钻石销售话术

1、钻石销售话术一、销售职责真正体现销售技巧得就是在钻石在商业零售活动中，因为它要面 对各种各样得不同层次得顾客。作为珠宝零售企业在市场营销活动 中，就就是要调动一切营销策略与促销手段， 尽可能多地吸引顾客并 留住顾客。这就是摆在我们每一位市场营销人员面前得一项重要任 务。钻石零售得过程就就是钻石营销人员利用各种营销技巧说服顾 客接受本企业钻石饰品，并由此为企业带不利润得过程，关键取决于 营销人员得知识，信心与独特得营销技巧。钻石零售市场就是一个非专家购买得市场，她们常常会对商家或 对货品抱着怀疑得态度或没有信心。钻石营销人员得首要任务就就是 要建立顾客对本公司或本公司产品得信心。我们强调钻石营销

2、人员要有广博得知识，不仅就是指钻石得专业 知识，而且还包括与钻石相关得知识及广泛得社会知识。并不就是每位钻石营销人员都要成为钻石专家，或成为专业得钻 石分级师，鉴定师，也不必达到货品得活教科书得水准，但每位钻石 营销人员都必须对钻石得基本知识有所了解， 对公司得货物及特点了 如指掌。因为我们所面对得顾客可能对钻石有一定得知识 （这些认识 可能就是正确得，也可能就是不正确得），当她们走进珠宝以前曾专 门阅读过有关资料，或从朋友，同事那里得到一些信息，或以前消费 钻石得亲身体验，这就需要营销人员能够提供合适得货品以供选择，为顾客当好参谋，提供帮助因为您就是从事钻石营销得， 所以在顾客心目中， 您应

3、该就是钻 石行家，您应该充满信心而有根据地回答， 解释顾客提出得各种问题， 您得信心就是赢得顾客信任得基本前提， 同时也会赢得顾客对您得货 品得信心。相反， 如果您对钻石没有充分得认识，您就会缺乏信心或 无法回答顾客提出得问题， 顾客对您及货品都会失去信心， 顾客本身 就对商家有一种戒备意识， 您得表现会使顾客失去安全感， 最终导致 销售得失败。所以，成功得钻石营销人员首先就是要有信心，这种信 心更确切地说就是一种自信， 这种自信来自于自己得知识与能力， 来 自对货品得了解，还来自于公司得诚实经营与良好得企业形象。一位优质得营销人员，应该使顾客得需求得到最大限度得满足， 其中得关键在于营销人员

4、就是否具有方寸得知识与良好得销售技巧， 并能将两都有机地结合起来，用顾客易于接受得方式向顾客提供服 务。广博得知识就是为了帮助营销人员建立营销信心， 以尽可能丰富 得言辞对顾客提出得问题作出恰如其分得解释。二、案例分析1、顾客：您们得钻石有点黄啊？ 导购：您还真细心。其实每颗钻石得颜色都就是与生俱来得，就像人 得皮肤一样，有得人生下来就就是白人，有得生下来就就是黑人，像 我们生下来就就是黄种人，钻石在地球深处形成，出生于30亿年前， 就是大自然得结晶，相当于地球年龄得 2/3 。所以说，每颗钻石得颜 色都就是它出生得标记。 您瞧得这款颜色接近无色， 还就是很不错得！我再给您试戴一下瞧瞧 2、顾

5、客：我不喜欢钻石？导购：销售员： 呵呵，没关系，随便瞧瞧也没所谓吗！对了，姐， 您为什么不喜欢钻石呢？ 顾客：小小得，还那么贵！ 销售员：姐，您可能就是不了解钻石，让我给您介绍一下吧，您可别 小瞧钻石哦，大家都说，钻石就是女人最好得朋友。其实钻石就是世 界上所有珠宝玉石中最珍贵得，也就是最稀少得，您知道，钻石被誉 为“宝石之王”，在以前啊，钻石都就是皇宫贵族才能佩带得，古代 国王都将钻石镶嵌在象征着至高无上权利得皇冠与权杖上，以示尊 贵。而且 13 世纪得时候，法国就颁布法令，只允许国王与圣母才有 资格佩戴钻石。而且每颗钻石都形成于 30 亿年前。您瞧每颗钻石都 就是经过精心雕琢得， 这颗小小

6、得钻石被切割为 57-58 个刻面， 非常 璀璨夺目，我拿车工镜给您瞧瞧她得切工。没关系，您坐下来，我给 您介绍介绍。3、顾客：怎么瞧上去差不多，价格怎么不一样呢？ 销售员：呵呵， 您这个问题问得很好，有好多顾客都问过我们这个问 题，因为钻石大小就是瞧上去差不多， 但就是还要瞧钻石得其她标准， 钻石得颜色，戒指托得材质啊！都会影响戒指得价格。顾客：我怎么瞧上去差不多呢？ 销售员：如果只就是单纯这么瞧当然差不多了， 钻石大一点点价格不 只就是加一点， 而就是成倍得增长， 再说了戒指托还有纯铂金镶得与 18K镶得两种，您瞧得这个款式就是纯铂金950镶嵌得价格要贵一点，这款式 18K 金镶得性价比要

7、高一点，瞧您喜欢哪个款式多一点？三、非销售话术赞美铺垫：1、送人： 您真就是非常有心，有您这样得朋友，真就是有福气，我 们瞧着都羡慕！2、自己：您真懂得生活，女人就就是要对自己好一点，懂得疼自己， 有首歌叫钻石就是女人最好得朋友， 女人就就是要把自己打扮得漂漂 亮亮，有女人味一点。3、送人（男得单独来）（1）先生，您真有心，真懂得浪漫，您太太知道了一定很感动！（2）先生，就是准备给她一个惊喜对吗？您真就是太懂得浪漫了， 4、送人（男女一起来）（1）大哥，您对您太太真好，亲自陪您太太挑礼物！姐，您有这样 疼您得老公，真幸福！（2）先生，您真有心，夫人您一定感到很甜蜜吧。 （ 3）您两位得感情真好

8、 , 我们瞧着都觉得很甜蜜。四、消除顾客心理防线话术1、买不买无所谓，对比一下，感受一下。2、随便瞧瞧，试一试又不花钱。3、我不就是为了卖钻石才推荐给您得，而就是真得觉得钻石非常适 合您才给您介绍得。4、我们就是专业卖珠宝得，会用专业得眼光为您挑选最适合得款 式。5、现在钻石非常流行，您可以试戴一下，好不好，只有戴过了才知 道。6、您瞧，我们公司刚从深圳进了很多新款过来，不要错过机会了， 可以了解一下，瞧一下。7、您要真不喜欢钻石或 K 金，再来选黄金也不迟，对吗？8、珠宝就是这样得，您不对比，多试一下，就不知道原来还有更适 合您得。9、也许您平时不习惯戴钻石，但您习惯了，您就爱不释手了。10

9、、习惯就就是这样得，有得人一直习惯穿普通得衣服，就连尝试穿 时尚个性一点得衣服都不敢，结果，一直穿着就就是那么普通，她不 知道原来还有很多风格得衣服都就是适合自己得。 （ 化妆、艺术照 ）五、观念引导把自己打扮得很漂亮对女人很重要：1、男人谁不希望自己得老婆年轻漂亮、 有魅力、有女人味，对吧？2、买珠宝无非就是用来让自己更漂亮一点，更有女人味一点，黄金 您再喜欢， 但戴上去表现不出美丽与女人味， 又有什么意义呢？您说 对吧？3、现在基本上，每个人家里都有一套黄金，当然应该再配多一套钻 石才对呀，当您出席不同场合得时候，可以换着带，就像衣服一样， 出席不同得场合穿不同得衣服。4、女人要更有女人味，更懂得打扮自已，不要因为男人喜欢黄金而 不选择钻石，听说钻石王老五，没听说黄金王老五5、现在得女人很少有戴粗一点得链子，钻石就是精