某公司分销流程文件表格

1、致：分销中心客户服务代表自：XXXX公司客户服务部（#）越目：客户服务部重要衡虽指标跟踪表库存记录准确率（IRA）1-计算方法：每周 収人=实物咋存和电脑用存都 完全相符的规格数X 100%客户经营的总规格数月IRA二周IRA的平均值2 当月分析：月份目标95%当月IRA系统数据与库存实物差异原因差异品种个数所占百分率系统记录错误系统过帐不及时发货操作错误实物床存损失重新包装没有及时入帐残损笛毁移仓操作I3下月计划（包括项目，执行人和完成时间）客户歴务水平 CSL）1. 计算方法（由系统直接给出）：过往48天有货卖出的天数X 400%（1）一个品种：48天（2 ）所有品种客户臆务水平的平均数即

2、为客户的客户服务水平。2 当月分析:月份目标95%当月CSL缺货原因缺货品种个数所占百分率订货数址不足宝洁缺货宝洁有配额旧代码或不卖代码影响系统数据其他（需具体注明原因）3下月计划（包括项目，执行人和完成时间）基=库存天数（ID）I 计算方法:月ID （库存夭数=ID的月平均一个品种：夭ID （库存夭数）二当天障存/日出仓预测值2当月分析：月份目标5当月ID影响库存天数的原因增加天数所占百分率宝洁促销活动价格变动导致大址存货新旧代码转换导致旧代码产品积压严品滞销其他（需具体注明原因）3下月计划（包括项目，执行人和完成时间）宝洁客户经理编制人：（客服务经理）日期：联系电话宝洁公司联系分机：价格表

3、和订单的维护及更新XXXX总公司客户服务部负责人:编写人：批准人：IDS标准操作流程修改日期：生效日期：目的丄明确宝洁客户经理，分梢商经理操作员业务员在价格变动屮的帜责，保证价格表和订单的准确性及时效性。原贝T分销商经理审批最新基准价格去。2. 操作员负责具体价格表/订单的书面更新及分发工作、3价格表必须有分销商经理签名和具体的生效日期。4. 订单和价格表每月更新一次。步骤：1. 宝洁客户经理接收宝洁最新价格表并且及时通矩分销商经理。2. 分销商经时根据宝洁的价格表决定自己的基准价格表通知操作员。3系统操作员打印是新的价格老。4. 分销商经理审核并签名认可。5. 操作员在新价格生效前三夭将价格

4、表分发给业务罚和财务并存档备查。6. 操作员在新价格生效前当夭下午更新系统价格数据。附件：空白订单价格表订单收取XXXX总公司客户服务部负责人: 编写人： 批准人：IDS标准操作流程修改日期：生效日期：目的丄确保业务员准确地传递客户订货信息并填写合格订单及时交给操作员。原a.1. 业务员必須使用标准订单，并在标准订单上注明客户代码名称下单日期要求送货日期订货数M，扣率或价格签名 等。2. 业务员负责订单内容的准确性和填写合格订单。衡量指标：合格订单率客户拒收和退货步骤：书面订单1. 销皆代表填写合格订单并交给操作员。2. 操作员检查订单的合格性并记录不合格订单。3操作员输入合格订单进系统。4.

5、操作员每月整理不合格主订单记录交给客户经理。客户传真订单1-客户传真订单给操作员。2.操作员通知销皆代表。3销皆代表确认传真订单的内容并确保符合合格订单的要求。4.操作员将合格订单输入系统。电话传单1-客户电话下单。2.操作员同时填写订单并与客户核对。3操作员通知销皆代表。4. 销皆代表确认传真订单的内容并确保符合格订单的要求。5. 操作员录入合格订单进系统。附：不合格订单记录表订单处理XXXX总公司客户服务部负责人编写人批准人IDS标准操作漩程修改日期：生效日期：冃的：明确业务员，系统操作员，仓库 运输和财务在订单处理漩程屮的职责，确保梢售单准确.及时得到处理，提高效率。原则：1. 只有合格订单才能得到处理。2. 操作员在收到认单半小时内处理合格订单。步骤：运作环节电脑操作运作人员时间1业务员填写标准订单交操作员。梢售代表2操作员输入电脑（如果出现超信用额的警告，参 考信用额込理流程打印岀销售单把白，兰单交 财务盖章。销售单输入操作员调度员30分钟内3操作员交红黄单给调度员。4调度员女排车辆和送货路线。调度员15分钟内5仓管员凭有效单据（白兰单发货填写阳存手 工帐和每日发运报告并留下已被司机签收的仓厢 联（白单） 。仓管员司机到仓阵30分钟内6调度员整理每日发货报