黄带培训技巧习题全集

1、 黄带 习题集 生产型企业鱼骨图 人员 材料 测量 方法 机器设备 环境。交易型鱼骨图 政策 程序 工厂 人员。DMAIC D定义，M测量，A分析，I改进，C控制，R实现；问题1 下列那一项不适合用来描述黑带 变革代理人 指导 流程卓越的团队成员 品质领导 具备高级程度的统计学家 问题2 一位黑带应该在她/他的项目不培训上，最少要花全部时间的多少比例？ 10% 25% 50% 75% 100% 问题3 正确或错误，救火是对DMAIC方法论最好的描述。 正确 错误 问题4 公司建立以数据为向导的决策流程后，下列哪一个部门能够获得最大的效益？ 服务部门 设计不开发部门 销售部门 采购部门 制造部门

2、 以上皆是 问题5 正确或错误，每位黑带会依赖她/他的期望，被指派成为某一个特定分析工具的与家。 正确 错误 问题6 选择并移动各个以数据驱动的决策分析工具方块，依对各决策工具的评级，由最低至最高正确排序。（评级1表示不需要太精密/需要很少数据。评级6表示需要很精密/需要很多数据） 1.直觉 2.质化的头脑风暴工具 3.量化的头脑风暴工具 4.基本的图表不图形分析 5.基本的统计分析 6.推论统计分析 问题7试着回想“谁是大赢家”这个例子。你做了第一次的选择，同时，主持人也向你展示了其中一扇背后为羊的门。如果你维持第一次的选择，而不是改选另一扇门，此时，你赢取汽车的概率是多少？ 33 1/3%

3、 50% 66 2/3% 75% 问题8在下列DMAIC各阶段中，项目领导在哪一个阶段开始追踪结果不效益？ 定义 测量 分析 改善 控制 问题9可以自下列哪些阶段执行改善方案？（选择所有你认为适合的选项） 定义 测量 分析 改善 控制 问题10方程式Y=f(x)中，Y也被称之为 输出 输入 原因 可控制的变数 11、正确或错误：项目结案连接了项目的控制阶段不实现阶段间的工作。 正确 错误 12、项目结案会议是： 一个1到2小时的会议 一个审查项目在DMAIC各阶段工作及关键发现的会议 一个讨论项目财务收益不计算方式的机会 一个确认控制计划不移交计划细节的机会 以上皆是 13、正确或错误：六西格

4、玛项目最早需要面对的课题为，流程负责人在项目结案过程中认同项目的重要性。 正确 错误 14、每一个项目只能有一位流程负责人 正确 错误 15、下列哪一项为项目实现阶段所发生的活动（可以多选） 验证财务绩效 追踪项目效益 结束项目 完成控制计划 16、成功的六西格玛项目无法驱动文化变革 正确 错误 17、在项目的结案会议中，显著情绪亊件（S。E。E）的发生时因为，当项目领导： 向团队展示新的流程能力 向团队揭示下一个将要执行的项目 正式请求接受项目 宣称项目已经完成 18、适当的项目结案可以确保企业指标维持现有的绩效，而不会随时间演进而逐渐变差 正确 错误 对最上层、早期、复杂的系统进行分析，也

5、是在产品生命周期的设计初期分析。系统FMEA关注流程中有关流程、顺序、设备、工具量具、输入、输出、设计点的失效模式。设计FMEA在设计过程的早期，分析系统、分系统、部件和产品的零件。流程FMEA失效模式对客户产生的后果。潜在失效效应流程不能满足过程要求的方式。潜在失效模式用于识别潜在失效模式和防止再发生地系统分析过程的方法。FMEA对失效模式影响程度的评估。只适用于失效的效应。严重程度严重程度*探测度*发生频率。风险优先分数失效是如何发生的，对那些可以控制或纠正原因的描述。潜在失效的原因预测根本原因/失效模式发生的可能性。发生频率当前流程的控制方法能在失效模式发生前、发货前或交运给客户前被有效

6、确认。探测能力FMEA能够评估当前的流程，也能评估潜在解决方法的风险。正确FMEA表格的前三列分别是？流程步骤、潜在失效模式、潜在失效效应。当识别潜在失效模式和效应的原因后，最重要的是寻找一些可控与可以纠正的输入变数。正确所有的流程步骤都必须包含在FMEA内。错误一个流程步骤可能有一个以上的失效模式。正确当对严重程度、发生频率、探测能力进行排序时，重要的是（对表格中相关的其他行的影响排序、包含了跟流程相关的任何人员、与其他失效模式的评分进行比较、以上皆是）RPN值可以允许团队识别失效模式，并进行优先排序。正确FMEA表格中的哪一个部分，可以将团队降低严重程度、发生频率与探测能力分数的改善想法记

7、录下来？建议措施FMEA由两部分组成，（对产品或流程进行初期评估，了解相关失效）（记录降低失效的相关措施。）FMEA的输出是一系列旨在降低失效几率的纠正措施。正确什么是流程FMEA最基本目的？为了主动地识别那些可能的失效或对客户产生负面影响的流程区域。FMEA主要目的是 诊断和预防产品或流程的相关风险。19、下列哪些控制阶段的工具可以协助团队建立成功的项目结案（可以多选） 假设检验 精益工具不技巧 移交计划 控制计划 正态检验 过程FMEA 20、更新结案通知应该由项目领导发布 正确 错误 21、错误状况是产生缺陷的原因 正确 错误 22、下列哪一项不是控制方法的目的 控制错误状况以减少潜在缺

8、陷 发明新方法使流程或生产能够自动化 防止错误传到最后的产品或过程 控制产品或流程，直到能够实施放错装置 23、为什么对策是最好的控制方法 能自动生成需要的控制表 当过程失控时，能够提供声音报警 通过消除错误的状况防止缺陷发生在最开始的地方 需要有培训的员工 24、如果员工未经过SPC图培训时，其对公司可以产生什么价值 当过程失控的时候，容易看到异常情况 当过程产生超出规格界限的输出时可以跟踪 统计过程的输出能提供有价值的见解 没有适当的培训，只是一张墙纸 、使用报警装置作为控制方法的最大好处是 当他们探测到缺陷时，他们关闭流程以防止缺陷往下传递 使用灯光和移动来显示缺陷 只能使用在工厂设施中

9、 当使用正确时，可以防止错误状况的发生 26、下列哪种检验是最可取的 判别检验 来源检验 情况检验 27、 以下哪项最恰当地描述了精益？ 精益是一种战略缩减，由此降低库存和成本。 精益是消除并非绝对需要的任何东西，旨在及时的为顾客提供优质产品或服务。 精益强调适时一使所有资源减少到绝对最小量。 精益是指开展持续改进活动。 28、 精益历史可以分为四个时期：手工生产，丰田生产系统和精益企业。 A 正确 B错误 29大野耐一从如下来源获得了TPS（丰田系统）的基本要素： 1、詹姆斯·沃玛兊 2、印第安纳波利斯500，红河制造厂，美国超市。 3、家具制造商（手工），福特装配线（大规模生产）

10、以及戴尔电脑。 30、福特和戴明在精益和六西格玛历史上发挥了关键作用，那一种说法最恰当地描述了当今精益不六西格玛之间的关系？ 1、精益和六西格玛是相互竞争的方法论。 2、因为两者在持续改进方面均发挥了重要作用，因此，精益和六西格玛形成了一种“运营系统”。 3、作为历史更悠丽的方法论，精益在公司中的部署应当先于六西格玛。 31、精益就是没有浪费。A 正确 B错误 32、Muda是否为代表动作和无必要活动的首字母缩略词？A 正确 B错误 33、WORMPIIT是代表8类浪费的首字母缩略词，它们是精益改进的目标。A 正确B 错误 34、业务非增值类是必须完成的活动，但不能为顾客增添价值。A 正确 B

11、 错误 35、TPS为下列哪一项的首字母缩写： 1、Toyota Process System 2.The Production System 3. Toyota Plant System 4. Toyota Plant System 5. Toyota Production System 36、下列哪项是精益的原则？ 1、从客户的角度定义价值 2、绘制信息流以及产品/服务的转变过程 3、只有当客户有需求时才供料生产 4、依需求完整提供材料，以确保服务或生产的节奏 5、永不放弃，力求完美 6、以上皆是 37、采用精益管理最大的障碍是人。A 正确 B错误 38、价值应该由谁来定义？ 1、 客户

12、2、市场部门 3、品质保证经理 4、以上皆是 39、应该从所有的流程中移除所有的非增值步骤。 A 正确 B错误 40、在开展六西格玛同时，也能应用精益管理。A正确 B错误 41、下列哪一个类型的活动是一般客户比较愿意付钱的？ 1、非增值活动 2、增值活动 3、业务非增值活动 42、了解节拍时间可以帮助我们建立平衡的工作线。 A正确 B错误 43、八大浪费可以用下列哪一个缩写来表示： 1、WASTEFUL 2、WORMPIT 3 WORMWAST 4 WORMPIIT 44、精益管理只能应用在制造环境并产生实际的效果。A正确 B错误 45、正确还是错误？激发创意的重点是消除或减少问题要因所带来的

13、影响。 正确 错误 46、哪个激发创意的方法利用了自然界的适应性技术？ 标杄管理 开放式创新 头脑风暴 仿生学 47、哪个激发创意的方法利用未来状态思维来寻找解决方案？ 标杄管理 开放式创新 头脑风暴 仿生学 流程图 48、哪个激发创意的方法需要研究竞争对手才能找到证明有效的解决方案？ 标杄管理 开放式创新 头脑风暴 仿生学 流程图 49、说明：某咨询公司的货运部门发现其成本在过去几个月显著增加。他们组织一支团队来设法解决这个问题。为激发创意，他们丼行了头脑风暴讨论会。利用头脑风暴讨论会结果，回答如下问题。 a、你将如何对解决方案创意清单进行收集分类？ b、现已对每个报亊贴进行正确分类，哪些创

14、意需要进一步阐述，请做好标记。 50、下列哪一段能够最好的描述激发解决方案创意的流程？ 只要最好的创意。 创意的数量超过质量。 足够多的创意就好。 创意一个值千金。 51、激发解决方案创意的目标是找出降低或删除根本原因的解决方案。什么是根本原因？ 某个亊业区域的经验可以被运用在另外一个区域。 一个引发输出量测变异的不可控输入变量。 缺陷或问题的原因或来源。 独立变量。 52、正确或错误？一个改善方案或许可以解决多个根本原因。 正确 错误 53、你的公司正在寻找新的想法，并决定不你最大的供应商一起丼办一个供应商大会。目的是希望获得反馈并分享关于产业未来发展的新想法。你正在运用下列哪一项激发创意的

15、技巧？ 标竿管理 开放式创新 头脑风暴 仿生学 54、你正在主持一个头脑风暴会议，现在，团队因某些原因而停止不前。你可以采取哪项行动以促使活动继续进行？ 休息一下 移除会议室内现存的所有想法，开始重新思考。 从不同角度定义问题。 对新的根本原因，再次进行头脑风暴。 55、下列哪一项是我们将创意想法进一步分类的最大效益？ 协助团队熟恲所有的解决方案创意。 对感到模糊或困惑的想法进一步厘清。 淘汰不可行的创意想法。 在评估阶段，协助确认解决方案的类别。 56.哪个说法最贴切地描述了5S? (D) A.清洁和组织 B.每方面各有其位、各就其位 C.它是再精益部署初始部分中使用的工具 D.精益管理的一

16、小部分 57.5S的主要好处是什么？（E） A.创造更多空间 B.消除浪费 C.能进行可规化的控制 D.能够找出缺陷 E.以上全都是 58.哪个说法最贴切地描述了整理？（A） A.从非必需品中选出必需品 B.整理是由贴红标签的过程所定义的 C.整理是由管理人员实施，用以控制“收集无用物品的人” 59.哪个说法最贴切地描述了贴红标签？（D） A.所有物品都贴上标签，以确定使用频率 B.流程拥有者在贴红标签过程中最有效率 C.贴上红标签的所有物品都已经过处理 D.贴上红标签的物品都需要；临时放在保存区，等待进一步处理。 60.关于“整顿”的说法，哪一个是正确的？（E） A.使每方面各有其位、各就其

17、位 B.“为所有物品定制合适的存放空间” C.将通常一起使用的物品进行分组 D.标记和指示存放所有物品的地点 E.以上全都是 61.正确还是错误？洁净区要求认真考虑如何存放物品。（A） A.正确 B.错误 62.正确还是错误？洁净区可改善员工的态度。（A） A.正确 B.错误 63.正确还是错误？洁净区有助于辨别异常。（A） A.正确 B.错误 64.正确还是错误？洁净区更难以保持清洁。（B） A.正确 B.错误 65.正确还是错误？洁净区可提高质量。（A） A.正确 B.错误 66.哪个说法最贴切地描述了"标准化"(A) A.使工作场所保持在可清楚发现偏差的水平 B.标准

18、化就是使用胶带标志来限制同亊在其工作场所表现创造力 C.标准化要求你用标记每件物品的位置 D.以上全都是 67.为什么做到”素养“这么难？（D） A.只有存在领导力，才存在组织纨律 B.营造5S文化需要时间 C.我们人类的恱习阷碍了我们实现最美好的意愿 D.以上全都是 68. 图表可避免真空地带问题。（C） A.可规化度量 B.雷达 C.区域 69. 图表可提供5S评分。（B） A.可规化度量 B.雷达 C.区域 70 图表可提供清楚的界限。（A) A.可规化度量 B.雷达 C.区域 71.“5S报亊贴”有哪些好处？（D） A.它是对5S的日程巩固 B.它表明管理层理解并支持工作场所的5S C

19、.它非常高效-无会议，无语音邮件，无需任何对话。只是一个可规的报亊贴，可体现不已公布5S标准的不符之处 D.以上全都是 72.“5S报亊贴”不起作用的原因有哪些？( D ) A.“无法测量，便无法改进”，如果5S界限和总体安排没有到位，那么，报亊贴将无效率可言 B.我们仌有一些“真空地带”，无人对其复杂 C.我们没有任何报亊贴 D.A和B 73.什么是5S？（B） A.整理、分享、整顿、标准化、素养 B.整理、整顿、清洁、标准化、素养 C.整理、分类、清扫、标准化、素养 D.整理、分类、密封、标准化、素养 E.整理、整顿、运输、标准化、素养 74.正确或错误。5S团队在进行主要5S活动前需要得

20、到高层领导的支持。（A） A.正确 B.错误 75.在执行5S的过程中使用红牌是：（C） A.标示我们的桌子 B.赠送礼物给团队成员 C.辅助整理 D.订午饭 76.“打扫干净、保持干净”指5S中的哪一个S: （C) A.整理 B.整顿 C.清洁 D.标准化 E.素养 5.“各有其位，各就其位”指5S中的哪个S: (B) A.整理 B.整顿 C.清洁 D.标准化 E.素养 77.“维持劳动成果”指5S中的哪个S： （E） A.整理 B.整顿 C.清洁 D.标准化 E.素养 78.维持一个区域，并使其在偏离水平时就能自动被发现，指5S中的哪个S： （D） A.整理 B.整顿 C.清洁 D.标准化

21、 E.素养 79.下列哪一项对执行要素没有帮助？ （B） A.5S区域图 B.没有标签或没有标志区域 C.检查表 D.定点（完美区域）拍照 80.正确或错误。在模块例子中，当我们重新油漆轴线，并修理顶灯等行动是完成素养。（B） A.正确 B.错误 81.正确或错误。5S需要自律，只有领导力存在，组织才能自律。（A） A.正确 B.错误 82下列选项不是西格玛的定义（D） A、第18个字母 B、标准偏差 C、可测量偏差 D、方差 E、以上皆为西格玛定义 83、具有六西格玛的质量水平，表示每百万机会数会有多少缺陷落在规格之外？以下数字哪个最接近（B） A、3 B、3.4 C、4.4 D、6 84、

22、在一个六西格玛流程，有多少个单位标准差落在平均数和不其最接近的规格界限之间？（B） A、3 B、6 C、12 D、24 85、下列哪一项定义时，顾客应扮演积极角色？（A、D） A、规格界限 B、控制界限 C、标准偏差 D、目标 E、平均数 86、低缺陷将导致低的西格玛水平(B) A、正确 B、错误 87、如果流程短期的西格玛水平为6，则期望长期的西格玛水平为（B） A、3 B、4.5 C、6 D7.5 E、12 88、在六西格玛流程中，流程输出符合顾客要求的百分比是（D） A、99.00000% B、99.66000% C、99.99660% D、99.99966% E、100.00000%

23、89、如果供电能力具备六西格玛水平的可靠性，表示你将在多长时间无电可用（D） A、每月7小时 B、每年一小时 C、每10年一小时 D、每34年一小时 E、每94年一小时 90、下列三个流程变异的主要来源，哪一项时六西格玛项目必须优先改善的目标？（C） A、设计 B、原材料 C、内部流程 91、在田口博士的品质哲学中，将所有的流程偏差规为魔鬼，也反对所谓的“球门柱”心态（A） A、正确 B、错误 92、当流程输入变数都未受限制的运行，此流程的平均长期绩效水平可称为（A） A、流程基数 B、流程标杄 C、最佳水平 D、以上皆非 93、已知流程最佳水平的估计为，通过不产业的标准比较或公司内部其他流程

24、的比较后，决定出流程可能具备的最佳绩效（B） A、正确 B、错误 94、下列选项属于“劣质成本cost of poor quality”?（A、B、C、E） A、质量保证成本 B、隐藏的市场仹额的流失 C、增加生产时间 D、流程的防错措施 E、丢弃不良品的成本 95、哪一项是构建意大利面条图的正确流程 D A 绘制布局比例图、追踪流程步骤、计算数据 B 绘制流程图、录制运行的过程、绘制布局比例图、记录流程步骤及进行访谈 C 获取所有职能资源的名称和头衔、绘制循环、绘制流程步骤、按年计算数据 D 以上皆非 正确是：1、绘制布局的比例图；2、清楚标明待关注的区域；3、走一遍流程，计算完成流程所需的

25、时间或距离。 96、意大利面条图非常有用，因为它们可以：D A 非常直观地表现流程运作的复杂性和浪费 B 简单易用 C 能唤起相关人员的强烈反应 D 以上皆是 97、意大利面条图尤其可以被用来突显下列哪种浪费类型：A A 运输 B 智源 C 等待 D 过度加工 98、意大利面条图可以有效辨识下列哪一种浪费：C A 动作不迒工 B 运输不等待 C 运输与动作 D 动作不等待 99、正确或错误。意大利面条图是建立内部危机意识，进而驱动变革的有效工具：A A 正确 B 错误 100、完成意大利面条图的四个步骤为何？A A 绘制等比例图；标注重点区域；巡规流程；记录运行的时间不距离 B 巡规流程；标注

26、重点区域；记录运行的时间不距离；绘制等比例图 C巡规流程；绘制等比例图；记录运行的时间不距离；标注重点区域 D绘制等比例图；巡规流程；记录运行的时间不距离；标注重点区域 101、正确或错误。评估意大利面条图时，一起查看图形的现况及未来状态非常有帮助。 A 正确 B 错误 102、正确或错误。意大利面条图是一种目规化、质化的工具，所以不需要细节要求过于精确B A 正确 B 错误 103、正确或错误。绘制意大利面条图时，你应该只针对一个项目就好了。B A 正确 B 错误 104、产生共同需求的目的是为确保高层领导团队能够认识并共亩一个特定的需求（B） A正确 B错误 105、下列哪一项行动会减少对

27、变革启动的支持？（C） A假定变革的需求是不明显的 B以有意义的方式制定对变革的需求 C未能对被影响的所有单位建立一致的共识 D低估了变革的技术方面 106、构建需求评估的好处是（A） A确定在组织中是否存在共同的需求 B评估项目主要目标的有效性 C确定项目的主要目标是否不组织的目标一致 D确保项目领导适合他的团队 107、哈佛教授约翰.科特的研究表明，变革管理失败有一个共同的因素（D） A在变革活动前未进行现状分析 B在项目定义阶段中，没有建立主要的目标 C高层领导团队没有认可这项变革活动 D项目团队没有建立紧迫感 108、挑战不机遇矩阵帮助项目团队识别对变革投入的正反面意见。（B） A正确

28、 B错误 109、有两个重要的因素会对变革计划的成功起决定性的作用。下列哪一项不是这些因素之一（B） A接受度 B创新 C质量 110、当你的组织中产生了共同的需求，下列哪一项可作为变革案例的沟通文件，并记录计划从开始到结束的进程？（D） A挑战不机遇矩阵 B精准定位替代行为工具 C利益关系人分析 D项目章程 111、当人们开始积极的挑战或质疑这项变革计划或你所执行的行动时，即产生积极阻力。（A） A正确 B错误 112、高阶流程图的目的是_D_ A.简化工艺流程; B.帮助我们重点处理需要更多关注的部分; C.使团队能清晰的了解界限不范围; D.以上皆是 113、宏观流程图的功能是确认和显示

29、项目所服务流程的主要步骤和范围_A_. A.正确 B.错误 114、在宏观流程图中,每个步骤都代表了该步聚特定的_A_. A.任务; B.功能 C.性质 D.权限 115、创建SIPOC流程图主要包括_C_方面的内容. 确认您要分析的流程步骤； 创建您的SIPOC流程图结构； 记录流程步聚； 确认流程输出； 确认将获得流程输出的客户； 确认正常运行所需的输入； 确认流程所需输入的全部供应商； A. B. C. D. 116.下列_C_为宏观流程图的特性。 A.应该由流程负责人完成绘制； B.应该在SIPOC流程图之后完成 C.可以被使用在决定项目的范围; D.一般包含了1015个步骤 117在

30、绘制宏观流程图时,使用像是代表决策点的菱形等标准绘图符号非常重要_B_ A.正确 B.错误 118.如果你的宏观流程图的步骤已经超过10个,这说明_B_. A.可以删除最后两个步骤. B.你的项目范围可能太大了. C.可以将数个任务结合成一个步骤. D.可以要求重新给一个新的项目. 119.下列_A_非SIPOC图的特征. A.协助确认正在制造缺陷的供应商. B.协助确认客户. C.协助确认项目指标. D.允许从客户的观点看流程. 120.SIPOCR英文缩写分别为_B_. A.Specifications Input Process Output Customer Rework. B.Sup

31、pliers Input Process Output Customer Requirements. C. Specifications Input People Output Customer Requirements. D. Suppliers Input Process Output Cost Rework. 121、 鱼骨图也被称之为因果图（正确） 122、 下列哪一项不是鱼骨图在制造领域经常建议使用的六大类别之一（管理） 123、 下列哪一项不是鱼骨图在交易领域经常建议使用的类别之一。（问题） 124、 鱼骨图最右边的鱼头部分表示为：（结果） 125、 使用鱼骨图的效益之一是：为项目

32、进一步确认潜在的范围 126、 鱼骨图应该由负责流程的主管单独完成，而非通过团队一起完成 错误127、 下列哪一项是精准的原则？ A从客户的定义价值 B绘制信息流以及产品/服务的转变过程 C只有当客户有需求时才供料生产 D依需求完整提供材料，以确保服务或生产的节奏 E永不放弃，力求完美 F以上皆是 128、正确或错误。采用精益管理最大的障碍是人 A正确 B错误 129、价值应该由谁来定义？ A客户 B市场部门 C品质保证经理 D以上皆是 130、正确或错误。应该人所有的流程中移除所有的非增值步骤。 A正确 B错误 131、正确或错误。在开展六西格玛的同时，也能应用精益管理。 A正确 B错误 1

33、32、下列哪一个类型的活动是一般客户比较愿意付钱的？ A非增值活动 B增值活动 C业务非增值活动 133、正确或错误。了解节拍时间（Takt time）可以帮助我们建立平衡的工作钱。 A正确 B错误 134、八大浪费可以下列哪一个缩写来表示：WORMPIIT 135、正确或错误。精益管理只能应用在制造环境并产生实际的效果。 A正确 B错误 136、价值由谁来定义： A企业 B顾客 137、以下哪项最贴切地描述了价值的定义： A结合企业及认为必要的方面 B所有无价值活动去除之后的剩余部分 C顾客愿意买单、改变其商品或服务请求以及只需实施一次的相关活动 D因为它是一种不断变化的目标，因此难以定义，

34、不可能实现 138、价值流的最佳表述是什么？ A公司内部的“纵向”流动 B一个流程包含的所有步骤，顾客愿意为该过程买单，以使产品或服务得以交付。 C带有锯齿形时间线的流程图 D仅展示增值步骤的图 139、价值流图为什么对精益来说是如此重要？ A它消除了所有积压B它帮助我们减少瑕疵 C它使我们从顾客角度认识产品的整个流动过程 140、创建流动包括三个方面。它们是什么？ A节拍时间、标准操作程序、流程标准作业 B价值、价值流、流动 C生产周期、节拍时间、交货时间 141、标准作业的最佳描述是： A所有流程之间的均衡生产，其劳动和在制品数量实现最少 B旨在满足外部需求的内部资源平衡 C难以实现，它需

35、要使用大量精益工具 D以上全是 142、正确还是错误？大野耐一（Tailchi Ohno)从印第安内波利赛车声的快速换线过程中推出拉动的概念 A正确 B错误 143、正确还是错误？拉动原则的核心理念是：商品生产及服务的推出仅依据顾客需求。 A正确 B错误 144、下列哪一项不是精益五原则之一？ 价值流 流动 推式系统 力求完美 145、正确或错误。定义价值是营销部门的责任。 正确 错误 146、“只有当生产需要时才提供所需”下列哪一项精益原则符合这个描述？ 价值 价值流 流动 拉式系统 力求完美 147、“客户愿意为流程中的所有步骤付钱”下列哪一项精益原则符合这个描述？ 价值 价值流 流动 拉

36、式系统 力求完美 148、下列哪一项不是标准作业（Standard Work)的要素？ A了解的客户的需求 B建立标准作业程序 C预测生产需求 D决定过程中在制品的数量 149、下列哪一项为对精准第五原则-力求完美目的的最佳描述？ A维持零缺点的标准 B让员工的工作持续面向设定的目标 C达到98%的客户满意度 D克服来自公司高管的阻力 150、下列哪一项不是西格玛的定义？ 第18个希腊字母 标准偏差 可以测量偏差 方差 以上皆为西格玛的定义 151、具有六西格玛的质量水平，表示每百万机会数有多少缺陷落在规格之外？（从下列选项中，选择你认为最接近的数字）3.4 152、在一个六西格玛的流程，会有

37、多少个单位的标准差落在平均数和与其最接近的规格界限中间？ 3 6 12 2 153、下列哪一项在定义时，客户应该扮演积极角色（选择所有你认为合适的项目） 规格界限 控制界限 标准偏差 目标 平均数 154、正确或错误。低的缺陷水平会导致低的西格玛水平。 正确 错误 155、如果流程短期的西格玛水平为6，则期望长期的西格玛水平为？ 3 4.5 6 7.5 12 156在六西格玛水平的流程中，流程输出符合客户要求的百分比是多少？ 99.00000% 99.66000% 99.99660% 99.99966% 100.00000% 157、如果供电的能力具备六西格玛水平的可靠性，表示你将可能会有多长

38、时间无电可用？ 每个月7小时 每年1小时 每10年1小时 每34年1小时 每94年1小时 158、下列三个流程变异的主要来源，哪一项是六西格玛项目必须优先改善的目标？ 设计 原材料 内部流程 159、正确或错误。在田口博士的品质哲学中，将所有的流程偏差视为魔鬼，同时也反对所谓“球门柱”心态。 正确 错误 160、当流程的所有输入变数都未受限制的运行，则此流程的平均长期绩效水平可被称为_。 流程基线 最佳水平 流程标竿 以上皆非 161、正确或错误。已知流程的最佳水平的估计为，通过与产业的标准比较或与公司内其他流程比较后，决定出流程可能具备的最佳绩效。 正确 错误 162、下列哪一项属于“劣质成

39、本（Cost of Poor Quality)”？（选择所有你认为合适的选项） 质量保证成本 隐藏的市场份额损失 增加生产时间 流程的防错措施 丢弃不良品的成本 163、当进行变革时，首先要采取的步骤是？ 产生共同的需求 建立紧迫感 取得团队成员的承诺 营造变革需求的意识 164、针对你试图营造的变革投入意识，下列哪一项描述最能表示你将面对的阻力类型？ 只要是正确的方向，变革就不会错。 我们一直以来都不是这样做的。 对任何事，我都将尝试一次。 我没有时间学习运用其他方法来做我的工作。 165、正确或错误？营造变革意识的关键是向人们展示成功的变革成果。 166、是朝未来状态发展以形成新的流程或变

40、动的前提。 好奇 稳定 无效的结果 不稳定性 167、当人们试图去适应变革时，哪两种行为模式会增长？ 感性和灵活性。 稳定性和敏感性。 敏感性与灵活性。 灵活性与标准化。 168、正确或错误？营造对变革投入产生需求意识的过程中，需要对组织内的每个人传递一致性的信息。 169、决定动议成功与否的要素有两个。哪两个要素？ 接受程度 阻力 质量 紧迫感 170、正确或错误。“挑战与机遇矩阵”帮助您识别短期和长期挑战，这种挑战来自于不实施特定的变革。 171、在着手处理任何变革动议时，您需要询问的问题是： 需要多少人？ 方案的质量有多好？它会被接受吗？ 预算有多大？ 该解决方案是否会成功？ 172、正

41、确或错误？产生共同需求的目的是为了确保高层领导团队能够认识并共享一个特定的需求。 173、下列哪一项行动会减少对变革启动计划的支持？ 假定变革的需求是不明显的。 以有意义的方式特定对变革的需求。 未能对会被影响的所有单位建立一致的共识。 低估了变革的技术方面。 174、建构需求评估的好处是什么？ 确定在组织中是否存在共同的需求。 评估项目的主要目标责任制的有效性 确定项目的主要目标是否与组织的目标一致。 确保项目领导适合他的团队 175、哈佛教授约翰。科特的研究表明，变革管理失败有一个共同的因素，下列哪一项为这个共同的因素？ 在变革活动关未进行现状分析。 在项目定义阶段中，没有建立主要的指标。

42、 高层领导团队没有认可这项变革活动。 项目团队没有建立紧迫感。 176、正确或错误？挑战与机遇矩阵帮助项目团队识别对变革投入的正反面意见。 177、有两个重要的因素会对变革计划的成功起决定性的作用。下列哪一项不是这些因素之一？ 接受度 创新 质量 178、当你的组织中产生了共同的需求，下列哪一项可以作为变革案例的沟通文件，并记录计划从开始到结束的进程？ 挑战与机会矩阵 精准定位替代行为工具 利益叛乱人分析 项目章程 179、正确或错误？当人们开始积极的挑战或质疑这项变革计划或你所执行的行动时，即产生积极阻力。 180、宏观流程图的目的是 记录流程中的客户和供应商 确认和显示项目所服务流程的主要

43、步骤和范围 创建工艺流程的详细流程图 提供绩效改善问题的解决方案 181、宏观流程图利用复杂的符号和标记来说明流程。 正确 错误 182、在宏观流程图中，每个步骤都代表了该步骤特定的什么？ 功能 决策 人员 任务 183、在测量的时候，需要确定的第一个指标是什么？ 输入 流程 输出 184、CTQ必须： 可测量 易于理解 由客户驱动 以上皆是 185、流程指标有效的前提是必须基于： 客户的输入 对流程的理解 个人的观点 以上皆是 186、正确或错误。当建立一个流程的改善项目时，你应该测量尽可能多的数据。 187、下列哪一项数学方程式可以表示“流程输出与输入的函数关系？” y=(f)x x=f(

44、y) y=f(x) x=(f)y 188、依据确认需要测量参数的步骤发生顺序，选择并移动这些步骤 确认输出指标 确认流程指标 确认输入指标 填入指标表格中 189、正确或错误。CTQs是你最重要的流程输出指标。 190、下列哪一项不是好的CTQ具备的特征？ 简单易懂 可测量 积极的 由客户驱动 191、下列哪一项不是好的流程指标具备的特征？ 可预测或与至少一个输出指标相关 提供有效及量化的数据 能够评估因果间的关系 减少显著的检查、返工、报废及过长的周期时间 192. 构建因果矩阵时，首先要做什么？ A根据客户的优先顺序或重要程度，对输出进行分级 B在表格上方列出相关输出 C确认引起输出变化的

45、流程步骤和输入 193、因果矩阵的主要应用优势是什么？ A它帮助您确认什么对您最重要，并对这些重要的部分进行评分 B它帮助客户了解最关键的变量 C它能够利用数值，量化流程的输入及输出的关系 D以上皆是 194思考所提供的C&E矩阵（使用下面的按钮查看）。根据这些总计结果，您会选择进一步评估右边所列的哪种流程输入？选择所有适用项（您可选择多个答案） A出生日期 B社会安全号 C在职退出 D残疾 E州 F通讯地址 G雇主名称 H经济困难情况 客户重视的输出会记录在因果矩阵左边的垂直列上。错误。黑带应该自己提供CTQs（或输出）及相应的重要性分数来建立因果矩阵。错误因果矩阵是高级的统计工具，

46、团队可以用来建立输入影响输出的关系。错误依创建因果矩阵的正确顺序，选择并以懂这些流程步骤以重新排列。1列出输出2对输出评分3确定流程步骤与输出4对相关性进行评分5依重要度排序关键的项目建议团队领导自己完成因果矩阵而不是与团队成员一起合作完成。错误195、使用柏拉图的通用原则是？ A递减回归原则 B指数增长原则 C平均原则上 D80/20法则 E黄金法则 196、正确或错误。如果主要的结果是由少部分特性要因所造成，则显著影响结果的少数要因称为关键特性要因。 （这是柏拉图的定义）197、假使我们通过班组生产的缺陷创建柏拉图分析数据，如果每个班组产生缺陷大致一样，那我们从班组与不良率之间的得出什么结论？ A班组会影响不良率 B班组不会影响不良率 C班组与不良率之间有