企业培训师技能考试道预测题

1、一、岗位分析问卷设计（侧重于六方面内容的调查）1、岗位分析基本情况2、岗位工作身份3、岗位简述4、岗位职责5、岗位责任6、从业人员特点（或称任职基本资格）二、测评工具1、16种人格因素：标准分03分为低分者特征；标准分8分为高分者特征；处于4-7分之间的是为中间状态，随分数高低而带有一定的高分或低分特征。2、8项次级人格因素：第14项以5分为界；第5项以20分为界限；第6项以67分为界限;第7项以85分为界限；第5项以27分为界限。I适应与焦虑性：1.70;II内向与外向性：8.60;出感情用事与安详机警性：3.90;IV怯懦与果断性：4.30;V心理健康因素：32;VI专业而有成就的人格因素

2、：66;即创造能力的人格因素：81;Vffl在新环境中有成长能力的人格因素：24。3、一般职业能力测验分为六部分：空间感知能力、注意力稳定性能力、逻辑推理能力、数字运算能力、阅读理解能力和手眼协调能力。平均线100为准；100-115为中上等；115-130为良好；130以上为优秀。100-85为中下；85-70为较差；70以下为极差。三、培训项目开发的课题选择应从哪些方面下手？1分析企业规范化岗位培训需求，选准课题2分析企业开发新品种、技术引进、技术改造、改善经营管理的迫切需要选准课题3预测企业进入市场的潜在需求，选准课题4分析企业人员素质需求，选准课题四、如何撰写培训项目开发报告书1.培训

3、项目开发报告书的主要内容（6项）：培训项目的名称：有以培训对象命名的（如班组长培训）、以培训内容命名的（如企业安全生产培训）、以培训对象和内容命名的（如班组长管理技巧培训）2、培训目的：培训项目的必要性、理由、依据（即所做的需求分析）3、培训项目的目标：a.是培训对象应达到的培训目标，即应掌握的知识、技能指标等；b.是有关培训项目工作、目标的目标要求，即培训项目的时间、成本等。4、培训项目的任务说明：阐明此项培训要解决的具体问题、要满足的具体要求及实现各项目标所开展的主要活动等。5、培训项目的费用预算。6、培训项目的经济效益：对企业发展产生的重要作用。五、怎样才能开发好培训课程？要想开发好培训

4、课程，首先要把握培训课程目标的三要素:1）操作目标：是培训课程目标最主要的要素，它描述了参培者在培训结束时要会做什么。2）条件：是指学员达到课程目标所需的设备、材料、操作手册等物质保障。3）标准：规定一个标准，是为了更有效地测量培训结果在设定课程目标时要避免两个错误：1仅是培训者想做的，而不是参培者想做的。2听起来目标很大，但实际上意义含混不清。另外还要秉承培训课程开发的原则：1一致性原则：开发某一培训课程，其课程目标应在符合企业培训课程体系总目标的前提下，与该培训目标保持一致。2系统性原则：开发培训课程，必须全面体现培训项目或培训活动对培训课程的实际需要，把应当具备的课程门类或科目全部开发出

5、来，并保证其要素的完备性。3技能性原则：培训课程，必须体现以职业技能为主，突出技能操作的特点，理论要服务于技能训练需求。4操作性原则：要科学安排课程的实操训练或动手能力训练。5针对性原则：课程开发要在内容上切合企业员工的实际需要，从而真正起到通过课程学习解决岗位工作实际问题的作用。六、开发培训课程的步骤（五步法）1、分析需求选准课题是前提，是关键环节；2、选定、安排课程内容和形式是重点，是技术核心；3、预期的课程（教学计划、大纲教材）4、课程的论证、修改、试用5、课程实施的结果评估七、制定一份切实可行的企业培训师培训课程方案。1、方案名称：2、培训目的；3、课程设计的原则：4、培训需求；5、培

6、训对象：6、课程内容：7、课程教材；8、授课时间：9、授课地点；10、授课形式；11、培训方法；12、教师安排；13、组织人；14、考评方法。八、业务培训课程计划（课程构成要素）一）、课程目标1 .课程结束两周内，每个学习小组能开发或修订一门企业培训课程，写出培训教学大纲。2 .课程结束一月内，完成新开发课程试讲工作，确定课程讲师人选。二）、课程内容1.岗位信息及培训对象分析；2.培训项目开发报告编制；3.培训课程教学大纲编制；4.培训教材选用和开发；5.培训教学方法选用。三）、课程教材企业培训师培训教材下四）、教学模式采用情境教学模式，每课均创设案例、情境问题、实操练习，追求解决实际现场问题

7、。五）、教学策略采用“判断一一指令一一评价”教学策略，教师和课程管理者关注学员的学习过程和水平。六）、课程评价采用柯氏四级评估模型：（1）每课程均设培训满意度问卷评估；（2）课程结束时，进行课程知识开卷测试，并鼓励学员申报国家职业资格考试；（3）课程结束两周内，提交小组培训开发作业，一月内完成课程试讲；（4）结合年度培训工作评估，对本课程效益作出调查。七）、教学组织采用小组教学模式，学员分成四个工作小组。八）、课程时间9月10日至22日（含中途休息一天），共12天。每天9:0012:00,14:3017:30。九）、课程空间培训地点设在干部管理学院。十）、教师和学员素质因素（一）选用本集团优秀

8、讲师作为经验分享类课程讲师，聘用北京职工教育与职业培训协会培训中心教师作为课程讲师。（二）直属培训中心专兼职培训师，共50人。九、如何设计好培训课程体系：（即培训课程体系的设计方法）培训课程体系涉及到许多方面，可将其分成不同的模块，分别进行设计。各模块之间应具有关联性，共同服务于培训课程体系的总目标。培训课程体系的设计包括以下几方面的内容：1分析培训课程体系的支撑条件。这是最基本的工作，比如培训机构设置、师资配备、经费支持、培训设施、技术支持条件都是必需的。2分析培训目标、对象、拟定课程模块。根据企业的培训对象提出不同的目标要求，分别拟定课程子模块，进而形成企业培训的课程体系3起草培训课程体系

9、框架文件。除了说明培训课程体系设计的背景、目的、时间、程序、方法、组织者和设计者等情况外，重点将培训课程体系的具体内容予以准确、全面、系统的表达，形成框架文件。4信息反馈和框架的修订、完善。在培训课程体系框架确定后的实施过程中，根据主客观条件的变化,随时听取领导、专家、培训对象的意见，修改和完善培训课程体系中不足和过时的部分，使之更切合实际需要。十、如何在培训前制定培训教学活动的总体方案？教学活动实施方案是进行培训的具体实施计划，是开展培训工作的出发点，也是实施培训、进行教学工作的依据。教学活动总体方案纲要如下：1、设定培训目的及主题。2、确定培训的形式或训练方法。3、确定培训对象。考虑三方面

10、问题：a.是确定企业急需人才，并同企业主管排出重要程度的先后顺序；b.是按照培训内容确定培训对象，或根据培训对象确定培训内容；c.是按照培训对象已有的知识、技能基础划分层次等。4、安排培训时间、地点。（地点尽可能考虑交通因素）5、选择企业培训师。6、课程设置要素。（内容及范围、顺序、培训技法、时间分配、指导方案）十一、如何把握好教学系统设计的关键点？课程设计是整个教学活动的关键所在，必须加以重视。具体要把握好以下三个教学系统设计的关键点：一）、把握课程设计的任务1、课程形式的确定；2、课程结构的确定二）、把握课程决策的依据（四方面）1、社会经济发展需求和劳动力市场动态；2、接受培训服务单位的需

11、求；3、学员的具体情况；4、职业教育培训发展的内外环境。三）、把握教学系统设计的要点即要把握每一要素的重点，又要把握九要素之间的关系常用课程九要素：目标、内容、教材、模式、策略、评价、组织、时间、空间（1）目标，教学目标提供了教学和学习的方向以及学习过程各阶段要达到的标准。（2）内容，在教学内容组织上，有两点尤其重要，这就是范围和顺序。(3)教材，要精心的选择能够体现教学目标及内容的教材，做到内容丰富，有针对性、实用性，要注意培训教材应具有较强的操作性。(4)模式，教学活动的执行模式，主要是指学习活动的安排和教学方法的选择。(5)策略，教学策略是“判断一一指令一一评价”(6)评价，对课程质量水

12、平的判断过程，重点放在课程目标的针对性，以及课程的实际效果方面。(7)组织，教学活动的具体人员编排形式，包括授课形式和师资安排。(8)时间，教学系统设计者要巧妙地配置有限的教学时间，把课堂时间看成最有价值(9)空间，主要是指教室和技能训练场地。包括图书馆、实验室、艺术室、研讨室、调研场所、运动场。十二、如何组织培训教材开发工作的组织原则1统筹计划原则2三落实原则，即人员落实、任务落实、经费及保障条件落实3协调配合原则。具体组织开发过程如下：1根据培训的目的、对象、时间等方面的要求，确定教材的基本内容结构和教材的基本字数。2根据基本框架，确定教材编写提纲。3确定参编人。4时间的安排。5文稿书写要

13、求。6主编完成书稿统审后，交材料科打印，装订成册。依据明确，目标的针对性强。教材的层次定位清晰，十三、教材开发总体计划的确定两方面：一是教材开发组织工作计划；二是教材开发实施工作计划，包括：根据培训目标和课程内容确定教材内容框架，根据教材内容寻找并确定合适的编写人员，确定教材开发的总体时间、进度，提出教材编写工作的相关具体要求。十四、制定教学大纲的步骤：1研究培训课程(明确培训对象、目标、内容)2分析培训课程教学条件(师资、设施、环境、工具、时机)3选择课程教学手段4安排课程教学进度5撰写教学大纲6征求意见，进行修改完善7专家审定（程序错乱，就会影响工作效率和质量）十五、制定教学大纲（培训课程

14、教学大纲的内容）1 .说明部分：培训课程内容设定的意义；培训目的、任务和基本思想、教材的编写原则、教材的排列以及教学方法的原则性建议2 .大纲本文：五方面课程的性质、任务、教学目标、教学内容要求（基本教学）和学时分配（1）大纲的主要部分，要把培训课程所涉及的各学科知识、技能的主要内容、重点、难点提纲挈领地列出（2）教学安排（根据培训的目的、课程内容、培训时间的要求，统筹教学计划，做到培训目的、内容和时间安排协调一致。（3）确定教学方式方法（即采用讲授式、启发式、讨论式或实际操作，或者其他方式，都需要明确写出）十六、编制教学大纲的方法：1明确分工，责任到人（首先要明确分工，由哪个部门负责，由谁牵

15、头，由谁参与、由谁主笔起草大纲草案，都要落实到人。分工之后，还要明确各自的责任，并加以落实）2遵循程序，分步实施（按照七步程序有条不紊地进行，步骤）3全面分析，深度开发（全面地分析课程本身以及与编制教学大纲有直接关系的各种影响因素。全面、细致并有深度地分析研究培训课程及有关的因素，是编制教学大纲的一个十分重要的环节）4严格把关，保证质量（绝不能只由一两个人全部承担，必须发挥集体的质量和力量，为了确保质量，最好请培训需求分析预测的参与者、培训课程的开发者，继续参与培训教学大纲的讨论或编写，不仅可以保证编写工作的连贯性，提高工作效率，而且有利于提高编制质量）5依据规范，写好大纲（写好培训课程教学大

16、纲是整个教学大纲编制工作的归宿点。好的结果需要用规范的文件形式全面表达出来，实现形式与内容的统一。因此，撰写一份高质量的培训课程教学大纲成为整个工作过程的关键环节）十七、编写教案的方法研究教案关键要素与内容：1、模式设计。如"传递-接受”模式、“示范-训练”模式等。2、导语设计。考虑如下作用：激发求知兴趣，强化学习动机；承上启下，温故知新；激情入境，诱发思考；引起关注，传达教学意图；建立师生情感，形成良好氛围。3、问题设计。如内容上“重难点”；能力培养的“落实点”；智力开发的“启动点”等。4、语言设计。（有声的和无声的）5、结尾设计。照应开篇，提炼、升华主体内容。补充提示：注意教案过

17、程的时间控制。十八、论述如何把握好备课要素与技巧?备课应遵循的基本原则：1）教学内容为教学目的服务2）教学大纲和教材是小学内容的主线3）因材施教地把握教材内容和教学进度4）在企业培训中注意发挥育人的作用5）教学方法、手段、环境气氛要为提高教学质量服务6提倡集体备课、相互促进，共守规范，实现相关课程之间的无缝连接。十九、如何开展培训评估？1 、组织学员填写办班水平评估问卷，并整理分析评估报告。2 、要请培训师填写意见反馈表，了解培训师满意度及对培训班的意见和建议3 、召开学员座谈会，分析培训效果。4 、分析学员培训前后技能对比数据。5 、培训成本分析，看投入产出是否合理。二十、培训评估的实施方法

18、培训评估的方法或手段，可以从评估过程的两个阶段来分类第一阶段：资料收集阶段（主要任务是获取有关培训的信息、数据和资料）。方法有：资料收集法、观察法、访谈法、问卷调查法、测验法、总结法和追踪法第二阶段：具体评估阶段（它是在完成第一阶段任务后开始的）。主要方法有五类：终结性与形成性评估法、纵向与横向评估法、单项与全方位评估法、定性与定量评估法、个体评估和集体讨论评估卜一、培训评估步骤表阶段内容步骤工作事项阶段I作出评估决定1评估的可行性分析2明确评估目的3明确操作者与参与者阶段R制止评估方不4确定评估实施策略5制定评估标准6确定评估方法与工具7与相关人员就评估方案达成T阶段出收集评估信息8r制定信

19、息收集实施计划表并下发给相关参与者9按计划实施信息工作阶段IV信息的整理和分析10数据和信息整理与分析阶段V撰写评估报告11撰写评估报告12r请相关人员审定评估报告阶段VI评估反馈13向相关人员提交评估报告14召开评估总结会二十二、行为层评估的技术方法1）如果可能在培训前、后都要评估；2）对参训人员、直接主管、下属人员调查访谈;3）对所有或部分参训人员进行评估；4）跟踪评估；5）评估成本和评估效益。二十三、结果层评估技术方法1）对照培训目标进行全面分析评估;2）培训前后的状况评估；3）合理时间合理范围内的进行复评;4）跟踪实践进行复评；5）评估成本和效益。二十四、如何撰写评估方案？评估方案要有

20、明确的目的性、一定的规范性和可操作性评估方案的结构组成：由概述、评估策略和评估结果的反馈沟通三部分组成1、首先概述部分简述评估对象、评估目的、课程主题、评估重点2、其次评估策略部分介绍了评估依据：柯氏四级评估模式；所用的工具3、最后评估结果的反馈沟通部分把评估结果汇编向有关高层管理部门及机构呈递。二十五、评估报告内容1 .导言。简要叙述评估实施的背景，即被评估项目的概况。其次，要介绍评估的目的，期待得到哪些结果和信息，报告中着重分析实施步骤。2 .概述评估实施过程。主要包括是评估方式及工具的选择、评估过程及实施步骤。3 .阐明评估结果。此部分是评估报告的主要部分。应以陈述事实为主，突出强调结果

21、的客观性和准确性，而不必对结果的意义进行讨论。一般以文字信息和数字信息两种形式表示。对数字资料应尽可能以图表的形式表达。4 .分析与建议。这是评估报告最关键的部分。分析者要总结经验，找准问题，分析原因，提出建议。5 .附录。本次评估使用的资料。包括：评估方案、调查问卷、访谈提纲、参与文献、数据分析软件版本等。二十六、培训质量管理工作实施的环节（与科学培训的工作流程相对应）1、准确把握并确定需求；2、科学设计和策划。包括：a、绩效（能力）差距的确定；b、企业有关部门共同参与的程度；c、现代化培训方法应用；d、重视教材质量；e、优选师资队伍。3、组织实施既严谨又灵活。包括：a、建立培训运行过程的计

22、划-组织-指挥-监督-调节的管理机制；b、培训信息的收集;c、做好备课、讲授、案例分析、研讨、考察调研、成绩考核等教学环节的综合管理4、培训质量的评价和考核要严密。5、信息反馈。二十七、怎样把握培训质量管理的关键点1）紧紧抓住培训质量管理的实效性2）培训质量管理需要全员参与3）培训质量管理要注意过程控制4）培训质量管理需要本土化5）把质量文化建设作为培训质量管理的基础二十八、培训监控：1.检查培训计划的执行星狂2.学员考勤及纪律管理3.检查培训师的培训情况4.教学过程的动态调整等二十九、培训质量的控制体系建设？培训活动具有活动的过程性、参与主体的多元性、培训客体的不确定性等特点，培训质量管理应

23、当遵循培训活动的内在规律而展开。五个控制过程:1 .分解确定培训需求2.设计和策划培训3.组织和实施培训4.评价培训效果5.培训监视由此分解为16个关键控制点，即“16个控制环节”：、培训目标和对象的针对性。、培训项目组织严密性与多方参与性。7 、培训实施计划与培训模块设计。、招收学员与学员资格审查。12、培训监控。13 、培训服务16、跟踪评价。1、培训动意与培训需求吻合度。23、培训项目的科学性、规范性与可操作性。45、培训大纲编制要严谨。6、选聘培训教师。8、培训成本预算。910、培训前准备。11、课前准备。14、考试与考核。15、培训评估。三十、一份培训师授课情况评价表单位邮编姓名地址

24、电话主讲人课程名称授课内容讲授方法学时安排对本单元课程总评好较好好较好好较好好较好陈老师概论张老师职业道德李老师管理实务王老师政策法规孙老师素质测评三十一、谈一谈你单位的培训教学组织工作是如何做的？培训中心负责教学设施、教学活动、教学质量组织与管理1、培训方案设计2、教学设施设备3、教学活动设计(1)师资安排(2)课程安排(3)教材设备(4)教学文件4、学员报到注册5、建立学员自我管理组织6、企业培训师的教学活动7、教学监督与评估8、课程结束与考试三十二、培训课程开发的原则1 .一致性原则：开发某一培训课程，其课程目标应在符合企业培训课程体系总目标的前提下，与该培训目标保持一致。基础理论和专业

25、理论知识科目都要课程开发，要在内容上切合企业与员工的实际需要，这是一条根本性、核心性和关键性的原则。2 .系统性原则：开发培训课程，必须全面体现培训项目或培训活动对培训课程的实际需要，把应当具备的课程门类或科目全部开发出来，并保证其要素的完备性。3 .技能性原则：培训课程必须体现以职业技能为主，突出技能操作的特点，服从和服务与技能训练的需要。4 .操作性原则：就必须科学安排课程的实操训练或动手能力训练。将每一个科目细化后，分解到培训课程体系中。要在计划好的时间内达到培训的能力目标要求。5 .针对性原则：不仅要开发具有共性特点的通用性课程内容，更要开发符合某一特点岗位工作需要的、个性化突出的课程

26、内容，从而真正起到通过课程学习解决岗位工作实际问题的作用。三十三、请结合案例和工作实际，分析教材开发应注意把握的环节1、确定教材开发组织工作的基本任务，落实人员、经费。2、确定教材选题，即开发教材的内容类型。3、确定编写人员与专家，并确定组织负责人或主编，也可先指定主编，再由主编组织编写人员。4、编写人员根据课程或选题目标，提出教材编写计划及内容提纲。5、审定教材编写计划，监督落实。三十四、培训质量管理方案及有关文件的基本内容培训质量管理方案，是在培训质量方针指导下制定的培训质量管理的文件。一般包括以下基本内容：一、培训质量管理方针：培训质量管理目的要求和质量管理行动指南。二、培训质量责任主体

27、：所有培训的共同参与者和实施者关于培训质量管理的有效分工和相应的质量责任要求。三、培训质量管理规范和标准：包括培训项目的立项管理、新课程审核、教师选聘及授课现场评价、培训学员的考核、培训效果的评估与跟踪评价、培训总结和改进建议等方面的制度规定和质量标准。四、培训质量管理输出文件：对应培训质量管理规范和标准导出的质量文件。主要有：1、培训对象分析表：就培训对象基本情况从不同角度和层面进行分析，了解其基本构成和培训特质。2、培训任务说明书：是某一培训项目成立的“准入证”，也是培训项目的协调依据。3、培训项目审批表：对新开发项目的可行性和必要性进行审核。4、培训课程审批表：对在培训项目中首次出现的或

28、某一培训师首次出任的课程的准备工作进行验收。5、培训计划书：对培训项目、时间、地点、课程和师资、费用等做出统筹安排。6、能力（绩效）差距调查表：对培训提出方或主管方的领导、专家关于培训需求及其针对性的调查。7、能力（绩效）差距确认表：由学员根据自身的实际情况对比设置课程做出必要性和重要性判断。8、能力（绩效）差距分析表：形成培训需求文件，确定培训课程设置对弥补能力（绩效）差距的关联度和重要性。9、培训前后能力（绩效）差距自评表：由学员在培训前、后填写。10、培训师资登记表：对培训师资进行审核。11、培训日志：如实记录培训课程实施情况。12、学员登记表：对学员的自然情况、学习行为等如实记录并做出评价，反馈给送培方。13、培训项目水平评估问卷：分别对学员和教师发放问卷，了解学员对课程内容、培训师、培训管理等方面的评价和任课教师对培训计划安排、项目负责人工作态度与水平、培训管理服务等方面的满意度。14、培训纲用预（结）算单：对培训费用成本预算和执行情况进行全程考核。15、培训