酒店保安员工作说明

1、保安员工作说明书工作关系 （1）直接上级：（2）直接下级：（3）内部联系：接待前厅部、西餐部、客房部（4）外部联系：金宇派出所、交警支队、消防局基本职责负责消防设施的检查及消防知识的培训， 保障住客及员工人身，财产安全，保障酒店财产安全，处理客人或员工意外事件，做好车辆停放保管工作，工作内容（1）准确安排停车场，车辆停放，并做好车辆进出登记工作；（2）定时对客房区域与楼道区域进行巡检；（3）协助前台做好宾客迎送工作；（4）定期对防火、防盗设施，做出检查，并做好详细记录工作。（5）注意跟踪、询问无明确目标人员，发现可疑情况及时采取措 施，密切关注零点以后进出酒店的人员；（ 6）防止精神病患者、未

2、经允许的推销人员、乞讨人员进入 酒店；（7）负责对酒店员工的安全教育、培训、宣传工作；（8）维修工不在或休假期间，处理酒店简单维修工作，特别是周末影响营业和影响出租率的情况下；（9）与其他部门保持协调、沟通、合作沟通流线（1）与值班经理建立每班汇报反馈机制，接受工作指令，反馈工作建议，反应异常情况，协助值班主管处理各项当班事务；（2）与前台接待员、客房服务员协同作好安全防范工作，杜绝事故发生；配合他们做好对客服务工作。岗位工作制度（ 1）上岗前不得饮酒，制服着装整齐，不能留长胡子、长头发、长指甲，违者警告并限期改正；（2）上岗时注意力集中，举止端庄，迎宾有礼；处理问题时要妥善分析情节轻重，果断

3、公平；（ 3）不能擅离岗位， 遇到报警时应沉着冷静， 准确地向上司报告；（4）上岗时不得会客，不得私自带陌生人随意进出酒店；（5）上岗时需坚守岗位，不得到总台闲坐，大厅区域注意坐姿，不得影响酒店形象，妨碍他人工作；（6）不得窥视客人行为，不得与客人发生争吵甚至打斗；（7）上班时不得做私事，如吃东西、抽烟、看杂志、睡觉；（8）保障消防通道畅通和停车场秩序良好，如因乱停放造成损坏追究当班人责任；（9）经常巡逻检查，经常巡查重点位置，巡逻过程中遇到客人要主动问好，如发现可疑的人要查问清楚防止意外事故发生；（10）不得迟到早退，严格遵守酒店规章制度；（11）严格遵守保密制度，不泻露酒店和客人任何资料；

4、（12）交接班要准确，详细，按工作标准执行。 任职资格1、性别：男2、学历：初中以上3、身高：170cm以上4、年龄： 20-45 岁5、工作经验：（ 1 ）具有一定的工作保安工作经验；（2）有良好的心理素质，能够处理好突发紧急情况；（ 3）能与前台、客房、餐饮等各部门密切配合，满足宾客的服务 需求。6、体能要求：身体健康，无传染性疾病，适合三班工作7、其他： 仪表端庄、干净整洁、礼貌待人、有强烈的责任心、 高度的警觉性。工作流程1 、签到；2、做好上岗前的准备工作；3、早班上班前阅读上一班工作情况及记录，是否有未完成的工 作事项并及时处理，检查大厅内及电梯 .电脑.玻璃门框 .报刊.书吧 .

5、 消防及前后门各区域的卫生是否清理干净 .大厅及酒店外招牌灯是 否关闭 .前后车辆是否正常 .如发现问题上一班应说明情况并及时 处理。检查处理完所有事项后，有需要时协助前台对离店及入住客 人做好登记工作，会同前台受理客人有关各方面的投诉工作并 记录。配合前台做好前台运行李工作及安排停车场车辆进出停 放.午餐时间，由宿舍管理员过来交接班，轮流用餐4、中班交班前检查早班工作是否完成并阅读交班记录，负责大 厅.酒店楼顶 .侧面招牌灯的开启（开启时间因天气而定）检查酒店 内外照明设施是否正常工作，负责安排客人车辆停放，检查车辆门是否关好，车辆是否完好并 提醒客人带好贵重物品，并做好车辆的进出登记工作。

6、保持大厅 及各区域的卫生清洁，做好前台的迎客服务。负责对重点区域的安全检查，如机房、消防设施、电器设施、酒 店前后车辆等重要部位要定时巡查。发现问题要及时排除，并做 好记录。5、夜班交班前检查中班工作是否完成的工作并阅读交班记录，检查各区域照明是否正常，车辆停放位置是否按规定要求停放，酒店前后是否正常，负责对酒店周围的安全防范，每10分钟要对酒店前后车辆进行安全巡逻，要对酒店内的防盗设施消防设施等重要区域做好安全防范措施，对停车场大厅客房区域要重点防范 做到万无一失。主动做好对客服务，对进出酒店人员要有礼貌的问候，如发现 可疑人员长时间在大厅及客房区域逗留应主动上前询问，应妥善 处理。晚餐时间

7、，由宿舍管理员过来交接班，轮流用餐。说明：各班保安不得在大厅、客房公共区域、前门区域内吸烟， 如违反本规定将严格按照酒店员工手册执行。以上各条望各位同 事仔细阅读。5771001803090012095 5790368228596330825771001803090012386 5761373997357606965771001803090013594 5780775799025155125771001803090012387 5771649826018180515771001803090012138 5721311921589183265771001803090012359 57903682

8、23610760535771001803090012356 5761352861437917425771001803090012355 57508786970469327917088100343355274 10122994432583337917088100343355275 10186673293883200817088100343356107 10158115250150052217088100343356108 10100018005987173217088100343354295 10107419414268701717088100343356184 10187866086962880217088100343356185 10177583117408667417088100343356109 10108601437357284617088100343356110 101152207216014916170881003433