售后服务中心工资奖金制度实施细则

1、售后服务中心工资奖金制度实施细则第一章总则第一条 为贯彻公司工资奖金制度 、加强对营业部门、维 修部门的工资、奖金激励，结合售后服务中心实际情况，特制订 本实施细则。第二条 本实施细则对营业人员、 维修人员的工资、 奖金结构 及考评计发办法作出了规定。第三条 本实施细则适用于售后服务中心营业人员、 维修人员 及其主管。第四条 本实施细则未涉及部门、 人员的工资、 奖金考评及计 发按公司工资、奖金制度执行。第二章工资第五条 营业人员、 维修人员的工资由岗位工资、 绩效工资及 津贴三部分组成。第六条 岗位工资： 同工种人员执行相同的岗位工资基数。 实 发岗位工资依据季度绩效考核结果 （考核办法见

2、售后服务中心 < 绩效考核制度 > 实施细则）按以下标准进行浮动。一）季度绩效考核结果在 90 分（含）以上，则岗位工资上浮 30% ；二）季度绩效考核结果在上浮 20% ；三）季度绩效考核结果在上浮 10% ； 四）季度绩效考核结果在工资基数发放。80 分（含）以上，则岗位工资70 分（含）以上，则岗位工资70 分以下，则岗位工资按岗位第七条 绩效工资： 按员工月度任务完成情况评定。 原则上每 月评定一次。营业人员按销售任务完成情况评定，维修人员按月度维修工 时完成情况评定。第八条 津贴：按公司工资、奖金制度相关规定执行。第三章绩效工资评定办法第九条 维修人员绩效工资评定办法：（

3、一）工时考核：当月考核工时=维修工时+其它工时一2维修部门为每位维修人员制定工时定额。工时定额分为基本 工时和额定工时两种。打纸包装每个计其它工时 2个，打木包装每个计其它工时 4 个（含打包前准备工作，拆箱不计工时）。（二）维修人员绩效工资：当月绩效工资=（当月考核工时总额一额定工时）X 3+ （额定工时一基本工时）X 1.5说明：1、若当月考核工时w基本工时，则不计发绩效工资。2、未转正人员不享受绩效工资。第十条营业人员绩效工资评定办法：（一）月销售金额考核：月销售金额=月调拨金额X 0.3+月纯销金额营业部门为每位营业人员制定月度销量定额。（二）营业人员绩效工资：口令住厶用戶宀用月销售金

4、额一销里疋额当月绩效工资=岗位工资基数X 销量定额说明：1、若当月未完成销量定额，则不计发绩效工资。2、未转正人员不享受绩效工资。第十一条 主管级人员的绩效工资：（一）维修部门主管：本部门工时定额完成60%以上后，主管级人员绩效工资为本部门维修人员平均绩效工资的1.8倍。低于60%，当月不计发主管级人员绩效工资。（二）营业部门主管：本部门营业额完成60%以上后，主管级人员绩效工资为本部门营业人员平均绩效工资的1.8倍。低于60%，当月不计发主管级人员绩效工资。第四章奖金第十二条年终奖金基数：同一部门所有人员年终奖金采用同一基数。年终奖金的基数 由售后总监根据各部门计划完成情况分别拟订，按规定报批后执行。若某部门未达成计划目标，则该部门所有人员不得计发年终 奖金。第十三条年终奖金计发：普通员工的年终奖金依照年度考核得分情况分档发放，具体标准如下:个人年度考90分（含）80分（含）70分（含）60分（含）核得分以上以上以上以下年终奖金基数X2.5基数X 1.6基数X 1.2基数X1（元）主管级人员的年终奖金按本部门年终奖金基数x3的标准发放。第五章附则第十四条 本实施细则未规定事项，悉依工资、奖金制度 办理。第十五条 本实施细则由售后服务中心制订并负责解释。第十