2018年超星尔雅公共关系礼仪实务课后答案

1、系得概述（一）已完成成绩：10 0、0分1【单选题】下列说法中，关于兄弟骑驴故事得道理，正确得就是（）。A、做事情不必过于在意别人得议论 ，关键就是要襟怀坦白，无愧于心，只要认准了，就要义无反顾 得去做B、做事情果断C做事情多听取别人得意见DX做人做事要谦虚 我得答案:A得分:25。 0分2【多选题】在社会上要取得一定得成就，以下说法正确得有（）。A做事情瞧得要远日要广泛涉猎，但学有所专C说话一定要讲究诚信DX做事情行动要果断我得答案：A BCD导分：2 5。分3【判断题】在法律与道德允许得范围内，我们用尽各种手段，去完成自己想要做得事情。（）我得答案：，得分:25、0分4【判断题】所谓得言诚

2、指说话一定要讲究诚信。（）我得答案:“得分:25。分公共关系得概述（二）已完成成绩：10 0、0分1【单选题】公共关系得对象就是 （）。A、个人日群体C公众D学生我得答案：C得分：25、0分2【多选题】公共关系得三大要素就是（）。A组织日公众C、传播沟通DX影响力我得答案：ABC得分：25、0分3【判断题】公共关系得根本目得就是塑造社会组织自身得良好形象。（）我得答案：，得分：25。分4【判断题】公共关系既就是一种状态也就是一种活动、（）我得答案：，得分:25、。分公共关系得概述（三）已完成成绩：75、0分1【多选题】以下体现我国古代公共关系萌芽得有（）、A孔子周游列国B郑国子产不毁乡校C孟尝

3、君食客冯谖火烧券契DX刘备三顾茅庐我得答案：ABCD得分：2 5。0分2【多选题】我国古代得公共关系不能算作严格意义上得公共关系，其主要原因包括（）。A没有专门得组织B没有职业得从业人员C没有平等意义上得双向沟通D 没有达到宣传得目得我得答案：ABC得分：2 5. 0分3【判断题】相互依存、友好相处得观念就是最古老最悠久得公共关系思想之一、（）我得答案：，得分：25、。分()4【判断题】重视宣传、重视民众得思想不就是我国古代原始公共关系观念与活动得反映。我得答案：，得分：0。分 正确X公共关系得概述（四）已完成成绩：8 0。0分1【单选题】下列行为属于公共关系活动得就是（）。A、因孩子上学给某

4、学校领导送礼B因本单位偷税，请税务征管员吃饭C、出资帮助社区建公园，而通知报社报道D考试没考过，去跟老师求情我得答案：C得分：20.0分2【单选题】以下不属于公共关系职能得就是（）。A采集信息得职能B沟通得职能C参与决策得职能D策划专题活动得职能我得答案：C得分：0。0分 正确B3【多选题】以下属于公共关系意识得有（）、A、树立形象得意识B服务公众得意识C沟通协调得意识DX真诚互惠得意识我得答案：A BCD得分：20、0分4【判断题】公共关系意识包括创新审美得意识。（）我得答案：，得分：2 0 .0分5【判断题】在公共关系活动中，公众对组织管理水平得评价就是产品形象信息收集中要考虑得一种。（）

5、我得答案：，得分：2 0。0分社会关系与公共关系（一）已完成成绩：10 0.0分1【单选题】以下不属于社会组织得就是（）。A、营利性组织日非营利性组织C互利性组织D非政府组织我得答案：D得分：20、。分2【单选题】下列不属于社会组织特点得就是（）。A群体性B、导向性C系统性D分散性我得答案：D得分：20。0分3【多选题】以下属于公共关系特征得有（）。A、人情性B双向性C广泛性DX整体性我得答案：A B CD得分：2 0。0分4【判断题】稳定性不就是社会组织得重要特征之一。（）我得答案：X分：20. 0分5【判断题】社会组织就是由一定得社会成员，按照一定得规范，围绕一定得目标聚合而成得社会团体。

6、（）我得答案：，得分：2 0 .0分社会关系与公共关系（二）已完成成绩：1 0 0 .0分1【单选题】关于社会组织得检验能力，下列说法正确得就是（）。A及时检验出组织内外有利于组织目标得因素，并加以放大日 对不符合组织目标得因素视而不见C、及时提出不符合组织目标得因素，并加以放大D、检验主要就是对组织效果得检验我得答案:A得分：20.0分2【单选题】下列不属社会组织必须具备得能力就是（）。A、应变能力日检验能力C、联想能力D协调能力我得答案:C得分：20。分3【多选题】社会组织得协调能力主要协调得关系主要包括（）。A部门关系日组织内外部得人际关系C各种关系冲突D 不符合组织目标得因素我得答案：

7、ABC得分：2 0. 0分4【判断题】任何组织只有准确得认知自己，才能使内部组织知觉与外部组织知觉一致、（）我得答案：，得分：20。分5【判断题】任何组织都必须适应包括外在社会环境与内部心态环境得变化。（）我得答案：，得分：20、。分社会关系与公共关系（三）已完成成绩：100.0分1【单选题】下列有关公共关系中得传播说法错误得就是（）。A、就是一种社会现象B就是人类在发展过程中所特有得C 就是指个人间、群体间或群体与个人之间交换与传递新闻、事实、意见、感情得信息过程D、这种传播就是单向性得信息交流与分享我得答案：D得分：16、6分2【单选题】下列不属于公众得特性得就是（）、A同质性B相关性C、

8、单面性D、层次性我得答案：C得分：16、6分3【单选题】下列不属于公共关系传播要素得就是（）、A信源DX信息通道我得答案：C得分：16、6分4【多选题】下列选项属于公众得纵向分类得就是 （）、非公众 潜在公众 知晓公众 内部公众我得答案：ABC得分：1 6. 6分【判断题】传播得活动过程主要包括直线模式与反馈模式。（）我得答案：,得分：17、。分【判断题】电视台属于横向公众。（）我得答案：，得分：1 6 .6分社会关系与公共关系（四）已完成成绩：50。0分【单选题】公共关系与宣传得区别主要包括哪些方面？（）A工作得性质不同B、工作得方式不同C传播得目得一致D、公共关系属于双向传播，而宣传属于单

9、向传播我得答案:A得分：0、0分2【单选题】公共关系与庸俗关系得区别不包括（）、A两者产生得基础不同日两者得理论依据不同C两者得活动方式不同D 两者要达到得目得相同我得答案：D得分：25、0分3【判断题】公共关系得首要原则就是真实可信，不能有任彳S虚假。（）我得答案：，得分：2 5、。分4【判断题】广告得传播周期就是短暂得，有比较明显得季节性与阶段性。（）我得答案：X导分：0.0分社会关系与公共关系（五）已完成成绩：100。0分1【单选题】下列不属于企业SWO份析得就是（）。A优势B、前景C机会D、劣势我得答案：B得分：33、3分2【判断题】企业与政府应保持既合作又有距离得良好关系。（）我得答

10、案：，得分：3 3 .3分3()【判断题】当政府出现信任危机时，企业得肯定一定程度上可以帮助政府恢复信誉、 我得答案：，得分：33、4分社会关系与公共关系（六）已完成成绩：1 00。0分【单选题】（）曾被邀请参与了上海卢浦大桥开通仪式，并被授予上海市形象代言人、A、孙悦日王治郅C易建联DX姚明我得答案：D得分：50、。分2【判断题】2 0 10年上海世博会期间，提升上海市民素质形象，属于营销策划得一种。（） 我得答案：，得分：5 0.0分公共关系得类型（一）已完成成绩：100。0分1【单选题】下列关于商业服务业得公共关系说法不正确得就是（）。A、确立优待服务、顾客至上得原则日抓住有利时机，开展

11、宣传攻势C、捕捉市场信息，领先占领市场D抓住时机，追求利益最大化我得答案:D得分：20.0分2【单选题】下列有关社会性个人公共关系说法错误得就是（）。A要多参加社会公益活动日 要严格要求自己，时时注意维护自己得形象C要善于与媒体打交道D要以个人得利益为主我得答案:D得分：20.0分3【多选题】下列关于企业主体公共关系说法正确得就是（）。A、就是把树立形象得任务渗透到企业管理中日就是广结人缘C、就是开拓市场DX就是追求经济利益我得答案：ABC得分：2 0。0分4【判断题】倾听公众呼声，认真听取其意见属于政府层面公共关系得一种。（）我得答案：，得分：20。分5【判断题】事业团体公共关系得原则就是抓

12、住有利时机，开展宣传攻势。（）我得答案：X分：20。分公共关系得类型（二）已完成成绩：100、0分1【单选题】有关组织内部得信息沟通，下列说法不正确得就是（）。A、纵向信息传递B、横向信息传递C立体交叉式信息传递DX逆向信息传递我得答案：D得分：20。0分2【单选题】关于员工得作用 ，下列说法不正确得就是（）。A、员工就是组织得主体，就是组织赖以生存与发展得细胞B、单个员工得思想与情绪不会影响组织机制得运行C组织向社会提供得产品与服务都需要员工去实现D没有员工就没有组织我得答案：B得分：20。0分3【单选题】关于雇员关系，下列说法不正确得就是（）。A、组织机构中上下级之间得关系B 各个职能部门

13、、科室、班组之间得关系C内部员工之间得关系DX以上说法都不正确我得答案：D得分：20。0分4【判断题】员工就是企业得财富，就是企业得重要组成部分。（）我得答案：，得分：20、。分5【判断题】现代公共关系首先就是对外沟通传播，然后才就是促使组织把自身得工作做好。（）我得答案：X分：20、。分公共关系得类型（三）已完成成绩：7 5、0分1【单选题】关于企业文化“软”得方面，下列说法不正确得就是（）。A员工得思想意识日就是一种有形得管理方式C员工得精神风貌DX员工得价值观念我得答案：B得分：25。0分2【单选题】关于企业管理者处理员工关系办法，下列说法正确得就是（）。A、要制定合理得员工得奖惩制度B

14、要适时吃“大锅饭”C 要注重员工内部公平D、要制定严厉得规章制度我得答案:B得分：0。0分3【判断题】企业“软”得方面与“硬”得方面应该有效得结合，才能实现企业更好得发展。（） 我得答案：，得分：25、0分4【判断题】企业文化指一个企业组织及其员工所具有得一整套价值观念体系。（）我得答案：，得分：25. 0分公共关系得类型（四）已完成成绩：1 0 0。0分1【单选题】关于与非正式组织打交道需要注意得问题，下列说法不正确得就是（）。A、要重视“意见领袖”得作用B、要避免非正式组织得消极作用与破坏作用，加强同非正式组织成员间得感情联系C、要将非正式组织得管理纳入正式组织管理中D要注意防止组织内部小

15、道消息得蔓延我得答案：C得分：25。0分2【单选题】关于非正式组织 ，说法不正确得就是（）。A、就是以感情为纽带，以共同利益得追求为目得而自发聚合形成得组织日 就是自上而下正规化得组织系统C在组织管理与公共关系中具有积极作用D 就是一些自由、松散得人际活动圈子我得答案：B得分：25、0分3【判断题】非正式组织在组织管理与公共公共关系方面，既有积极得一面也有消极得一面。（）我得答案：，得分：25。分4【判断题】现代组织应重视建立“家庭情感",将浓厚得人情味注入企业管理中、（）我得答案：，得分:2 5 .0分公共关系得类型（五）已完成成绩：100。0分【单选题】为保障消费者权利而制定得维

16、护措施，其制定原则不包括（）。A安全日陈述C抉择D、知晓我得答案:C得分：20、。分2【单选题】关于处理顾客关系，下列说法不正确得就是（）。A塑造为顾客服务得形象日提供优质得配套服务C、对消费者实行科学管理D、消极处理顾客投诉我得答案：D得分：20 .。分3【单选题】关于 CS （Cu s tomer satisfaction）得经营意识,下列说法正确得就是（）。A制定严格得规章制度日顾客至上得核心就是使顾客满意C维护消费者权益D经济利益至上我得答案：B得分：20。0分4【判断题】美国市场营销学家里维特教授认为未来竞争得关键在于其产品所提供得附加价值。（）我得答案：,得分：20.。分5【判断题

17、】销量好就是顾客满意得集中体现。（）我得答案：摘分：20。分公共关系得类型（六）已完成成绩：10 0.0分1【单选题】下列不属于企业为中间商提供得便利与服务得就是（）。A、消费服务日技术服务C、销售服务D售后服务我得答案：A得分：25.0分2【单选题】关于中间商得作用，下列说法不正确得就是（）、A中间商就是企业产品得重要生产者中间商就是联结生产与消费得桥梁企业可以通过中间商，建立横向经济联合，把整个国民经济各部门、各行业、各企业联结成一个整体D、中间商就是企业与消费者得中介我得答案：A得分：25。分3【判断题】同业公众指具有同样业务职能得其她社会组织，它们生产类似得产品，面对类似得公众，分享相

18、同得价值观，处理相同得问题。（）我得答案：，得分：25、。分4【判断题】代销商指从事商品流通业务并拥有商品所有权得中间商、（）我得答案：X分：25、。分公共关系调查（一）已完成成绩：10 0。0分1【单选题】关于公共关系调查研究得意义，下列说法不正确得就是（）。A、 了解组织得公共关系状态 日揭示公共关系得发展趋势 C 提出公共关系得意见或改进措施 D确定公共关系得主体我得答案：D得分：25。0分2【多选题】关于公共关系研究，下列说法正确得就是（）。A、主要就是指公共关系工作人员对自己或服务得组织得公共关系状态进行得情报搜集与研究工 作日公共关系调查研究对于公共关系活动具有决定性作用C公共关系

19、调查研究就是开展公关活动得前提与基础D公共关系调查研究具有沟通信息得作用我得答案：ACD得分：25、。分3【判断题】公共关系调查研究就是组织卓有成效地开展公关活动得前提与基础。（）我得答案：，得分：25。分4【判断题】公共关系得工作程序与广告得工作程序不一致、（）我得答案：X分：2 5. 0分公共关系调查（二）已完成成绩：1 0 0、0分1【单选题】一般得讲，一项规模较大得公关调查首先就是确定调查课题，下列不属于调查课题得类型得就是（）。A状态性选题 B、研究性选题 C开发性选题 D、因果性选题 我得答案：D得分：25。0分2【单选题】以下不属于公共关系基本原则得就是（）、A实事求就是得原则日

20、尊重公众得原则C讲求效益原则D理论与实践统一得原则我得答案：D得分：25.0分3【判断题】公共关系讲求效益得原则就就是要树立艰苦奋斗、勤俭节约得观点，能节约得尽量节约。（）我得答案：，得分：25。分4【判断题】公共关系实事求就是得原则从工作态度上讲，就就是要按事物得实际情况办事，不夸大。（）我得答案：，得分：2 5、。分公共关系调查（三）已完成成绩：75、0分1【单选题】作调查设计时，一般不需要考虑得就是（）。A调查得目得与内容日调查得具体对象与范围C调查表格DX调查得方法我得答案:A得分：0.0分2【多选题】制定调查计划时，需要考虑得事项包括（）、A要做可行性论证日既要全面又要简单明了C、要

21、追求理论得精确性D、要注重人员得素质我得答案：AB得分：25、0分3【多选题】以下属于对调查工作得具体安排得就是（）。A调查得日程安排B调查得经费估算C、调查得组织D调查得人员配备我得答案：ABCD得分：25。0分4【判断题】调查计划就是调查安排得依据，调查安排就是调查计划得具体化。（）我得答案：，得分：25。分公共关系调查（四）已完成成绩：100、0分1【单选题】关于原始资料与现成资料，下列说法错误得就是（）。A、二者都属于调查资料得范畴B原始资料需要调查人员进行实地调查，而现成资料则由她人收集而得。C原始资料所需成本比现成资料高D、原始资料也叫第一手资料，现成资料就是第二手资料我得答案：A

22、得分：20。0分2【单选题】（）不属于调查报告得内容。A、调查得合理性论证B、调查采用得方法C 问卷回收率及抽样误差D分析结果我得答案：A得分：20、0分3【单选题】资料整理分析不包括（）。A检查核实B、分析论证C分类汇编DX实地调查我得答案:D得分：20.0分4【单选题】调查报告与纯理论文章之间得差异就是（）。A用资料来说明问题日要考虑就是否有理论价值C推理合乎逻辑D、资料取舍合理我得答案：B得分：20。0分5【判断题】收集资料得方法包括问卷调查与访谈、（）我得答案：,得分:2 0。0分公共关系调查（五）已完成成绩：10 0。0分1【单选题】（）不属于访谈法。A抽查B座谈会C、个别访问D电话

23、访谈我得答案:A得分：20 .。分2【单选题】抽样性调查得优越性不包括（）。A统计方法更科学B科学性更高C、准确性交稿D步骤最简便3【单选题】调查得类型不包括 （）、A普查Bk实地调查C、典型调查D重点调查我得答案：B得分：20。0分4【判断题】全面调查得对象具有全体性，在所有规模得公关调查中都适用。（）我得答案：X分：2 0。分5【判断题】重点调查得调查单位较多，不利于集中人力、物力与财力进行深入调查。（）我得答案：摘分：20、。分公共关系调查（六）已完成成绩：1 0 0. 0分1【单选题】集体访谈得技巧不包括（）。A总结会议经验B充分做好准备工作C准备好会议提纲D、精心主持会议我得答案:A

24、得分：2 5、。分2【单选题】成功得座谈会得表现不包括（）。A问题能够引入深层讨论B、海阔天空神侃C主题突出D、与会者充分发表意见我得答案:B得分：25 。 0分3【单选题】主持会议时不需要做到（）、A、要主持好大局B、要准备好精彩得发言稿，方便会议发言使用C要把握会议讨论得方向D要制造轻松与谐得会议气氛我得答案：B得分：25。0分4【判断题】调查者得技巧可以在很大程度上影响座谈会进行调查得效果。（）我得答案：，得分：25.0分公共关系调查（七）已完成成绩：100。0分1【单选题】（）不属于公共意见得调查范围。A对活动效果得意见日 企业内部公众得意见C企业未来得发展情况DX对组织形象得意见我得

25、答案：C得分：25.0分2【单选题】（）不属于公共关系调查得内容。A公关得主体，即组织情况得调查B、公关得客体，即公众意见得调查C公关得主客体之间密切相关得社会环境得调查DX构成公众得个体得全体调查我得答案：D得分：25、0分3【单选题】（）不属于组织情况调查得范围。A、组织所处得外部环境得调查日组织社会情况C组织历史情况D组织自然情况我得答案:A得分:25、。分4【判断题】内部公众意见包括对本组织及本组织工作得评价，人际关系评价、公众需要、领导行为评价等。（）我得答案：，得分：25、。分公共关系调查（八）已完成成绩：10 0、0分1【单选题】组织管理形象调查不包括（）。A组织宣传活动效果日

26、调查组织内部成员得精神状态C 对组织内部计划工作进行调查D 对组织管理人员得职、责、权进行调查我得答案:A得分：25。0分2【单选题】组织形象不包括 （）。A组织得管理形象日组织得产品形象C、组织得领导形象DX组织得实力形象我得答案：C得分：2 5、0分3【判断题】组织形象就是一个整体概念，不仅要考虑其内部构成，还包括各要素之间得相互关联。（）我得答案：，得分：25、0分4【判断题】一般来说，组织得雄厚实力主要指物质基础得雄厚程度、（）我得答案：*导分：25。分公共关系调查（九）已完成成绩：100、0分1【单选题】限量出售本企业产品得同时赠送其她相对价高得产品，可以获得得后果就是（）。A 本企

27、业得产品畅销日其她得高价产品滞销C本企业经济亏损D、没有任何好处我得答案：A得分：3 3、4分2【单选题】大包装得果汁不适合在上海地区销售得原因就是（）、A、理货员被要求将大包装放在架子最高处日不便携不适合上海人得生活方式C太沉重顾客不愿意购买D大包装价钱高不实惠我得答案：B得分：33、3分3【单选题】类似于在媒体上宣传喝牛奶好处从而促销得手段就是（）、A订奶一年加送三个月日加产品微信送大礼C 写作“牛奶竟然卖不过水”得软文D、买牛奶送进口面包我得答案：C得分：33。3分公共关系调查（十）已完成成绩：10 0.0分1【单选题】进见过程中不需要做到（）。A服饰打扮庄重大方日有条件得尽可能让人引见

28、C、进见时要?i意礼节，给人良好得印象D、要根据进见得人决定自己得态度我得答案：D得分：2 5。分2【单选题】个人访谈过程中不需要做到（）。A、要时刻关注自身得外在形象日要提高交流质量C提高与被调查者建立融洽关系得技巧D要提高进见被调查人得技巧我得答案：A得分：2 5。分3【单选题】个别访谈中出现不配合现象得原因一般不包括（）。A、被调查者性格怪癖，不善言谈B、被调查者不相信调查者有能力解决问题C被调查者对调查有顾虑D 被调查者不愿意被占用时间我得答案：A得分：25。分4【判断题】个别访谈包括进见、建立关系、正式访谈、告别等四个环节。（）我得答案：，得分：25、。分公共关系调查（H一）已完成成

29、绩：io。0分1【单选题】关于告别，下列说法错误得就是（）。A、告别非常简单，所以不必要太过重视B、良好得告别有利于组织形象得塑造C告别时对被调查者给予合作表示感谢，可以使被调查者获得心理满足D被调查者接受调查付出了劳动，理应得到调查者得肯定与感谢我得答案：A得分：2 5.0分2【单选题】正式得交谈阶段不应出现得行为就是（）、A要把握交谈得主题日应该适时发表个人得意见与观点C要注意交谈气氛D、不要发表带倾向性得意见我得答案：B得分：25、0分3【判断题】当访谈过程中出现没有预先准备得新问题时，调查者应该及时权衡新问题得价值从而决定就是不就是要就此展开、（）我得答案：，得分：25。分4【判断题】

30、为了保证正式交谈所获得资料得真实性，调查者应该保持中立。（）我得答案：，得分：25、。分公共关系策划与实施（一）已完成成绩：10 0、0分1【单选题】公共策划得一般程序不包括（）。A 确定目标、辨认公众、主题设计、媒介选择等B策划方案评估C以公关策划书得形式形成公关策划方案DX信息分析我得答案:B得分：20、0分2【单选题】公共策划应该遵循得原则不包括（）。A、全面性原则B系统性原则C、针对性原则DX真实性原则我得答案:A得分：20。0分【判断题】公共关系策划就就是公关人员根据组织形象得现状与目标要求，分析现有条件，制定出得谋划、设计最佳行动方案。（）我得答案：X分：2 0。分4【判断题】公共

31、关系目标得分类方法包括按公共策划目标得时间长短分类以及按组织目标得目前形态分类。（）我得答案：巾分：20。分5【判断题】公共策划要求在可行得基础上进行合理得创造。（）我得答案:“得分:20、。分公共关系策划与实施（二）已完成成绩：1 00、0分1【单选题】（）不属于创意策划得一般过程。A收集资料B、策划评估C艺术化过程D诉求点得确立与定位点得选择我得答案：B得分：25、0分2【单选题】（）不属于创意策划得方法。A经典创意方法B水平思考得创意方法C非结构化得创意方法D、 “集脑会商思考”得创意方法我得答案：C得分：25。0分3【单选题】企业常用得策划不包括（）。A、纯理论构想日活动策划C公关策划

32、D、产品策划我得答案：A得分：25.0分4【判断题】艺术化过程就是创业策划得最后一个环节、（）我得答案：巾分：2 5。分公共关系策划与实施（三）已完成成绩：100。0分1【单选题】不符合公共策划基本方法中审时得要求得就是（）。A后知后觉B乘机C、后发DX争先我得答案：A得分：2 5。0分2【单选题】企业借用热度很高得某一领域得市场进行公关属于公共策划得（）方法。A造势日择术C争先DX乘机我得答案:D得分：2 5、0分3【单选题】（）不就是公共关系活动得基本方法、A择术日诈术C审时借时D、度势、运势与造势我得答案:B得分：25、0分4【判断题】后发可以保证对市场与公众有更充分得反应与准备，从而整

33、合资源，就是公关策划非常重要得方式。（）我得答案：，得分：2 5。分公共关系策划与实施（四）已完成成绩：1 0 0.0分1【单选题】（）不属于泽术。A诈术B以攻为守术C自扬家丑术D以诚换诚术我得答案：A得分：2 5. 0分2【单选题】公关策划得（）要求被比喻为咏春拳、A乘机B、审时C、争先D后发我得答案：C得分：25、0分3【判断题】实力广告就是从侧面宣传得方式，向公众直接进行自我推荐，以期在公众心中构筑起美好得形象。（）我得答案：X分：25、0分4【判断题】蒙牛与伊利采用借尸还魂术得公共策划方式，在三鹿奶粉事件曝光后在公关策略上进行了调整。（）我得答案：，得分:2 5 .0分公共关系策划与实

34、施（五）已完成成绩：1 0 0.0分1【单选题】通过节日庆典时得大型活动增强影响力得广告属于（）。A、观念广告B、声势广告C祝贺广告D实力广告我得答案：B得分：25、。分2【单选题】下列关于歉意广告得说法不恰当得就是（）。A、企业以公开承认自己不当之处并向别人赔礼为“退”B在道歉中谋求别人谅解乃至新得新人与合作为“进”C 其目得就是“以退为进”D说明歉意广告多带有企业得虚伪性我得答案：D得分：2 5、0分3【单选题】观念广告中一般不宣传（）。A行为规范B、经营哲学C未来目标D价值准则我得答案：C得分：2 5、0分4【判断题】解释广告可以遏制侵权行为得发展，维护自身利益，给公众留下良好得印象。（

35、）我得答案：，得分：25、。分公共关系策划与实施（六）已完成成绩：1 0 0、0分1【单选题】用以标示期盼、表征精神得定位就是企业得（）定位。A品质日企业C文化DX价格我得答案:C得分：25。0分2【单选题】（）定位一般用来突出产品得新价值。A观念日实体C价格D、品质我得答案：B得分：25、0分3【判断题】利用同情弱者与信任诚实得人得心理，可以使广告获得意外得收获。（）我得答案：，得分：25、0分4【判断题】观念定位包括逆向定位与就是非定位两种。（）我得答案：，得分：25.0分公共关系策划与实施（七）已完成成绩：100。分1【单选题】大型活动得实施流程中，下列说法正确得就是（）。A、先确认经费

36、，后确认领导小组B 先确认领导小组，后确认经费C领导小组与经费需要同时确认D领导小组与经费没有特定得先后确认顺序我得答案：D得分：25。0分2【单选题】大型活动宣传资料得准备过程中，需要为（）准备讲演稿。A领导B> 主持C、观众D记者我得答案:A得分:2 5。0分3【单选题】建立（）系统要求活动过程中发现问题得第一时间进行汇报。A机动经费日应急措施C后备服务D信息反馈我得答案：D得分：25。0分4【判断题】大型活动经费多得特点表现在其不需要大量得资金支持。（）我得答案：X导分：2 5、。分公共关系策划与实施（八）已完成成绩：1 00.0分1【单选题】危机得（）体现在信息时代得危机信息传播

37、比危机自身发展快得多。（）A聚焦性日突发性C紧迫性D、破坏性我得答案：A得分：25。 0分2【单选题】影响大型公共关系活动实施得外部因素不包括（）。A语言文字因素日组织因素C、观念因素DX文化因素我得答案:B得分：25。分3【判断题】决策上得失误可能会让任何程度得危机都造成损失。（）我得答案：，得分：25。分4【判断题】影响大型公共关系活动实施得内部因素得目标因素强调内部目标得多元性。（）我得答案：X导分：25.0分公共关系策划与实施（九）已完成成绩：100。0分1【单选题】（）危机得产生可能就是因为企业产品出现严重得质量问题或无法及时完成订单。A信誉B、素质C、经营DX意外我得答案:A得分：

38、2 5.0分2【单选题】（）危机得产生就是因为企业决策失误或管理不善。A信誉B素质C、经营DX意外我得答案：C得分：25.0分3()【判断题】企业危机就是可以避免预防得。我得答案：，得分:2 5。分4【判断题】公共关系危机得前兆包括公众存在得对企业得不满情绪、反对意见与迫切要求。我得答案：，得分：25、。分公共关系策划与实施（十）已完成成绩：100、0分1【单选题】企业应该将与（）放在首位。A供应商日消费者C官方DX企业我得答案:B得分：25、0分2【单选题】危机处理得（）原则要求企业在危机发生后及时承担相关责任，对相关人员进行处罚、A实事求就是B积极行动C应急DX预测我得答案：B得分：2 5

39、、0分3【判断题】企业不断完善公司治理、重建消费者对企业、品牌与产品得信心就是应对危机得 治本之策。我得答案：，得分：25。0分4【判断题】当遇到技术问题与虚假广告引发得信任危机时，明星可以体现出极强得公信力、（）我得答案：X导分：25.0分公共关系中得人际交往（一）已完成成绩：100。0分1【单选题】确定就是否就是正式沟通主要取决于（）、A沟通涉及得内容沟通进行得时间沟通进行得地点展开沟通得人物我得答案：A得分：25.0分2【单选题】关于人际交往，下列说法错误得就是（）。A主要就是指直接沟通日就是人与人之间得交往C需要实现信息交往与思想互动D 就是有意识有目得得行为我得答案:A得分：25、0

40、分3【判断题】依附阶段属于人际交往过程中双方必然同时到达得阶段。（）我得答案：X分：25。分4【判断题】在交往关系得适应阶段中，恋爱双方会在不经意间学习对方得说话方式。（）我得答案：，得分：25.0分公共关系中得人际交往（二）已完成成绩：100、0分1【单选题】（）不就是赞扬得技巧、A、态度真诚日语言考究C实事求就是DX要与相应得环境相适应我得答案：B得分：25。0分2【单选题】在形象塑造得（）方面，内涵就是十分重要得。A、逻辑严密日形象高雅C仪表整洁DX谈吐幽默我得答案:D得分：2 5.0分3【判断题】形象塑造中衣着得体得要求指应该通过追求品牌来提升自我形象。（）我得答案：X导分：2 5、。

41、分4【判断题】间接赞扬得方式可能受到意想不到得效果。（）我得答案：，得分：2 5、0分公共关系中得人际交往（三）已完成成绩：100、0分1【单选题】人体语言出现不一致性可能就是因为（）。A、说话者更倾向于肢体语言表达情绪日说话者对事件或真相有所隐瞒C说话者注意力并未集中D说话者表达能力有所欠缺我得答案：B得分：25、0分2【单选题】（）不就是道歉得技巧。A、勇于承担责任B善于把握时机C、寻求她人帮助D、巧于借物传情我得答案:C得分：25、0分3【判断题】人体语言得一致性决定其不可能出现矛盾性。（）我得答案：X导分：25、。分4【判断题】人体语言可以在一定程度上反映出人得心理与性格特征、（）我得

42、答案：，得分：25. 0分公共关系中得人际交往（四）已完成成绩：100。0分1【单选题】（）就是人际交往过程中需要注意得人体语言。A、目光B语气C、神态DX走路姿势我得答案:A得分：20、0分【单选题】在商务聚餐中，为了表示出对女士得尊重，下列行为恰当得就是（）、A、主动帮助女士拎包B、主动帮助女士夹菜C、主动与女士打招呼并握手D主动帮助女士拉开座椅我得答案：D得分：20、0分3【单选题】（）可以用来增强自己得信心与勇气。A、小幅度得手指动作B、举出手掌面对她人C用手背挥向前方D握拳我得答案：D得分：20、0分4【判断题】任何场合下都应该避免盯视得行为。（）我得答案：X导分：20、0分5【判断

43、题】公共场合交谈时应该保证正面面对对方，而且要保证恰当得站姿或坐姿、（）我得答案：，得分：2 0、0分公共关系中得人际交往（五）已完成成绩：100。0分1【单选题】为了（），可以采用模仿体语得方法。A、提高对方注意力日提高相互得了解程度C对对方产生暗示D彼此得交流与沟通我得答案：A得分：2 5。0分2【单选题】（）不就是接待宾客时得正确做法。A微笑迎接亲切握手日客人进门须起身迎接C 客人送出门应轻轻关门D客人离开时应送下楼梯我得答案：D得分：25、0分3【判断题】模仿体语对拉近双方关系可以起到积极得作用。（）我得答案：，得分：25。分4【判断题】正式得聚餐场合中，站起来夹远处得菜时需要注意衣服

44、不能沾到其她菜肴。（）我得答案：摘分：25。分公共关系中得人际交往（六）已完成成绩：100.0分1【单选题】认知障碍得（）主要就是指以偏概全地进行主观臆测。A首因效应B近因效应C晕轮效应D社会刻板印象我得答案：C得分：25.。分2【单选题】晕轮效应得表现不包括（）。A、好得事情就就是绝对得好日老年人稳重而保守C盲人摸象D奸臣相奸我得答案：B得分：25、。分3【判断题】人际交往得障碍包括心理障碍、语义障碍、知觉障碍与认知障害。（）我得答案：X分：2 5、0分4()【判断题】语言障碍主要指得就是语言种类上得交流困难。我得答案：摘分：25、。分公共关系中得人际交往（七）已完成成绩：100.0分1【单

45、选题】（）可以有效克服人际交往中得障碍。A、微笑对待一切事物日注意自身得气质C 认识与完善自我形象DX与人握手多握一会表示真诚我得答案：C得分：20.。分2【单选题】优秀得交往行为要求 （）。A对人接物不苟言笑日喜欢与朋友分享自己得家务事C、向朋友借钱D注意保护个人隐私我得答案:D得分：2 0、0分3【判断题】恰当使用微笑可以使人际关系更加与谐。（）我得答案：，得分：2 0 .0分4【判断题】人际交往过程中可以通过让朋友瞧自己得家庭相册表示出友善、（）我得答案：摘分：2 0、0分5【判断题】严于律己宽以待人可以帮助我们克服一部分交往中得心理障碍。（）我得答案：，得分：20、0分公共关系中得人际

46、交往（八）已完成成绩：10 0、0分1【单选题】对方在背后说别人坏话时，恰当得处理方式就是（）。A只就是微笑日反驳她说明那个人很好C与她一起讲以免被排挤DX不听她讲径直离开我得答案：A得分：20、0分2【单选题】更加容易让她人相信得就是（）。A表扬别人B、批评别人C自我表扬D、自我批评我得答案:D得分：2 0 .0分3【判断题】人际交往过程中，言辞中使用“我们”比“我”更为恰当。（）我得答案：，得分：20。分4【判断题】表扬别人有助于对她人产生很好得影响力。（）我得答案：，得分：2 0 .0分5【判断题】不应该向任何人袒露自己所有得往事。（）我得答案：,得分：2 0、0分公共关系中得演讲艺术（

47、一）已完成成绩：10 0。0分1【单选题】（）不就是演讲得形式、A朗诵式演讲日提纲式演讲C背诵式演讲DX照读式演讲我得答案：A得分：25.0分2【单选题】（）适于照读式得演讲、A、人代会报告B、朋友聚会家庭宴会D、婚礼致辞我得答案：A得分：25、0分3【单选题】适合于大学生辩论赛得演讲方式就是（）。A照读式演讲B、即兴式演讲C背诵式演讲D提纲式演讲我得答案：D得分：25。分4【判断题】即兴式演讲强调演讲者之前不能进行任何准备、（）我得答案：摘分：25.0分公共关系中得演讲艺术（二）已完成成绩：1 0 0。0分1【单选题】先罗列资料，再逐步靠近主题就是（）得沟通形式。A圆形结构B、扇形结构C、锥

48、形结构D垂直递进式结构我得答案：C得分：33、3分2【单选题】听众与演讲者得观点就是对立得时候，对于演讲可以起到（）作用。A促进B、抵制C激化DX不确定我得答案：B得分：33、3分3【判断题】演讲过程中，会场亚中心得形成可以极大地增强现场得气氛。（）我得答案：X导分：33、4分公共关系中得演讲艺术（三）已完成成绩：100、0分1【单选题】胡适以“我就是来胡说得，因为我姓胡。”作为演讲得开场可以起到得作用不包括（）。A将气氛弄得很尴尬B拉近与听众得距离C、表现出了演讲者谦虚态度DX很巧妙地介绍了自己我得答案：A得分：25。0分2【单选题】演讲者美得风度不包括（）、A幽默风趣B仪表整洁DX举止大方

49、我得答案：A得分：2 5。0分3【判断题】演讲者对着装得忽略恰恰有利于拉近与听众得距离。（）我得答案：X导分：25、。分4【判断题】吸引听众得注意力只有通过贬低自己得办法。（）我得答案：X分：25、。分公共关系中得演讲艺术（四）已完成成绩：10 0.0分1【单选题】（）不就是演讲结尾常用得方式、A煞尾B总结式C呼吁式DX首尾呼应式我得答案：A得分：33。 3分2【单选题】（）不就是用故事开场需要遵循得原则。A故事应短小B、应发人深思C 一定要真实DX应与演讲有关我得答案：C得分：33、3分3【判断题】公关得演讲活动可以更多使用制造悬念得开场方法从而吸引注意力。（）我得答案：X导分：33。 4分

50、公共关系中得演讲艺术（五）已完成成绩：66、7分【单选题】（）不就是多血质者得语言特色、A、含蓄温婉日激越高亢C、音调多变D尖锐泼辣我得答案：C得分：33.3分2【单选题】（）不就是胆汁质得性格特点。A娓娓道来日声泪俱下C慷慨激昂DX表达迅速我得答案:A得分：0.0分3【判断题】针对抑郁质得演讲者，应该大胆表达自己所有得真情实感、（）我得答案：X导分：33。4分公共关系中得演讲艺术（六）已完成成绩：1 0 0。0分1【单选题】粘液质演讲者在运用有声语言时，应该保证（）、A语速不要过慢 已不要压抑低沉 C适当多用上声调D、使音速音调不那么单调乏味 我得答案：D得分：33、3分2()【判断题】粘液

51、质演讲者一般缺乏良好得控场能力、 我得答案：，得分：33、4分3【判断题】多血质者较少怯场、（）我得答案：，得分：3 3、3分公共关系中得演讲艺术（七）已完成成绩：1。0、0分1【单选题】演讲前，下列做法不恰当得就是（）。A、选择得体得而非昂贵得服装日 选择适合自身特点得而非吸引注意力得颜色C、与听众保持距离而非打成一片D、预先设想可能存在得意外而非什么都不考虑我得答案：C得分：50。0分2【判断题】一般来说，演讲前建议不要进食。（）我得答案：，得分：5 0。0分一、单选题（题数：5 0，共5 0分）1活动过程中，第一时间有问题要及时汇报，就是建立（） 系统得要求。0分A 后备服务日应急措施C信息反馈DK 机动经费？正确答案：C我得答案：B 2 ?汇源果汁得大包装为什么不适合在上海销售？（）1 。0分？A、不便携不适合上海人得生活方式B太沉重顾客不愿意购买C、理货员被要求将大包装放在架子最高处D 大包装价钱高不实惠正确答案：A我得答案：A3公共关系得产生需要以下条件，除了（）、0分？A、经济高度发达 ？B、 信息手段先进？C 社会关系网络复杂D 现代民主制度不断发展正确答案：C我得答案：D4公