用户研究员岗位工作职责范本

1、岗位说明书系列用户研究员岗位工作职责（标准、完整、实用、可修改）GL实用范本 | DOCUMENT TEMPLATE第8页/共8页编号:FS-QG-66467用户研究员岗位工作职责User researcher job responsibilities说明：为规划化、统一化进行岗位管理，使岗位管理人员有章可循， 提高工作效率与明确责任制，特此编写。简介：用户研究的涉及面非常广，所以往往是公司内部 学科背景最复杂的团队。其中主要的学科是人文学科，如心 理学、社会学和计算机科学，不过也有一些艺术方面、经济 学、统计学、应用数学等方面的人。用户研究员职位描述（模板一）岗位职责：1、根据公司业务目标拆

2、解和规划用研工作；2、负责用研项目的需求沟通，方案设计、执行及结果输 由，有效推进结果的使用，促进业务的提升；3、产生用户画像、用户满意度等常规报告，深度挖掘目标用户需求，使用习惯、产品机会等4、推动团队对核心用户社群的维护和运营，引导用户积极参与项目研究中。任职要求：1、3年以上用户研究相关工作经验，有大型互联网公司或咨询公司工作经验者优先；2、能够熟练运用用户研究相关的工具和方法，对数据和用户需求敏感；3、良好的沟通、表达能力（包括口头和书面），优秀的洞 察力及推进事情的能力，优秀的报告呈现能力。用户研究员 职位描述（模板二）岗位职责：1、研究互联网产品，结合竞品，对零售及互联网产品提 由

3、解决计划及优化方案；2、不断创新研究方法，提升综合研究能力；3、研究国内外互联网发展趋势，对苏宁云商业务深入研究，定期提由具有前瞻性的研究专题，推动苏宁云商产品的 创新。任职要求：1、熟练使用SPSS Excel等工具进行数据库管理和基础 分析；熟练使用PPK Word、Excel等常用办公工具；2、熟练掌握多种用户常用研究方法， 能独立负责用户观 察、深度访谈、焦点小组、定量问卷调研等工作；能独立进行 科学、严谨的实验设计并实施 ；3、主动性强、善于学习各种知识，善于总结项目中的经验教训并乐于与团队成员分享；4、热爱用户研究工作，有敏锐的数据洞察和分析能力， 能承受较高程度的工作压力；5、有

4、良好的撰写报告能力。用户研究员职位描述（模板三）岗位职责：1、基于业务及产品现状，规划与其相适应的用研工作；2、负责用研需求的沟通， 方案设计、执行及结果输由， 执行各阶段的可用性测试，并由具研究报告，提由产品改进 建议、方案，有效推进研究成果的落地；3、参与业务方案讨论， 分享调研结果，帮助并推动业务 团队阶段化落地；4、负责国内外行业情报收集和竞品动态的日常跟踪以及行业调研分析和自身运营数据分析等。任职要求：1、丰富的定性和定量研究经验，如问卷、访谈、焦点小组、可用性测试等；2、熟练运用统计分析工具，如 EXCEL SPSS?；3、熟练使用 Excel、PowerPoint ,基础信息搜集

5、整理、图表制作；4、善于沟通，积极学习，对社会热点和互联网行业动态 较敏感；5、2年以上互联网公司用研或市场调研行业工作经验，有产品运营和数据分析经验优先；6、经济学、心理学、社会学、统计学等专业优先。用户研究员职位描述（模板四）岗位职责：1、承接公司战略，立足于集团，以成员为主体，通过生 命周期管理中各标准归集成员的各类数据，产生多种数据产品服务于前端各部门，最终目的提高成员忠诚度；2、协助上级梳理平台各业务线成员信息，形成统一的成员管理体系，做到唯一识别且信息集中管理、平台共享；3、负责协助上级搭建系统中成员管理平台，包括报表、权限配置、算法维护、人工录入信息、前端服务应用等模块；4、对现

6、有货运圈的成员结构进行重构和优化，以适应不同业务线的需求；5、负责建立会员标签管理体系，制定标签管理规则，为平台精准营销提供支持；6、负责会员体系日常运营，部分报表产生及监控。任职要求：1、2年以上互联网客户管理和运营经验，有物流经验者优先；2、能带领团队搭建公司会员管理体系，有用户CRMt设经验者优先；3、有1年业务需求转化为系统层面的经验，能独立梳理业务需求文档；4、积极主动、灵活应变、认真负责、诚实谨慎；5、沟通协调能力强，具有良好的团队合作精神；6、全日制本科及以上， 专业不限，市场营销专业优先。用户研究员职位描述（模板五）岗位职责：1、能独立负责一条产品线， 为产品的不同模块提供研究

7、 支持，根据产品情况制定合理的研究规划；2、独立完成定性、定量研究的全流程，包括需求分析、 方案及方法确立、调研实施、数据分析等定性、定量的产品 和体验研究分析工作；3、研究内容除了基本用研内容外（产品及体验评估研究、 日常产品及业务的评估与监测、建立产品体验考核指标及满 意度体系、特定产品的用户角色模型与认知模型建立），也涉及从竞品/行业/市场等角度切入，对目标人群、服务、策略 等多个维度进行分析，并根据各种方法分析可改进部分和潜 在机会点，进行公司前瞻性产品的方向进行研究；4、参与其他的日常研究工作，包括用研方法的宣广与创新、用户反馈持续跟踪，用户库建立、用户数据分析等。任职要求：1、心理学、社会学、统计学、人机交互、工业设计、教 育学等相关专业本科及以上学历；2、3年以上相关工作经验，有互联网用户研究、教育相关行业研究经验者优先；3、掌握各类用户研究（如深度访谈、焦点小组、可用性测试、眼动、行为实验等）、统计分析、后台