名师PPT消费者合法权益

1、消费者的权益消费者的权益了解权利了解权利观察观察思考思考黑心棉黑心棉观察观察思考思考观察观察思考思考苏丹红鸡蛋苏丹红鸡蛋观察观察思考思考色素馒头色素馒头观察观察思考思考毒胶囊毒胶囊观察观察思考思考观察观察思考思考无从下口无从下口观察观察思考思考此时我想说：此时我想说：消费者依法享有哪些权利？消费者依法享有哪些权利？知知 情情 权权公平交易权公平交易权求求 偿偿 权权安安 全全 权权自主选择权自主选择权人格尊严、人格尊严、民族风俗习民族风俗习惯受尊重权惯受尊重权依法结社权依法结社权获得知识权获得知识权监督批评权监督批评权知知 情情 权权公平交易权公平交易权求求 偿偿 权权安安 全全 权权自主选择

2、权自主选择权买的矿泉水没有生买的矿泉水没有生产日期、产地产日期、产地毒胶囊制药毒胶囊制药喝粥必须买饼，否喝粥必须买饼，否则，粥不卖则，粥不卖商品缺斤短两商品缺斤短两自主选择权自主选择权知悉真情权知悉真情权公平交易权公平交易权人身、财产人身、财产安全权安全权下列行为侵犯消费者哪些权利？下列行为侵犯消费者哪些权利？观察观察思考思考试过就试过就得买得买自自主主选选择择权权快速抢答快速抢答公平交易权公平交易权公平交易权公平交易权公平交易权公平交易权公平交易公平交易知知悉悉真真实实情情况况权权人身、财产安全权人身、财产安全权知情权知情权公平交易权公平交易权感悟权利感悟权利思考思考感悟感悟案例中消费者的哪

3、些权利受到了侵害？案例中消费者的哪些权利受到了侵害？谁应该为毒奶粉事件负责？谁应该为毒奶粉事件负责？谁应该为毒奶粉事件负责？谁应该为毒奶粉事件负责？让人们放心地消费，需要哪些方面让人们放心地消费，需要哪些方面的共同努力？的共同努力？思考思考感悟感悟合作探究合作探究国家要逐步完善相关法律，并加大执国家要逐步完善相关法律，并加大执法、监管和打击力度。法、监管和打击力度。社会新闻媒体要加强宣传工作，使国社会新闻媒体要加强宣传工作，使国家保护消费者权益的各项政策法规深家保护消费者权益的各项政策法规深入人心。入人心。生产者与销售者要遵照诚实守信的原生产者与销售者要遵照诚实守信的原则，依法规范自己的经济行

4、为。则，依法规范自己的经济行为。消费者应该及时举报经营者的不法行消费者应该及时举报经营者的不法行为，依法维护自己的合法权益。为，依法维护自己的合法权益。消费者在咨询消费者在咨询工商部门销毁假冒伪劣商品工商部门销毁假冒伪劣商品国家要逐步完善相关法律，并加大执国家要逐步完善相关法律，并加大执法、监管和打击力度。法、监管和打击力度。社会新闻媒体要加强宣传工作，使国社会新闻媒体要加强宣传工作，使国家保护消费者权益的各项政策法规深家保护消费者权益的各项政策法规深入人心。入人心。生产者与销售者要遵照诚实守信的原生产者与销售者要遵照诚实守信的原则，依法规范自己的经济行为。则，依法规范自己的经济行为。消费者应

5、该及时举报经营者的不法行消费者应该及时举报经营者的不法行为，依法维护自己的合法权益。为，依法维护自己的合法权益。对比对比反思反思生活中你有过类似的经历与想法吗？生活中你有过类似的经历与想法吗？消费者在合法权益受到侵害时，应该怎样做？消费者在合法权益受到侵害时，应该怎样做？实践实践体验体验市民刘女士在邹城市某大商场市民刘女士在邹城市某大商场的某品牌童装柜台为女儿买了一双特的某品牌童装柜台为女儿买了一双特价的运动鞋。两个月后，鞋的大底断价的运动鞋。两个月后，鞋的大底断裂，刘女士去商场准备换货。但是，裂，刘女士去商场准备换货。但是，该品牌的童装因经营不善已从商场撤该品牌的童装因经营不善已从商场撤柜，

6、同时也终止了与商场的合同。商柜，同时也终止了与商场的合同。商场也以已与该品牌的童装解除了合同，场也以已与该品牌的童装解除了合同，而不接受刘女士的换货请求。而不接受刘女士的换货请求。假如你是刘女士，你会怎样做呢？假如你是刘女士，你会怎样做呢？与经营者协商和解与经营者协商和解不成不成请求消费者协会调解请求消费者协会调解向人民法院提起诉讼向人民法院提起诉讼不成不成消费者在合法权益受到侵害时，应该：消费者在合法权益受到侵害时，应该：自我保护自我保护实践实践体验体验网购有风险网购有风险 下单需谨慎下单需谨慎不轻信广告宣传不轻信广告宣传不盲目追随其他消费者不盲目追随其他消费者信誉度、服务态度调查表信誉度、

7、服务态度调查表从信誉高、服务态度好从信誉高、服务态度好的正规商家购买商品的正规商家购买商品向经营者索要消费凭证并注意保存向经营者索要消费凭证并注意保存 中国青年报报道：前不久，中国青年报报道：前不久，上海上海6262家国有书店向读者做出了几项家国有书店向读者做出了几项规范服务承诺，其中一条是：三天内规范服务承诺，其中一条是：三天内可无条件退货。结果有人买书后，自可无条件退货。结果有人买书后，自己需要的内容摘抄或复印后退掉，有己需要的内容摘抄或复印后退掉，有的人则在听够了、看足了之后要求退的人则在听够了、看足了之后要求退换换CDCD、VCDVCD盘。盘。令人遗憾的回应令人遗憾的回应通过今天的学习我知道了：我认识到：我打算：收获展示生活在线生活在线 某中学八年级学生李涛，在学校附近小卖部购买了一瓶矿泉水。发现矿泉水没有生产日期、保质期等标志，怀疑是假冒伪劣产品。于是李涛与同学们决定一起对生产、销售该矿