奥普酒店管理软件学习-一卡通操作手册

1、F通管理系统操作说明、宾客档案管理界面1、基本界面特点点击“问讯宾客档案管理”f选择类型“贵宾卡”f如下图所示:后台操作点击此处图1-3历史入住信息查询消费历史信息查询1、发卡操作(2)系统会调出指定客人信息，确认信息无误后，点击“销卡”操作(3)按系统提示完成销卡操作注:(1) 客人照片需为.bmp格式文件，大小为：160X 240左右。(2) 客人签名模式可以为.jpg或者是.bmp格式文件，大小约为：500X 120(3) 客人持卡消费，享受的优惠方案可以在系统代码中设定。2、主副卡设置同一个帐户可以拥有多张卡，其中一张卡是主卡，其它都是副卡，如下图所示(其中主卡画面略)：图2-2主副卡

2、操作界面(1) 主卡客人姓名二刘兵，卡号=8003。副卡客人=刘兵一，卡号=8003A (可任 意卡号)，但在右方的“主卡”必须等于主卡客人刘兵的卡号(8003)(2) 一张主卡可以拥有多张副卡。(3) 主副卡的消费记录，卡值余额，积分余额都在主卡帐户上。(4) 副卡可以拥有独立的资料信息，优惠方案。(5) 副卡刷卡消费时，直接从主卡上扣减金额，积分也存在主卡上。对副卡的 消费查询可通过报表实现。(6) 副卡挂失(注销)后不可使用，但主卡仍可以继续使用。(7) 主卡挂失(注销)后，所有副卡及主卡均不可使用。3、挂帐卡设置挂帐卡指的是与酒店签定了挂帐协议的客户会员卡，此种卡在前台刷卡消费后，帐务

3、 自动通过“ 997”代码转到应收模块，同时积分(如果设置为积分卡)存到卡上。挂帐 卡需要设置：“系统代码” -“ KS历史客人”-“透支挂帐卡”。此处必须关联应收单位发卡操作图2-3图2-3挂帐卡的注：挂帐卡在前台帐务和餐饮项目的付款项中必须有“ 997-转应收4、后台充值操作(为储值卡充值)从“宾客档案管理” 一“充值” 一输入金额一打印记帐单一 OK。充值方式充值金额图2-4储值卡的充值操作注：充值金额应是负数。5、积分兑换操作(将客人现有的积分兑换成返点值或消费项目)从“宾客档案管理”“积分兑换” 一输入兑换积分值一输入所要兑换的内容 (可以是返点充值，也可以是兑换一间免费房，）-打印

4、记帐单一 OK积分兑换处理xl积分余额也名宇：东方基一兑换内容L&消费、严5而已兌换0- 00 I积分余霰4、开发“确定返回型开票金额图2-6 开发票操作5、后台手动增加积 此功能是为酒店财务设置, 能。操作方法：点击“问讯”要在后台给会员卡客人进行积分增加时， -进入下图当需-“宾客档案管理”调用此功卡通在前台客房的操作流程“积分兑换”此处选择“增加积分”图2-7后台手动积分增加刷卡入住所示:客人离店1、刷卡入住从“接待”-点击“刷卡”后，系统会弹出持卡客人资料，选中并确认入住，则系统会提取此客人 的基本信息，优惠房价（此处提取的是优惠折扣后的房价，而不是上次入住房价）。2、刷卡付款

5、客人离店时，或客人付款结帐时，从“帐务”-“F2入帐” - “998刷卡消费”如下图所示:此处输入998图3-2刷卡付款（入帐操作）点击“确认”-弹出刷卡入住的客人资料，如果没有刷卡入住，则会弹出空的宾客档案管理界面，点击“刷卡”按纽，选取持卡客人。（也可通过卡号管理，找到持卡客人）3、刷卡积分客人离店使用“现金/信用卡”等付款（或已初始化设定的可产生积分的付款方式）操 作后，当余额为0时，系统会自动弹出刷卡结分界面：图3-3点击"确认”刷积分点击“确认”刷积分卡积分卡客人，刷卡选取产生积分。”，进行正常离店操作。务”取”如果要给积分卡客人积分，点击“确认”按纽，i如果不进行积分操作

6、，点击“是”或“取消如果在付款时，没有进行刷卡积分操作，也可在稍后采用手动积分。如下图，点击“帐 界面工具栏上的“刷积分卡”按纽，系统会自动读卡调出积分卡客人资料，点击“选 进行刷卡积分。刷卡积分按纽示。四、图3-4 刷卡积分（手动刷卡操作） 注：积分卡二次刷卡积分时，系统会提示是否取消上次的积分，操作时请注意屏幕提-卡通在消费点操作流程（餐厅、KTV、桑拿）第二次刷卡第一次刷卡录入消费明细刷卡产生折扣储值卡刷卡付款刷卡扣减卡中金额打印记帐单结单选择付人帐式结单刷卡选取持卡人，按 优惠方案中的折扣率 对消费明细打折，并 记录进数据现金、信用' 卡、挂帐、 留单、票券第二次刷卡刷卡产生积

7、分持卡人姓名，卡号，本次折 .扣率。丄自动产生积分打印记帐单结单图4-1注：如果已进行过刷卡打折操作，则不需要进行“第二刷卡” 卡客人资料。如果要把积分产生给其它人，则需要进行二次刷卡操作。2、付款操作录入明细，打印帐单后，点击“刷卡付款按纽”，弹出持卡客人资料，选取后可进行付 款操作。手动产生费操作流程，系统会自动调出上次刷图4-2餐款按3、积分操作客人在餐厅或娱乐场消费，进行“现金/信用卡付款”或“刷卡付款”操作后，当 余额为0时，系统会弹出刷卡结分界面：1、刷卡操作流程点击“确认”击“确认”按纽刷卡积分刷积分卡可;卡客人，刷卡产生积分。如果要给积分卡客人积分 如果不进行积分操作，点击“是

8、”或“取消 如果在付款时，没有进行刷”，进行正常结帐操作。用手动积分。如下图4-4，点击工具栏上的“刷积分卡”按纽，系统会自动读卡调出积分卡客人资料，点击“选取”进行 刷卡积分。刷卡积分按纽图44餐娱手动刷卡积分操作五、报表查询（2631）1、会员卡发卡/销卡报表此报表可查询发卡/销卡记录。2、储值卡或挂帐卡消费日报表此报表记录持卡客人当天在酒店的日消费情况。3、储值卡或挂帐卡消费汇总表此报表记录持卡客人在酒店的总消费情况。4、会员卡资料报表此报表可查询持卡客人的基本资料，包括：消费总额，积分余额，积分可兑换的金额, 卡内现有的消费金额。5、会员卡存款日报表此报表可查询持卡客人在酒店使用现金或其它付款方式进行消费的充值情况。6 会