质量保证协议模板-2016

1、质量保证协议甲 方： 乙 方：协议编号： 签约日期： 签约地点： 质量保证协议甲方： 法人代表： 地址：乙方： 法人代表：地址： 甲乙双方根据中华人民共和国合同法及其他相关法律法规的规定，秉承“诚实信用、质量第一、互惠互利、共同发展”的原则，为确保乙方向甲方提供的货物质量的稳定和提高，特签订本供货合同及质量保证协议（下称“本协议”），由双方共同遵守。一、 质量要求1. 货物质量以甲方提供的技术标准/规范为准，有封样的，除执行技术标准/规范外，还要以封样为标准。若甲方没有提供标准或规范，也没有封样，则以国家/行业标准的按国家/行业标准为准，无国家/行业标准的，按货物原出厂标准执行。乙方交付给甲方

2、的货物，出现包括但不限于以次充好、不符合技术标准/规范、不符合样品、假冒伪劣、不符合产品等级等任一情形，均视为违约，经乙方或第三方确认超出双方约定的品质标准，甲乙双方应友好协商处理。2. 乙方保证所提供的货物，生产原材料、工艺、设备等需满足国家、地区及行业有关环境保护的要求。3. 甲乙双方共同约定的认证项目，有环保（ROHS等）或CE认证，电池IEC62133等认证要求的，必须满足环保（ROHS）和相关认证要求。4. 乙方产品交货时所安装的软件是甲乙双方确认的、最新的软件版本。5. 质量保证期内，乙方出货后产品软件有升级的，如甲方需要升级，乙方应免费提供升级版本的相关软件。二、 包装、运输、交

3、货地点要求1. 包装：按甲方要求的包装方式，如甲方没有特殊要求，则按符合产品技术标准的国家/行业包装标准执行，包装必须适合长途运输、装卸、安装、环境的要求。2. 运输：按甲方要求的运输方式，如甲方没有特殊要求，则按符合产品技术标准的国家/行业运输标准执行，除非采购说明书另有约定，否则运输费用及相关的运输保险费用由乙方承担。3. 交货地点：货物交付到甲方指定地点。乙方通过物流或快递送货的，在运输过程中变形、损坏或丢失由乙方追究相关方，且不可因此延长甲方的交货期限。三、 验收要求1. 甲方对乙方提供的货品验收时的抽样方案：1) 按国家标准GB/T2828 T2828.1-2003一般检查水平(一次

4、计数型抽样方案)；2) 产品允收标准：AQL:严重缺陷：0，重缺陷：0.65，轻微缺陷：1.0；3) 具体项目由甲方根据实际产品情况确定。2. 甲方收到乙方验货邀请后，在乙方生产工厂完成验货，在验货过程中发现的超出双方约定标准的质量问题，乙方完成返工或者换货后完成自检后再通知甲方验货。3. 收到乙方货物二周内甲方对乙方货物做入库前的外观，功能，ORT（可靠性实验）验收检验。经甲方确认的不合格货物，甲方视情况全批退货或退不良品。4. 对于通过外观，功能，ORT（可靠性实验）无法检验是否合格，必须要在生产、合成、组装、销售、运输、使用过程中才能验证质量合格与否的货物，甲方有权在生产、合成、组装、销

5、售、运输、使用过程中进行检验，验收标准与手段按甲方进货检验标准或相关国家/行业标准或生产厂家出厂检验标准进行。甲方对货物入库前所做的外观，功能，ORT（可靠性实验）检验，不代表对货物最终质量的认可，不能免除乙方货物在甲方生产、合成、组装、销售、运输、使用过程中存在超出双方约定的质量标准的责任。四、 质量问题处理1. 甲方收到乙方验货邀请后，在生产工厂完成验货，在验货过程中发现的超出双方约定标准的质量问题，乙方承担所有责任并全力配合处理好品质问题；乙方应书面通知甲方，甲乙双方重新确认送货或补货时间,乙方未在约定时间补货而又未通知甲方视为违约，违约责任按本协议第六条相关条款执行。2. 质量保证期内

6、甲方在生产、合成、组装、销售、运输、使用过程中发现乙方货物存在质量问题（以甲方书面通知为准），经过乙方或第三方确认属实且超出双方约定品质标准的单项不良2%批量问题（不含保修期外、消费者非正常使用、未造成故障受理且可通过升级软件解决的软件故障,外观问题），乙方需在8小时内回复补良品的时间(补货数量必须是甲方已确认不良品的数量)，并在甲乙双方认可的时间内（最多不超过5个工作日）发出补货，以保证甲方能按时生产、合成、组装、销售、运输和交货到客户。乙方未在约定时间补货视为违约，违约责任按本协议第六条相关条款执行3. 任何批次的产品中，因质量问题（不含保修期外、不含消费者非正常使用、不含未造成故障受理且

7、可通过升级软件解决的软件故障），导致的退货和保修超过5%，此质量问题经甲乙双方共同确认或者第三方机构检测确认超过双方约定的品质标准的，则乙方需用现金或新机的方式100%补偿甲方，向甲方提供产生质量问题的原因和解决方案，甲方有权终止未执行的合同。4. 任何批次的产品中，出现如频繁死机、重启等严重影响用户使用的BUG，则乙方需用现金或新机的方式100%补偿甲方，并承担相关的违约责任。5. 乙方对甲方提出的质量问题有异议的，应由乙方将质量问题货物送货物原厂家或者送第三方机构检测，乙方应在检验报告出具后三日内交给甲方，否则视为对甲方提出的质量问题没有异议；或由甲方将质量问题货物送货物原厂家或者送第三方

8、机构检测，检测结果确认是乙方质量问题的，所产生检测费用由乙方承担。6. 如乙方对甲方提供的货物是自行生产的，乙方应保证所交货产品不侵犯第三方的知识产权及一切权利，否则乙方应承担因此给甲方所造成的一切损失。7. 因包装或运输方式不当导致甲方货物变形、损坏的，甲方有权做退货处理，乙方需在双方约定的时间内补齐良品，未在规定的时间补回良品导致甲方延迟生产、合成、组装、销售、运输、交货时间的违约责任，按本协议第六条相关条款执行。8. 甲乙双方共同约定认证要求的货物，必须满足环保（ROHS）和相关安规认证要求，如乙方交付货物不符要求，经甲乙双方确认属乙方责任，或经第三方检测机构确认属于乙方责任。甲方做退货

9、处理，并在双方约定的时间内交付符合环保或安规要求的货物，未在规定的时间补回良品导致甲方延迟生产、合成、组装、销售的违约责任，按本协议第六条相关条款执行。五、 服务及售后技术支持1. 售后不良品是不含保修期外、消费者非正常使用、未造成故障受理且可通过升级软件解决的软件故障,外观问题、甲方指定供应商器件故障和误判(“误判”指经过甲乙双方确认的误判)，且超出了双方约定的品质标准的不良品。2. 乙方为甲方提供该专案的维修指导和售后必要的技术文件，并提供相关的维修咨询，为期一年（以货物出货时间为准）。3. 如果乙方该产品将停产，应提前一个月通知甲方采购维修备品。六、 违约责任1. 乙方交付给甲方的货物，

10、如有任何以次充好、假冒伪劣、产品等级不符的情况，一经发现并证实，甲方可视乙方违约，乙方应向甲方支付违约金30万元人民币，违约金不足以弥补甲方损失的，乙方应当继续承担赔偿责任。2. 甲方在乙方工厂验收，甲乙双方共同确认验收不合格的，乙方完成返修或者换货后重新通知甲方验收，交货期内无法完成验收，不能按时交货，乙方需向甲方支付违约金，每延迟一天，乙方应向甲方支付当批次采购总金额的千分之三。3. 因货物入库前的验收不合格（包括包装或运输方式不良导致的货物损坏）或在甲方生产、合成、组装、销售，使用过程中发现质量问题，在甲方通知乙方并约定好补货时间和数量的情况下，乙方未在约定时间内重新送货或补货，乙方需向

11、甲方支付违约金，每延迟一天，乙方应向甲方支付当批次采购总金额的千分之三。4. 经甲乙双方确定的第三方检测机构证实乙方货物不能满足双方约定的品质标准，因此导致的甲方已生产、合成、组装、出货产品的功能失效、返工、维修、报废、客户退货的，甲方有权向乙方索赔，索赔的项目包括但不限于直接材料费用、产品加工费用、产品返工/维修费用、 客户退货所发生的相关费用、重新包装费用、运输费用、停工/停产损失、客户索赔费用、法律诉讼费用等。5. 乙方为甲方提供的货物，如未在合理的时间内提前书面报备就送变更后的货物给甲方，一经查实，甲方有权向乙方收取10万元的违约金，违约金不足以弥补甲方损失的，乙方应当继续承担赔偿责任

12、，。6. 甲方要求的品牌，未经甲方书面认可，乙方私自变更，一经查实，甲方有权向乙方收取10万元的违约金，违约金不足以弥补甲方损失的，乙方应当继续承担赔偿责任。7. 货物材质、技术参数、外形尺寸、工艺、包装方式变更在未通知甲方并获甲方许可的情况下擅自交付变更后的货物而遭甲方退货，经乙方确认不满足甲乙双方确认的技术及包装要求，因此导致延误甲方生产、合成、组装的，乙方需向甲方支付违约金，每天的违约金按当批次采购总金额的千分之三计算。8. 乙方发货需同时向甲方提交送货单，送货单上的产品编号、货物名称、规格型号、品牌、数量等信息均应齐全，并签名盖章确认，如乙方发货无送货单或送货单信息不全或送货单未签名盖

13、章的，甲方有权要求乙方进行更正，如果同一问题超过两次（含两次）没有改善，则甲方可以向乙方收取壹仟元/次的违约金，同时乙方仍应将信息完整签字盖章确认后的送货单提交给甲方。9. 甲乙双方共同约定的认证项目，有环保（ROHS等）或CE认证，电池IEC62133等认证要求的货物，因乙方交付货物不符合甲乙双方约定的验证要求导致甲方退货，因未在双方约定的时间内提交符合要求的货物导致甲方生产、合成、组装延误的，乙方需向甲方支付违约金，每延迟一天，乙方应向甲方支付批次采购总金额的千分之三。七、 其它条款1. 甲方每次发出的采购说明书、样品、图纸、技术资料、价格确认书、相关补充合同/协议等，均视为本协议的附件，与本协议具有同等法律效力，附件内容与本协议有出入的，由甲乙双方书面确认为准；2. 不可抗力：因台风、地震、水灾以及其他非甲、乙方责任造成的，不可预见并且对其发生、后果不能防止或不可避免事件为不可抗力事件。遇有不可抗力的一方，应立即将事件情况通知对方，并在3天内提供事件详情以及合同不履行、或部分不能履行、或需要延期履行的理由的有效证明文件。按不可抗力事件对履行本合同的影响程度，有双方协商决定是否解除合同。3. 凡因本合同发生的争执，双方应本着真诚合作之精神，依中华人民共和国合同法协商解决。如协商不成，则提交甲方所在地有管辖权的法院审理。4. 本协议自签订之日起生效