质量信息管理制度

1、质量信息管理制度一总则1.1 为了建立项目部与相关质量监督单位、项目工区及项目部内部之间适当的交流与沟通渠道，使与质量管理有关的信息得到有效 的交流、沟通，不断提高质量管理水平。结合中国水电建设集团路桥 工程有限公司乌东德电站半新公路二标项目的实际情况，特制定本制度。1.2 本制度适用中国水电建设集团路桥工程有限公司乌东德电 站半新公路二标项目工程质量信息的收集、传递、交流、沟通。二质量信息管理职责要求2.1项目部质量信息的管理：在总工程师的领导下，由质安部具 体负责公司质量信息管理，组织实施内部信息交流和沟通工作。2.2项目工程质量信息的管理：在项目技术负责人的领导下，由 质检部主管有关工作

2、，负责项目工程的质量信息管理。协调项目部与 外部质量信息的交流和沟通，负责质量信息的接受、传递、反馈、处 理，保持与业主、设计、监理、地方主管部门等相关方协商、交流与 沟通。2.3 项目工程质检部设专人负责质量信息工作，各项目部及项目分部或施工队各指定一名质检员为质量信息员，组成全标段的质量信息网络。2.4 质量信息员必须认真负责做好所在项目工程的质量信息， 保证项目工程质量信息的收集、传递、处理和反馈及时，迅速进行编号登记和签收其他部门传递至本部门的信息单。解决后进行反馈、督促按时处理解决。信息员传递和反馈的信息要准确，不能弄虚作假。三质量信息的主要内容3.1质量方针、目标、计划、管理方案的

3、实施情况；3.2质量法律法规和其它要求的变化情况；3.3业主、监理、公司要求的各类报表；3.4业主、监理和上级监督部门等相关方对工程质量管理的期望、 意见；3.5 工程质量监测结果。四交流和沟通的渠道4.1与业主沟通包括工程项目投标阶段、施工阶段和保修阶段， 与建设单位、监理单位、设计单位之间的信息沟通。均以信息交流报 告书和意见征询函的形式沟通。4.2 外部交流和沟通的渠道主要有：电话、短信、电子邮件、信 函走访、邀请、对外宜传资料、调查问卷等。4.3项目部以安全质量例会、质量事故学习会议、通知、宣传标语等形式进行内部沟通。五交流和沟通的实施5.1质检部及时收集项目工程质量目标、计划、管理方

4、案的实施情况及全体参建员工的意见，提高工程质量的建议等，重要信息应立 即向有关领导报告。5.2 各职能部门从上级主管部门获取的信息，以及项目经理、 分管领导指示或要求，以通知或会议形式传达到相关单位。5.3项目部向业主、供方传递项目部质量方针和体系的信息，对业主提供的物资提出建议，对供方提出相关要求，并在合同中予以约 定。对业主的要求，应及时向项目部领导汇报，传达到有关单位，并 予以答复和处理。5.4 各职能部门对来自业主、监理、设计、政府和上级主管部 门的要求和其他相关方的建议、期望、意见的信息，均应引起高度重 视，并详细记录，及时向主管部门及项目部领导汇报，指定专人负责 答复、处理。5.5

5、 因重大事故、事件被政府主管部门处罚、被媒体曝光时， 应立即向项目经理报告，项目经理责有关部门处理并书面记录相应的 处理决定，同时向公司有关部门报告。5.6 各职能部门要充分利用业务专题会、工作会议，向工作人 员传递信息；项目部充分利用生产调度会、工程例会、监理例会等， 进行信息交流和沟通。5.7 内外部审核、管理评审、监测和测量结果、重大质量事故、 法律法规和其他要求变化的信息，由责任部门负责实施交流和沟通。5.8 工程施工阶段，与业主、监理单位、设计单位进行质量信 息沟通，随时掌握质量要求或期望的变化动向，积极地给予配合。5.9 工程保修阶段，项目部向公司主管部门汇报，由公司组织回访，对于因施工原因造成的质量问题，由公司主管部门责责任单位 及时进行处理，直到业主满意。六信息的利用6.1各职能部门应充分利用信息，为实施纠正和预防措施提供保障、 改进