劳动保障代理服务

1、劳动保障代理服务【篇一：社会保险代理行业服务规范】社会保险代理行业服务规范行业标准社会保险代理行业服务规范由中国社会保险服务网、全国跨地区社会保险代理合作组织联席会、办社保网共同编写、联合颁布并于2016-01-01实施。1 、范围本标准规定了社会保险代理服务资质及服务条件、服务流程、服务要求以及服务质量控制。本标准适用于社会保险代理服务业务。2 、术语、定义下列术语和定义适用于本标准。2.1 社会保险，社保，socialinsurance社会保险（socialinsurance）是一种为丧失劳动能力、暂时失去劳动岗位或因健康原因造成损失的人口提供收入或补偿的一种社会和经济制度。社会保险计划由

2、政府举办，强制某一群体将其收入的一部分作为社会保险税（费）形成社会保险基金，在满足一定条件的情况下，被保险人可从基金获得固定的收入或损失的补偿，它是一种再分配制度，它的目标是保证物质及劳动力的再生产和社会的稳定。社会保险的主要项目包括养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险、生育保险。2.2 社会保险代理，社保代理，thesocialsecurityagency社会保险代理简称社保代理。根据协议，接受用人单位或劳动者个人的委托（以下简称委托方），在一定期限内为委托方代管劳动者个人档案、代办劳动人事、社会保险等劳动保障事务的行为”。3 、资质及服务条件3.1 机构资质依法获得政府主管部门核发的人力

3、资源服务许可证的机构。依法获得政府主管部门核发的劳务派遣许可证的机构。注：该许可证指根据关于进一步加强人力资源市场监管有关工作的通知的规定，由人力资源和社会保障主管部门发放的人力资源服务许可证和劳务派遣许可证。3.2 人员条件3.2.1 大专及以上学历，一年以上人力资源从业经验，亲和力强，具有服务意识。3.2.2 取得人力资源服务从业人员资格证书。3.2.3 具备社会保险专业知识。3.2.4 每一名客户服务人员服务的代理人数应在500名之内。3.3 服务环境3.3.1 设有独立的办公室和业务洽谈室。3.3.2 有完善的办公与通讯设备。3.3.3 有完整的独立的客户服务数据库。3.4 数据库3.

4、4.1 客户数据库应包括以下信息：a)单位名称、属性和行业类别；b) 参保人员名单、人数；c) 办公地点；d) 其他相关信息。3.4.2 参保人员数据库应包括以下信息：a)个人基本情况；b) 照片；c) 学历信息；d) 户籍信息。3.4.3 资料归档并输入数据库。3.4.4 数据库应及时充实和更新。3.5 培训、考核3.51 定期培训制定培训计划专业知识、政策信息、服务技巧等，至少每两周培训一次。3.52 定期考核每月至少考核一次，根据考核结果，有奖有罚。4 、服务流程4.1 接受客户委托。服务价格一般在50-120元每人每月，具体根据服务城市服务人数来确定。此费用含政策咨询、人员增减办理、出

5、险处理、退休、转移等。4.1.1 查验客户法人营业执照或相关资质。4.2 签订服务协议。与客户签订服务协议。服务协议的内容应包括双方权利与义务、服务内容、服务期限、服务费用与支付方式、违约责任等。4.3 接受客户派单。增减人员花名册加盖公章，通过客户服务系统或者邮件传递。增减人员花名册包含人员详细信息：姓名、身份证号、户籍信息、城市、基数、增减员日期、减员原因等。4.4 由客户提供参保人员信息资料。信息资料包含但不限于身份证、户口本、学历证书、照片、劳动合同等。参保人员签订关于公司实施人力资源外包事宜的函。4.5 客户付款。客服付款成功后于10个工作日内开具发票，发票项目一般是“代缴社会保险费

6、、代缴住房公积金费、服务费”等。4.6 办理人员社保增减。4.7 反馈办理情况社保/公积金办理成功后有责任有义务给客户提供查询通道或者给客户提供社保/公积金办理凭证。4.8 归档资料归档资料应包含下列内容：a)代理服务协议书；b) 客户提交的资料；c) 办理社保增减资料；d)双方交流函件；4.9后续服务与客户保持联系，为其提供必要的咨询和指导服务。5 、档案管理5.1 建立档案管理制度。档案设有专人整理、保管，规定档案材料的形成、积累、整理、归档、借阅、鉴定、销毁等方面的操作要求，保证档案达到完整、准确、系统、安全和有效的利用。5.2 设置合同到期提醒功能。5.3 当月资料于次月15日前整理完

7、毕并归档。6 、服务要求6.1 维护客户和员工双方利益，遵守保密约定。6.2 12小时内响应客户咨询。6.3 48小时内及时处理保险事宜。7 、服务质量控制7.1建立客户投诉或意见反馈通道。7.1 及时了解客户和员工对服务的意见和建议。7.2 及时妥善处理客户的投诉，提出改进措施并加以实施，提高客户满意度。7.3 建立客户回访机制。【篇二：劳动事务单项代理服务费】劳动事务代理服务项目一、代提代管劳动人事档案，对档案材料进行收集、鉴别、整理、归档；二、代办招用职工录用手续备案、劳动合同鉴证；三、为各类用人单位提供劳务派遣服务；四、代办社会保险开户；十、代办职称考试报名和职称申报、审批；十一、代办

8、大学生接收录用及转正定级手续；十二、代办外地人才引进工作；十三、依据档案记载出具出国政审等其他证明材料；十四、按有关规定管理中国共产党员的组织关系；十五、办理集体户口落户手续；十六、提供劳动保障方面的政策咨询；十七、代办劳动保障年检；十八、代办其他劳动保障事务。2010年社平工资28560元，月社平工资2380元，单位缴纳社保比例31%，个人11.5%公积金单位缴纳10%，个人10%出具发票单位纳税9.6%小时费用21.48+32+税+管理成本劳动事务代理服务收费标准【篇三：劳动事务代理协议书（社保）】劳动事务代理协议书甲方：地址：电话：乙方：地址：电话：根据国家有关劳动保障法律法规、政策的规

9、定，经甲、乙双方自愿平等协商，建立劳动保障事务代理关系，订立本合同。一、乙方提供以下代理服务：1 、代办养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险、生育保险五项社会保险的参保、缴费、转移，以及协助落实相关待遇；2 、协助办理达到法定退休年龄的托管人员退休手续；3、按月反馈代理业务信息，及时通报相关代理业务政策（如社会保险基数、征缴比例等）的变化，提供劳动保障政策法规咨询服务；4、代办与劳动保障事务相关的其他约定事项（包括但不仅限于各项保险的享受及赔付）。二、甲方承担以下义务：1 、保证委托代理事项符合国家和地方法律、法规和政策规定，负责按乙方要求提供与委托事项相关的各项真实、完整的原始材料（原始资

10、料包括身份证复印件一张、一寸红底照片2张、员工登记表一张）。2 、在每月日前将下月由乙方代缴的养老、医疗、失业、工伤、生育共5项社会保险金足额汇入乙方指定账户；托管人员病、残、伤、亡等后的工资待遇由甲方按政策办理，乙方不承担责任。3 、甲方按每人每月元的标准向乙方支付代理服务费（工本费除外），并在合同生效后按月足额支付（甲方必须在每月日前将下月代理服务费汇入指定账户，指定账户见附件一）。4 、甲方应在代理合同期满前一个月内书面告知乙方办理续订或终止手续。合同期满前，甲方未提出续订和终止合同的，至合同期届满，乙方将视为合同已经终止，那么乙方将不在履行合同义务，同时封存个人档案，由此所造成的损失则

11、由甲方承担。5 、甲方保证及时向乙方提供代理期间托管人员就业以及解除劳动关系的真实情况。6 、甲方在合同履行期间，违反劳动保障法律法规政策，侵害劳动者合法权益，其法律责任自负，与乙方无关。三、甲方托管人员与乙方不构成隶属关系和劳动关系，乙方不作为甲方托管人员的用人单位无需承担就业、社保等方面的义务。四、甲方托管人员的增加或辞退人员，应在每月十日前给乙方提供名单及合同复印件或解除劳动合同书等相关资料。乙方需在每月末将当月打款发票（服务费发票和代缴社保费税务收据）寄给甲方。五、乙方如未按本合同约定条款提供代理服务，乙方如未按本合同约定条款提供代理服务，甲方有权要求乙方退还相应事项的代理服务费和支付应退还金额10%的违约金。六、在合同有效期内，如一方要求变更或者解除合同，须提前三十日书面通知另一方。经双方协商一致后，可变更合同相关内容或者解除合同。终止或解除合同时，甲方应给乙方提供办理各项手续所需资料。七、本协议遇到不可抗拒或政策变化等原因致使协议无法继续履行或双方认为需要修改、补充时，由甲乙双方协商处理；争议不能协