设计方案设计方案.9第 1 章 设计概述 .101.1工程概况 .101

2、.2建设原则 .101.3设计标准 .111.4设计指标 .121.5设计内容 .12第 2 章 装饰系统 .132.1装饰系统选材依据 .132.2设计内容 .132.3墙面 .142.4顶面 .142.5地面 .152.6门、窗 .15第 3 章 供配电系统 .163.1供配电系统概述 .163.2供配电系统设计 .163.3配电设备 .173.4照明系统设计 .173.4.1普通照明系统设计 .173.4.2备用照明系统设计 .183.4.3应急、疏导照明系统设计 .183.5配电线路安装 .18第 4 章UPS 不间断电源系统.194.1UPS 系统概述 .194.2UPS 设计 .1

3、94.3UPS 技术参数 .194.4UPS 技术特点 .20第 5 章 电源防雷及接地系统 .205.1防雷系统概述 .205.2防雷设计 .205.3接地系统概述 .215.4接地解决措施 .22第 6 章 机柜设备 .22第 7 章 消防报警及气体灭火系统 .237.1消防报警系统设计 .237.2气体灭火系统设计 .24第 8 章 集中监控系统 .248.1集中监控系统 .248.2集中监控系统设计 .248.2.1配电监视系统 .248.2.2UPS 监控系统 .258.2.3消防监视系统 .25第 9 章 灾害防护系统 .259.1电磁屏蔽 .259.2静电防护 .259.3防漏防

4、水 .269.4防虫防鼠 .26第 10 章设计图纸（另册） .26第四篇第四篇 施工方案施工方案.27第 1 章 编制说明 .281.1施工综合说明 .281.2编制依据规范 .29第 2 章 施工及设备安装方案 .302.1装饰工程 .302.1.1顶面工程 .302.1.2地面工程 .312.1.3墙面工程 .322.1.4门窗工程 .332.2电气工程 .332.2.1配电箱安装 .332.2.2照明设备安装 .352.2.3配线安装要求 .352.2.4开关插座 .372.3防雷、接地工程 .382.3.1浪涌保护器 .382.3.2接地装置 .392.3.3接地线 .392.3.4

5、等电位接地端子板 .392.4消防报警、气体灭火工程 .402.4.1消防报警系统施工工序图 .402.4.2配管 .412.4.3配线 .422.4.4设备安装 .432.4.5七氟丙烷气体灭火调试程序 .452.5UPS 工程 .452.5.1UPS 主机及蓄电池安装 .452.5.2UPS 电源蓄电池维护与保养 .46第 3 章 工期承诺及其保证措施 .483.1工程进度计划 .483.2施工工期保证措施 .493.3工程进度计划表（附） .50第 4 章 确保工程进度计划及工期保证措施 .514.1确保工程进度的保证措施 .514.1.1现场交接准备 .514.1.2技术准备 .514

6、.1.3生产、生活准备 .524.1.4机具准备 .524.1.5材料准备 .534.2雨季施工措施 .53第 5 章 确保工程质量管理体系与措施 .555.1工程质量标准承诺 .555.2工程质量管理体系 .555.3工程质量保证程序 .575.4工程质量的技术保证措施 .575.5工程质量信息反馈体系 .615.6对未交付使用的成品保护质量管理 .615.6.1成立成品保护管理组 .615.6.2成品保护管理的运行方式 .615.6.3成品保护具体措施 .61第 6 章 确保安全生产、文明施工管理体系与措施 .636.1安全生产、文明施工目标 .636.2安全生产管理办法 .636.3文明

7、施工管理办法 .636.4安全生产、文明施工制度 .646.5安全生产、文明施工的保证措施 .656.6现场消防安全管理 .66第 7 章 环境保护及降低噪音、减少扰民措施 .667.1环境保护及防止疾病发生措施 .667.2减少扰民措施及噪音措施 .68第 8 章 资源配备计划(机具设备、物资、劳动力计划与配置) .698.1施工组织结构 .698.2主要物资（材料）情况 .698.3主要施工机械设备表及进场计划 .708.4运输组织 .738.5协调组织 .738.5.1临时用水用电 .738.5.2临时办公室 .738.5.3临时仓库 .738.5.4临时消防措施 .738.5.5施工用

8、脚手架 .738.6劳动力组织安排计划 .748.6.1施工管理层人员岗位职责 .748.6.2施工劳务层人员组织 .788.7劳动力计划表 .78第 9 章 系统调试及试运行 .799.1系统调试的实施步骤 .799.1.1调试前准备 .799.1.2线缆测试 .799.1.3单体设备调试 .799.1.4单系统调试 .799.1.5整体系统联调 .799.2试运行管理 .809.2.1项目试运行准备 .809.2.2项目试运行实施 .81第 10 章项目验收大纲及标准 .8210.1工程验收标准 .8210.2工程验收工具 .8210.3工程验收内容 .8310.4工程验收证明 .8410

9、.5工程分项验收报告 .85第五篇第五篇 售后服务及培训计划售后服务及培训计划.98第 1 章 系统保修、主要设备的服务方案 .991.1 服务承诺 .991.2 售后服务流程 .1001.2.1 售后服务流程说明.1001.2.2 服务响应流程.1011.2.3 日常维护流程.102第 2 章 售后服务保证措施 .1032.1 工程维修承诺 .1032.2 保修期内服务 .1032.2 保修期满后服务 .104第 3 章 培训计划 .1053.1 培训目的 .1053.2 培训对象 .1053.3 培训教材 .105第 4 章 培训地点及时间 .105第 5 章 培训内容 .105第 6 章

10、 培训内容 .1066.1 装饰工程 .1066.2 电气工程 .1066.3 UPS 不间断电源工程.1066.4 电源防雷、接地工程 .1066.5 消防报警及气体灭火工程 .1076.6 集中监控工程 .1076.8 机房日常管理 .107第六篇第六篇 项目组织机构配备情况项目组织机构配备情况.108第 1 章 主要施工人员表 .109第 2 章 承包工程设立的组织机构 .110第 3 章 拟在本工程任职的主要人员履历表 .1113.1项目经理简历表（附资格证书） .1113.2技术负责人简历表（附资格证书） .1133.3质检员简历表（附资格证书） .1153.4材料员简历表（附资格证

11、书） .1163.5安全员简历表（附资格证书） .1173.6施工员简历表（附资格证书） .1183.7造价员简历表（附资格证书） .1193.8防雷施工人员简历表（附资格证书） .1203.9电、焊工施工员证书 .1213.10工程深化设计人员证书 .122第七篇第七篇 资格证明文件资格证明文件.124第 1 章 投标人一般情况表 .125第 2 章 法人代表证明书 .127第 3 章 法人授权委托书 .129第4章营业执照、税务登记证、组织代码证、安全生产许可证.1314.1营业执照（注册资本 1016 万元） .1314.2税务登记证 .1324.3组织机构代码证 .1334.4安全生产

12、许可证 .133第 5 章 投标人相关资质 .1345.1建筑智能化设计甲级资质 .1345.2建筑智能化工程专业承包贰级资质、建筑装修装饰工程专业承包贰级资质 1355.3建筑装饰装修工程设计与施工贰级资质 .1365.4防雷工程专业设计、施工乙级资质 .1375.5消防设施工程专业承包叁级 .1385.6安全资信等级一级证书 .1395.7省安防行业协会会员证 .1405.8装饰协会会员证 .1405.9省气象协会会员证 .1415.10省气象协会理事单位证 .1415.11 ISO9001 国际质量管理体系认证 .142第 6 章 投标人荣获的荣誉证书 .1436.1合肥市先进企业 .1

13、436.2守合同重信用单位 .1446.3优良工程荣誉证书 .145第 7 章 近三年来类似项目业绩及主要客户清单 .1467.1近三年来类似机房项目一览表 .1467.2近三年部分类似工程合同复印件（后附） .1517.2.1滁州卷烟厂网络升级和中心机房整体搬迁建设项目(￥1766133.00元)1517.2.2安徽中烟阜阳卷烟厂信息中心机房建设项目(￥1498755.00 元)1517.2.3铜陵市烟草公司防雷工程(￥132000.00 元) .1517.2.4铜陵市烟草公司信息中心机房工程(￥310000.00 元) .151第一篇第一篇 投标函投标函致：致：XXXXXXXX（公司）（公

14、司）首先感谢贵局对 XXXX 的信任，使我公司有幸参加贵局组织的“ XXXXXXXXXX 楼网络通讯机房工程 ”投标活动。我们十分珍惜这次的机会。为能使本次合作取得圆满成功，我们认真阅读了招标书 、招标答疑及相关文件，并精心组织了技术人员勘察施工现场，编制了此投标文件。1、我方授权 XXXXX(姓名和职务)代表我方 XXXX 程有限责任公司 (投标人的名称)全权处理本项目投标的有关事宜。2、我方愿意按照招标文件规定的各项要求，向采购人提供所需的货物与服务，总投标价为人民币（大写） XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX 元整元整。3、一旦我方中标，我方将严格履行合同规定的责任和义

15、务，保证于合同签字生效后 1515 个工作日内完成项目的施工、安装、调试，并交付采购人验收、使用。5、我方为本项目提交的投标文件一式三份，其中正本壹份，副本贰份。6、我方愿意提供贵局可能另外要求的、与投标有关的文件资料，并保证我方已提供和将要提供的文件是真实的、准确的。 投标人名称：XXXXXXXXXXXXXX 责任公司 （公 章）投标人授权代表姓名（签字）： 日 期： XXX 年 x 月 xx 日 通讯地址： XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX 邮政编码：XXXX电 话： 传 真： 第二篇第二篇 投标报价汇总表投标报价汇总表第第 1 1 章章 投标报价汇

16、总表投标报价汇总表( (附附) )第第 2 2 章章 各分项明细报价表各分项明细报价表( (附附) )第三篇第三篇 设计方案设计方案第第 1 1 章章设计概述设计概述1.11.1工程概工程概况况本次 XXX 公司新建大楼机房建设工程整体规划面积约 XXX，层高 XXX。主要划分为主机房和音控室两个区域，其中主机房面积约为 10m。建成后的机房需提供可靠的、高品质的机房环境，满足各种电子设备对温度、湿度、洁净度、电磁场强度、噪音干扰、安全保安、防漏、电源质量、振动、防雷和接地等的要求。1.21.2建设原则建设原则本次机房建设依据国家有关标准，充分利用、整合现有资源，按照“实用可靠、有效适度、经济

17、节约、技术先进”的总体原则实施。在机房设计过程中充分考虑方便今后的运行维护，并能有效降低机房运行及维护成本。机房建设的具体原则主要包括：1) 高安全性：充分考虑并采取有效措施防止火灾、电力故障、漏水、雷击、非法侵入等造成的安全事故。2) 高可用性：采取有效措施提高平均无故障时间（MTBF） ，降低平均修复时间（MTTR） ，提高运维管理水平。3) 标准化和规范化：在机房设计过程中，基于有关国家、国际标准，坚持统一标准、规范的原则，从而为未来的业务发展、设备扩容奠定基础。4) 灵活性和可扩展性：机房具有良好的灵活性与可扩展性，能够根据贵单位今后 3-5 年信息化发展及技术进步的需要，提供设备扩容

18、、技术升级、设备更新的灵活性。5) 先进性：在综合考虑成本、效益的前提下，采用先进、成熟的技术和设备，保证既能满足当前的需求，又能兼顾未来业务和技术发展的需要。6) 实用性：机房的设计和工程建设充分考虑功能的实用性，以充分满足技术、管理需求为前提。7) 可管理性：采用的各类设备均具有智能化、可管理的能力，提高机房运行的安全性和可靠性，机房的各类设备、设施便于维护。8) 经济性：在进行工程设计过程中，在充分满足需求的前提下，努力节约成本，降低建设费用。同时，还应综合考虑能以较低的成本、较少的人员投入来维持今后的日常运行，降低运行成本。9) 人机工程：在机房设计过程中根据人机工程原理，考虑机房工作

19、人员的便利、舒适。10) 环保、节能：采用环保材料、加强环保措施、避免环境污染；采用节能设备、重视节约能源。1.31.3设计标准设计标准电子信息系统机房设计规范(GB50174-2008)计算站场地安全要求(GB9361-88)电子计算机场地通用规范 （GB/T 2887-2000）防静电活动地板通用规范 （SJ/T 10796-2001）供配电系统设计规范 （GB 50052-95）低压配电设计规范 （GB 50054-95）通用用电设备配电设计规范 （GB50055-93）工业企业照明设计标准 （GB 50034-1992）建筑物防雷设计规范 （GB50057-942000 版）建筑物电子

20、信息系统防雷技术规范 （GB 50343-2004）民用建筑电气设计规范 （JGJ16-2008）智能建筑设计标准 （GB/T50314-2006）建筑设计防火规范 （GB50016-2006）高层民用建筑设计防火规范 （GB50045-95 2005 年修订版）建筑内部装修设计防火规范 （GB50222-95 2001 年修订版）火灾自动报警系统设计规范 （GB50116-98）气体灭火系统设计规范 （GB50370-2005）社会生活环境噪声排放标准 （GB22337-2008）满足建设工程监理规范 （GB 50319-2000）其它有效的国家及地方相关建设标准与规范依据贵局机房技术要求及

21、现场实际情况。1.41.4设计指标设计指标依据电子信息系统机房设计规范 （GB50174-2008）中的有关运行参数要求，机房在建成后可达到以下指标：1) 温 度：开机时：1828；停机时：535；温度变化率小于10/h，并不得凝露。2) 噪 音 强度：主机房内的噪音，在电子信息设备停机条件下，在主操作员位置测量应小于 65dB。3)电磁场干扰：机房内无线电干扰场强：在频率范围 0.15MHz1000MHz 时不大于 126db；机房内磁场干扰场强：不大于 800A/m。4)静 电 电位：主机房内绝缘体的静电电位不应大于 1KV。5)机 房 照明：计算机机房在距地面 0.75m 处，照度不应低

22、于 500Lx；基本工作间和第一类辅助房间不低于 300Lx。6)备 用 照明：不低于 50Lx。7)事 故 照明：计算机机房室等应设事故照明，其照度不应低于 5Lx；主要通道及有关房间事故照明照度不应低于 0.5Lx。8)供配电环境：工作频率：50Hz0.5Hz，电压：380V/220V 变化在 5%内；相数：三相五线/单相三线制，波形失真率小于 5%。零地电压2V，并应满足电子信息设备使用要求。1.51.5设计内容设计内容此次机房的整体建设包括以下几个子系统：装饰系统供配电系统大楼防雷系统机房防雷、接地系统UPS 不间断电源系统消防报警及气体灭火系统集中监控系统机柜系统灾害防护系统第第 2

23、 2 章章 装饰装饰系统系统2.12.1装饰装饰系统选材依据系统选材依据依据依据电子信息系统机房设计规范电子信息系统机房设计规范 GB50174-2008GB50174-2008及及计算站场地安全要计算站场地安全要求求 GBGB 9361-889361-88中对主机房规定：中对主机房规定：主机房和辅助区围护结构的材料选型应满足保温、隔热、防火、防潮、少产尘等要求；主机房室内装修，应选用气密性好、不起尘、易清洁、符合环保要求、在温度和湿度变化作用下变形小、具有表面静电耗散性能的材料，不得使用强吸湿性材料及未经表面改性处理的高分子绝缘材料作为面层；主机房内墙壁和顶棚的装修应满足使用功能要求，表面应

24、平整、光滑、不起尘、避免眩光，并应减少凹凸面；计算机机房使用的磁盘柜、磁带柜、终端点等辅助设备应是难燃材料和非燃材料，应采取防火、防潮、防磁、防静电措施；应铺设活动地板，计算机机房的活动地板应是难燃材料或非燃材料，活动地板应有稳定的抗静电性能和承载能力，同时耐油、耐腐蚀、柔光、不起尘等；活动地板下的建筑地面应平整、光洁、防潮、防尘，采用活动地板下送风方式时，楼板应采取保温措施；吊顶宜选用不起尘的吸声材料，如吊顶以上及作为敷设管线用时，其四壁应抹灰，楼板底面应清理干净；当吊顶以上空间为静压箱时，则顶部和四壁均应抹灰，并刷不易脱落的涂料，其管道的饰面，亦应选用不起尘的材料；主机房和基本工作间的内门

25、、观察窗、管线穿墙等的接缝处，均应采取密封措施；电子信息系统机房室内色调应淡雅柔和。2.22.2设计内容设计内容机房整体装修包括机房区的墙面、地面、顶面装修以及门的安装。具体设计方案见下述。2.32.3墙面墙面按照按照电子信息系统机房设计规范电子信息系统机房设计规范 GB50174-2008GB50174-2008要求，主机房内墙壁的要求，主机房内墙壁的装修应满足使用功能要求，表面应平整、光滑、不起尘、避免眩光，并应减少装修应满足使用功能要求，表面应平整、光滑、不起尘、避免眩光，并应减少凹凸面。凹凸面。1) 设计要求：墙面装饰材须具有防静电、防火、隔音、隔热、耐冲击易于清洁保养等特点。2) 墙

26、面设计：主机房、音控室内墙面均设计采用 C75 型轻钢龙骨架空安装、彩钢石膏复合板饰面。龙骨间距为 600，轻钢龙骨另加 U38加强龙骨支撑以保证钢架强度。3) 选用品牌：南京“格满林”彩钢板。2.42.4顶面顶面按照按照电子信息系统机房设计规范电子信息系统机房设计规范 GB50174-2008GB50174-2008要求，主机房净高应根要求，主机房净高应根据机柜高度及通风要求确定。据机柜高度及通风要求确定。机房目前层高约 3800mm，机房净高设计为2600mm。1)吊顶设计：主机房、音控室均安装 600*600mm 微孔铝板吊顶，铝板厚0.8mm，边高 28mm，采用嵌入式安装。2) 选用

27、品牌：广东“欧斯宝”微孔吊顶板。3) 材料特点： 微孔铝板整体装修效果线条流畅防尘效果佳，采用微孔铝板吊顶，主要具有以下作用：安装固定照明灯具及走线；安装各类监控系统布线；安装固定自动火灾报警探测器；防静电、吸音功能。 美观实用性：采用优质铝合金板为主要材料，它以先进技术为生产基础，质感良好、线条美观、色彩柔和、连接光滑。 不 燃 性：由于以金属为原料，不会燃烧，符合现代建筑消防安全的需要。 吸音效果：利用网口面板及开口安装法，加上吸音材料，具有极好的吸音、隔音效果。 安装方便：把照明系统、监控系统、消防系统等管线安装在吊顶内部，同时该吊顶的单元可拆卸，给内部管线工程带来极大的方便。2.52.

28、5地面地面按照按照电子信息系统机房设计规范电子信息系统机房设计规范 GB50174-2008GB50174-2008要求，主机房地面设计要求，主机房地面设计应满足使用功能要求，当铺设防静电活动地板时，活动地板的高度应根据电缆应满足使用功能要求，当铺设防静电活动地板时，活动地板的高度应根据电缆布线和空调送风要求确定。布线和空调送风要求确定。1) 地面设计：主机房、音控室地面均满铺全钢无边抗静电活动地板。根据本工程实际情况，地板架高 300mm。主机房、音控室铺设地板前，地面均做防尘处理，地板出入口均采用 1厚发纹不锈钢包边角处理。抗静电地板安装时，同时安装等电位连接系统。2) 选用品牌：选用常州

29、“汇丽”牌，规格为 600*600*35mm，地板支架及安装附件均采用原厂家配套产品。3) 出 入 口：机房入口处采用抗静电地板平铺，并做二次台阶处理。收口处均采用 1mm 厚的不锈钢板装饰条收口。出入口均采用L40*40*4 角钢网架做基层固定。2.62.6门门、窗、窗机房区走道及各分区出入口设计满足机房区走道及各分区出入口设计满足GB50370-2005GB50370-2005 气体灭火系统设计规气体灭火系统设计规范范规定规定“防护区应有保证人员在防护区应有保证人员在 30s30s 内疏散完毕的通道和出口，且防护区门内疏散完毕的通道和出口，且防护区门应向疏散方向开启。应向疏散方向开启。 ”

30、我公司依据规范设计：我公司依据规范设计：门：主机房入口门采用 800mm 宽2100mm 高钢质防火门；音控室入口门采用 800mm 宽2100mm 彩钢板包木芯防火门；窗：音控室靠会议室侧墙面开一扇观察窗（钢化玻璃） ，窗户尺寸为1200*1000mm，方便音控室工作人员对会议室内进行观察；主机房所有外窗户均用轻钢龙骨加固不燃板封闭处理，并用密封胶做好防水处理；设计品牌：钢化玻璃选用合肥“蓝实” ，钢制防火门选用滁州“扬子” 。第第 3 3 章章 供配电供配电系统系统3.13.1供配电系统概述供配电系统概述科学合理的供配电系统是保证计算机设备安全运行的先决条件。因此，机房的建设必须建立一个可

31、靠、科学、综合性强的供配电系统。机房用电负荷等级及供电要求按现行国家标准电子信息系统机房设计规范 GB50174-2008 、供配电系统设计规范等规定执行。依据依据电子信息系统机房设计规范电子信息系统机房设计规范 GB50174-2008GB50174-2008条规定：电子信息系统条规定：电子信息系统供电电源质量根据电子信息系统的性能、用途和运行方式（是否联网）等情况，供电电源质量根据电子信息系统的性能、用途和运行方式（是否联网）等情况，电源质量分级可划分为电源质量分级可划分为 A A、B B、C C 三个等级：三个等级：级别级别指标指标A A 级级B B 级级C C 级级项目项目稳态电压偏移

32、范围稳态电压偏移范围（）（）333355稳态频率偏移范围稳态频率偏移范围（HzHz）0.50.50.50.50.50.5电压波形畸变率（）电压波形畸变率（）555555允许断电持续时间允许断电持续时间（msms）0 0440 0101M4导线连接连接坚固、无氧化5接地电阻46机房走线分布所有 UPS 供电插座内有逻辑工作地线注：1、结果判定栏中，标注方法如下：完好、待完善、需返工 H。2、以上项目完全完好后，甲乙双方代表共同签字。工程验收小组： 工程项目部： 代表： 代表： 日期： 日期： 保护接地线测试验收报告保护接地线测试验收报告序号项目达标要求实际检测记录结果判定备注1导线截面与施工设计

33、图一致2敷设方式与施工设计图一致3绝缘度接地线两端悬空时，500V 摇表对交流中性线绝缘电阻值1M4导线连接连接坚固、无氧化5接地电阻46机房走线分布所有动力设备和市电插座均接保护地线注：1、结果判定栏中，标注方法如下：完好、待完善、需返工 H。2、以上项目完全完好后，甲乙双方代表共同签字。工程验收小组： 工程项目部： 代表： 代表： 日期： 日期： 供配电系统验收报告供配电系统验收报告序号项目达标要求实际检测记录结果判定备注1安装位置与施工设计图一致2系统连线方式与施工设计图一致3电源进线380V、三相五线制4导线连接坚固、无氧化5接地正常不带电金属部件与保护地连接6导线色标火线：红、绿、黄

34、零线：黑色地线：黄绿双色7电源总控与消防联动火警时，总电源自动切断8断路器断合手动操作其相应控制电源断或合9回路容量与施工设计图一致10配电柜固定坚固、不晃动注：1、结果判定栏中，标注方法如下：完好、待完善、需返工 H。2、以上项目完全完好后，甲乙双方代表共同签字。工程验收小组： 工程项目部： 代表： 代表： 日期： 日期： 插座部分验收报告插座部分验收报告序号项目达标要求实际检测记录结果判定备注1安装位置与施工设计图一致2插座进线穿管、线槽3导线连接坚固、无氧化4接地穿线管、线槽、插座盒与保护地可靠连接5导线色标火线：红、绿、黄零线：黑色地线：黄绿6地线分布市电插座内接保护地7插座额定容量与

35、施工设计图一致8插座静触片弹性好、无氧化9供电电压与施工设计图一致10接线插孔引线按国标接线注：1、结果判定栏中，标注方法如下：完好、待完善、需返工 H。2、以上项目完全完好后，甲乙双方代表共同签字。工程验收小组： 工程项目部： 代表： 代表： 日期： 日期： 供配电系统绝缘测试验收报告供配电系统绝缘测试验收报告绝缘标准：500V 摇表 R 绝缘1 M位置R-Y红-黄R-B红-蓝Y-B黄-蓝R-N红-中Y-N黄-中B-N蓝-中 R-E红-地Y-E黄-地B-E蓝-地结果判定备注进线主母线照明分支回路动力分支回路UPS输入回路注：1、结果判定栏中，标注方法如下：完好、待完善、需返工 H。2、以上项

36、目完全完好后，甲乙双方代表共同签字。工程验收小组： 工程项目部： 代表： 代表： 日期： 日期： UPSUPS 供配电系统绝缘测试验收报告供配电系统绝缘测试验收报告绝缘标准：500V 摇表 R 绝缘1 M位置R-Y红-黄R-B红-蓝Y-B黄-蓝R-N红-中Y-N黄-中B-N蓝-中 R-E红-地Y-E黄-地B-E蓝-地结果判定备注服务器机柜 1服务器机柜 2服务器机柜 3服务器机柜 4服务器机柜 5服务器机柜 6注：1、小型机和服务器机柜的接线抽测。2、结果判定栏中，标注方法如下：完好、待完善、需返工 H。3、以上项目完全完好后，甲乙双方代表共同签字。工程验收小组： 工程项目部： 代表： 代表：

37、 日期： 日期： 动力及照明供配电系统绝缘测试验收报告动力及照明供配电系统绝缘测试验收报告绝缘标准：500V 摇表 R 绝缘1 M位置R-Y红-黄R-B红-蓝Y-B黄-蓝R-N红-中Y-N黄-中B-N蓝-中 R-E红-地Y-E黄-地B-E蓝-地结果判定备注专用空调 1专用空调 2插座 1插座 2插座 3插座 4插座 5照明开关 1照明开关 2照明开关 3照明开关 4照明开关 5注：1、专用空调和设备的接线全部测试，墙壁插座和照明灯具抽测。2、结果判定栏中，标注方法如下：完好、待完善、需返工 H。3、以上项目完全完好后，甲乙双方代表共同签字。工程验收小组： 工程项目部： 代表： 代表： 日期：

38、日期： 市电照明部分验收报告市电照明部分验收报告序号项 目达标要求实际检测记录结果判定备 注1安装位置与施工设计图一致2灯座进线穿管、线槽3导线连接坚固、无氧化4接地穿线管、线槽、插座盒与保护地可靠连接5导线色标火线：红、绿、黄零线：黑色地线：黄绿6开关分布与施工设计图一致7灯具额定功率与施工设计图一致8开关开关功能正确9灯具功能全部灯具均正常工作注：1、结果判定栏中，标注方法如下：完好、待完善、需返工 H。2、以上项目完全完好后，甲乙双方代表共同签字。工程验收小组： 工程项目部： 代表： 代表： 日期： 日期： 备用照明验收报告备用照明验收报告序号项 目达标要求实际检测记录结果判定备 注1安

39、装位置与施工设计图一致2灯座进线穿管、线槽3导线连接坚固、无氧化4接地穿线管、线槽、插座盒与保护地可靠连接5导线色标火线：红、绿、黄零线：黑色地线：黄绿6断电切换市电断电时正常启动7灯具配置与施工设计图一致8灯具功能全部灯具均正常工作注：1、结果判定栏中，标注方法如下：完好、待完善、需返工 H。2、以上项目完全完好后，甲乙双方代表共同签字。工程验收小组： 工程项目部： 代表： 代表： 日期： 日期： UPSUPS 设备终验证书设备终验证书 施工日期自 年 月 日开工， 年 月 日完工。工作内容详见设备安装工程验收测试记录验收意见：通过对检查、测试后取得各种数据和记录进行认真分析，验收组认为，本

40、期工程基本符合原设计要求，工程过程中各种记录、文件、文档基本符合规范，工程施工工艺基本合格，性能测试指标达到规范要求，设备运行正常。施工质量评定：及格建设单位（盖章）： 施工单位（盖章）：日期： 日期：建设单位管验代表（签名）： 施工单位管验代表（签名）：验收时间： 验收时间：注：施工质量的标准分为合格及不合格两个级别第五篇第五篇 售后服务及培训计划售后服务及培训计划第第 1 1 章章 系统保修、主要设备的服务方案系统保修、主要设备的服务方案1.11.1 服务承诺服务承诺本工程竣工验收合格后，我公司承诺：(1) 整个项目质保期为贰年整个项目质保期为贰年（竣工验收合格之日起算） 。我公司在质保期

41、内，负责机房系统内所有设备、材料的维护、保养、故障维修、技术升级和质量保证及售后服务工作；并提供终身技术服务。(2) 主动保持长期的服务跟踪，随时保证维修人员及时到位。售后服务部、维修组提供 7*24 小时优质服务，接到贵局报修后 10 分钟内立即响应，我公司 4 小时内赶到现场进行维修，一般故障 12 小时内排除，重要故障（重要故障指影响到业务系统运行）4 小时内排除，使贵局能进行正常工作。 （售后专员、各系统服务人员电话查阅：售后服务人员安排及热线技术指导章节）(3) 我公司承诺对各种型号的设备系统提供至少 2 年的维修所需备件、附件和易损件，保证是原厂生产的产品，并及时更新。以满足各设备

42、正常运行的需要。质保期内，无条件对工程质量和材料问题造成的损坏和缺陷进行免费维修。质保期外，按系统设备和配件的成本收费。(4) 在接到贵局通知后，4 小时内赶到现场处理问题，易损件 48 小时内寄至，其他零配件 10 天内寄至。(5) 维护保养：质保期内，公司派遣专业维护工程师，提供上门巡检、服务，每季度巡检 1 次，一年共 4 次。防雷接地系统从竣工后连续 5 年进行检测。(6) 中标后，我公司将免费对本次工程所有系统进行二次深化设计。1.21.2 售后服务流程售后服务流程在售后服务上，为了保证服务执行的各个环节的质量能够得到保障，同时对具体的服务、维护内容有据可查。我们在整个售后服务中按照

43、我公司 ISO 9001 质量管理体系中的售后服务管理流程执行，同时参考相关规范文件。接到服务请求技术支持部记录故障情况判断故障类型维护部故障排除服务判断服务类型技术咨询服务解答问题，作记录客户服务中心进行远程支持硬件故障软件故障作故障排除记录联系设备厂家，现场排除故障能否解决能现场排除故障否能否解决报告总集成商、软件供应商排除故障能否服务跟踪通知相应的软件供应商排除故障1 1. .2 2. .1 1 售售后后服服务务流流程程说说明明当客户中心服务人员接到服务请求后，立即对请求做相应的记录。通过电话判断服务类型，如果是技术咨询服务类的交由技术支持工程师进行解决，如果是故障排除服务类的交由相应的

44、售后服务值班工程师处理。售后服务值班工程师接到电话后，首先对故障类型做判断，判断为何种故障类型，对于一般性故障原则上进行远程解决，对于重要故障立刻赶到现场进行故障处理。对于硬件损坏的由售后工程师通知厂家进行解决，根据条件情况更换硬件或换成替代产品，以保证系统能很快恢复使用。无论是技术支持服务还是故障排除服务，在做完服务后都必须对服务情况进行记录，并提交给客户服务中心。客户服务中心负责对服务进行跟踪。1 1. .2 2. .2 2 服服务务响响应应流流程程接接到到服服务务请请求求技技术术支支持持部部解解答答问问题题、做做记记录录客客户户服服务务中中心心服服务务跟跟踪踪判判断断服服务务类类型型维维

45、护护部部记记录录故故障障情情况况联联系系设设备备厂厂商商、现现场场排排除除故故障障做做排排除除故故障障记记录录报报告告集集成成商商、设设备备厂厂商商，排排除除故故障障判判断断故故障障类类型型进进行行远远程程支支持持能能否否解解决决现现场场排排除除故故障障能能否否排排除除故故障障技技术术咨咨询询服服务务故故障障排排除除服服务务简简单单故故障障否否否否能能能能设设备备故故障障安安徽徽省省农农村村中中小小学学现现代代远远程程教教育育工工程程金金寨寨县县安安徽徽省省农农村村中中小小学学现现代代远远程程教教育育工工程程霍霍山山县县安安徽徽省省农农村村中中小小学学现现代代远远程程教教育育工工程程肥肥西西县

46、县1 1. .2 2. .3 3 日日常常维维护护流流程程安安徽徽省省农农村村中中小小学学现现代代远远程程教教育育工工程程金金寨寨县县安安徽徽省省农农村村中中小小学学现现代代远远程程教教育育工工程程霍霍山山县县安安徽徽省省农农村村中中小小学学现现代代远远程程教教育育工工程程肥肥西西县县系系统统运运行行计计算算机机教教室室教教学学光光盘盘播播放放点点卫卫星星接接受受教教学学光光盘盘播播放放点点是是否否正正常常记记录录、存存档档备备查查是是对对故故障障进进行行分分析析、定定位位否否硬硬件件设设备备设设施施故故障障一一般般故故障障软软件件故故障障向向相相关关硬硬件件厂厂商商提提交交故故障障报报告告单

47、单，同同时时汇汇集集至至公公司司总总部部自自行行快快速速处处理理故故障障，并并汇汇集集至至公公司司总总部部向向相相关关软软件件厂厂商商提提交交故故障障报报告告单单，并并汇汇集集至至少少公公司司总总部部集集成成商商提提供供解解决决办办法法，并并解解决决故故障障相相关关软软、硬硬件件维维护护，相相应应维维护护单单位位提提供供故故障障解解决决办办法法，解解决决故故障障填填写写故故障障解解决决报报告告单单，存存档档备备查查备备品品库库第第 2 2 章章 售后服务保证措施售后服务保证措施售后服务指的是从工程竣工通过验收起至合同约定保修维护期，此阶段的工作主要由客户服务部维护小组来进行支持。售后可以通过主

48、动和被动两种来解决问题，当问题发生之后，在给用户的承诺时间内按照以下的步骤来进行处理：项目验收完成后，我方工程小组平滑地向本公司的维护小组转化，并在实施验收完成后一周内向建设方项目小组提交售后维护说明 ， 售后维护人员名单 。依据合同中签订的售后服务条款，对本系统中涉及的所有产品进行维护。在每次维护后提交产品维护记录 。对本系统中使用的第三方产品进行运行记录，根据产品提供方承诺的售后服务条款进行服务，并监督和敦促其履行售后服务承诺。2.12.1 工程维修承诺工程维修承诺为保证贵局工程各系统的顺利安全的运行，我公司将组织一批在工程设计、实施、培训及维护等方面具有丰富经验的专业技术人员成立项目管理

49、小组，负责系统设计、设备集成、安装调试、运营管理和维护维修。力求为贵局工程提供优质的专业服务保证，使系统的诸多优势能够得以充分发挥。设备的维护管理主要分为故障性维修和预防性维修。1) 故障性维修：设备或系统器材由于使用过程中损坏，这种紧急维修称为故障维修，通常故障性在迅速诊断器材的故障部位后，采用各备品/备件更换的方式，使得此设备或系统在可能短的时间内恢复正常运行。2) 预防性维修：对设备的维护保养，可延长设备使用年限和运行完好率，推迟需要大量资金的更新翻修时间，提高工程的使用寿命和使用价值。预防性维护保养需在设备使用期内进行定期保养和检测，防止设备和器材可能发生的故障和损坏，与此同时，定期预

50、防性维护保养也要同日常维护保养相结合，一旦发生潜在的故障前应及时进行保养。2.22.2 保修期内服务保修期内服务1) 工程验收后，在规定的保修期间，由工程项目部负责向贵局发放顾客服务卡 ，建立服务档案，跟踪工程质量，以满足维修服务的承诺。2) 保修期内我们将定期回访，汇总客户意见上报总工，由总工组织相关部门研究损坏原因及处理方案，总工跟踪实施结果，各项工程须自检，合格后经贵局验收，直到贵局满意为止。3) 在保修期内，无条件对工程质量和材料问题造成的损坏和缺陷进行免费维修。4) 非产品质量因素造成的损坏，我们将及时进行有偿维修。5) 除正常的保修维护外，具体回访时间由维修组负责人与贵局行进行联系

51、商定并在专门的回访计划表中注明回访等，贵局有权要求在保修期内任意时间进行回访。6) 随时保证维修人员及时到位。维修保养队伍提供 724 小时优质服务，在接到贵局报修后 10 分钟内立即响应，4 小时内赶到现场进行维修；一般故障 12 小时内排除，重要故障（重要故障指影响到业务系统运行）4 小时内排除，使贵局能进行正常工作。7) 协助贵局建立维修档案包括：各系统设备器材安装图、配线图等图纸资料，系统设备器材的规格型号清单和性能参数，以及系统运行功能等技术资料。8) 协助用户进行日常预防性维修。2.22.2 保修期满后服务保修期满后服务1) 主动保持长期的服务跟踪，随时保证维修人员及时到位。售后服

52、务部、维修组提供 724 小时优质服务，在接到贵局报修后 10 分钟内立即响应；我公司 4 小时内赶到现场进行维修；重大问题尽快进行处理或答复。2) 在保修期后收费，按系统设备和配件的成本收费。第第 3 3 章章 培训计划培训计划3.13.1 培训目的培训目的使贵局接受培训的人员能对整个中心机房系统及设备的系统原理、系统组成、各系统设备的操作规程进行全面了解，掌握日常管理控制流程，有能力处理机房各系统一般故障，并进行日常维护以提高中心机房内设备的使用质量，并消除系统因使用或操作不当而引起的故障，减少突发故障的发生，从而保证设备长期稳定的运行。3.23.2 培训对象培训对象系统操作员、系统管理人

53、、日常维修、维护人员（贵局可根据实际情况自行安排人数） 。3.33.3 培训教材培训教材电子信息系统机房设计规范(GB50174-2008)供配电系统设计规范 （GB 50052-95）建筑物防雷设计规范 （GB50057-942000 版）建筑物电子信息系统防雷技术规范 （GB 50343-2004）智能建筑设计标准 （GB/T50314-2006）安全防范工程技术规范 （GB 50348-2004）火灾自动报警系统设计规范GB50116-98气体灭火系统设计规范GB50370-2005第第 4 4 章章 培训地点及时间培训地点及时间在整个机房工程系统开始试运行时，即安排贵局的各系统操作人员

54、在现场进行培训，也可在我公司合肥培训基地进行培训，或由贵局安排确定培训时间及地点。本公司培训课分为理论授课、技能操作与综合指导三个部分，具体时间分配由各系统培训讲师安排。第第 5 5 章章 培训内容培训内容我公司将为贵局中心机房系统操作员、系统管理人、日常维修、维护人员提供关于整个机房各系统全面的现场培训。培训内容见如下：培训子项目培训子项目培训讲师及职称培训讲师及职称培训人员培训人员培训时间培训时间培训地点培训地点装饰工程李业新（工程师）1-2 人1 小时现场供配电系统郭万飞（工程师）1 人1 小时现场电气工程机房照明郭万飞（工程师）1 人1 小时现场UPS 不间断电源系统程银舟（工程师）1

55、 人1 小时现场防雷系统张大力（高工）1 人1 小时现场防雷、接地工程接地系统张大力（高工）1 人1 小时现场消防报警及灭火系统张 谦（工程师）1 人1 小时现场集中监控系统葛 超（工程师）1 人1 小时现场总课时：8 小时培训课时结束后，贵局部分系统管理人员如需要继续培训，我公司将免费免费再次培训，直至各系统管理人员完全掌握系统日常管理及维护需要。第第 6 6 章章 培训内容培训内容6.16.1 装饰工程装饰工程详细介绍机房各分区的顶、地、墙柱面、门装饰设计选型以及材质特点；各分区装饰部分材料的日常维护、日常保养需注意的细节，以增强各装饰材料的使用寿命。6.26.2 电气工程电气工程了解机房

56、供配电系统的配电方式、配电结构以及配电设备配置；配电柜的基本配置、组成和工作原理；市电设备及机房供电系统（包括机房日常照明及应急照明）的使用与日常维护；模拟供配电故障处理过程和解决办法提高系统操作人员对故障的处理及应变能力 。6.36.3 UPSUPS 不间断电源工程不间断电源工程熟悉 UPS 主机和蓄电池设备的工作原理、使用方法；掌握 UPS 主机和蓄电池设备的日常管理与维护保养方法。6.46.4 电源防雷、接地工程电源防雷、接地工程了解机房防雷、接地系统的重要性及机房各设备防雷级别；掌握各防雷设备简单的维护保养常识，遇到突发事件时设备系统及人员的安全注意事项。6.56.5 消防报警及气体灭

57、火工程消防报警及气体灭火工程熟悉消防报警系统、灭火系统的基本配置、组成和工作原理；掌握消防报警系统、灭火系统的使用与日常维护。6.66.6 集中监控工程集中监控工程了解集中监控系统的工作原理；掌握集中监控系统简单的维护保养常识。6.86.8 机房日常管理机房日常管理每日应检查各系统设备的功能运行是否正常,并填写各系统运行和控制器日检登记表；机房各系统中所有设备都应当做好日常维护保养工作,注意防潮,防尘,防电磁干扰,防冲击,防碰撞等各项安全防护工作,保持设备经常处于完好状态；每天对机房各设备进行外观巡视检查,并保证系统处于无故障状态。第六篇第六篇 项目组织机构配备情况项目组织机构配备情况第第 1

58、 1 章章 主要施工人员表主要施工人员表机构机构负责人负责人姓姓 名名职职 务务职职 称称主要资历、经验及承担过的项目主要资历、经验及承担过的项目项目主管副总经理工程师主要负责公司内各地区市场开拓工作技术负责人技术部经理工程师主要全面负责公司机房工程设计、施工技术总指挥的工作施工总负责工程部经理工程师主要负责公司该工程项目班组调配、施工人员工作安排等工作财务负责人财务部经理会计师主要负责公司各种类财务管理机房深化负责人副总工程师高工主要全面负责公司机房工程设计等工作项目经理项目经理工程师主要负责公司本工程项目班组调配、施工人员工作安排等工作技术负责人现场工程师工程师主要负责本工程现场技术支持质

59、检管理质检员助工主要负责本工程现场质检材料管理供应部经理技术员主要负责本工程材料供应安全管理安全员技术员主要负责本工程现场施工安全计划管理施工员助工主要负责本工程现场施工管理造价员造价员助工主要负责本工程施工造价核算弱电安装助工主要负责本工程弱电系统设备安装UPS 安装工程师UPS 安装助工主要负责该工程现场 UPS 设备安装消防安装工程师消防安装工程师主要负责该工程现场消防设备安装防雷安装助工主要负责该工程现场防雷器安装电工技术员电工技术员电工技术员电焊工助工总部施工人员木工班组技术员主要负责该工程现场装饰工程、配电工程的安装第第 2 2 章章承包工程设立的组织机构承包工程设立的组织机构说明

60、/项目经理 工程部设计部采购部总工程师技术负责人 安全员 测量员 施 工 员材料员造价员 工程项目组财务部总经理 业主监理工 长仓 管 员质检员第第 3 3 章章拟在本工程任职的主要人员履历表拟在本工程任职的主要人员履历表3.13.1项目经理简历表（附资格证书）项目经理简历表（附资格证书）姓名性别年龄职称工程师职务项目经理学历参加工作时间担任该岗位工作年限资格证书编号注册编号： 已完成工程项目情况建设单位项目名称建设规模开竣工日期已完工程质量安庆市地方税务局2010.112010.12完工 合格 宿州市财政局2010.092010.11完工 合格 中科院合肥物质科学研究院2010.042010