赫兹伯格的双因素激励理论简介精

1、赫兹伯格的双因素激励理论简介双因素理论（Two Factor Theory又叫激励保健理论（Motivator-Hygiene Theory , 是美国的行为科学家弗雷德里克 赫茨伯格（Fredrick Herzberg提出来的也叫 双因 素激励理论”。双因素激励理论是他最主要的成就，在工作丰富化方面，他也进行了 开创性的研究。保健因素的满足对职工产生的效果类似于卫生保健对身体健康所起的作用。保健从人的环境中消除有害于健康的事物，它不能直接提高健康水平，但有预防疾 病的效果；它不是治疗性的，而是预防性的。保健因素包括公司政策、管 理措施、监 督、人际关系、物质工作条件、工资、福利等。当这些因素

2、恶化到人 们认为可以 接受的水平以下时，就会产生对工作的不满意。 但是,当人们认为这 些因素很好时, 它只是消除了不满意，并不会导致积极的态度，这就形成了某种 既不是满意、又不 是不满意的中性状态。那些能带来积极态度、满意和激励作用的因素就叫做激励因素”这是那些能满足个人自我实现需要的因素，包括:成就、赏识、挑战性的工作、增加的工 作责 任,以及成长和发展的机会。如果这些因素具备了，就能对人们产生更大的激励。 从这个意义出发，赫茨伯格认为传统的激励假设，如工资刺激、人际关系 的改善、提 供良好的工作条件等，都不会产生更大的激励；它们能消除不满意，防止产生问题，但 这些传统的激励因素”即使达到最

3、佳程度，也不会产生积极的激励。按照赫茨伯 格的意见，管理当局应该认识到保健因素是必需的，不过它一旦使不满意中和以后， 就不能产生更积极的效果。只有 激励因素”才能使人们有 更好的工作成绩。赫茨伯格及其同事以后又对各种专业性和非专业性的工业组织进行了多次调查，他们发现，由于调查对象和条件的不同，各种因素的归属有些差别，但总的来看，激 励因素基本上都是属于工作本身或工作内容的，保健因素基本都是属于工作环境和 工作关系的。但是,赫茨伯格注意到，激励因素和保健因素都有若 干重叠现象，如赏 识属于激励因素，基本上起积极作用；但当没有受到赏识时，又可能起消极作用，这时 又表现为保健因素。 工资是保健因素，

4、但有时也能产生 使职工满意的结果。激励因素和保健因素第一类因素是激励因素，包括工作本身、认可、成就和责任，这些因素涉及对 工 作的积极感情，又和工作本身的内容有关。这些积极感情和个人过去的成就，被人认 可以及担负过的责任有关，它们的基础在于工作环境中持久的而不是短暂 的成就。第二类因素是保健因素，包括公司政策和管理、技术监督、薪水、工作条件以及人际关系等。这些因素涉及工作的消极因素，也与工作的氛围和环境有关。也就 是说，对工作和工作本身而言，这些因素是外在的，而激励因素是内在的，或者说是与 工作相联系的内在因素。赫茨伯格的 双因素理论”提出以后，曾经受到过许多非议。有人认为，人是非 常复杂的，

5、当他们对工作感到满意的时候，并不等于 生产效率 就得到提高；反之，当 他们对工作感到不满意的时候，也并不等于生产效率降低，因为人们会 由于种种原 因,在不满意的条件下达到很高的生产效率。 仅仅以满意 不满意作为指标，并 不能证实满意感与生产效率的关系。因而对双因素理论”的可信度 提出怀疑。赫茨伯格的双因素理论实际上是针对满足的目标而言的。所谓保健因素实质 上是人们对外部条件的要求；所谓激励因素实质上是人们对工作本身的要求。根据赫茨伯格的理论，要调动人的积极性，就要在满足”二字上做文章。满足人们 对 外部条件的要求，称为间接满足，它可以使人们受到外在激励；满足人们对工 作本身 的要求，称为直接满

6、足，它可以使人们受到内在激励。双因素理论的应用根据赫茨伯格的理论，在调动员工积极性方面，可以分别采用以下两种基本做法:（一直接满足直接满足,又称为工作任务以内的满足。 它是一个人通过工作所获得的满足，这种满足是通过工作本身和工作过程中人与人的关系得到的。它能使员工学习到新的知识和技能，产生兴趣和热情，使员工具有光荣感、责任心和成就感。因而可以 使员工受到内在激励，产生极大的工作积极性。 对于这种激励方法，管理者 应该予 以充分重视。这种激励的措施虽然有时所需的时间较长，但是员工的积极 性一经激 励起来,不仅可以提高生产效率，而且能够持久，所以管理者应该充分 注意运用这种 方法。匚间接满足间接满

7、足,又称为工作任务以外的满足。这种满足不是从工作本身获得的，而是在工作以后获得的。例如晋升、授衔、嘉奖或物质报酬和福利等，就都是在 工作之后获得的。其中福利方面，诸如工资、奖金、食堂、托儿所、员工学校、俱乐部等,都属于间接满足。间接满足虽然也与员工所承担的工作有一定的联系，但它毕竟不 是直接的，因而在调动员工积极性上往往有一定的局限性，常常会使 员工感到与工 作本身关系不大而满不在乎。研究者认为，这种满足虽然也能够显著地提高工作效 率,但不容易持久，有时处理不好还会发生负作用。双因素理论对现代企业管理的启示(1采取了某项激励的措施并不一定就带来满意 ，要提高职工的积极性首先得 注意保健因素，以

8、消除职工的不满、怠工和对抗，但保健因素并不能使职工变得非 常满意，也不能激发他们的工作积极性，所以更重要的是要利用激励因素来激发职 工的工作热情和工作效率因此，企业如果只考虑到保健因素而没有充分利用激励 因素，就只能使职工感到没有不满意却不能使职工变得非常满意，则企业就很难创 造一流的业绩。(2在企业管理实践中，欲使奖金成为激励因素，必须使奖金与职工的工作绩 效 相联系如果采取不讲部门和职工绩效的平均主义大锅饭”做法，奖金就会变成保健因素，奖金发得再多也难以起到激励的作用对某一个岗位而言，如果长期为 一个人所占有，又没有来自外部的竞争压力，该职工的惰性就会自然而然地释放出 来，工作质量随之下降

9、企业为了激发职工的工作潜能，应设置竞争性的岗位，并把 竞争机制贯穿到工作过程的始终。(3双因素理论是在美国的社会和文化背景下提出的，与我国的国情不尽相同，因而，在企业管理中，哪些是保健因素，哪些应属于激励因素也不一样的，企业的管 理者在对职工进行激励时，必须要考虑到这种文化差异，因地制宜，制定有效的激 励措施和米取有效的激励手段。(4双因素理论诞生在温饱问题已经解决的美国，而在当前尚未完全解决温饱问题的中国企业里，工资和奖金并不仅仅是保健因素，工资和奖金的多少关系到个 人的切身利益和自身价值的实现，如果运用得当，也会表现出明显的激励作用因 此，企业应该建立灵活的工资、奖金制度，防止僵化和一成不

10、变，在工资、奖金分 配制度改革中既注重公平又体现差别。(5激励是组织管理的重要环节,被认为是最伟大的管理原理”就组织工作而 言，对职工激励至关重要，但对职工进行激励的时候必须注重多种激励方式的综合 运用，将物质激励和精神激励有机结合的起来物质需要是人的第一需要，合理而 富有竞争力的薪酬制度是企业激励职工、留住人才的基本方略同时，企业更要注重精神激励的重要作用学习型组织为我们提供了一个典型的精神激励模式：通过培养员工自我超越的能力，打破旧的思维限制，创造出更适合组织发展的新的心智 模式，在这种更为开阔的思维中发展自我，并朝着组织的整体目标和共同愿景努 力。运用赫兹伯格双因素理论知识对这次项目工作

11、人员出现问题的具体做法：朱楠：(1用激励法鼓励朱楠对他工作的认可，还有这次项目中他是不可缺的人员，关系 到这个项目的成与败(2朱楠是激励寻求者”；(3在双因素理论保健因素中他又对工作环境的需求 ，多让他去做些自己感兴 趣 的事情,让他有在其他方面的成就感，多些挑战性工作，让他有压力这样才不 会有消 极的态度(4首先他是一个高级工程师是在公司不可缺少的成员 ，对他这次的项目对他 给 与承诺,在项目成功结束后予以他晋升的机会，也让他在其他方面展现自己的 才华, 还有他没想做的话，在他离开之前必须带出一个跟他一样很有技术水平的 人才。史玲：(1用知识激励法鼓励史玲，让她在实践中不断丰富和积累知识，总

12、结经验,提高 素质。(2史玲属于激励需求者”(3史玲是刚大学毕业的学生，她没有经验，人际交往上不够成熟，她认为她 应该 去学习,认为在项目进行工作前，必须精通产品，所依她有成长的需 求,并且对工作 富有较大的责任感，这两部分是双因素理论激励因素内容。(4她是刚毕业的大学生不知道社会的冷暖，应该给她些生活和心理上的帮助,让她感受在家的温暖。在企 业条件允许情况下尽量满足史玲对于产品 实验的要求，多给他提供学习机会，并适 时的给她一些挑战的有目标的工 作。在此项目中让她做朱楠的助手，让朱楠这个高 技术工程师来指导她，还有给他一些简单的工作，比如软件的检测、安装等不需要 高技术经验的事情。陆杨：(1对陆杨用行为激励法中的信心激励，让他发挥潜能(2陆杨是保健需求者”(3陆扬担心项目无法完成职位不保，这属于双因素理论中的保健因素，对工作 安全性的需求。(4陆扬有对安全性的需求，但积极性不高，信心不够，因此对他应鼓励与支 持， 激发他的信心，适当的帮助他,并且自己要加强知识学习，我们要打消他这种想法，给 与他承诺在这次项目中不管是成还是败都不予以惩罚，只有奖励。这样他就会放手 的去做,而且采取一些奖励的办法让他有一股 冲劲。张新强:(1用情感激励法平衡张新强在情绪上的需求，增强他对公司的归属感(2张新强是激励需求者”(