组织协调的监理措施

1、组织协调的监理措施第 1 章 组织协调的监理措施在 IT 项 LI 中成功，威胁最大的就是沟通的失败。监理机构的作用就是在业主 单位和承建单位建立起一个有效协调机制，在项建设的各个阶段釆用协调措施和 各种沟通技巧来促进项 U 建设 U 标的实现。沟通管理的 U 标是及时并适当地创建、 收集、发送、储存和处理项 LI 的信息，标准的项 LI 沟通包含沟通讣划、信息传递、 实施情况报告、管理收尾共四个过程，山于信息系统建设的特殊性，监理机构在整 个项 U 工作中开展协调就是联结、联合，调和信息化项 H 工程中所有的活动及力 量。国研监理在项 LI 实施中负责协调本项 LI 业主单位、协办单位、承建

2、单位之间的 工作关系，并协调解决项 LI 建设过程中的各类纠纷。公司在项 LI 协调工作上积累了 丰富的组织协调经验:在国家气象局新一代雷达信息共享平台监理项 LI 中，协助业 主单位组织北京国家级中心和 31 个省级分中心的工作;在北京市最高人民法院运行 监理项 LI 中，我们协助业主组织协调全市三级 22 个法院、亦个派出人民法庭的运 维丄作；在北京市公路养护管理与路政巡查子系统（二期工程）中，作为总监理单 位，负责统一协调、管理 3 家分监理单位，以及包括市局、分局及设计单位、总集 单位、软件开发单位、分局承建单位等相关数十个单位。1.1 组织协调的原则 1.11.1.1 监理的沟通协调

3、机制监理机构与用户、承建单位之间要建立顺畅的沟通协调渠道，设立有效的工作 接口，处理日常的信息交流、文件交流、召集会议等。1.1.2 监理主要沟通对象业主单位:项 U 的业主单位或业主。监理机构:北京国研信息工程监理咨询有限公司承建单位:指本项 U 的各承建单位。授权人:各方应指定在书面交换文件上上代表本方签字的授权人（可有一位或一位以上授权人）。授权人应是组织结构中规定的决策层或管理层人员。联系人:各方应指定本方的联系人（可有一位或一位以上联系人）。通过联系人 收发文件以及交换信息。1. 1. 3 协调措施国研监理开展工作的沟通实现方式主要有:会议制度、汇报制度和其他辅助方 式（如电话、传真

4、、电子邮件、邮递、面谈等）。会议制度:监理机构将会同项 U 管理小组建立会议制度， 主要包括项 U 监理例 会 （如所有各方参与的周例会、月例会及监理项 H 小组内部例会等）、专题会议、阶 段或里程碑监理总结会等。周、月监理例会：山项 LI 监理工程师或其代表在每周（或每月）的指定时间召集 和主持，主要山业主单位、承建单位和监理机构的指定授权人参加，会议遵循主题 明确、时间紧凑、结论明确的原则。监理机构确定会议的主题，并在会前通知各 方。各方应进行充分的会前准备。如果会议取消或变更，应提前通知各参会人员。专题会议：由项訂监理工程师或其代表、专业监理工程师召集和主持，主要由 各方相关专家参加。此

5、种会议主要解决专题方面出现的问题或建议。应收集、征求 各方对该专题的看法及相关的解决方案，并最终形成专题报告。阶段或里程碑监理总结会：山项 LI 监理工程师或其代表召集和主持，所有各方 的决策层人员或者授权人、管理层及技术层人员都应参加。针对阶段或里程碑期间 的项 LI状况、问题、变更等方面的总结，以及监理机构提岀的建议，山各方进行充 分讨论，总结经验和汲取教训。山监理机构提交会议总结报告，交由客户方授权人批准后，将要求各方对问题或建议采取行动措施并规定完成时限。如果会议延期, 应提前通知各参会人员。报告制度:监理机构应定期向客户方汇报信息系统建设进展情况、项 LI 进行中 出现的问题及其解决

6、情况。监理机构定期向客户方提交周（月）例会报告、专题报告、阶段或里程碑总结报 告，山客户方授权人签署，发送给各方相关人员。监理中其它沟通协调方式：,监理交底会,监理协调会,专家论证会，问题通报会，阶段及最终验收会等。1.2 组织协调的工作内容 1.2一般而言，在一个比较完整的组织协调体系中，应该包含以下四方面的内容： 沟通讣划编制、信息分发、绩效报告和管理收尾。，沟通计划决定项 LI 干系人的信息沟通需求:谁需要什么信息，什么时候 需要，怎样获得。,信息发布使需要的信息及时发送给项 LI 干系人。,绩效报告收集和传播执行信息，包括状况报告、进度报告和预测。,管理收尾是在项 LI 或项口阶段在达

7、到 LI 标或因故终止后，需要进行收 尾，管理收尾包含项 LI 结果文档的形成，包括项 LI 记录收集、对符合最 终规范的保证、对项 U 的效果（成功或教训）进行的分析以及这些信息 的存档（以备将来利用）。在项口监理工作中，组织协调的内容是较多，但是概括起来可分为人际关系的 协调、组织关系的协调、配合关系的协调、供求关系的协调和约束关系的协调等。(1) 项 LI 监理机构内部的人际关系、项 LI 监理机构与相关单位之间的人际关 系，协调的对象是人员之间在管理工作中的联系和矛盾。(2) 组织关系的协调对象主要是项 U 监理机构内部分工与协作的矛盾，因此必 须从组织机构的设置，职责和权限的划分，工

8、作的衔接和配合等方面进行协调。(3) 协助配合关系的协调包括与近外层关系的协作配合和项 U 监理机构内部各 部门、上下级、各部门与现场监理人员之间的协作关系的协调。(4) 供求关系的协调主要是指项实施工，人员、材料、设备、能源等方面内 部需求平衡方面的协调，以及项 LI 监理机构与供应商之间关系的协调，前者主要通过加强计划和调度来协调，后者则主要通过合同来协调。(5) 约束关系的协调主要包括法律、法规约束关系和合同约束关系的协调，协 调的对象包括近外层关系和原外层关系。国研监理认为:组织协调工作的重点应放在项 LI 涉众的结合部上， 在这些结合 部上做好调和、联合工作，以使大家在实现工程建设项

9、 LI 的总体 LI 标上做到步调一 致。1.3 本项 LI 组织协调的机制 1.31.3.1 项 H 总体的组织协调机制沟通范圉与程度沟通方式组织/发分类沟通内容总集布方客户监理报告 会议成商项目计划评项目计划项 H 组参与参与参与项目计划审会分包方工分包方计划计划分包方计划分包方参与了解了解作计划评审新版项 L1 新版项 LHHI划变更 项 LI 组 参与 参与了解 计划 划评审会了解 项口周进展 项口组了解了解 项日周报一周进展 分包方周进了解 分包方周分包方了解 展报项 LI 里程碑项 LI 里程里程碑总结项 LI 组 参与 参与了解 进展 碑总结与评审 会里程碑分包方里程进展分包方里

10、程分包方里分包方参与了解了解碑总结与 评碑进展程碑总结审会状态评迭代的进展项组参与参与了解状态评估状 态评估会估状态迭代结了解迭代的结果项口组了解参与迭代总结迭代总结会束业务建了解业务模型业务建模评业务模型项 LI 组了解参与模报告审会前景用例了解需求相关需求项口组了解参与需求评审会模型补充报告规约词汇表用户界面原型架构设计了解分析设分析设计分析设计评设计模型项目组了解参与计 报告审会数据库设计源代码编了解实现项目组了解参与一实现评审会码规范测试计划了解测试用例测试相关测试测试环境项 11 组了解参与测试评审会文档测试 数据缺陷报告部署计划数据迁移参与用户培训部署相关部署项口组参与参与部署评审

11、会系统集成文档上线割接验收测试1.3.2 需求分析及系统设讣阶段协调工作监理机构与业主单位、承建单位确定合适的协调形式和方法，例如监理例会和 专题会议等，并在项口过程中执行；监理机构协调业主单位调动适当的资源配合，承建单位完成丄程设计询期的调 查和分析工作；监理机构应从客观、公正的角度对本项 LI 设讣阶段出现的变更提出客观的监理 意见，协调业主单位、承建单位达成一致；监理机构应对本阶段协调的结果进行记录并妥善管理。1. 3. 3 技术开发及实施阶段协调工作监理机构与业主单位、承建单位共同建立实施阶段协调的沟通机制，如监理例会、专题会议等。工程例会一般应包括如下内容：,检查工程进度讣划完成情况

12、，提出下一阶段进度 LI 标及其落实措施；,检查工程质量和执行施工规范情况，针对存在的质量问题提出改进措施；，检查上次例会议定事项的落实情况，分析原因；,承建单位提交相关工程文档；,监理机构提交相关监理文档；,解决相关工程变更；,解决需要协调的有关事项。监理丄程师应根据需要及时组织专题会议，解决工程实施过程中的各种专项问 题，并做会议记要，提交业主单位和承建单位。监理机构应协调业主单位和承建单位对工程变更的范围和内容等达到一致意见;如监理工程师签发的监理指令得不到有效落实，监理工程师应及时报监理工程 师，要求业主单位采取其他处罚措施，敦促承建单位执行;监理机构协调业主单位和承建单位对索赔的意见达成一致；监理机构协调业主单位配合承建单位的工程实施。1.3.4 验收维护阶段协调工作监理机构协调业主单位和承建单位在验收计划、验收 LI 标、验收范围、验收内 容、验收方法和验收标准等方面达成一致，填