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文档简介

1、工作行为规范系列某小区保安员岗位邮件处理标准（标准、完整、实用、可修改）i.GL实用范本 | DOCUMENT TEMPLATE第4页/共4页编号:FS-QG-57946某小区保安员岗位邮件处理标准Mailhandlingstandardsforsecurityguardpostsinacommunity说明：为规范化、制度化和统一化作业行为，使人员管理工作有章可循，提高工作效率和责任感、归属感，特此编写。小区保安员岗位邮件处理标准邮件的收发标准1 .在各单元门口或小区方便位置设立分户信箱，邮递员登记后准入小区，直接将报纸、平信投入业主信箱，地址不明确的（如只写有XX小区XX号楼，没有写明楼层

2、具体房问号或信箱号），由门卫保安代收并做好登记，在社区通知板上公布告知业主持证件领取，有条件的可以在一定范围内挨户查问。2 .杂志、桂号信、汇款单等由门卫保安收发并按规定登记签收件保安姓名，在通知板上公布告知业主尽快持证件领取，收件时由邮递员签字，取件时由业主本人或代领人签字。3 .特快专递、货物、重要邮件等由业主去邮局领取，门卫保安不经手，如特别受业主委托，收到邮件后，要首先核对收件人姓名地址、邮件完整性，如有问题，须请邮递员由具证明并签字，专人保管并尽快转交。4 .妥善保管未及时取走的杂志、信件、邮单等，保留1个月以备业主领取，收发皆需做好登记。5 .如被投诉邮件丢失或损坏，需认真回查收发工作的各个环节，如属于邮局过失，应给由合理解释并帮助业主联络邮局解决问题；如属于保安员个人工作过失，应向业主道歉并及时进行弥补，同时对由现问题的保安予以批评纠错；如造成损失，追究责任人予以赔偿。邮件的查退标准6 .经反复查找确定找不到收件人的邮件，退回邮局，不滞留，不积压。7 .及时检查报纸杂志的到件，如到件数量不足或未按时送达，联系邮局或报社，督促其补送。8 .如邮件超过30天无人领取，退回投递员，并让其签收；对于已知业主已搬走的普通邮件，直接退回投递员；如为特殊或重要邮件，业主搬走1个月内可负责暂为保管，以备其回来领取，但需做另外登记，并请投递员开由证明，1个月后如业主仍未领取，按规定手

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