商管部组织架构与职责明细

1、WORD格式Z 专业资料整理经商业管理部佛事服务专员2 人茶艺师务 级 30 人商业管理部一） 商业管理部组织结构与责权运营部门商业管理部部门负责人商管部经理直属部门部门组领导织结构图总监编制理级1人主管级31. 负责商业管理部的全面商业管理工作，完成上级下达的营业收入指标。2. 负责制定本部门工作目标及实施计划。3. 负责园区商业环境与设施的改善、整理、维护、安全及周围关系的协调4. 负责本部门安全保卫及消防工作。部门职责5. 负责提出本部门阶段性财务预算并执行。6. 负责制定部门规章制度，明确岗位责任，指导并监督运营人员工作。7. 负责对商业的经营提出改进方案，并不断完善商业体系。8. 负

2、责考核本部门人员的工作绩效，及人员任免情况。1. 公司文创产品的设计、定制及加工完成。2. 公司部门人员制度制定和修订的权利3. 公司禅茶馆的演艺及运营管理4. 公司佛堂的法事活动举办及善事募捐推广宣传部门职权5. 公司游船的运营管理及外事活动6. 公司部门人员日常行为的管理权和监督权7. 公司部门人员的任免和建议权8. 公司对外宣传，文创产品网站建设及商品销售相关说明 编制人数 34 人审核人员批准人员二）商业管理部岗位说明1.商业管理部经理岗位名称商管部经理所在部门商业管理部直接上级运营总监本职：负责制定本部门工 级下达的营业收入指标， 本部门人员的工作绩效， 导并监督运营人员工作， 出本

3、部门阶段性财务预算 上级领导交办的其他临时直接下级各部主管作目标及实施计划，负责商业部的全面商业管理工作，完成上 对商业的经营提出改进方案，并不断完善商业体系。负责考核 及部门人员任免情况。制定部门规章制度，明确岗位责任，指 随时总结商业管理工作中的经验，不断完善商业管理模式。提 并负责执行，努力控制开支。协助其他部门的相关工作，完成 性工作。职责与工作任务：划，级下达的营业收入指标。职责9. 负责公司部门战略目标的制定与实 施工作10. 负责公司全面商业业态的调整及运 营任务11. 负责公司战略目标的完成及跟进 12.负责部门人员的培训及整合，合理调配，分岗分责职责表述：对商业的经营提出改进

4、方案，并不断完善商业体系，随时总结商业管理工作中的 经验，不断完善商业管理模式。9. 负责部门运营体系的建立，运营战略、运营流程的制定与完善工作工作10. 负责协调公司各部门，推动体系运营指标的顺利完成任务 3. 负责部门人员运营目标的考核绩效工作2. 负责商业部商业模式的建立及整理并投入运用职责职责表述：提出本部门阶段性财务预算并负责执行，努力控制开支任务2.负责部门各类财务相关配合工作3.负责部门成本控制与收支平衡工作职责表述：负责园区商业环境与设施的改善、整理、维护、安全及周围关系的协调。职责工作1.负责园区商业环境与业态的布局工作工作1用.负责部门阶段性财务预算及支出合理运四 任务2作

5、. 负责整理、维护和协调各部门与商管部的配合工3.负责园区商业安保与消防工作工作协作关系：内部协调关系总经理、运营总监、各部门经理和相关岗位员工招商机构的协调沟通，文创产品的制作流通，法事活动的组织举办，禅茶演艺外部协调关系 的经营沟通，游船灯会的市场运用等。任职资格：教育水平大学本科以上学历专业金融专业、 MBA、商业管理专业优先培训经历 HR管理培训、绩效、商业管理培训等技能技巧熟练使用 WPSoffice 等办公软件编制单位公司编制时间13.文创主管岗位名称商管部文创主管所在部门商业管理部 直接上级商管部经理直接下级各归口服务专员本职：负责设计项目的组织实施，执行项目设计的规划、分配工作

6、及规则制定。定制销售计划并完成。能提出概念设计方案，精准的阐述出设计理念。协助网页设计人员对公 司网站风格的把握，产品的布局，图片整理处理等。制定产品设计策略和计划（如市场 定位，风格走向等）。根据企业整体发展战略，确定季度、年度产品发展目标，策略和产 品计划。负责公司产品的市场定位、设计并开发不同风格、不同购买对象及不同价格的 产品，督促生产部门按设计方案不错位的生产。拟定各产品设计与制作流程。负责设计 与制作的协管，分配新产品设计、开发任务，协助制作、协调人员关系。职责与工作任务：职责表述：负责定制销售方案、计划并完成销售目标。配合设计宣传人员完成产品设计把握。11.定制文创商店销售方案计

7、划与目标。工作任务12.定制游船利润产出方案及目标。13.定制仿古推车销售方案及销售计划与目标。14.提出自己的创意理念，并配合宣传设计人员完成文创设计。职责表述协助网页设计人员对公司网站风格的把握，产品的布局，图片整理处理等3. 负责协助网页设计人员对公司网站风格的把握和产品的布 局。工作任务4.负责整理文创产品图片及发布宣传。5.负责部门文创产品的企业徽标处理与贴牌。6. 负责商业部文创产品的更新盘存。职责表述：根据企业整体发展战略，确定季度、年度产品发展目标，策略和产品计划并负责 公司产品的市场定位、设计并开发不同风格、不同购买对象及不同价格的产品，督促生产部 门按设计方案不错位的生产。

8、4.负责部门季度、年度产品发展目标，策略和产品计 划。负责公司产品的市场定位、设计并开发督促生产。工作 任务5. 负责部门文创商品成本控制与收支平衡工作。职责表述拟定各产品设计与制作流程。负责设计与制作的协管，分配新产品设计、开发任工作任务负责拟定各产品设计与制作流程。负责设计与制作的协管，分配新产品设计、开发任 务。负责协助制作、协调人员关系。工作协作关系：内部协调关系主管经理、专员、各部门相关岗位员工外部协调关系文创产品的制作流通，游船、佛堂的管理协助，整体园区的产品布放任职资格：教育水平大学以上学历专业金融专业、 MBA、设计专业优先 培训经历 HR管理培训、绩效、头脑风暴培训等经验 3

9、 年以上相关工作经历 技能技巧熟练使用 WPSoffice 等办公软件 编制单位公司编制时间5.禅茶社主管针对服务员提供一线辅导14.负责彻底了解茶叶知识熟记每天出品品种。工作 任务 3.15.负责利用纯熟的销售技巧做好顾客点单顾问。负责针对服务员提供一线辅导。19.负责茶社日常人员管理及经营管理工作。职责表述：协助经理督导员工积极参与客情工作，与客人保持良好关系，积极宣传主动沟通 承揽生意。7. 负责督导员工日常工作管理规范。工作任务8案.。负责积极参与客情工作，与客人保持良好关系建立客户档案。9. 负责积极宣传主动承揽生意。职 责工 四任6.负责做好高档接待的环境及台面设计布置工作。职责表

10、述：有能力做好高档接待的环境及台面设计布置工作，并亲自为贵宾提供高水准的服7作.负。责亲自为贵宾提供高水准的服务及后期维护工8. 负责检查工作区域节水节电及安全工作。工作协作关系：内部协调关系主管经理、专员、各部门关联岗位员工外部协调关系禅茶社的对外宣传、媒体网群、高端客户群的建立及互动任职资格：教育水平大学以上学历专业金融专业、MBA、服务专业优先培训经历 HR管理培训、绩效、茶艺培训等经验 3 年以上相关工作经历技能技巧熟练使用 WPSoffice 等办公软件编制单位公司编制时间4.茶艺师岗位名称商管部茶艺师所在部门商管部禅茶社直接上级禅茶社主管直接下级无本职：进行茶水艺术冲泡，选配茶点。

11、严格把好操作技艺的质量关，绝对避免烫伤客人事故发生。 务必使客人在品茗期间能有耳濡目染的茶文化享受气氛。对营业现场不间断巡视，随时服务客人，若客人对茶品有疑问，可及时向客人解释。熟悉各种茶品的产地、特点、冲泡方法、制作、掌握好泡茶水温，协助部门领导鉴别茶叶质量等。经常练习自身技能技巧，若遇大型活动需要参加，根据公司安 排做好演出、比赛的准备。定期组织让服务人员接受茶叶、茶艺、茶文化等方面的技能、知识训练， 积极营造禅茶的文化氛围。按不同茶艺要求，选择或配置相应的音乐、服装、插花、熏香等环境。 能辨别生茶和熟茶，能把它们的色、香、味都发挥到完美的境界。职责与工作任务：职责表述：进行茶水艺术冲泡，

12、选配茶点。严格把好操作技艺的质量关，绝对避免烫伤客人 事故发生。使客人在品茗期间能有耳濡目染的茶文化享受气氛。对营业现场不间断巡视，随 时服务客人，若客人对茶品有疑问，可及时向客人解释。1. 负责进行茶水艺术冲泡，选配茶点工作。工作任务2. 负责把好操作技艺的质量关，使客人在品茗期间能有耳濡目染的茶文化享受气 氛。3. 负责对营业现场不间断巡视，随时服务客人，若客人对茶品有疑问，可及时向客人解释。4. 负责配合做好销售工作。职责表述：熟悉各种茶品的产地、特点、冲泡方法、制作、掌握好泡茶水温，协助部门领导 鉴别茶叶质量等。经常练习自身技能技巧，若遇大型活动需要参加，根据公司安排做好演出、 比赛的

13、准备。2责0.负责掌握各种茶品的产地、特点、冲泡方法职工作21.负责协助部门领导鉴别茶叶质任务量22.负责协助各部门做好禅茶社的参观接待工作23.经常练习自身技能技巧，若遇大型活动需要参加，根据公司安排做好演出、比赛 的准备职责表述：定期组织让服务人员接受茶叶、茶艺、茶文化等方面的技能、知识训练，积极营 造禅茶的文化氛围。按不同茶艺要求，选择或配置相应的音乐、服装、插花、熏香等环境。工作任务训负练责定期组织让服务人员接受茶叶、茶艺、茶文化等方面的技能、知识负责按不同茶艺要求，选择或配置相应的音乐、服装、插花、熏香等环境负责营造禅茶的文化氛围职责表述：能辨别生茶和熟茶，能把它们的色、香、味都发挥

14、到完美的境界职责负责辨别生茶和熟茶的分类培训 工作四任务负责把各种茶叶的色、香、味都发挥冲泡到完美的境界工作协作关系：内部协调关系主管经理及各部门关联岗位员工外部协调关系各级来参观学习的人员、客户及媒体任职资格：教育水平大学以上学历专业金融专业、茶艺专业优先培训经历茶艺培训经验 2 年以上相关工作经历 技能技巧熟练使用 WPSoffice 等办公软件 编制单位公司编制时间4.宣传主管岗位名称商管部宣传主管所在部门商管部宣传部直接上级商管部经理直接下级设计专员、网络推广专员本职：参与公司项目的品牌及产品创意构思策略；并负责项目的组织实施，执行项目设计的规划、分配工作及规则制定；保证并监督创作部的

15、作品质量；职责与工作任务：负责新 责职责表述：调查市场并研究需求，形成市场需求文档产品设计并拟定设计规划方案及新产品的原型设计职工 作 负责跟进设计进程及原型对比任务负片责根据市场需求建立数据文档及图负责配合做好销售工作职责表述：组织产品开发团队，协调资源，跟进产品的开发，保证日程进度工作任务进负度责组织产品开发团队协调资源，跟进产品开发及保证日程负责协助部门领导查看设计产品的效果负责跟进市场需求，及时更新产品元素职责表述：分析产品运营数据，收集运营意见，及时调整产品形态，优化产品，并提出合理的运营建议职责工作任务负责分析产品运营数据，收集运营意见，及时调整产品形态并优化 产品负责针对设计产品

16、提出合理的运营建议负责产品销售环节的流通职责表述：以用户体验为中心，改进现有产品，或设计新产品类别职负工责作用户体验及产品改进或设计四任务责负责根据新的体验数据差异化产品制作设计工作协作关系：内部协调关系主管经理及各部门关联岗位员工WORD格式外部协调关系各级来参观学习的人员、客户及媒体任职资格： 教育水平大学以上学历专业金融专业、设计专业优先培训经历设计培训经验 2 年以上相关工作经历技能技巧熟练使用 WPSoffice 等办公软件编制单位公司编制时间 2015 年 11 月 10 日岗位名称商管部礼品设计所在部门商管文创部直接上级商管部经理直接下级设计专员、网络推广专员5.设计专员本职：调

17、查市场并研究需求，形成市场需求文档；新产品设计，拟定设计规划和方案及新产品的原型 设计；组织产品开发团队，协调资源，跟进产品的开发，保证日程进度。分析产品运营数据，收集运 营意见，及时调整产品形态，优化产品，并提出合理的运营建议。以用户体验为中心，改进现有产品， 或设计新产品类别。职责与工作任务：职责表述：调查市场并研究需求，形成市场需求文档负责新 责产品设计并拟定设计规划方案及新产品的原型设计职 工 作 负责跟进设计进程及原型对比 任务负片责根据市场需求建立数据文档及图负责配合做好销售工作职责表述：组织产品开发团队，协调资源，跟进产品的开发，保证日程进度职责工作任务进负度责组织产品开发团队协

18、调资源，跟进产品开发及保证日程负责协助部门领导查看设计产品的效果负责协助各部门做好设计礼品的功能讲解负责跟进市场需求，及时更新产品元素职责表述：分析产品运营数据，收集运营意见，及时调整产品形态，优化产品，并提出合理 的运营建议工作任务负责分析产品运营数据，收集运营意见，及时调整产品形态并优化 产品负责针对设计产品提出合理的运营建议负责产品销售环节的流通职职责表述：以用户体验为中心，改进现有产品，或设计新产品类别负工责作用户体验及产品改进或设计 任务 负责根据新的体验数据差异化产品制作设计工作协作关系：内部协调关系主管经理及各部门关联岗位员工外部协调关系各级来参观学习的人员、客户及媒体任职资格：

19、教育水平大学以上学历专业金融专业、设计专业优先培训经历设计培训经验 2 年以上相关工作经历技能技巧熟练使用 WPSoffice 等办公软件编制单位公司编制时间 2015 年 11 月 10 日5.游船、文创、仿古车服务员岗位名称商管部游船服务员所在部门商管文创部直接上级文创主管直接下级本职：保持候船室桌椅整齐干净、卫生间清洗、码头栏杆擦抹干净。桌椅位置需对整齐，查看台布的 清洁是否到位，及时更换弄脏的台布，按照酒店标准，负责茶水、茶点及果拼的供应工作，负责按程 序补充。负责为客人调制酒水、茶点及果拼工作。将水果切成片，挤压水果汁，供装饰或客人饮用。 积极参加各种技术培训，不断提高技术水平。职责

20、与工作任务：保持候船室桌椅整齐干净、卫生间清洗、码头栏杆擦抹干净。桌椅位置需对整齐，职责表述查看台布的清洁是否到位，及时更换弄脏的台布负责做好候船室桌椅整齐干净、卫生间清洗、码头栏杆擦抹干净工作工作任务职责表述台负责布游船内桌椅位置对整齐，查看台布的清洁是否到位，及时更换弄脏的负责随时掌握游船进客情况及座位安排负责配合做好销售工作按照酒店标准，负责茶水、茶点及果拼的供应工作，负责按程序补充负责按照酒店标准提供茶水、茶点及果拼的供应工作并按程序补充责工 作任务 负责保持船内卫生及环境优美背景音乐播放Z 专业资料整理负责根据客人合理需求提供相应服务WORD格式职责三职责表述：负责为客人调制酒水、茶点及果拼工作，并制作果汁，供装饰或客人饮用工作 任务负责为客人调制酒水、茶点及果拼工作负责船内物品、食品的补充布放职职责表述：积极参加各种技术培训，不断提高技术水平负责参加各种技术培训，不断提高服务技术责四工作任务水平负责配合主管进行客情调研及服务负责每天上报交接当天工作内容及现场工作问题交流工作协作关系：内部协调关系主管经理及各部门关联岗位员工外部协调关系各级参观领导、媒体及客人的接待服务任职资格：教育水平大学以上学历教育水平大学以上学历专业旅游专业、服务专业优先专业旅游