清洁标准规定及技术要求

1、分类第六章清洁标准及技术要求1、单元楼道清洁标准作业内容清洁频率作业标准技术要求地面（牵尘）随时保洁地面光亮，无尘使用尘推配牵尘油地面（拖抹）2次/日清洁无污迹配合全能水拖抹（干、湿）垃圾桶多次/日保持洁净，无垃圾清洗，更换垃圾袋自动扶梯扶手1次/日无污迹、积尘毛巾擦拭（湿）总服务台1次/日无灰尘、污迹毛巾擦拭（湿）不锈钢护栏1次/日无灰尘、污迹金属擦亮剂擦拭（干）防滑地垫随时保洁无污迹，纸屑湿拖擦拭消防楼梯1-2次/日无烟头、纸屑清扫信报箱1次/日无积尘、污迹毛巾擦拭（湿）防火门及闭门器1次/周无灰尘、油污毛巾擦拭（湿）地面清洗1次/季清洁无污垢配合地面清洗剂刷洗消防门1次/周保持光亮，无积

2、尘毛巾擦拭消防器材、管道1次/月保持清洁无积尘毛巾擦拭（湿）盆栽阔叶植物1次/周无灰尘，死叶毛巾擦拭楼道玻璃1次/30天保持明亮、无灰尘玻璃工具配合玻璃水刮洗大花板1次/月无积尘、蛛网鸡毛掸掸拭墙角板、地脚线1次/周无积尘、皮鞋油印毛巾擦拭（湿）楼道管道1次/周无污迹、灰尘湿毛巾配去污粉清洁日常保洁定期保洁指示牌1次/月无污迹、灰尘毛巾擦试（湿）2、外围清洁标准分类作业内容清洁频率作业标准技术要求车道、行人道随时清洁无果皮、纸屑，无1厘米以竹扫把清扫上石头，每100平米烟头不得超过3个路标、指示牌1次/日保持清洁无污迹，无灰尘毛巾擦拭（湿）停车场1次/日保持清洁无污迹，无灰尘清扫前坪随时保洁无

3、果皮，纸屑，无石子清扫，消毒车道、行人道1次/月路面无黄泥污迹，无油污冲洗或机洗路灯1次/周基座、灯杆无锈迹，污迹；毛巾擦拭停车场地面1次/月地面无油污、黄泥、无石子冲洗车库管道1次/月表面无积尘，蛛网掸拭外墙2米以下1次/季表面无黄泥污迹，灰尘外墙清洗剂刷洗前坪1次/周场地整洁，设施清洁无污迹冲洗地面日常清洁定期清洁第七章清洁执行程序及标准表一：楼层公共区域楼 层 公 共 部 分清洁项目日常工作及周期工作内容清洁标准每天每周每月（季）地面大堂 大理石每天配合清洁剂湿拖一次无地板砖每天配合清洁剂湿润拖一次， 并随时保洁清洗一次无灰尘、无污渍地面 光洁如新地毯随时保洁吸尘一次无墙壁大理石每天配合

4、清洁剂湿擦抹一次， 并随时保洁配合蜡水擦 抹一次无柱面每天配合清洁剂湿擦抹一次， 并随时保洁配合蜡水擦 抹一次无灰尘，无污渍光洁 如新涂料局部灰尘，污渍随时处理无灰尘，无污渍玻璃每天配合清洁剂湿擦抹一次， 并随时保洁无灰尘，无污渍，无 痕印，手印消防楼梯清洁一次，并随时保洁配合清洁剂 湿拖二次无灰尘，无污渍光洁 如新楼梯扶手每天配合清洁剂湿拖一次，并 随时保洁不锈钢扶手 上不锈钢油无灰尘，无污渍电 梯不锈钢用不锈钢保养剂擦抹二次， 并随时保洁上不锈钢油无地面地毯擦抹清洁四次全面清洁一 次更换二次每三天清洗一次无天花随时保洁全面清洗一 次无风口、灯饰随时保洁全面清洗一 次无门 窗门、门框每天配合

5、清洁剂擦抹一次，并 随时保洁无灰尘、无污渍、无 痕印、手印窗、窗台每天配合清洁剂擦抹一次，并 随时保洁无灰尘、无污渍、无 痕印、手印窗帘每天除尘一次，并随时保洁无灰尘、无污渍、无 痕印、手印门窗、玻璃每天配合清洁剂擦抹一次，并 随时保洁无灰尘、无污渍、无 痕印、手印屏风每天配合清洁剂擦抹二次，并 随时保洁全面清洁-无灰尘、无污渍、无 痕印、手印表二：楼层相关设施、设备部分楼 层 公 共 部 分清洁项目日常工作及周期工作内容清洁标准每天每周每月（季）公共 区 域桌椅、台 面每天配合清洁剂湿擦抹一次并 随时保洁全面清洁一次信息板随时保洁清洁一次无灰尘、无字迹沙发、茶 几全面清洁一次无灰尘、无污渍、

6、光洁如新烟灰缸随时清洁、清洗、保洁无烟头、无污渍、干净公司名字迹每天配合清洁剂湿擦抹二次，并 随时保洁无灰尘、无污渍植物、花盆每天洒水一次，并随时清洁花盆全面清洁一次保持植物干净，茂 盛不锈钢指示 牌每天配合不锈钢保养剂湿擦抹 一次，并随时保洁无灰尘、无污渍信报箱、不锈 钢设施每天配合不锈钢保养剂湿擦抹 一次，并随时保洁全面清洁一次上不锈钢油一 次无灰尘、无污渍、 无痕印、手印图片每天配合清洁剂湿擦抹一次，并 随时保洁无灰尘、无污渍、 无痕印、光洁如新灭火器每天清洁一次、随时保洁抹一 次，并随时保洁无纸屑、污渍、印 迹茶水房每天随时保洁周围地面清洁全面清洁一次全面消毒一次无水迹、无污渍消防栓每

7、天清洁一次、并保持清洁全面清洁一次无过多纸屑、污 渍、印迹储物室每天清洁一次、并保持清洁全面清洁一次无过多纸屑、污 渍、印迹垃圾篓每天更换垃圾两二次，随时保洁无溢出垃圾、异味垃圾桶、垃圾 箱换取垃圾袋一次，清洁烟灰缸及 时整理清抹箱盖、箱身清洗一次无溢出垃圾、异味风口、灯饰随时保洁全面清洁一次无灰尘、无污渍天花板随时保洁全面清洁一次无垃圾、无灰尘、无污渍消防设施及 其它设施随时保洁全面清洁一次无灰尘、无污渍、 无痕印、手印表三：洗手间、外围部分楼 层 公 共 部 分清洁项目日常工作及周期工作内 容清洁标准每天每周每月（季）地面每天配合清洁剂湿拖两 次，并随时保洁全面清洁一次无污渍、无垃圾、无

8、异味天花板、灯具、风口随时保洁全面清洁一次无灰尘、无污渍门窗、墙身、及隔板每天清洁一次全面清洁一次无灰尘、无污渍洗 手 间 部 分洗手盆及台面每天配合清洁剂擦抹二 次，并随时保洁无污渍、无垃圾、无 异味镜面随时用玻璃清洁剂进行 清洁无污渍、无手印、水印大小便器皿随时瓷灵洁清洁全面清洁一次无污渍、无垃圾、无 异味垃圾篓、垃圾每天换垃圾袋二次，保持 设施清洁、干净清洁消毒二次无溢出垃圾、异味空气清新剂适时喷洒空气清新剂保持空气清新洗手液随时更换、补充保证供应、甲方提供烘手机、纸巾擦抹二次、随时保洁及更 换纸巾保证烘手机干净、甲 方提供纸巾其它设施每天清洁、清理一次全面清洁一次无污渍、无水印、无 手

9、印、无异味地面停车场每天清洁二次，并随时巡 查保洁全面清洁一次指示牌每天配合清洁剂擦抹一 次，并随时保洁全面清洁一次无垃圾、无污渍射灯、路灯每天配合清洁剂擦抹一 次，并随时保洁全面清洁一次无垃圾、无污渍公司名字迹配合清洁剂擦抹 一次无垃圾、无污渍健身器材清洁一次无污渍儿童游乐设施清洁一次无垃圾、无污渍旗杆2米以下擦抹二次配合清洁剂擦抹 一次无垃圾、无污渍水沟、管道清洁一次无灰尘、无污渍楼房2米以下墙面局部污渍随时清洁无明显污渍玻璃每天配合清洁剂擦抹一 次，并随时保洁无灰尘、无污渍、无 痕印、手印消防设施及其它设施每天清洁一次全面清洁一次无灰尘、无污渍、无 痕印、手印垃圾桶换取垃圾袋一次，清洁烟

10、 灰缸及时整理清抹箱盖、 箱身全面清洁一次无溢出垃圾、异味绿化带及时清洁保持植物干净注:以上清洁项目如有不足之处，在实际操作中加以补充。第八章清洁工作检查标准1、地面的清洁标准1 ）地面，车场无杂物、无积水、无明显污染、无痰迹、无口利 胶斑点；2）路灯、招牌、广告栏、地平面 5米高墙面，玻璃无积灰，无 水锈，无乱张贴；3）明沟，暗沟，污水井内无杂物，无积沙堵塞。4）喷水池内外台在无水锈，池内无泥沙，杂物，池水无污染， 无青苔，清澈见地无沉淀；5）无卫生死角，无乱堆乱放。1）大堂地面无灰尘杂物、无粘附物、无污染面、无积水、无污 迹，大理石地面光亮明洁；墙面无灰尘、无乱张贴；门、窗、玻璃，住房信箱

11、无积灰，无污染； 大堂天面无灰尘；大堂各处无蜘蛛网。2)3)4)2、一楼大堂的清洁标准5）3、楼层的清洁标准1）楼层生活垃圾日产日清；2）楼层所有公共通道、梯道、杂物清理干净，无灰尘、无污染、 无积水、无臭气、无痰迹、无粘附物；3）楼层公共墙面、门牌号、玻璃、扶手、消防栓、顶棚等无灰 尘、无污染、无蜘蛛网；4）垃圾桶内外无污染，桶内无积水，垃圾桶周围保持干净、无 污迹、无乱堆乱放；4、电梯不锈钢的清洁标准所有不锈钢表面无灰尘、无印迹、无污染、无锈迹; 电梯地面无杂物、无泥沙、无积水；电梯门槽内无杂物、无泥沙、堵塞；电梯顶棚无灰尘、无蜘蛛网；电梯门框无灰尘、无污染；5、卫生间的清洁标准卫生间地面

12、无杂物、无灰尘、无污染；大、小便器无污垢、无水锈、无堵塞、无积尘；浴缸、洗手盆无水绣、无污染、无堵塞、无积尘；墙面、天顶、门、窗、玻璃、镜面无灰尘、无污染、无蜘蛛 网；5 ）卫生间内无臭气、无蚊虫、苍蝇，保持空气清新。6、大理石养护的标准（专项保洁，单独另行约定）目视地面无灰尘、无迹印、无污染；可映出照明灯管之轮廓，墙面半米之内可映出人体之轮廓； 上蜡时间在凌晨0点至4点为宜；每月对大理石养护一次；每月对大理石进行一次抛光，推尘 数次；3)4)第九章特别服务及应急方案一、特别服务 l、如有临时活动、会议活动或上级领导参观（包含上级领导的临时 检查、小区创优、创安全文明小区时的协作等），我公司将

13、根据具体 要求提供突击性清洁保洁任务。2、遇爆水管、火灾（含消防演习）等特殊情况，我公司将及时组织 突击人员对紧急情况进行处理;3、遇暴风雨天气、我公司将协助行政管理中心抗风防雨，检查、清 理险情，确保水流畅通，渗漏水及时清洁，并做如暴风雨后的各项清 洁工作。4、我公司人员在巡视或清洁过程中遇小区内设施设备发生问题（如、 防火门、灯具损坏等），记录在案并上报行政管理处。5、我公司人员在巡视或清洁过程中遇小区内有可疑人员，或有装修 人员不按规定开展工作，我公司将第一时间通知保安，并协助保安执 行相关工作。注：特别服务所增加的工作量费用另行协商。二、应急处理方案A、异常情况处理 1、水警、火警预防

14、及排防，善后处理当楼层内水管，接头爆破造成 楼层浸水时应迅速关闭水管阀门，并迅速通知保安和维修人员前来处 理，如办公室浸水，应先抢救办公室，楼层内的物品资料，用垃圾斗将水盛到水桶内倒掉，再将余水扫进地漏，用拖把拖干地上的水渍。如遇火警等特殊情况，我公司会组织突击小组协助行政部搞好特殊清 洁工作 2、风措施及善后处理 如遇强台风或暴风雨天气，我公司会根据实际情况派出人员协助行政 管理中心，全面检查合同范围内所有工程，清洁人员应勤检查雨污水 井，增加清理次数，特别是下水道是否有垃圾堵塞，如有堵塞或下水 不通畅通，应及时处理，做务求做到下水畅通，排除水浸现象的发生, 并做好风后环境清洁工作。各岗位清

15、洁员还需协助保安员关好各楼层 的门窗，防止风刮进楼内，淋湿室内，防止打算玻璃。3、参观、采访、迎接上级检查的处理如有外宾或上级领导参观，可 根据需要提前通知我公司或直接告知现场清洁主管或领班，我公司会 根据行政部要求加强进行突击性服务B、特殊环境清洁的日常管理 清洁工作或多或少都要受到自然灾害的影响， 这些自然灾害一定程度 上给小区造成了不必要的损失，所以在自然灾害发生前及时采取有效的防范措施，为业主提供始终如一的清洁服务。1、霉雨天应急方案A、在大掌等人员出入频繁的地方放置指示牌，提示客人：“小心滑 倒”B、我公司主管现场指导，合理提高人员工作效率，及时清干地面, 墙面水渍。C如反潮现象比较

16、严重，应在大堂铺设防滑地毯，加强对电梯地面 的积水清理。D、仓库内备好干拖把、海绵、地毯，地刮、和指示牌暴风雨天气的清洁暴风雨前:A、我公司现场主管应巡查各岗位清洁员工的工作及各处设施的 排水情况。B、准备好相关工具，如雨衣，雨鞋、等工具C、检查污水井，明沟、天台、有无垃圾杂物，并及时清理;D、各岗位清洁员应协助保安人员关好各楼层的门窗，防止风刮 进楼内淋湿室内墙面、地面及打碎玻璃;暴风雨后:A、保洁员应及时清扫各责任区内地面上的垃圾、纸屑、树叶、 泥土、及其它杂物。B、保洁员应查看各责任区内污水井、管道排水是否畅通，如发 生堵塞应即时处理或报告。3、楼层水管爆破，造成楼层浸水的应急方案A、迅速关闭水管阀门，通知保安和维修人员来救助;B、迅速用扫把扫走流进电梯厅附近的水，控制不了时，可将电 梯开上一层楼，通知维修组人员关掉电梯;C、电工亲掉电源开关后，抢救房间、楼层内的物品、如资料、 电脑等;D、用垃圾斗将水盛到水桶内倒掉，再将余水扫进地漏，用拖把 拖干地上的水渍。E、打开门窗、通风4、施工影响环境：卫生的清洁小区设施维修以及供水、供电