企业人力资源管理咨询前期调研提纲

1、【最新资料,Word版，可自由编辑！】目?录1. 访谈目标.12. 被访谈人员基本资料.13. 访谈内容.13.1 组织机构的运作模式.13.2 人员岗位编制管理.23.3 人事管理.33.4 招聘管理.33.5 考勤（时间）管理.43.6 薪酬与福利管理.63.7 绩效管理与激励.93.8 员工发展.93.9 外籍人员管理.113.10项目小组的管理.113.11对未来管理及信息化的期望.113.12其它.11业务访谈1.访谈目标为了对 A 公司人力资源现状及需求进行全面细致的了解， 汉普 SAP 事业部 A 公司 HR 工作组特制作了这份访谈提纲。为了保证访谈的有效性，在访谈开始之前将提交

2、给 A公司人力资源部，我们的访谈工作将在些基础上进行。访谈希望达成如下目标：？?？2.被访谈人员基本资料编号姓名所在部门职务主要职责备注3.访谈内容3.1 组织机构的运作模式3.1.1 采用何种管理式？（事业部制，直线职能制，）是否存项目小组或矩阵式管理模式？请提供组织结构图。3.1.2 公司组织结构的地域分布情况，总部职能和分支机构职能之间的关系？3.1.3 目前人力资源部门开展的主要业务有哪几大类？是否有一部分人力资源部的业 务是由其它部门完成的，比如工资核算由财务部进行。3.1.4 人力资源业务部门的分布情况，集中式或者分布式处理？具体业务分工情况？3.1.5 人力资源业务与其它部门的业

3、务有哪些关联？3.1.6 人力资源管理是否参与企业战略规划？能否提供出决策所需要的关键指标？3.1.7 年初是否作人力资源规划，包括哪些方面的内容？3.1.8 组织结构调整情况调查。3.2 人员岗位编制管理3.2.1 A 公司的在册员工总数量和非在册员工数量。3.2.2 是否作过岗位分析，请提供岗位说明书。3.2.3 请介绍岗位定额与编制管理的情况。对空缺岗位如何管理？3.2.4 目前是如何对岗位或员工进行分类管理的？3.3 人事管理3.3.1 公司创建日期？最早一名员工是何时进入公司的？3.3.2 历史人事信息是如何管理的，管理哪些信息？3.3.3 现在管理哪些员工信息？希望增加哪些信息？对

4、企业特别关注的员工信息请特 别加以说明。比如对员工合同的管理、对员工住房的管理等。3.3.4 现有员工编码规则?3.3.5 请列示员工在公司内可能发生的变动情况（比如调岗、转正、离职等）。需要对 哪些变动进行记录及统计分析？3.3.6 现在使用什么系统进行人事信息的管理，与其它系统是否有集成？3.3.7 人事信息的维护更新是集中式管理还是分布式管理，如果是分布式管理，具体分工情况如何？3.3.8 人事信息的查询、输出端主要提供给哪些层次的员工、哪些业务部门，主要内容？3.4 招聘管理3.4.1 招聘需求是如何产生的？3.4.3 对求职者的资格评估和筛选的主要方式？3.4.4 目前的招聘渠道主要

5、有哪些？是否对招聘渠道进行投入产出有效性分析？3.4.5 是否存在基于 Web 的招聘渠道？运行状况如何？3.4.6 对于分公司，在公司的区域管理中，招聘是如何进行的？3.4.7 招聘管理是否依据企业的成本预算，还是依据岗位需求？两者之间有必然关系 吗？3.4.8 每次招聘结束是否对招聘的效果进行评估，比如计算录用比，单位招聘成本等？3.5 考勤（时间）管理3.5.1 公司的考勤制度是否统一？不同地域及不同类别的员工是否有差别？3.5.2 请提供公司的作息时间表及生产排班规则。分别适用于哪类员工？请提供各种排 班规则下的考勤细则。3.5.3 公司执行的节假日有哪些？是否适用于公司所有员工？3.

6、5.4 迟到、早退、旷工和加班的确认规则，如何扣款或发放加班费，请提供相关制度。考勤类别考勤规则适用员工补扣款规则备注病假事假迟到早退旷工年假加班3.5.5 员工可以享受哪些假（比如，年假、事假、病假），对于各类假是否有最高限额 的规定？请提供相关的管理制度。3.5.6 通过何种手段记录考勤信息（手工登记、打卡机、其他），不同类别的员工是否 有差别？3.5.7 现在是否在使用打卡机，或近期是否有购买或更换打卡机系统计划？计划执行情 况？3.5.8 如果有打卡机记录考勤信息，打卡机考勤系统是否和工薪系统集成，通过何种手段？简要介绍打卡机系统使用情况。3.5.9 项目中的考勤是如何管理的？3.6

7、薪酬与福利管理3.6.1 薪酬标准是如何确定的？采用什么考勤评价方法？请提供薪酬管理相关制度。3.6.2 公司内是否有不发薪人员？请列出属于公司员工不发薪的情况？3.6.3 公司是否有不发工资但发退休金等费用的情况？3.6.5 请描述月中入职员工当月的工资计算规则。3.6.6 请描述员工月中变动时（比如调岗、转正）的当月工资计算规则。3.6.7 请描述员工月中离职当月的工资计算规则3.6.8 请描述试用期特殊人员工资发放规则，比如临时工等。3.6.9 补发和补扣前面月份工资时，目前如何算税？酬调整的依据是什么？工资项名称扣/税前/后是否和保险是否每月发放适用部门备注基数有关或人员补基本工资补前

8、有关是全体上表入不能全部列入可以修改延长，A 公司工资或者相关个人所得税管理其他政策实 例（要求穷尽）对各工资项有哪些特别说明，请列示缴纳城市行业类别政府管理机关企业缴纳代码险种费用承担比例基数上限基数下限 其他社保申报时间年度社保基数上报方法养老保险单位个人失业保险医疗 保险单位个人单位个人工伤 保险单位个人生育 保险单位个人P费用承担比例基数上限基数下限 其他公积金申报时间年度住房公积金基数上报方法单位个人上表可以更具具体情况进行修改或者延长，如果还有其他未列事项请在下面表述:纳税地区适用人员起税点备注上述未列事宜请在下面说明:（比如 12 月 15 日发 11 月 1 日-11 月 30

9、 日的工资，取 11 月 1 日-11 月 30 日的考勤 数据进行核算），各类员工的发薪期间和发薪日是一至的吗？3.7 绩效管理与激励3.7.1 现有的绩效评估模式，有那些分类，比如个人绩效，部门绩效；月度绩效，年 度绩效等。实施的效果如何？3.7.2 绩效评估的结果如何反馈？和薪资，培训及岗位变动等如何结合？3.8 员工发展3.8.1 目前是否管理公司所需的知识、技能、教育和各项资格指标，是否量化，是否针对各项核心能力，设计考评指标以及衰退时间，是否依据企业需求，做胜任能力的 分析？3.8.2 是否掌握员工个人对技能及职位的喜好，及未来希望从事的职位3.8.3 是否有比较员工目前技能与未来

10、职位发展所需技能， 员工发展和培训需求是密 切联系？是否已经建立岗位工作技能标准，及相应训练课程，如何运作？3.8.4 是否建立接班人计划，培养企业重要职位的接班人？（考虑岗位空缺计划）3.8.5 公司如何确定培训需求及培训对象？如何制订培训计划？3.8.6 是否作培训预算，培训相关的费用是如何摊派的？3.8.7 是否有系统的培训课程体系，是否有一些专有的培训设施，比如培训都室等， 目前如何管理？3.8.8 师资情况如何，内部培训教师或外部培训教师？3.8.9 企业培训评估工作是否开展？考试成绩如何管理？是否能够通过培训使员工获 得新的资质？3.9 外籍人员管理3.9.1 公司现有外籍人员涉及哪几个国家，不同国籍外籍人员是否有不同特殊管理政 策？3.9.2 人事部会针对外籍人员进行哪些日常人事管理工作？请介绍管理到何种程度？3.9.3 外籍人员考勤、工资福利和培训等相关人事管理工作与中国员工有何区别？ 3.9.4 什么发薪方式？发人民币/外币?3.10 项目小组的管理3.10.1 纵向业务管理和横向行政管理相结合的矩阵式组织结构管理模式，如何处理和 满足多方位不同角度对人力的管理和控制？3.10.2 目前的业务模式如何处理和支撑项目