工商第2章电子商务交易模式

1、学习完本章之后，您将会掌握：学习完本章之后，您将会掌握：1. 1. b2c电子商务的主要模式及特点电子商务的主要模式及特点。 2. 2. b2b电子商务的主要模式及特点电子商务的主要模式及特点。3. 3. c2c电子商务的主要模式及特点。电子商务的主要模式及特点。第第2章章 电子商务交易模式电子商务交易模式第二章第二章 电子商务交易模式电子商务交易模式企业通过企业通过internet网向个人消费者网向个人消费者直接销售产品和提供服务的经营方式，直接销售产品和提供服务的经营方式，即网上零售即网上零售b2c电子商务电子商务b2c主要环节主要环节网上销售商品网上销售商品 b2b电子商务电子商务网上购

2、买行为网上购买行为 c2cc2c电子商务电子商务b2b模式模式 拍卖平台模式拍卖平台模式店铺平台模式店铺平台模式 b2b优势优势 网上消费市场网上消费市场 b2b特点特点 b2c模式模式第二章第二章 电子商务交易模式电子商务交易模式无形产品和劳务模式无形产品和劳务模式 综合模式综合模式 b2c电子商务电子商务b2c主要环节主要环节网上销售商品网上销售商品 b2b电子商务电子商务网上购买行为网上购买行为 c2cc2c电子商务电子商务b2b模式模式 拍卖平台模式拍卖平台模式店铺平台模式店铺平台模式 b2b优势优势 网上消费市场网上消费市场 b2b特点特点 b2c模式模式通过网络直接通过网络直接向消

3、费者提供向消费者提供通过传统方式通过传统方式向消费者提供向消费者提供实物商品模式实物商品模式 网络和传统方网络和传统方式相结合式相结合第二章第二章 电子商务交易模式电子商务交易模式无形产品和无形产品和劳务模式劳务模式广告支持广告支持 网上订阅网上订阅付费浏览付费浏览网上赠与网上赠与b2c电子商务电子商务b2c主要环节主要环节网上销售商品网上销售商品 b2b电子商务电子商务网上购买行为网上购买行为 c2cc2c电子商务电子商务b2b模式模式 拍卖平台模式拍卖平台模式店铺平台模式店铺平台模式 b2b优势优势 网上消费市场网上消费市场 b2b特点特点 b2c模式模式第二章第二章 电子商务交易模式电子

4、商务交易模式b2c电子商务电子商务b2c主要环节主要环节网上销售商品网上销售商品 b2b电子商务电子商务网上购买行为网上购买行为 c2cc2c电子商务电子商务b2b模式模式 拍卖平台模式拍卖平台模式店铺平台模式店铺平台模式 b2b优势优势 网上消费市场网上消费市场 b2b特点特点 b2c模式模式实物商品模式实物商品模式独立虚拟独立虚拟店铺店铺 购物中心购物中心第二章第二章 电子商务交易模式电子商务交易模式b2c电子商务电子商务b2c主要环节主要环节网上销售商品网上销售商品 b2b电子商务电子商务网上购买行为网上购买行为 c2cc2c电子商务电子商务b2b模式模式 拍卖平台模式拍卖平台模式店铺平

5、台模式店铺平台模式 b2b优势优势 网上消费市场网上消费市场 b2b特点特点 b2c模式模式综合模式综合模式广告、广告、信息信息 服务、服务、商品商品第二章第二章 电子商务交易模式电子商务交易模式b2c电子商务电子商务b2c主要环节主要环节网上销售商品网上销售商品 b2b电子商务电子商务网上购买行为网上购买行为 c2cc2c电子商务电子商务b2b模式模式 拍卖平台模式拍卖平台模式店铺平台模式店铺平台模式 b2b优势优势 网上消费市场网上消费市场 b2b特点特点 b2c模式模式没有离线商店的没有离线商店的虚拟零售企业虚拟零售企业 b2c企业企业类型类型经营离线商店经营离线商店零售商零售商商品制造

6、商商品制造商第二章第二章 电子商务交易模式电子商务交易模式b2c电子商务电子商务b2c主要环节主要环节网上销售商品网上销售商品 b2b电子商务电子商务网上购买行为网上购买行为 c2cc2c电子商务电子商务b2b模式模式 拍卖平台模式拍卖平台模式店铺平台模式店铺平台模式 b2b优势优势 网上消费市场网上消费市场 b2b特点特点 b2c模式模式物流配送物流配送支付结算支付结算安全认证安全认证配送中心配送中心供应商供应商顾客顾客顾客顾客银行银行企业企业认证中心认证中心第二章第二章 电子商务交易模式电子商务交易模式b2c电子商务电子商务b2c主要环节主要环节网上销售商品网上销售商品 b2b电子商务电子

7、商务网上购买行为网上购买行为 c2cc2c电子商务电子商务b2b模式模式 拍卖平台模式拍卖平台模式店铺平台模式店铺平台模式 b2b优势优势 网上消费市场网上消费市场 b2b特点特点 b2c模式模式客户问题种类客户问题种类第二章第二章 电子商务交易模式电子商务交易模式b2c电子商务电子商务b2c主要环节主要环节网上销售商品网上销售商品 b2b电子商务电子商务网上购买行为网上购买行为 c2cc2c电子商务电子商务b2b模式模式 拍卖平台模式拍卖平台模式店铺平台模式店铺平台模式 b2b优势优势 网上消费市场网上消费市场 b2b特点特点 b2c模式模式产品特性产品特性购物便捷性购物便捷性安全可靠性安全

8、可靠性产品价格产品价格影响消费者影响消费者购买的因素购买的因素第二章第二章 电子商务交易模式电子商务交易模式b2c电子商务电子商务b2c主要环节主要环节网上销售商品网上销售商品 b2b电子商务电子商务网上购买行为网上购买行为 c2cc2c电子商务电子商务b2b模式模式 拍卖平台模式拍卖平台模式店铺平台模式店铺平台模式 b2b优势优势 网上消费市场网上消费市场 b2b特点特点 b2c模式模式服务等无形产品服务等无形产品纪念品纪念品创意独特新产品创意独特新产品知识含量高产品知识含量高产品适合网上销售适合网上销售的商品的商品电脑软硬件电脑软硬件搜集搜集信息信息购买购买决策决策购买购买欲望欲望inte

9、rnet大量大量商品商品资料资料两件或两两件或两件以上商件以上商品品购买购买商品商品企企业业商 品商 品的 文的 文字 和字 和图 片图 片描述描述诱发诱发需求需求视视觉觉听听觉觉顾 客 反 馈顾 客 反 馈意 见 和 建意 见 和 建议议网络消费者的购买过程网络消费者的购买过程比较比较选择选择购后购后评价评价第二章第二章 电子商务交易模式电子商务交易模式b2c电子商务电子商务b2c主要环节主要环节网上销售商品网上销售商品 b2b电子商务电子商务网上购买行为网上购买行为 c2cc2c电子商务电子商务b2b模式模式 拍卖平台模式拍卖平台模式店铺平台模式店铺平台模式 b2b优势优势 网上消费市场网

10、上消费市场 b2b特点特点 b2c模式模式第二章第二章 电子商务交易模式电子商务交易模式案例：索尼公司案例：索尼公司b2c营销分析营销分析电器产品研制与制造电器产品研制与制造娱乐产品制造娱乐产品制造在线购买在线购买第二章第二章 电子商务交易模式电子商务交易模式b2c电子商务电子商务b2c主要环节主要环节网上销售商品网上销售商品 b2b电子商务电子商务网上购买行为网上购买行为 c2cc2c电子商务电子商务b2b模式模式 拍卖平台模式拍卖平台模式店铺平台模式店铺平台模式 b2b优势优势 网上消费市场网上消费市场 b2b特点特点 b2c模式模式也称也称b2b电子商务，它指的是企业通电子商务，它指的是

11、企业通过过internet、外联网、内联网或者私有、外联网、内联网或者私有网络，以电子化方式进行交易网络，以电子化方式进行交易第二章第二章 电子商务交易模式电子商务交易模式b2c电子商务电子商务b2c主要环节主要环节网上销售商品网上销售商品 b2b电子商务电子商务网上购买行为网上购买行为 c2cc2c电子商务电子商务b2b模式模式 拍卖平台模式拍卖平台模式店铺平台模式店铺平台模式 b2b优势优势 网上消费市场网上消费市场 b2b特点特点 b2c模式模式 开展方式开展方式企业企业企业企业企业企业企业企业中介中介第二章第二章 电子商务交易模式电子商务交易模式b2c电子商务电子商务b2c主要环节主要

12、环节网上销售商品网上销售商品 b2b电子商务电子商务网上购买行为网上购买行为 c2cc2c电子商务电子商务b2b模式模式 拍卖平台模式拍卖平台模式店铺平台模式店铺平台模式 b2b优势优势 网上消费市场网上消费市场 b2b特点特点 b2c模式模式 b2b开展的基础开展的基础信息标准化信息标准化用户身份用户身份验证验证电子商务电子商务集成化集成化第二章第二章 电子商务交易模式电子商务交易模式b2c电子商务电子商务b2c主要环节主要环节网上销售商品网上销售商品 b2b电子商务电子商务网上购买行为网上购买行为 c2cc2c电子商务电子商务b2b模式模式 拍卖平台模式拍卖平台模式店铺平台模式店铺平台模式

13、 b2b优势优势 网上消费市场网上消费市场 b2b特点特点 b2c模式模式 b2b交易类型交易类型即期购买即期购买战略型物资购买战略型物资购买市场价市场价买卖双方互不相买卖双方互不相识识通过第三方通过第三方长期合作长期合作供应链供应链第二章第二章 电子商务交易模式电子商务交易模式b2c电子商务电子商务b2c主要环节主要环节网上销售商品网上销售商品 b2b电子商务电子商务网上购买行为网上购买行为 c2cc2c电子商务电子商务b2b模式模式 拍卖平台模式拍卖平台模式店铺平台模式店铺平台模式 b2b优势优势 网上消费市场网上消费市场 b2b特点特点 b2c模式模式无纸贸易无纸贸易产品宣传成本产品宣传

14、成本降低降低交易环节减少交易环节减少信息传递成本信息传递成本降低降低成本降低成本降低提高效率提高效率库存成本降低库存成本降低第二章第二章 电子商务交易模式电子商务交易模式b2c电子商务电子商务b2c主要环节主要环节网上销售商品网上销售商品 b2b电子商务电子商务网上购买行为网上购买行为 c2cc2c电子商务电子商务b2b模式模式 拍卖平台模式拍卖平台模式店铺平台模式店铺平台模式 b2b优势优势 网上消费市场网上消费市场 b2b特点特点 b2c模式模式 以企业为中心的交易模式以企业为中心的交易模式卖方市场卖方市场买方市场买方市场卖家卖家买家买家买家买家买家买家直直销销销售销售拍卖拍卖正向正向拍卖

15、拍卖买家买家卖家卖家卖家卖家卖家卖家招标招标反向反向拍卖拍卖第二章第二章 电子商务交易模式电子商务交易模式b2c电子商务电子商务b2c主要环节主要环节网上销售商品网上销售商品 b2b电子商务电子商务网上购买行为网上购买行为 c2c电子商务电子商务b2b模式模式 拍卖平台模式拍卖平台模式店铺平台模式店铺平台模式 b2b优势优势 网上消费市场网上消费市场 b2b特点特点 b2c模式模式 拍卖网站赢利模式拍卖网站赢利模式赢利模式赢利模式 拍卖拍卖拥金拥金 保留价保留价费用费用登录信息登录信息费用费用额外服务额外服务费用费用第二章第二章 电子商务交易模式电子商务交易模式b2c电子商务电子商务b2c主要

16、环节主要环节网上销售商品网上销售商品 b2b电子商务电子商务网上购买行为网上购买行为 c2c电子商务电子商务b2b模式模式 拍卖平台模式拍卖平台模式店铺平台模式店铺平台模式 b2b优势优势 网上消费市场网上消费市场 b2b特点特点 b2c模式模式 网络拍卖和传统拍卖的区别网络拍卖和传统拍卖的区别拍卖的运作成本拍卖的运作成本拍卖周期拍卖周期时空限制时空限制拍品的审查拍品的审查拍卖公告的发布拍卖公告的发布拍品的展示拍品的展示拍卖过程的实时监控拍卖过程的实时监控拍卖的时限拍卖的时限拍卖的现场气氛拍卖的现场气氛支付方式支付方式拍品的点交过程拍品的点交过程信息的交流信息的交流第二章第二章 电子商务交易模

17、式电子商务交易模式b2c电子商务电子商务b2c主要环节主要环节网上销售商品网上销售商品 b2b电子商务电子商务网上购买行为网上购买行为 c2cc2c电子商务电子商务b2b模式模式 拍卖平台模式拍卖平台模式店铺平台模式店铺平台模式 b2b优势优势 网上消费市场网上消费市场 b2b特点特点 b2c模式模式 多对多市场模式多对多市场模式水平交易所水平交易所垂直交易所垂直交易所卖方卖方买方买方市场市场多种行业多种行业生产商、生产商、零售商零售商供应商供应商上游上游经销商经销商下游下游收入：收入：交易费、拍卖拥金交易费、拍卖拥金、商品陈列费、信息、商品陈列费、信息费、费、广告、一次服广告、一次服务费务费

18、第二章第二章 电子商务交易模式电子商务交易模式b2c电子商务电子商务b2c主要环节主要环节网上销售商品网上销售商品 b2b电子商务电子商务网上购买行为网上购买行为 c2cc2c电子商务电子商务b2b模式模式 拍卖平台模式拍卖平台模式店铺平台模式店铺平台模式 b2b优势优势 网上消费市场网上消费市场 b2b特点特点 b2c模式模式 交易所所有权交易所所有权行业巨头行业巨头中立主办者中立主办者行业联盟行业联盟第二章第二章 电子商务交易模式电子商务交易模式客户服务客户服务在线订购在线订购订单跟踪订单跟踪第二章第二章 电子商务交易模式电子商务交易模式消费者通过消费者通过internet与消费者之间与消

19、费者之间进行相互的个人交易进行相互的个人交易 b2c电子商务电子商务b2c主要环节主要环节网上销售商品网上销售商品 b2b电子商务电子商务网上购买行为网上购买行为 c2cc2c电子商务电子商务b2b模式模式 拍卖平台模式拍卖平台模式店铺平台模式店铺平台模式 b2b优势优势 网上消费市场网上消费市场 b2b特点特点 b2c模式模式第二章第二章 电子商务交易模式电子商务交易模式b2c电子商务电子商务b2c主要环节主要环节网上销售商品网上销售商品 b2b电子商务电子商务网上购买行为网上购买行为 c2cc2c电子商务电子商务b2b模式模式 拍卖平台模式拍卖平台模式店铺平台模式店铺平台模式 b2b优势优

20、势 网上消费市场网上消费市场 b2b特点特点 b2c模式模式 c2c运作模式运作模式拍卖平台拍卖平台店铺平台店铺平台第二章第二章 电子商务交易模式电子商务交易模式b2c电子商务电子商务b2c主要环节主要环节网上销售商品网上销售商品 b2b电子商务电子商务网上购买行为网上购买行为 c2c电子商务电子商务b2b模式模式 拍卖平台模式拍卖平台模式店铺平台模式店铺平台模式 b2b优势优势 网上消费市场网上消费市场 b2b特点特点 b2c模式模式网络服务商利用互联网通讯传输技术，网络服务商利用互联网通讯传输技术，向商品所有者或某些权益所有人提供向商品所有者或某些权益所有人提供有偿或无偿使用的互联网技术平

21、台，有偿或无偿使用的互联网技术平台，让商品所有者或某些权益所有人在其让商品所有者或某些权益所有人在其平台上独立开展以竞价、议价方式为平台上独立开展以竞价、议价方式为主的在线交易模式。主的在线交易模式。 第二章第二章 电子商务交易模式电子商务交易模式b2c电子商务电子商务b2c主要环节主要环节网上销售商品网上销售商品 b2b电子商务电子商务网上购买行为网上购买行为 c2c电子商务电子商务b2b模式模式 拍卖平台模式拍卖平台模式店铺平台模式店铺平台模式 b2b优势优势 网上消费市场网上消费市场 b2b特点特点 b2c模式模式消费者购物步骤消费者购物步骤进入商城进入商城首页首页订购订购付款付款获得商品获得商品网店业务流程网店业务流程注册用户注册用户选择商品选择商品下订单下订单付款付款处理订单处理订单第二章第二章 电子商务交易模式电子商务交易模式b2c电子商务电子商务b2c主要环节主要环节网上销售商品网上销售商品 b2b电子商务电子商务网上购买行为网上购买行为 c2c电子商