环境-管理企业环境生存必备的软实力

1、现在环境变化越来越充满变数和风险，虽然环境生存属于邓正红企业未来生存管理思想的第一生存阶段，但现实中企业要适应变化生存又是何其艰难。 企业生存 管理专家邓正红先生创立企业未来生存管理思想，旨在告诉企业透过复杂（本文来自博锐邓正红专栏）多变的环境掌握事物变化趋势，从而遵循规律制定灵活的 应变之策，实现适者生存。从趋势预见到环境应变，这是企业在环境生存阶段必 备的两种软实力，也是邓正红企业未来生存战略“金字塔”向邓正红企业软实力 “金字塔”转化的基础。邓正红企业软实力理论认为，在企业未来生存管理思想指引下，洞察事物过 去到现在运动的轨迹，其中蕴含着运动变化的未来趋势，能否看到这个趋势考验 着企业第

2、一层次的软实力一一趋势预见力，这个软实力决定企（本文来自博锐 邓正红专栏）业能否将变化的不确定性转为现在的确定性，并透过更迷乱也更深 刻、更普遍的相对性、无序性、或然性和不确定性，找到事物变化的因果律、规 律性、确定性和必然性，从而为下一步及时有效应对环境奠定基础。而环境应变 力是企业第二层次的软实力，也是对趋势预见是否符合规律性的实践检阅。对不确定性的畏惧是人的普遍心态， 美国投资奇才索罗斯就曾言：“我什么 都不怕，只怕不确定性。”不确定性是一柄“双刃剑”，其影响并不总是负面的。 正是由于不确定性、模糊性和混沌性，才使得后来居上、脱颖而（本文来自博锐 邓正红专栏）出成为可能；才使一些企业有望

3、实现超常规、跨越式的发展。说到 底，不确定性就是风险，考验企业的趋势预见力和环境应变力， 最终考验企业软 实力的创造智慧在全球经济日趋开放化、一体化的今天，变化更加剧烈，更加巨大，几乎无处不在。很多变化不仅影响的范围广，持续时间长，而且影响的深度强。例如， 互联网和信息、 通信技术的广泛应用， 必将影响到各个产业和每一个企业。 英特 尔公司前任总裁安迪? 葛洛夫曾经说过：以后将没有互联网企业，因（本文来自博锐邓正红专栏）为每一家企业都将是互联网企业。更多的变化是缓慢发生的， 很多企业甚至无法感知到它的来临， 等到企业意识到这种变化再试图调整时， 已 经无力应变。 如同将一只青蛙放入凉水中慢慢加

4、热， 青蛙无法感知温度的慢慢升 高，等到它意识到温度已经很高时，青蛙已经变得非常虚弱，根本无力跳出。企业生存管理专家、 企业未来生存管理思想创立者邓正红先生认为， 适者生 存不仅是竞争环境下的主旋律，更准确地说， “快鱼”永远是生存的强者， “慢 鱼”在和谐的生态环境中可以颐养天年， 但竞争环境的风险多变， 容不得企业放 慢脚步。鲨鱼因为拥有超强的适应性， 在地球上已生存超过一万五千年。 随时随 地移动，永不停息。鲨鱼是世界上最灵活的动物，全身只有软骨，没有一块坚硬 的骨（本文来自博锐邓正红专栏）头。尖锐的牙齿是它赖以生存的武器，藉由不 断汰换旧牙齿让自己的武器更加锐利。 永远对周遭环境保持高

5、度警觉。 此外，在 来回游走时，它更根据水温随时自我调适。因此，不论生存环境如何，鲨鱼总是 能够很快地适应下来。 其实，鲨鱼的强大生命力就来自于自身对环境变化的高度 警觉性和快速反应， 这本身就是趋势预见力和环境应变力这两种软实力的结合运 用，趋势预见正确加上环境应变迅速， 长期坚持，因而鲨鱼能快活地生长到今天。快速反应是逼出来的， 今天，在最短的时间内以最低的成本提供最高的价值 已经成为企业获得成功的最新模式。 对企业而言， 快速响应用户需求或针对市场 大环境的创新性变化，已经成为企业生存的前提。有人说，亚信是“专家型企业”，主要在于亚信是技术型公司，是专注于电 信行业的软件服务企业， 亚信

6、的业务是为电信运营商提供软件服务， 帮助他们快 速响应市场变化， 提升赢利能力； 亚信在这个行业是第一， 是最大的通信软件提 供商，有丰富的行业经验和资源。 亚信的两大核心竞争能力在于软件研发和实 （本 文来自博锐邓正红专栏） 施能力， 以及谙熟电信行业特性的能力。 任何一个成功 的业务模式应该包括三大支点：其一，客户是谁；其二，客户为何选择你的产品 和服务；第三，你为客户创造了哪些价值。亚信的客户是电信运营商，亚信为客 户提供的是软件服务， 亚信的价值在于帮助客户提升了赢利能力， 通俗讲， 亚信 能够帮助客户赚更多的利润。亚信所专注的行业软件服务业务与通用软件业务不同， 行业软件服务主要以

7、行业客户直销模式为主。 软件企业的发展模式主要有四种， 一是通用软件销售型， 美国的甲骨文、微软等世界知名企业就是其中的佼佼者， 他们已形成垄断的市场； 其二是产品定制型， 这种模式以日本企业居多， 如日立、富士通这样的软件企业， 主要满足来自于本土的客户需求；第三是软件服务型，典型代表是埃森哲、 EDS 等咨（本文来自博锐邓正红专栏）询公司，以客户的需求作为基础，通过集成软 件与服务的方式， 为用户度身定制解决方案， 以软件制造者的服务质量来帮助客 户创造价值；第四种是软件服务出口型，这种模式最成功的典范当属印度企业， 由于其先天的优势条件， 主要为欧美市场做软件外包服务。 在亚信熟悉的电信

8、市 场上，最主要的竞争对手不是艾森哲、 HP、 IBM ，而是本土企业。行业软件服务业务的特点是： 用一套完整的解决方案而非单一的软件产品来 满足信息化的需求， 这也对软件服务商提出了更高的要求， 软件服务商不仅仅是 一个软件开发的角色，更是一个行业专家。可以说，亚信的快速反应是“逼”出来的，是亚信在行业里摸爬滚打多年摸 索出的生存之道。 由于他们的业务模式是直销大客户模式， 生存的压力要求他们 必须非常了解行业， 必须随时随地关注客户的需求， 把握住 （本文来自博锐邓正 红专栏）客户需求， 并随之在研发和服务上做出快速响应。 在时间反应上占得先 机已成为亚信与其他竞争对手之间的差异化优势。亚

9、信是中国第一个 3G 核心业务系统的提供者，他们能胜出这场激烈的竞 逐，就在于“快速反应”，亚信在最短的时间里提交了最完善的实施方案。亚信 的服务团队能快速部署，亚信的研发力量是最强有力的保证。今天，“在最短的时间内以最低的成本提供最高的价值”，已经成为企业获 得成功的最新模式。我们现在所处的环境已经从以 “大”吃“小”的时代发展 到如今以“快”吃“慢”。信息化程度越来越高的今天，对企业而言，快速响应 用户需求或针对市场大环境的创新性变化，已经成为企业生存的前提。无论哪一行业， 只有做到市场的第一， 才能健康的生存下去， 而速度的前提 是企业是否拥有这种能力。 基于行业的特殊性以及未来的发展趋

10、势， 亚信确定了 “集中资源，专注核心业务”的战略，契合快速反应机制（本文来自博锐邓正红 专栏），力主创新，巩固行业优势。亚信的电信软件业务近几年获得了快速而稳 健的增长，已成为这个市场的最大供应商，销售额达到 10 亿人民币，亚信目前 在市场占有 30% 的市场份额。“专注核心业务”的发展战略正是亚信能够把握 需求，快速反应的关键。2007 年，亚信提出“创新”，从管理层面上， 他们需要让这种创新得到落实他们始终强调 “企业的价值就是为客户创造价值” ，要设身处地的为客户解决问 题，同时在年初结合公司的 KPI 考核指标， 将创新落实到员工的日常工作中。 在 服务层面上，亚信建立起强大的服务

11、团队，目前亚信有员工 2000 多人，其中技 术服务团队 1400 人，他们就像亚信的神经触角扎进客户，随时满足客户需求， 更能敏锐的捕捉住客户和市场点滴变化，让企业从整体上随时做出响应。尽管彼得 ? 德鲁克一再强调，企业未来具有高度的不确定性，难以把握。企 业未来生存管理理论指出， 所谓的不确定， 完全是人们对复杂客观环境的一种主 观、片面、狭隘的判断，是信息分布不均、不对称造成的。不可否认，环境变化 不论多么复杂， 多么诡异，多么纷繁，都是客观的，不以任何人的意志为转移 （本 文来自博锐邓正红专栏），但是，变化又不是无端的，没有规律的。在人们没有 掌握充分、全面的信息之前，自然难以看到事物

12、变化的端倪和走势，因此，企业 在环境变化中的未来命运变得高度不确定； 而一旦掌握了全面充分的信息， 企业 就完全可以运筹帷幄、决胜千里。所以，判断变化是否确定还是不确定，关键在 于对环境变化的相关信息是否掌握及时、充分、全面。邓正红企业软实力理论强调， 企业在进行外部环境分析时， 要充分考虑不确 定性，尤其是战略不确定性。 战略不确定性常指对企业的战略决策有重大影响的 不确定性，对企业生死攸关的不确定性。因此，必须高度重视（本文来自博锐邓 正红专栏），认真研究，趋利避害。一方面，对可能造成严重伤害的不确定性， 设法化解与超越，力争把损失减小到最低；另一方面，把握、利用甚或刻意创造 不确定性，以

13、期获得重大的战略机遇，实现战略性赶超。由邓正红企业未来生存规律可知， 企业未来生存与三个要素息息相关， 即环 境、资源和文化。企业适应环境，谓之活得下；企业资源充沛，谓之活得好；企 业文化制导，谓之活得久。总体讲，企业未来生存，环境是基础，资源是保证， 文化是导向。此三者，称为企业未来生存法宝。环境对企业组织的影响， 主要通过环境特性的变化而体现出来。 Tom Burns 和 G.M.Stalker 发现：环境稳定时，组织具有规章、程序和明确的权利层级，是 一种机械性组织系统。在迅速变化的环境中，组织相当松散，规章（本文来自博 锐邓正红专栏）和规则通常是非书面的，权力层级不明确，决策权力分散化，是 一种有机性结构。 随着环境不确定性的增加， 组织趋于有机性， 即意味着向较低 的层次分散权力和责任。这样，组织更具有流动性，能更好地适应环境变化。正如达尔文所说： 在剧烈变动的环境中， 能够生存下来的不是最聪明的