生产与运作管理产品开发

1、第三章产品开发与设计广品可宴m直甘槪论产品开发过程如何提高产品开发成功率第一节 产品开发与设计概论一、产品开发是企业可持续发展的必然选择产品销量引入成长哀退销伟收入曲线利润曲线设计开发 R艺改进工艺成熟成本发生成本补偿产品寿命周期分析成熟产品寿命周期主要受四种因素的影响：即技术进步的推动、消 费者需求和偏好的变化、市场竞争的压力和企业追求经济利益 的驱动C二、开发与设计对产品竞争力具有重要影响1. 开发设计质量直接影响企业的产品质量 40%的质量问题可以归因于低劣的设计与工艺2. 开发设计效率直接影响企业在时间上的竞争能力 产品生命周期越来越短设计时间占据产品开发时间的主要位置3. 产品开发设

2、计对生产过程成本的影响大产品设计与工艺费用只占整个产品的费用之6% ,但影响总费用70%及以上 7%的产品设计阶段成本决定着83%的产品成本 70%80%的制造生产率由设计和工艺阶段决定4. 开发与设计直接影响顾客满意度三、研究开发（R&D）的三个基本环节基础研究应用研究技术开发研究目的寻求真理，扩展知 识探讨新知识应用的 可能性将研究成果应用于生产实性质探求发现新事物、 新规律发明新事物完成新产品、新工艺，使 之实用化.商品化内容发现新事物.新现 象探求基础研究应用 的可能性运用基础研究，应用研究 成果从事产品设计.产品 试制、工艺改进成果论文论文或专利专利设计书、图纸、样品成功成功

3、率低成功率较高成功率高原则尊重科学家意见， 支持个人成果，采 用同行评议尊重集体意见，支 持研究组织在适当 时候作出评价尊重和支持团体合作计划自由度大，没有严 格的指标和期限弹性，有战略方向 ,期限较长硬性，有明确目标，较短 期限研发不再是费用，而是企业对未来的一项投资!我国R&D/GDP的比值变化情况中国R&D活动面临的问题B31. 基础研究比重持续下滑2004年的6%-2008年的4. 8%,原创性不足。2. R&D投入中人员费用支出过低人均人员费用是发达国家的1/10,难以吸引国际创新型人才。3. 缺乏世界级创新型企业2008年世界500强企业中,中国内地企业达3

4、4家。但世界R&D经 费支出最多的1400家公司中，中国内地企业只有11家。4. 高技术产业和服务业R&D偏低。5. 核心专利与国际专利不足。国家日本美国法国英国韩国中国巴西印度R&D/GD P2.7-2.92.6-2.72.422.082.00.5-0.71.10.9近年世界主要国家R&D与GDP的 一般来说，欧美国家在基础研究、应用研究、实验性发 展的投入经费比例为丄：2： 5,新兴工业化国家为山2： 4,我国为丄：5： 9我国基础性研究经费占R&D支出的6.4%,低于美国 丄73%、韩国16.5%.日本14.5%的比例。四、新产品开发的趋势与特点1

5、、不同角度对新产品概念的理解熊彼特：从未在市场上出现过的产品；制造商：从未生产过的产品；消费者：产品的各构成要素任何一项发生改变的 产品；技术角度：釆用了新技术.新工艺、新材料，使 产品的某项属性发生了变化的产品。2、现代企业对新产品概念的理解一般而言，指在产品性能、结构、材质，用途或技术性 能等一方面或几方面具有先进性或独创性的产品。新产品按 照技术特性可以分为以下儿种：全新产品：产品的结构、物理性能、化学成分、功能、 用途与老产品有着本质不同或显著差异的产品；如汽车 、0机、计算机、半导体、电视机、化学纤维、青霉索 等的发明。换代新产品：釆用新材料、新元件或新技术，使产品性 能有重人突破的

6、产品。如计算机问世伍丁年来，已从电 了管、晶体管、集成电路进入到大规模集成电路的第四 代产品，目前正在研制第五代具有人工智能的新产品改进新产品：整体产品中任何部分发生改变的产品； 如增加电视机遥控功能，增加电风扇定时功能。仿制新丿 '八品：企业新产品。3、产品和服务开发的趋势 更加强调顾客满意度和产品竞争力； 强调减少开发与生产一项新产品或服务所需要 的时间； 创新性； 更加关注环境； 更加致力于减少原材料、辅助材料、燃料动为 等资源的消耗。4、产品开发呈现出的新特点1）多能化：一机多能，一物多用。2）多样化：满足各种不同层次用户的需求。3）复合化：如集拍照、冲印为一体的一次成像照相机

7、，集办公、计算、娱乐为一体的多媒体计算机。4）微型化：便于操作、携带、运输、安装和使用。5）智能化：把专业产品变成大众产品。如”傻瓜”照相 就是一-种智能化的产品。6）艺术化。第二节产品开发过程产品开发是企业根据其生产战略及市场需 求，研制新产品、进行产品设计和工艺设计的 活动，是企业生产活动的前提。产品开发与设 计属R&D范畴。产品开发风险较大，一般成功 率只右20%左右。（一）产品开发决策1、新产品构思的模式（1）技术推动方式技术推动方式是指首先进行研究开发，经过技术创 新后，再批量生产投入市场。（2）市场拉动方式市场拉动方式是指首先进行需求分析，再进行研究 开发，将开发成功的产品

8、批量投入市场。（3）竞争驱动方式竞争驱动方式是指创新设想来源于竞争对手，通过 随竞争对手的新产品进行模仿或改进而开发出有竞争力新 产品的方式。新产品开发的三种构思模式比较市场拉动竞争驱动技术推动来门市场的设想1竞争者分析1技术需要和应用设想11概念发展和消费者筛选11概念确足和筛选11技术和工程可行性11 商业f析产品开发1商、分析产品T发1原弩开发1消费者实严室测试1生则试市场j则试进一平开发商业化商$匕化商业化2、寻找创意的方法寻找创意的重要方法创造性方法系统的寻找主 意的方法1类比法2 集思广益法3 书面意见收 集法4 特尔斐法1 形态学方法2 功能分析3 关联树方法4 替代方案分析B寻

9、找法A收集法1用户，消费者，经销 部门的访问2 会议3 企业合理化建议部门4保护法，文献，资料5许可证，发明人6 竞争单位的产品目录 和样本3.产品选择（1）企业经营方向决定产品开发方向（企业的技术特长）（2）产品的获利能力（市场需求、成本、利润率）（3）企业生产能力（4）原材料、外构件供应（5）各职能管理部门意见市场销售部门：开发更多品种（系列）的产品 生产部门：开发的产品具有继承性、系列化、 品种不宜过多，市场需求稳定财务部门：开发利润高、资金占用少、销路好（-）结构设计过程帀场需求分丽I资料和图形库丨、初步设计三维几何造型Y1|技术设计1有限元设计Jr'优化设计V评估决策工作图设

10、讨EE算机绘图（三）工艺设计过程的基本内容决定加工毛坯 （材料和尺寸）选择机床I制定加工工艺I选择加工条件计算加工时间选择工装决定加工工序 内的操作顺序（四）绩效评价产品开发绩效评价指针对竞争力缺上市时间新产品引入频率 从新产品构思到上市K）时间 构思数量和谨终成功数量 实际幌与戕1頫的差异 来自新产品的销售比例顾客潢争对手的塚应8搁 设计的鱷一接近市场链锻 项目的频率一一模型的寿命生产率每一个项目的研究发展周期 每-个项目的林科及工具费用 实际与计划的差异项E的罐一新峠设计酹发的频率项目瞒率一开发的经離瀧度一朋的可靠性设计龍一談和用户瞞意度 生产競-工厂和车间的反映傩一用户的瓏对用户的栩撅引

11、力一摘檢额»第三节如何提高产品开发成功率项成功阶段费用高、成功率低、风险大、回报下降一、产品开发失败的原因据调査产品开发失败的原因，大致归纳为以下 几点： 新产品开发投入不足：资金、人员 没有潜在的用户与需求：市场调查不细致，预测发生 错误- 新产品与当前需求不匹配:上市时机不对、成本过高 设计和制造方面存在缺陷 在营销方面，特别是将产品介绍给顾客的相互沟通 方面的工作不得力二、提高产品开发成功率的几点建议1、正确选择新产品开发策略（1）领先型开发策略1）特点：追求产品技术的先进性和最终用 途的新颖性，把技术重大突破作为开发工作的 中心；2）优点：能使企业争取技术优势和垄断利 润；3

12、）条件：要求企业具有独立的研究和开发 机构、较强的 技术研究开发能力和雄厚的资金4）不足：风险大。（2）追随型开发策略1）特点：当市场上出现成功的新产品后，立即进行 研究开发，对产品进行改进，并迅速推向市场；2）优点：投资的风险小，能通过改进新产品而后来 居上；3）条件：第一，企业耍有较强的获取技术情报的能 力；第二，要有较强的研究与开发条件以及消化、吸收和创新的能 力；4）不足：容易受到专利的限制以及市场局限性的制2、正确选择产品开发与上市时机企业要保持良好的经营状况，要“生产第一代， 试制第二代、研制第三代、构思第四代新产品”,使企业不断地有新产品投放市场。全新产品的 开发吋机不同于改进新

13、产品，研制难度大，投资 大，风险大，开发时机取决于市场需求和企业开 发的条件。开发与上市吋机可参考下图。开发新产品与改进现有产品之争袁之隆先生是南机公司的总裁。这是一家生产和销售农业机 械的企业。前年产品销售额为5000万元，去年达到7500万元 ,今年预计销售可达9500万元。每当坐在办公桌前翻看那些 数字、报表时，袁先生都会感到踌躇满志。这天下午乂是业务会议时间，袁先生召集了公司在各地的 经销负责人，分析目前和今后的销售形势。在会议上，有些经 销负责人指；II，农业机械产品虽有市场潜力，但消费者的需求 趋向已有所改变，公司应针对新的需求，增加新的产品种类， 来适应这些消费者的新需求。身为机

14、械工程师的袁先生，对新产品研制、开发工作非常 内行。因此，他听完了齐经销负责人的意见Z后，心里便很快 算了一下，新产品的开发首先要增加研究与开发投资，然后需 要花钱改造公司现有的口动化生产线，这两项工作约耗时36 个月。增加生产品种同时意味着必须储备更多的备用零件，并 根据需要对工人进行新技术的培训，投资乂进一步增加。袁先生认为，从事经销工作的人总是喜欢以自己业务方 便來考虑，不断提岀各种新产品的要求，却全然不顾品种更 新必须投入的成本情况，而事实上公司目前的这儿种产品， 经营效果还很不错。结果，他决定仍不考虑新品种的建议， 口前的策略仍是改进现有的品种，以进一步降低成本和销售 价格。他相信，

15、改进产品成本、提高产品质量并开出具吸引 力的价格，将是提高公司产品竞争力最有效的法宝。尽管他 已做出了决策，但他还是愿意听一听顾问专家的意见。思考题：1你认为该企业的外部环境屮有哪些机会与威胁？2. 你认为该厂长的决策是否有错误？理由？3. 如果你是该厂厂长，你在决策过程中应如何去做？3、正确选择新产品开发的基本方式丄)独立研制要求具备较强的科研能力、雄厚的技术力量和保持 一定的技术储备。(2) 技术引进利用这种方式可以节省企业的科研经费、减少开发 风险，争取时间，加速企业技术水平的提高，较快地把 新产品研制生产出来。这种方式主要用于研究开发能力 较弱的企业。(3) 独立研制与技术引进相结合这

16、种方式适用于企业已有一定的科研技术基础，外 界又具有开发这类新产品比较成熟的一部分或几种新技 术可以借鉴。日本大公司的产品开发LI本的许多大型工业公司不象它们所应表现的那样，它们既 不开发它们自己的全部生产线，也不开发它们制造的产品。实际 上，这些人的企业更象“贸易公司"o不去设计和制造自己的商 品，而实际上是将成千上万个小公司的复杂设计和制造工艺加以 协调。你所买到的在货箱上标有著名商标的商品很少是该公司所 属工厂的产品甚至常常不是它们自己研究的产品。这些产品 由别的企业设计、别的企业安装，再将其装入冠有箸名商标的箱 子，然后装船发运至批发商。这种运作似乎不需要什么复杂的工作，显然

17、，这些大公司有 它自C的工厂和工人，那么它们为什么不采用自己的资源来生产 它们销售的商品呢？当然，它们也做，但只是部分地做，例如，彖松下这样大的 电子设备公司在设计、制造和装配冰箱和微波炉方面都发挥着很 大的影响。实际上，这些产品适应丁-在这种大的、高自动化的工 厂里进行批量生产，这种工厂只有大的公司才能承担，它们的工 厂一年要生产出成千上万套这种产品。这些公司本身也不会不断地重新设计产品，全新设计意味着 重新装备生产线，这意味着要拥有新的零件和许多别的东西，对 于一个典型的产品来说，一个公司也许期望在几个月内销售3万 件产品，经过设备改造再销售5万件，重新设计一些基础元件， 再进行设备改造，

18、视竞争产生的新情况，再进行设备改造，如此 这样地进行，直至整个生产线的完成。虽然一些大的制造商冃前 采用了最新的柔性制造系统，以便更加自如地进行生产，这种更 新设备的方法是许多大公司耍消除的作法。于是，大公司把许多业务转给子承包商一些它们靠得住 的小公司（一年要面临三、四次重新设计和生产一种产品），依 次将十儿个关键零件的设计和制造转包给更小的公司。问题：日本人公司进行产品开发的优势和弱点是什么？4、对技术人员进行培训，树立正确的产品设计原则设计用户需要的产品：“适用、够用.好用”， 避免追求技术完美，并非技术越新功能越多越好 设计可制造性强的产品设计绿色产品5、运用价值工程方法，降低产品成本

19、1）2）价值 V （价值）F （功能） C （成本）功能：基本功能、辅助功能、过剩功能3）成本，寿命周期成本=制造成本+使用成本4）6、运用并行工程（1）产品开发的两种方法产品决策 结构设计工艺设计制造!a）串行工程11b）并行工程（2）串行的产品设计方法1）串行设计的含义：从需求分析、产品设计、工艺 设计一直到加工制造和装配是一步步在各部门之间 顺序进行，串行产品开发工作流程如下：2）串行的产品设计方法存在的问题：存在的首要问题是以部门为基础的组织机 构严重地妨碍了产品开发的速度和质量， 把新产开发仅仅看作是研究开发部门的职 能。各部门对其他部门的需求和能力缺乏理解 ,目标和评价标准的差异和矛盾降低了产 品整体开发过程的效率。各下游开发部门所具有的知识难以加入早 期设计，