县行政审批服务局2021年投资建设工作总结报告

1、县行政审批服务局2021年投资建立工作总结报告 县行政审批服务局2021年投资建立工作总结报告 一打造三支队伍,实现行政审批集约化、标准化、高效化。1.打造专业窗口服务队伍,实现事项受理集约化。以打造咨询引导、综合受理、帮办代办三支金牌队伍为目标,配齐配强政府购置服务,强化日常管理考核、业务知识和形象礼仪培训。创新引入前台窗口组长负责制,开展季度业务考试及流动红旗评选活动,有力提升窗口服务人员服务水平。调整优化一窗受理规划,出台一窗受理工作指引、岗位职责,理顺一窗受理工作机制,编制零基础标准化受理模板,强化政务服务平台应用,提高一窗受理工作效率。今年以来,累计受理业务x.x万件,实施帮办代办服

2、务xxxx余次,收到群众感激信、锦旗xx余次。2.打造专业审批核准队伍,实现事项审批标准化。根据相对集中行政许可权改革第一批、第二批划转事项关联程度,科学组建商事登记、市场准入、社会事务、投资工程、交通综合、农业事务等六个审批科室,与原业务部门签订备忘录,全面承接二批划转事项。编制行政审批标准化手册,明确事项受理条件、申请材料、业务流程、审批标准,压缩自由裁量权。出台行政审批与监管协同联动实施方法,明确审管权责边界,强化审管配合。全面启用审管互动系统,实现行政审批与后续监管有效衔接、双向互动,提高审批标准化水平。自x月份审管互动系统启用以来,累计推送审批信息xxx条。3.打造专业现场勘验队伍,

3、实现事项勘验高效化。强化现场勘验工作力量,对于无法律法规依据的,一律取消;对于保存的,制定现场踏勘标准,根据标准划分为告知承诺、远程视频勘验、联合勘验、专家评审等类别分类勘验,利用互联网+政务服务模式,将部分高频事项现场勘验标准制造生成二维码,多渠道、多方位宣传展示,让办事群众可以在现场勘验之前进展自查,大幅提高勘验效率,节约行政本钱。二实施双全双百工程,实现政务服务极简办、集成办、全域办。1.大力推行承诺即入,实现事项极简办。围绕准入易准营难堵点、痛点,结合社会信用体系建立,创新推行信用审批承诺即入新模式。首批推出xx个高频事项,实现一表即入备案即入先入后验办理。改革后平均办理申请材料、办理

4、环节、审批时限分别平均压减xx%、xx%、xx%以上,全年可为申请人减少申请材料x万余份,免除了现场勘验xxxx余次。改革以来,共通过承诺即入形式办理业务xxxx件。2.深入推行一链办理,实现事项集成办。3推动一业一证扩面提标。在x省一业一证改革行业目录基础上,选取民宿服务、出租汽车客运等xx个特色行业,实施一业一证改革,将行业综合许可范围扩展至xx个行业。健全跨地区、跨部门、跨层级的信息共享机制,对纳入一业一证改革的行业,提升智慧化水平,通过审管平台实现市场主体行业综合许可和法定许可信息推送,强化事中事后监管。今年以来,共办理行业综合许可证xxx张。4推行全领域一证化改革。充分发挥相对集中行

5、政许可权改革优势,围绕建立工程施工、市政设施建立等领域办事环节多、材料多、审批链条分散等问题,按照一事多需可合并、材料类似可归类、数据共享可减免的原那么聚类融合,在全省率先实施行政审批全领域一证化改革,将一证化的理念从准营领域拓展到行政审批各个领域,推动实现全领域多证集成、一证综合。首批推出建立工程施工类、市政设施建立类等x个试点领域,已办理行政审批综合许可证xxx张。与改革前相比,企业群众办理一件事平均压减申请材料xx.x%、减少办事环节xx.x%、缩短审批时间xx.x%,审批时限由最长的xx天,平均压减至x天,有的当天即可办结。5推行企业注销一件事一次办。在县政务服务中心设置企业注销专窗,

6、配备导办帮办代办人员,整合统一流程标准,通过一口咨询构成线上线下标准智能指南,通过帮办代办个性化定制注销方案,通过一窗受理再造流程集成服务,切实打通企业注销堵点难点,促进市场新陈代谢。以最常见的内资有限公司注销为例,改革后办理环节由x个合并为x个,办事材料由xx份减少至xx份,办事时限由xx个工作日压缩至x个工作日以内不含公告期。6.全面落实通办服务,实现事项全域办。在县政务服务中心企业开办、投资工程等无差异一窗受理区域及人社、医保、公安等部门一窗通办区域设立通办服务窗口,统一业务规那么和标准,加强工作人员培训,通过全程网办、异地代收代办、多地联办等形式实现xx个跨省通办事项,xxx个全省网办

7、事项,xxx个市域通办事项在我县落地。今年以来,共办理各类通办业务xx余万件。同时,在跨省、全省、市域通办的基础上进一步拓展通办范围,截止目前,已与x、x、x等五省xx个地市的xx个区县搭建通办合作伙伴。三推行一站式服务,实现企业开办、投资建立、注销全生命周期便利化。1.突出省字,推进企业开办便利化。设立一站式服务专区,探索线上一网一界面,线下一窗一表单模式,通过四减一优减事项、减环节、减材料、减时限、优化政务服务办理,企业开办环节由x个压缩为x个,材料由xx份减为x份,办理时限由xx个法定工作日压缩为x个工作日以内办结。加大财政支持力度,全省率先推行公章刻制及税控设备政府买单,发放xx创业大

8、礼包,实现印章刻制、税控设备、打印传真、双向寄递、帮办代办服务等全免费,企业开办全流程零本钱。2.突出优字,全面推进投资建立便利化。1工程审批一窗集成。设立投资工程服务专区,通过再造流程、精减环节、调整时序、并联审批,从根本上处理工程审批互为前置、转圈打架问题,实现投资工程审批一窗集成、服务链条集成、制度创新集成,将审批办理时间由xxx个法定工作日压缩到xx个工作日以内,比传统模式用时减少xx%以上,为企业投资建立审批加速。2精准服务一企一策。成立由联审部门及水电气等服务企业审批骨干组成的工程管家VIP服务团队,通过电话对接、网上联络、上门服务等形式,主动为企业提供政策咨询、联审引导、流程指导

9、、材料辅导的三导一询服务,对市严重工程实行一对一点对点一企一策精准服务。今年以来,先后为青岛啤酒搬迁扩建、海棠湾养老养生度假区等工程提供VIP服务xx余次。3.突出简字,全面推进企业注销便利化。1流程再造优化简易注销。拓展简易注销适用范围,将符合条件的非上市股份有限公司、农民专业合作社及各类分支机构纳入简易注销登记范围;压缩简易注销公告时间和材料,公告时间由xx天压缩至xx天;建立简易注销容错机制,允许企业在异常状态消失后再次依程序申请简易注销。以清税为例,实行清税免办、即办、减办模式,专窗直接进入营业执照注销流程,根据承诺情况当场容缺出具清税证明、一次性告知书,并视情限时清税,x个工作日内办

10、结营业执照注销,企业注销提速xx%以上。2一网通办拓展线上注销。线上打通企业登记注销、税务、人社、商务投资、海关等业务系统,实现一次登录、一网通办,为企业注销审批提速。在xx审批服务微信公众号上添加企业注销专区专栏,集成行政审批、税务、人社、海关、公积金、银行等x个部门的注销办理流程,提供线上线下一口咨询服务,切实处理企业咨询现场多头跑问题。截至目前,共为xxx户企业注销提供了便利。四推动线上线下融合,实现政务服务零证明、零等待、零距离。1.打造无证明城市,实现事项办理零证明。坚持法无规定一律取消,法有规定无需提交,实行全领域、全行业无证明,通过数据共享、部门核查、告知承诺等形式实现免提交。全

11、县共公布免提交证明事项xxxx项证明免提交,发布零材料事项xxx项,率先在全市建成全领域无证明城市。有关经历做法先后在淄博市优化营商环境推进政府职能转变简报、市政府办公室政府研究室参阅件刊发,并得到省政务服务管理办公室主任范宗杰、县委书记王义朴批示和充分肯定。2.推行秒批秒办,实现事项办理零等待。大力推行智慧审批,综合运用大数据和人工智能技术,通过自助发起、数据比较、共享资源等手段实现政务服务事项网上申请、掌上申请、自助终端申请、系统审批、即时出具办理结果及证照,推动业务办理零跑腿、零排队、不见面、智能化、全自动。目前,公安、社保、不动产等xx部门单位的身份证明开具、社保参保查问、营业执照办理

12、等xxx项事项实现秒批秒办。3.推动事项向基层延伸,实现事项办理零距离。x创新实施县镇同权改革。将县级实施的xxx项政务服务事项综合运用直接下放、下放实质性审核权、服务窗口前移等三种形式赋予镇级实施,县镇有同等受理权限,企业群众既可以选择到县政务服务中心办理,也可以选择到镇街道便民服务中心办理,充分满足就近办理需求。自x月份改革以来,全县共办理县镇同权业务x.x万件。x大力推广政银邮、商合作。依托银行金融网点、邮政网点、商业综合体等合作机构单位建立政银邮、商合作服务网点,将商事登记、人社、医保、公积金、税务、不动产等xxx政务服务事项通过自助办理、帮办代办、受理窗口下沉三种模式下沉合作服务网点

13、办理,推动政务服务多点办就近办。截止目前,全县共建立政银邮、商合作服务网点xx个。五优化好差评制度,实现政务服务全面评、主动评、闭环评。1.狠抓数据归集,实现事项全面评。一是抓好综合受理即时录入。对无系统承载政务服务事项和虽有系统承载但办件量少的的政务服务事项全部纳入淄博市政务服务平台实现即时录入、当场评价。二是抓好办件数据批量导入。对有系统承载且办件量大医保、人社等部门单位政务服务事项通过批量导入形式归集办件数据,并实现短信评价。对超出x日的历史办件数据属于数据,不再批量导入。三是标准评议卡使用。对各级各部门评价卡进展台账式管理,每周统计使用情况,及时归集评价数据。今年以来,共归集县级好差评数据xxx万件。2.狠抓群众参与,实现事项主动评。一是提升主动评价率。通过强化宣传引导,接入窗口评价器等催促各镇办及进驻大厅部门全力引导办事群众参与好差评评价,实现现场服务一次一评、网上办事一事一评,有力提升主动评价率。二是提升主动好评率。通过热情主动服务,优化业务流程,提高审批效率等形式降低办事本钱,提高办事满意率,进而提升主动评价好评率。今年以来,收