端到端质量评测系统某某联通

1、企业内部机密 省网络管理中心2014年1月* * *联通端到端质量测评系统数据分析联通端到端质量测评系统数据分析一一项目整体情况项目整体情况二二指标评价体系介绍指标评价体系介绍目 录三三2指标数据分析指标数据分析四四IPTV质量分析质量分析五五发现问题汇总发现问题汇总3本期*联通采购28台探针设备，每地市在城域网和郊县接入局点部署2台探针设备，利用探针多端口接入功能，分别通过ADSL、PON和LAN等方式接入，通过系统定制下发任务执行测试，主要测试内容包括传输层和网络层基本性能测试，数据、语音、IPTV等业务测试，通过系统平台对探针测试数据进行采集、预警、统计分析，与原有网管系统实现联动，定位

2、影响业务质量的关键网元，解决用户感知明显的网络问题，完善业务质量评价体系。项目整体情况项目整体情况全省部署拓扑示意图全省部署拓扑示意图地市详细部署示意图地市详细部署示意图4探针端口用途划分探针端口用途划分设备本端接口标识本地端口名称用途备注 探针eth0DSLAM-IPTVDSLAM:IPTV-PPPOEDSLAM的IPTV业务测试端口eth1DSLAMDSLAM:PPPOEDSLAM的宽带拨号用户互联网业务测试端口eth2PON-IPTVPON:IPTV-PPPOEPON的IPTV业务测试端口eth3PON PON:PPPOEPON的宽带拨号用户互联网业务测试端口eth4汇聚交换机接汇聚交换

3、机连接汇聚交换机eth5IPTV二级平台接IPTV二级平台汇聚交换机连接IPTV二级平台侧交换机eth6ETH6预留关闭eth7ETH7预留关闭5一一项目整体情况项目整体情况二二指标评价体系介绍指标评价体系介绍目 录三三5指标数据分析指标数据分析四四IPTV质量分析质量分析五五发现问题汇总发现问题汇总6指标评价体系介绍指标评价体系介绍指标评价体系中指标共分为监测基础网络质量类的测试指标、监测互联网业务质量类的测试指标、监测网络承载的仿真业务质量类的测试指标和监测IPTV业务质量的测试指标共四大类66个指标。指标类别 包含任务 主要指标 分类标准网络基础质量 PING、SLA(UDP)、SLA(

4、TCP)、吞吐量、DNS测试、服务可用性测试 时延、抖动、丢包、带宽测试结果、DNS解析时延、TCP连接时延 通过时延、抖动、丢包等该类一系列指标监测全省及各地市网络的基础质量互联网业务质量 WEB访问测试、FTP上传下载测试、HTTP下载测试、SMTP测试、POP3测试、IMAP测试、FLASH测试 TCP连接时延、首字节到达时延、传输页面文件时延、传输页面元素时延、页面下载速度、页面浏览总时延、登录认证时延、上传下载速度、上传下载时延、邮件收发速度、邮件收发时延、视频首次停顿时间、视频加载时延、总停顿时延、视频下载速度。 结合基础网络质量，监测用户普通互联网应用的感知质量(网页浏览、收发邮

5、件、视频观看等）仿真业务质量 VOIP、SIP、流媒体质量测试 平均抖动、平均丢包率、MOS值，响铃时延、通话就绪时延、通话挂断时延、语音延时、平均抖动、平均丢包率、MOS值，视频包的抖动、MDIDF、MDIMLR 模拟高敏感业务，监测网络针对敏感业务的承载质量IPTV业务质量 IPTV测试 DNS解析时延、认证时延、是否认证成功、心跳时延、EPG服务器连接时延、EPG获取时延、点播响应时延、点播平均带宽、点播MDIDF:MLR、直播组播带宽、直播组播频道加入时延、直播组播频道退出时延、直播组播频道切换时延、直播组播MDIDF:MLR、直播单播带宽、直播单播频道加入时延、直播单播频道退出时延、

6、直播单播频道切换时延、直播单播MDIDF:MLR。 监测特殊业务的应用质量7考核指标考核指标根据端到端质量测评系统一期建设规模，重点对测速服务器可用性、HTTP页面访问质量、媒体质量指标进行测试分析，这些指标含盖了对基础网络质量、网络基础应用和视频质量比较关键和重要的指标的分析，随着端到端指标测评体系二期的建设以及探针数量和部署规模、范围的不断扩大，会有新的指标加入到考核和分析中。考核目标 考核任务 被测目的端 主要指标 指标含义网络TCP质量 服务可用性测试 各地市本地测速服务器 TCP连接时延 主要监测地市城域网到本地测速服务器的网络TCP质量及测速服务器的响应质量端到端基于业务应用的时延

7、质量 WEB访问测试 省测速网站（8/）、 页面浏览总时延 主要监测基于应用的网络质量，反应基础网络时延对应用的影响端到端评测系统服务器管理页面（18:8081/qi_v4/usercfg/user_loginUI.do） 端到端基于仿真业务的抖动质量 流媒体质量测试 省网管中心探针 MDIDF 主要模拟敏感应用，监测网络承载质量，反应基础网络抖动对敏感业务的影响8一一项目整体情况项目整体情况二二指标评价体系介绍指标评价体系介绍目 录三三8指标数据分析指标数据分析四四IPTV质量分析质量分析五五发现问题汇总发现问题汇总9测速

8、服务器可用性测速服务器可用性测试数据采集节测试数据采集节点点测速服务器可用性测速服务器可用性TCP连接连接时延时延( (ms)ms)DSLAMDSLAM（PPP1)PPP1) PONPON（PPP3)PPP3)汇聚层汇聚层（ETH4)ETH4)汇总平均值汇总平均值*-272局57.66*-枢纽局20.016.440.418.95*-22局48.439.610.4119.48*-新华局21.125.960.359.14*-平山局29.129.430.3412.96*-枢纽局25.876.390.610.95*-小凌局6.136.060.464.22*-长征局26.626.4

9、10.3411.12*-西苑局10.6911.840.847.79*-西关局7.896.364.026.09*-282局20.426.060.378.95*-28局28.656.510.3911.85*-282局211.236.690.6372.85*-212局20.268.540.599.8p测试任务测试任务: 服务可用性测试服务可用性测试 ，监测探针到，监测探针到各地市自己的测速服务器各地市自己的测速服务器 的的TCP连接时延连接时延p测试频度：全天测试频度：全天7*24时间，间隔时间，间隔60分钟分钟进行一次进行一次p总测试次数：总测试次数：750 p数据采集时间：数据采集时间：12月月

10、1日日-31日日总结：总结：p汇聚层专线接入时延基本小于汇聚层专线接入时延基本小于1ms。pPON接入时延基本小于接入时延基本小于10ms。pDSLAM接入时延基本在接入时延基本在20-30ms之间，之间，与与PON接入方式时延基本相差接入方式时延基本相差15ms左右。左右。p从指标可以得出，汇聚层专线接入方式从指标可以得出，汇聚层专线接入方式指标好于指标好于PON接入方式；接入方式；PON接入方式指接入方式指标好于标好于DSLAM接入方式。不同的接入方式接入方式。不同的接入方式对指标影响存在差异。对指标影响存在差异。10测速服务器可用性测速服务器可用性p*DSLAM接入方式时延为211.23

11、ms，时延较大。盘锦12月27日之前网络TCP质量都较差，探针所在DSLAM12月份有4次测速结果，分别是2次2M测速达标率115%和2次8M测速达标率69%。*TCP连接时延*TCP连接时延*TCP连接时延p*DSLAM接入方式时延为48.43ms。时延在12月5日和30日出现突增导致，原因DSLAM上联电路流量突增，怀疑为攻击导致。p*汇聚接入方式时延为4.02ms，*西关局是由于在12月初、中旬和12月末出现网络TCP质量波动导致质量下降11HTTP页面访问质量页面访问质量测试数据采测试数据采集节点集节点访问页面总时延访问页面总时延(ms)(ms)测速网站测速网站DSLAMDSLAM（P

12、PP1)PPP1)PONPON（PPP3)PPP3)汇聚层汇聚层（ETH4)ETH4)汇总平均值汇总平均值*-272局374.1678.3439.13163.88*-枢纽局427.18107.5353.96196.22*-22局388.57129.6442.97187.06*-新华局206.39119.6939.02121.7*-平山局927.0695.3282.18368.19*-枢纽局911.41105.8442.03353.09*-小凌局89.35148.9941.3293.22*-长征局255.87100.356.7137.62*-西苑局438.6153.6490.46310.57*-

13、282局587.02111.3278.2258.85*-西关局41.9104.1144.8763.63*-28局179.66135.4890.18135.11*-282局340.35134.3739.29171.34*-212局122.9447.491.5887.31测试数据采集测试数据采集节点节点访问页面总时延访问页面总时延(ms)(ms)探针管理平台页面探针管理平台页面DSLAMDSLAM（PPP1)PPP1)PONPON（PPP3)PPP3)汇聚层汇聚层（ETH4)ETH4)汇总平均值汇总平均值*-272局84.347.7841.5357.87*-枢纽局139.6464.7448.838

14、4.4*-22局140.5166.2774.993.89*-新华局98.1562.6346.7169.16*-平山局263.8669.7450.94128.18*-枢纽局109.3761.4553.3774.73*-小凌局63.4463.6457.4161.5*-长征局112.8164.9248.4475.39*-西苑局101.2177.3857.1678.58*-282局272.1582.1450.92135.07*-西关局64.9672.0655.2964.1*-28局135.0573.5456.8488.48*-282局121.5764.1147.9477.87*-212局84.155.

15、259.7766.36测试任务测试任务: WEB页面访问测试，探针模拟用户访问省测速网站和服务器页面访问测试，探针模拟用户访问省测速网站和服务器WEB页面的质量，监测指标是访问页面页面的质量，监测指标是访问页面的总时延（包含的总时延（包含DNS解析时延、连接时延、首字节到达时延、传输页面文件时延和传输页面元素时延）。解析时延、连接时延、首字节到达时延、传输页面文件时延和传输页面元素时延）。测试频度：全天测试频度：全天7*24时间，间隔时间，间隔60分钟进行一次分钟进行一次总测试次数：总测试次数：113数据来源：数据来源：12月月27日日-12月月31日日12HTTP页面访问质量页面访问质量测试

16、数据采集节点DSLAMDSLAM方式访问测速网站详细指标方式访问测速网站详细指标连接时延(ms)首字节到达时延(ms)传输页面文件时延(ms)传输页面元素时延(ms)*-272局64.4676.54135.6497.52*-枢纽局23.8175.0677.19251.12*-22局45.0959.0791.67192.74*-新华局20.8031.2852.08102.23*-平山局124.12295.98310.04196.91*-枢纽局128.90159.80365.20257.51*-小凌局9.9214.3319.3145.79*-长征局27.5336.5760.98130.80*-西苑

17、局87.2873.79121.47156.06*-282局193.80168.8789.17135.18*-西关局7.5019.3114.760.33*-28局18.7626.8843.6490.37*-282局38.6747.5982.71171.38*-212局15.2121.5250.9535.27测试数据采测试数据采集节点集节点访问页面总时延访问页面总时延(ms)(ms)测速网站测速网站DSLAMDSLAM（PPP1)PPP1)PONPON（PPP3)PPP3)汇聚层汇聚层（ETH4)ETH4)汇总平均值汇总平均值*-平山局927.0695.3282.18368.19*-枢纽局911.

18、41105.8442.03353.09*-282局587.02111.3278.2258.85到省测速网站p汇聚层专线接入时延基本小于100ms。pPON接入时延基本小于150ms。pDSLAM接入时延基本在400ms左右。到管理平台页面：p汇聚层专线接入时延基本小于50ms。pPON接入时延基本小于70ms。pDSLAM接入时延基本小于150ms。结论p汇聚层专线接入方式指标好于PON接入方式；PON接入方式指标好于DSLAM接入方式 13HTTP页面访问质量页面访问质量到测速网站质量分析到测速网站质量分析：pDSLAM接入方式下，*地市、*和*在12月28日和29日，WEB访问各项指标均较

19、差，网络质量下降，下载速度下降，原因分析怀疑是DSLAM下行电路拥塞，受到攻击导致。 采集时间连接时延(ms)首字节到达时延(ms)传输页面文件时延(ms)传输页面元素时延(ms)下载速度(KB/s)总时延(ms)2013-12-28 21:00:001164.084680.752653.42857.968.419356.212013-12-28 19:00:00981.18903.702259.65494.719.874639.242013-12-28 17:00:001323.901053.852090.30532.6110.685000.66*到测速服务器TCP连接时延指标*DLSAM具

20、体数据采集*平山局DSLAM流量图14媒体质量指标媒体质量指标测试数据采集节点仿真业务MDIDF(ms)DSLAM（PPP1)PON（PPP3)汇聚层（ETH4)全天统计*-272局89.07*-枢纽局11.711.177.810.22*-22局11.311.127.7510.06*-新华局11.1910.87.829.94*-平山局11.2211.147.7710.04*-枢纽局45.5311.117.7721.47*-小凌局11.0711.257.810.04*-长征局11.1611.077.7810*-西苑局10.4810.447.769.56*-282局11.2

21、311.197.7810.07*-西关局7.8211.217.818.95*-28局11.1911.117.7910.03*-282局16.6811.337.811.94*-212局64.9211.817.7728.17p测试任务测试任务: 流媒体质量测试，省网管中流媒体质量测试，省网管中心探针向各地市探针模拟发送媒体流，各心探针向各地市探针模拟发送媒体流，各地市探针监测接收媒体流的质量，监测指地市探针监测接收媒体流的质量，监测指标标MDIDF.p测试频度：全天测试频度：全天7*24时间，间隔时间，间隔60分钟分钟进行一次进行一次p总测试次数：总测试次数：750 p数据来源：数据来源：12月月

22、1-31日日总结：总结：p汇聚层专线接入汇聚层专线接入DF小于小于8ms。pPON接入接入DF在在11ms左右。左右。pDSLAM接入时延基本在接入时延基本在11ms左右。左右。p汇聚层专线接入方式指标好于汇聚层专线接入方式指标好于PON接入接入方式；方式；PON接入方式指标好于接入方式指标好于DSLAM接接入方式入方式15基于仿真应用的网络抖动质量分析基于仿真应用的网络抖动质量分析*枢纽局和枢纽局和*212局局12月份月份媒体包抖动较大，导致媒体包抖动较大，导致MDIDF指标较差。指标较差。16一一项目整体情况项目整体情况二二指标评价体系介绍指标评价体系介绍目 录三三16指标数据分析指标数据

23、分析四四IPTV质量分析质量分析五五发现问题汇总发现问题汇总17中兴平台中兴平台PONPON接入接入认证时延认证时延( (ms)ms)EPGEPG服务服务器连接时器连接时延延(ms)(ms)EPGEPG获取获取时延时延( (ms)ms)直播单播直播单播频道加入频道加入时延时延(ms)(ms)直播单播直播单播频道退出频道退出时延时延(ms)(ms)直播单播频道直播单播频道切换时延切换时延(ms)(ms)直播单播直播单播MDIDF(ms)MDIDF(ms)Probe-*-28局-1610-01236.23 6.99 3016.80 433.22 54.38 536.80 150.29 Probe-

24、*-781局-1610-01276.06 11.46 2911.98 485.42 43.64 590.26 125.58 Probe-*-515局-1610-01235.48 9.48 2919.92 414.10 20.78 478.89 99.04 Probe-*-西苑局-1610-01251.06 9.84 3333.58 633.06 66.53 653.85 97.28 Probe-*-*县局-1610-01260.39 9.82 2689.41 605.92 78.58 650.66 154.95 华为平台华为平台PONPON接入接入认证时延认证时延( (ms)ms)EPGEPG

25、服务服务器连接时器连接时延延(ms)(ms)EPGEPG获取获取时延时延( (ms)ms)直播单播直播单播频道加入频道加入时延时延(ms)(ms)直播单播直播单播频道退出频道退出时延时延(ms)(ms)直播单播频道直播单播频道切换时延切换时延(ms)(ms)直播单播直播单播MDIDF(ms)MDIDF(ms)Probe-*-282局-1610-01118.66 8.52 108.11 190.19 257.26 438.52 68.07 Probe-*-358局-1610-01121.10 8.43 107.47 181.02 257.69 441.09 75.61 Probe-*-*局-16

26、10-01423.12 7.33 91.26 198.72 250.91 487.97 6.70 Probe-*-*局-1610-01218.39 7.32 91.31 201.50 257.48 480.19 6.62 Probe-*-*局-1610-01184.26 13.95 611.11 178.85 236.34 423.72 4.56 Probe-*-小凌局-1610-01130.59 9.89 1262.86 149.76 231.99 383.92 6.75 Probe-*-22局-1610-01132.53 9.32 143.68 165.72 235.54 401.91 6

27、.09 IPTV质量总体分析质量总体分析u华为平台整体指标要好于中兴平台。u华为平台认证时延、EPG获取时延、直播加入时延和MDI值明显好于中兴平台。u中兴平台直播退出时延好于华为平台u中兴获取EPG菜单时延较大，分析可能原因是中兴平台EPG服务器应用处理响应慢。u中兴直播单播DF较大，但是探针到IPTV区域中心网络质量良好，初步分析服务器提供片源质量问题18组播部署后组播部署后IPTV用户感知对比用户感知对比盘锦华为平台盘锦华为平台282282局组播部署前后测试对比局组播部署前后测试对比项目项目部署前部署前部署后部署后对比对比部署前部署前部署后部署后对比对比DSLAMDSLAM接入方式接入方

28、式DSLAMDSLAM接入方式接入方式PONPON接入方式接入方式 PONPON接入方式接入方式认证时延(ms)461.34453.78130.03118.66EPG服务器连接时延(ms)37.0937.0110.288.52EPG获取时延(ms)558.36501.8163.02108.11直播单播频道加入时延(ms)428.97486.26172.94190.19组播频道加入时延(ms)44.9844.98直播单播频道退出时延(ms)288.69291.97257.2257.2组播频道退出时延(ms)2.152.15直播单播频道切换时延(ms)694.98748.76432.74438.5

29、2组播频道切换时延(ms)650.76650.76直播单播MDIDF(ms)68.4468.0269.9268.07组播MDIDF(ms)45.6345.63u组播部署后IPTV区域中心由之前的超负荷运行状态缓解为50%左右的系统利用率。u组播部署后计费认证时延和EPG获取时延有明显的下降，对于用户感知有提升。u组播部署后组播频道加入、退出时延和MDI值相对于直播有明显降低。u组播频道切换时延比直播频道切换时延略高，但不影响用户感知。19一一项目整体情况项目整体情况二二指标评价体系介绍指标评价体系介绍目 录三三19指标数据分析指标数据分析四四IPTV质量分析质量分析五五发现问题汇总发现问题汇总

30、20发现并已解决问题汇总发现并已解决问题汇总-1p*局局PON接入丢包问题接入丢包问题a）问题发现时间：）问题发现时间：5月月21日日-24日日b）问题呈现现象：）问题呈现现象：*局局PON接入端口接入端口PING测试结果中丢测试结果中丢包率指标平均值包率指标平均值5%以上，汇聚交换机接入端口以上，汇聚交换机接入端口PING测试结测试结果无丢包，初步定位为果无丢包，初步定位为*局局PON接入网络质量问题。接入网络质量问题。c）问题分析解决：）问题分析解决：*数据维护人员通过现场检测数据维护人员通过现场检测PON接入接入线路，发现是线路，发现是OLT的的PON口光模块故障，通过更换口光模块故障，

31、通过更换PON口口光模块后问题解决。光模块后问题解决。d）故障恢复效果评测：问题解决后，采集）故障恢复效果评测：问题解决后，采集*局局PON接入端接入端口口PING测试结果，丢包率指标为测试结果，丢包率指标为0，问题得到解决。，问题得到解决。21发现并已解决问题汇总发现并已解决问题汇总-2p*和和*DNS解析时延偏大问题解析时延偏大问题a） 问题发现时间：问题发现时间：7月月1日日-7月月7日日b） 问题呈现现象：问题呈现现象：*和和*的探针汇聚层接入端口的探针汇聚层接入端口DNS解析时延指解析时延指标、到标、到DNS服务器服务器PING测试的网络时延指标均是测试的网络时延指标均是10ms以上

32、，其他以上，其他地市探针汇聚层接入端口地市探针汇聚层接入端口DNS解析时延指标和到解析时延指标和到DNS服务器服务器PING测测试的网络时延指标都低于试的网络时延指标都低于2ms；初步定位为；初步定位为*和和*城域网质量问题城域网质量问题。c） 问题分析解决：经与问题分析解决：经与*和和*维护人员沟通，发现两个地市的维护人员沟通，发现两个地市的DNS本地服务未启用，其它地市均已采用本地本地服务未启用，其它地市均已采用本地DNS服务器。省网管服务器。省网管中心组织两个市分公司完成本地中心组织两个市分公司完成本地DNS服务器启用。服务器启用。d） 故障恢复效果评测：本地故障恢复效果评测：本地DNS

33、启用后，阜新和葫芦岛启用后，阜新和葫芦岛DNS时延时延都降低到都降低到10ms以下。以下。22发现并已解决问题汇总发现并已解决问题汇总-3p*到本地测速服务器不通问题到本地测速服务器不通问题a） 问题发现时间：问题发现时间：7月月1日日-7月月7日日b） 问题呈现现象：问题呈现现象：*探针汇聚层接入端口到本地测速服务器的服务可用性测试探针汇聚层接入端口到本地测速服务器的服务可用性测试中的中的TCP连接时延指标为连接时延指标为0呈现中断告警，到本地测速服务器的呈现中断告警，到本地测速服务器的PING测试网络测试网络时延指标也为时延指标也为0呈现中断告警；呈现中断告警；*探针的其它测试端口到本地测

34、速服务器的服务探针的其它测试端口到本地测速服务器的服务可用性测试和可用性测试和PING测试的测试的TCP连接时延和网络时延指标都正常，没有问题。初连接时延和网络时延指标都正常，没有问题。初步定位是为探针汇聚层端口分配的固定步定位是为探针汇聚层端口分配的固定IP地址存在问题。地址存在问题。c） 问题分析解决：经与问题分析解决：经与*维护人员沟通，在查看相关维护人员沟通，在查看相关BRAS配置数据发现，为配置数据发现，为汇聚层接入端口分配的固定汇聚层接入端口分配的固定IP为之前为之前IPTV业务地址段中的业务地址段中的IP，存在访问控制列，存在访问控制列表，限制了该段表，限制了该段IP访问互联网资

35、源的权限。取消该地址段限制后，问题恢复。访问互联网资源的权限。取消该地址段限制后，问题恢复。d） 故障恢复效果评测：汇聚层接入端口到本地测速服务器的故障恢复效果评测：汇聚层接入端口到本地测速服务器的TCP连接时延指连接时延指标和网络时延指标测试结果正常，故障已经恢复。标和网络时延指标测试结果正常，故障已经恢复。23发现并已解决问题汇总发现并已解决问题汇总-4p*下载测试中下载速度慢的问题下载测试中下载速度慢的问题a） 问题发现时间：问题发现时间：7月月1日日-7月月7日日b） 问题呈现现象：问题呈现现象：*探针汇聚层接入端口进行的探针汇聚层接入端口进行的FTP下载测试下载测试中的下载速度指标平

36、均值为中的下载速度指标平均值为1M，其它地市下载速度指标均在，其它地市下载速度指标均在6M以上。初步定位为以上。初步定位为*地市针对探针配置了端口限速设置。地市针对探针配置了端口限速设置。c） 问题分析解决：经与问题分析解决：经与*维护人员沟通，确认了探针与汇聚交维护人员沟通，确认了探针与汇聚交换机是换机是100M互联，未配置端口限速，之后检查相关互联，未配置端口限速，之后检查相关BRAS的策略的策略配置，发现针对为探针分配的配置，发现针对为探针分配的IP地址段设置了端口限速的设置。地址段设置了端口限速的设置。取消限速配置后，问题解决。取消限速配置后，问题解决。d） 故障恢复效果评测：汇聚层接

37、入端口进行的故障恢复效果评测：汇聚层接入端口进行的FTP下载测试，下载测试，下载速度指标平均值达到了下载速度指标平均值达到了9M以上，问题得到解决。以上，问题得到解决。24发现并已解决问题汇总发现并已解决问题汇总-5p*聚宝局聚宝局DSLAM接入丢包问题接入丢包问题a） 问题发现时间：问题发现时间：7月月1日日-7月月25日日b） 问题呈现现象：问题呈现现象：*聚宝局聚宝局DSLAM接入的普通宽带端口的丢包率指标平均值为接入的普通宽带端口的丢包率指标平均值为5%左右，每天的测试结果发现，在白天左右，每天的测试结果发现，在白天8点点-18点间，只是偶尔存在丢包，丢包率指标点间，只是偶尔存在丢包，

38、丢包率指标在在0.5%左右，在晚上左右，在晚上18点点-24点间，丢包现象严重，丢包率指标在点间，丢包现象严重，丢包率指标在1%10%之间；晚之间；晚上下载测试的下载速度指标较白天有明显下降趋势，白天下载速度指标值平均在上下载测试的下载速度指标较白天有明显下降趋势，白天下载速度指标值平均在260KB/s左右，晚上下载速度指标值平均在左右，晚上下载速度指标值平均在100KB/s以下。用户在晚上的业务感知度以下。用户在晚上的业务感知度较白天有明显下降的问题。聚宝局汇聚层接入端口的相关测试指标均正常，没有问较白天有明显下降的问题。聚宝局汇聚层接入端口的相关测试指标均正常，没有问题。初步定位故障为聚宝局题。初步定位故障为聚宝局DSLAM接入网络质量问题。接入网络质量问题。c） 问题分析解决：经过与问题分析解决：经过与*维护人员沟通，结合现有综合网管和维护人员沟通，结合现有综合网管和DSLAM网管等系网管等系统排查，探针所在统排查，探针所在DSLAM型号为阿尔卡